Hvis du sponsorerer et certificerings- eller godkendelsesprogram, er det vigtigt at prioritere dine kandidaters samlede oplevelse. Du kan differentiere din institution, mens du potentielt kan øge kendtheden af dit program ved at give dine kandidater en testoplevelse i verdensklasse.
Når det kommer til testning, er det endelige resultat selvfølgelig det vigtigste, men den samlede oplevelse bør ikke overses.
Denne oplevelse starter i det øjeblik, kandidaten planlægger testen og slutter, når kandidaten modtager deres resultater. Og for nogle kan oplevelsen endda starte før planlægningen, så tidligt som ved deres første interaktion med din institution. Der er mange ting, der kan gå galt under en eksamen og påvirke dine kandidaters testoplevelse. Dine kandidater kunne have problemer med at logge ind på systemet, der leverer deres online eksamener, eller en upload af en obligatorisk information, som et billede af deres ID-kort, kunne mislykkes. Systemet kunne i værste fald crashe på nogle kandidaters bærbare computere, hvilket får dem til at stoppe midt i deres eksamen.
Selvom mange af disse faktorer kan være uden for din kontrol, vil alle disse efterlade dine kandidater med et negativt indtryk af din institution. På den anden side, hvis alt forløber glat, og de har meget lidt at klage over, er det mere sandsynligt, at din kandidat præsterer sit bedste, hvilket igen giver et mere prestigefyldt indtryk af dit program.
Hvis din prioritet er at gøre kandidaternes testoplevelse til verdensklasse, baseret på den testleveringsmulighed, du tilbyder, er her et par måder, du kan sikre, at det er det, du leverer.
Design til tilgængelighed for alle kandidater
Det forventes selvfølgelig, at din test opfylder moderne standarder for tilgængelighed. Din test skal kunne fungere med hjælpemidler, der ellers ville ekskludere nogle kandidater, der har brug for særlige omstændigheder. Men det er vigtigt at tænke ud over hjælpemidler og testcentre, der er tilgængelige for personer med mobilitetsproblemer.
Selvom mange organisationer allerede har en række tilgængelighedsforanstaltninger på plads, er der også andre måder at støtte inklusivitet på, som at tilbyde din test på testtagerens modersmål. Tilsvarende skal du sikre, at dine sikkerhedsprocedurer understøtter religionsfriheden for dine testkandidater. For eksempel har der været flere nyhedshistorier om tilfælde, hvor personer iført religiøse beklædningsgenstande, herunder turbans og hijab, er blevet tvunget til at gå glip af en eksamen på grund af en konflikt med eksamenssikkerheden. En sådan hændelse er ikke god for kandidaten – eller for eksamenssponsorens omdømme.
Kandidaterne kommer fra forskellige baggrunde, og de skal kunne få adgang til testen på en måde, der sikrer lige vilkår og opretholder værdien af din godkendelse.
Sikre brugervenlighed for kandidater
Gør oplevelsen, fra testregistrering til modtagelse af resultater, nem for dine testkandidater. Sørg for, at den testplatform, du bruger, er enkel og intuitiv nok til, at kandidater hurtigt kan lære og bruge den, samtidig med at du giver detaljeret kommunikation, der skitserer, hvor de skal planlægge, hvordan de skal opsætte eventuel nødvendig eksamenssoftware osv.
Ved de, hvordan de får adgang til eksamen? Ved de, hvilken slags information de skal tage med sig, såsom identifikation? Og, når de er færdige, hvordan og hvornår skal de forvente at modtage deres resultater?
Sikre, at den platform, du bruger, er enkel, og tilbyde kandidaterne muligheden for at udfylde en undersøgelse efter eksamen for feedback om områder, der måtte have brug for forbedring for en bedre samlet testoplevelse.
Oprethold eksamensintegritet
Det sidste, du vil have forbundet med dit brand som test-sponsor, er opfattelsen af svag sikkerhed, der i sidste ende kunne føre til integritetsproblemer. Et rygte om, at folk har snydt i din vurdering, sænker din autoritet i branchen. Det kan også ødelægge opfattelsen af alle andre kandidater, hvor folk begynder at tvivle på integriteten af deres præstation. En test, der ikke er fair, skader alle ærlige testtagere.
Udover robuste sikkerhedspraksisser kan din eksamensintegritet understøttes ved at bruge computerbaserede tests (CBT'er), som kan inkludere præstationsbaserede vurderinger, spørgsmålrandomisering og ved at trække fra en omfattende spørgsmålsbane, en test der er forskellig for hver testtager. En testoplevelse i verdensklasse kræver høje etiske standarder fra dit team og de eksterne overvågningspartnere, du vælger for at sikre, at der ikke forekommer snyd.
Beskyttelse af eksamensindhold og kandidatdata
Udover at opretholde eksamensintegritet er sikker eksamenslevering også nødvendig. I en tid, hvor data er konge, og alle kæmper for at få fat i data til brug i deres virksomhed, er dine kandidaters privatliv essentielt, især hvor de giver fortrolige oplysninger.
Det er overvågerens job at sikre, at kandidaterne ikke snyder. Til dette kan de kræve oplysninger, herunder live videoptagelser af kandidaten og deres omgivelser, tastetryksoptegnelser og data, der identificerer personen. Men hvis sådanne oplysninger havner i de forkerte hænder, kan de bruges ondsindet af cyberkriminelle og angribere. Og, hvor overvågningstjenesteudbyderne er uetiske, kan de sælge dataene til tredjeparter.
Etabler sikkerheden af dine studerendes data ved at bruge godkendte fjernovervågningssystemer for at sikre det højeste niveau af kandidaters privatliv. Du kan vælge sikre måder at levere eksamenerne på, såsom CBT for yderligere beskyttelse.
Tilbyd personlige tjenester til kandidater
Du kan ikke altid forudse de problemer, der opstår i vurderingsprocessen. Dine kandidater står over for en mangfoldighed af udfordringer, og ofte er evnen til at imødekomme deres behov på et personligt niveau vigtig for dem.
For eksempel, hvis medicinsk hjælp er nødvendig midt under testen, hvilke procedurer skal kandidaten følge for at eskalere korrekt? Så kan du tilbyde dem muligheden for at tage eksamen igen på et senere tidspunkt. Desuden kan en person med indlæringsvanskeligheder have gavn af at tage en sektion af en vurdering igen, som var uklar for dem.
Ved at forudse mulige problemer, som kandidaterne kunne stå over for under deres testoplevelse, vil dit program være bedre forberedt på hurtigt at håndtere eventuelle udfordringer, når de opstår, og sikre, at problemer, der er uden for kandidaternes kontrol, ikke fører til, at de trækker sig eller dumper den eksamen, de har forberedt sig på.
At tilbyde sådanne personlige tjenester til dine kandidater forbedrer ikke kun deres oplevelse og det, de har brug for for at kunne deltage i din eksamen, men det reducerer også eksamensangst, hvilket muligvis fører til forbedrede testresultater.
Giv dine kandidater en glat testoplevelse
En fantastisk online testoplevelse ligger i detaljerne. Kortlæg din proces for at se, hvordan eleverne bevæger sig langs kortet og rette eventuelle problemer ud på forhånd. Gør testoplevelsen glat for dine kandidater for at hjælpe deres testresultater, og dit omdømme, med at stige.