Hvis du sponsorerer et certificerings- eller godkendelsesprogram, er det vigtigt at prioritere din kandidats samlede oplevelse. Du kan differentiere din institution, mens du potentielt øger kendtheden af dit program ved at give dine kandidater en testoplevelse i verdensklasse.
Når det kommer til testning, er det endelige resultat det vigtigste, men den samlede oplevelse bør ikke overses.
Denne oplevelse starter i det øjeblik, kandidaten planlægger testen og slutter, når kandidaten modtager deres resultater. Og for nogle kan oplevelsen endda starte før planlægningen, helt tilbage til deres første interaktion med din institution. Der er mange ting, der kan gå galt under en eksamen og påvirke dine kandidaters testoplevelse. Dine kandidater kan være ude af stand til at logge ind på systemet, der leverer deres online eksamener, eller en upload af en obligatorisk oplysning, som et billede af deres ID-kort, kan fejle. Systemet kan fuldstændig gå ned på nogle kandidaters bærbare computere, hvilket får dem til at stoppe deres eksamener midtvejs.
Selvom mange af disse faktorer kan være uden for din kontrol, vil alle disse efterlade dine kandidater med et dårligt indtryk af din institution. På den anden side, hvis tingene forløber glat, og de har meget lidt at klage over, er din kandidat mere tilbøjelig til at præstere deres bedste, hvilket igen giver et mere prestigefyldt indtryk af dit program.
Hvis din prioritet er at gøre kandidaternes testoplevelse til verdensklasse, baseret på den testleveringsmulighed du tilbyder, her er et par måder, hvorpå du kan sikre, at det er, hvad du leverer.
Design for tilgængelighed for alle kandidater
Det forventes selvfølgelig, at din test opfylder moderne standarder for tilgængelighed. Din test skal kunne fungere med hjælpemidler, der ellers ville ekskludere nogle kandidater, som kræver specielle omstændigheder. Men det er vigtigt at tænke ud over hjælpemidler og testcentre, der er tilgængelige for dem med mobilitetsproblemer.
Mens mange organisationer allerede har en række tilgængelighedsforanstaltninger på plads, er der også andre måder at støtte inklusivitet på, som at tilbyde din test på testtagerens modersmål. Sørg ligeledes for, at dine sikkerhedsprocedurer understøtter religionsfriheden for dine testkandidater. For eksempel har der været flere nyhedshistorier, der dækker tilfælde, hvor personer iført religiøse beklædningsgenstande, herunder turbans og hijab, er blevet tvunget til at gå glip af en eksamen på grund af en konflikt med eksamenssikkerheden. En sådan hændelse er ikke god for kandidaten – eller for omdømmet af eksamenssponsoren.
Kandidater kommer fra forskellige baggrunde, og de skal kunne få adgang til testen på en måde, der giver lige vilkår og opretholder værdien af din godkendelse.
Sikre brugervenlighed for kandidater
Gør oplevelsen, fra testregistrering til modtagelse af resultater, nem for dine testkandidater. Sørg for, at den testplatform, du bruger, er enkel og intuitiv nok til, at kandidater hurtigt kan lære og bruge den, samtidig med at du giver detaljeret kommunikation om, hvor de kan planlægge, hvordan de opsætter eventuel nødvendig eksamenssoftware osv.
Ved de, hvordan de får adgang til eksamen? Ved de, hvilken slags information de skal medbringe, såsom identifikation? Og, når de er færdige, hvordan og hvornår skal de forvente at modtage deres resultater?
Sørg for, at den platform, du bruger, er enkel, og tilbyd kandidaterne muligheden for at udfylde en post-examensundersøgelse for feedback om områder, der måtte kræve forbedring for en bedre samlet testoplevelse.
Oprethold eksamensintegritet
Det sidste, du ønsker at have forbundet med dit brand som eksamenssponsor, er opfattelsen af svag sikkerhed, der kan føre til integritetsproblemer. Et rygte om, at folk har snydt i din vurdering, sænker din autoritet i din branche. Det kan også ødelægge opfattelsen af alle andre kandidater, hvor folk begynder at tvivle på integriteten af deres præstation. En test, der ikke er fair, skader alle ærlige testtagere.
Udover robuste sikkerhedspraksisser kan din eksamensintegritet understøttes ved at bruge computerbaserede tests (CBT), som kan inkludere præstationsbaserede vurderinger, spørgsmålrandomisering, og ved at trække fra en omfattende spørgsmålspulje, en test, der er forskellig for hver testtager. En testoplevelse i verdensklasse kræver høje etiske standarder fra dit team og de fjernovervågningspartnere, du vælger, for at sikre, at der ikke snydes sker.
Beskyt eksamensindhold og kandidatdata
Udover at opretholde eksamensintegritet er sikker eksamenslevering også nødvendig. I en tid, hvor data er konge, og alle kæmper for at få fat i nogle data til at bruge i deres forretning, er dine kandidaters privatliv essentielt, især når de giver fortrolige oplysninger.
Det er overvågerens opgave at sikre, at kandidater ikke snyder. For dette kan de kræve oplysninger, herunder live videooptagelser af kandidaten og deres omgivelser, tasteoptagelser og data, der identificerer individet. Men hvis det falder i de forkerte hænder, kan sådanne oplysninger bruges ondsindet af cyberkriminelle og angribere. Og hvor overvågningstjenesteudbyderne er uetiske, kan de sælge dataene til tredjepart.
Etabler sikkerheden af dine studerendes data ved at bruge kontrollerede fjernovervågningssystemer for at give det højeste niveau af kandidaters privatliv. Du kan vælge sikre måder at levere eksamen på, såsom CBT for yderligere beskyttelse.
Tilbyd personlige tjenester til kandidater
Du kan ikke altid forudse problemer, der opstår i vurderingsprocessen. Dine kandidater står over for en bred vifte af problemer, og ofte er evnen til at imødekomme deres behov på en personlig måde vigtig for dem.
For eksempel, hvis medicinsk hjælp er nødvendig midt i testen, hvilke procedurer skal kandidaten følge for at eskalere korrekt? Så kan du give dem en chance for at tage eksamen igen på et senere tidspunkt. Derudover kan en person med læringsvanskeligheder have gavn af at tage en sektion af en vurdering igen, som var uklar for dem.
Ved at forudse mulige problemer, som kandidater kunne stå over for under deres testoplevelse, vil dit program være bedre forberedt på hurtigt at tackle eventuelle udfordringer, der opstår, og sikre, at problemer, der er uden for kandidaternes kontrol, ikke fører til, at de trækker sig tilbage eller fejler den eksamen, de har forberedt sig på.
At tilbyde personlige tjenester som disse til dine kandidater forbedrer ikke kun deres oplevelse og hvad de har brug for for at kunne gennemføre din eksamen, det reducerer også testangst, hvilket muligvis fører til forbedrede testresultater.
Giv dine kandidater en glat testoplevelse
En fantastisk online testoplevelse ligger i detaljerne. Kortlæg din proces for at se, hvordan studerende bevæger sig langs kortet, og udbedre eventuelle problemer på forhånd. Gør testoplevelsen glat for dine kandidater for at hjælpe deres testresultater og dit omdømme med at stige.