كيف تنقذ هيئة السلامة على الطرق الأرواح من خلال تحويل سلامة الطرق في أيرلندا
مكلفة بتقليل عدد الوفيات والإصابات الخطيرة، لجأت هيئة السلامة على الطرق (RSA) إلى Prometric لمساعدتها في تجديد مواد الاختبار والتعليم الخاصة بها. كانت النتيجة هي أن ظروف القيادة أصبحت الأكثر أمانًا في أيرلندا خلال الـ 50 عامًا الماضية!
خلفية
في قلب مهمة السلامة على الطرق في أيرلندا تقف هيئة السلامة على الطرق (RSA)، وهي الوكالة الحكومية المسؤولة عن ترخيص واختبار السائقين في أيرلندا. تحمل هيئة السلامة على الطرق المهمة الضخمة المتمثلة في تقليل الحوادث والوفيات والإصابات على الطرق الأيرلندية لتعزيز سلامة الطرق للجميع.
على مدار السنوات الخمس الماضية، قدمت حكومة أيرلندا استراتيجية جديدة للمساعدة في تحقيق بيئة أفضل وأكثر أمانًا للجميع. تمتد استراتيجية السلامة على الطرق التي نفذتها الحكومة الأيرلندية حديثًا على مدى عقد من الزمن، من 2021 إلى 2030، مع الطموح لتوجيه أيرلندا نحو "رؤية صفر". رؤية صفر، التي يتم تحقيقها من خلال نهج النظام الآمن، هي هدف طويل الأمد للقضاء على وفيات حوادث الطرق والإصابات الخطيرة بحلول عام 2050. يؤكد نهج النظام الآمن على الحاجة إلى التركيز على جميع عناصر نظام حركة المرور لتحقيق تحسين ناجح في سلامة الطرق.
كجزء من مهمة هيئة السلامة على الطرق، فهي مسؤولة عن رفع الوعي وتعزيز سلامة الطرق من خلال الحملات الإعلامية الشاملة وبرامج التعليم. من خلال أبحاث سلامة الطرق واختبار السائقين وترخيصهم، وصيانة معايير المركبات، ووظائف إنفاذ نقل البضائع، والمزيد، تعمل هيئة السلامة على الطرق على دعم استراتيجية السلامة على الطرق من خلال تأهيل الأشخاص الذين خلف عجلة القيادة بشكل استباقي.
الوضع
كانت السبعينيات أسوأ عقد لأيرلندا من حيث سلامة الطرق، حيث كان متوسط عدد الوفيات في البلاد 50 وفاة في الشهر. كانت السرعة المفرطة والكحول والحوادث المتعلقة بالمخدرات مسؤولة عن حوالي ثلث أسباب الوفيات المتعلقة بالطرق خلال تلك الفترة.
بينما تحدث 56% من وفيات القيادة بسبب سائقين يقودون سيارات، فإن 44% من الوفيات تشمل المشاة وراكبي الدراجات النارية والدراجات الهوائية وآخرين، مع حدوث أعلى معدلات الوفيات من الجمعة إلى الأحد خلال ساعات المساء. كانت وفيات القيادة بالسيارات تميل بشكل كبير للصعود من الفئات العمرية 18 إلى 34 وبلغت ذروتها من 25 إلى 34، مع ظهور وفيات إضافية للمشاة بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 65 عامًا وما فوق.
وراء هذه الإحصائيات تكمن الحقيقة أن كل رقم يمثل حياة عزيزة فقدت بشكل مبكر، تاركة وراءها أسرًا محطمة، وآلامًا، ويأسًا. زادت هذه التدفقات المستمرة من حوادث المرور من الإلحاح للتغيير في أيرلندا والحاجة إلى أن تساعد هيئة السلامة على الطرق في وضع حد لهذه المآسي في محاولة لجعل جميع الطرق الأيرلندية أكثر أمانًا.
استراتيجية
في عام 2001، وامتثالًا للوائح جديدة من الاتحاد الأوروبي (EU)، أنشأت أيرلندا خدمة جديدة لاختبار النظرية للسائقين (DTT) لتحسين سلامة الطرق، وتقليل عدد الوفيات، ودعم استراتيجيتها لتحسين سلامة الطرق.
لكي تتمكن هيئة السلامة على الطرق من تقديم عملية اختبار موثوقة وقوية ومعترف بها، كانت بحاجة إلى شريك اختباري يمكنه دعمها في جدولة وإدارة الاختبارات، وتقديم النتائج، وإنشاء مواد تعليمية مناسبة لعشرات الآلاف من المتقدمين للاختبار.
بعد عملية شراء عامة، اختارت هيئة السلامة على الطرق Prometric كشريك اختباري لها لتوفير خدمات تقييم مبتكرة تركز على العملاء. كان من الضروري أن تكون هذه الخدمات مرنة وقابلة للتكيف حيث كانت هيئة السلامة على الطرق تستعد لتقديم نظام ترخيص السائقين المتخرجين.
قبل بدء رحلة تعزيز تجربة الاختبار والخدمات من البداية إلى النهاية لهيئة السلامة على الطرق، حددوا عدة أهداف لتحقيقها:
- توفير تجربة مخصصة للمرشحين
- توسيع شبكة الاختبارات والوصول إلى تسليم مرن للاختبارات
- تطوير وإدارة بنوك أسئلة الاختبار مع خيارات لغوية مختلفة، وتحديد المعايير، والتحليل السيكومتري
النتيجة
منذ عام 2017، كانت هيئة السلامة على الطرق تعمل مع Prometric لتقديم امتحان خدمة DTT في شبكة موسعة على مستوى البلاد تضم 40 موقعًا ثابتًا. تشمل الابتكارات محرك اختبار جديد، ومواد تعليمية محسنة، وخدمات استشارية لمراجعة بنك العناصر النظرية. كما تم تطوير برامج جديدة لمعلمي القيادة المعتمدين (ADI)، والسائقين المحترفين (امتحانات CPC)، وسائقي خدمات الطوارئ (امتحانات ESDS).
بالنسبة لاختبارات DTT وADI وCPC، يسمح تنسيق الاختبار القائم على الكمبيوتر لهيئة السلامة على الطرق بتقديم وتحديث الاختبارات بمرونة بعدة لغات لضمان وصول سلامة الطرق عبر حواجز اللغة. أصبح بإمكان المرشحين الآن الوصول إلى 40 مركز اختبار ثابتة ومريحة على مستوى البلاد للأجزاء القائمة على الكمبيوتر من الاختبارات. يسمح تنسيق الكمبيوتر سهل الاستخدام (شاشة لمس أو فأرة ولوحة مفاتيح) والدروس المقدمة في بداية كل اختبار للمرشحين بالتركيز على محتوى المواد وقياس معرفتهم بدقة حول نظرية القيادة القياسية والمحتوى المحدد للفئات لكسب تراخيص متخصصة. يضيف الوصول عبر الإنترنت إلى جدولة الامتحانات ونطاق شامل من مواد الدراسة، بما في ذلك تطبيق جديد يتميز بمساعدات تعليمية تفاعلية واختبارات تدريبية، طبقة أخرى من الراحة والخدمة للمرشحين.
بالنسبة للحكومة الأيرلندية والجمهور، القيادة الآن أكثر أمانًا من أي وقت مضى في الـ 50 عامًا الماضية. قامت هيئة السلامة على الطرق وPrometric بتنفيذ برامج الاختبارات واسعة النطاق في الوقت المحدد وضمن الميزانية عبر جميع المقاطعات الـ 26 في جمهورية أيرلندا، مما يوفر للمرشحين الراحة وخدمة العملاء عالية الجودة.
منذ إطلاق خدمة DTT، خضع أكثر من 2 مليون شخص لاختبار DTT قائم على الكمبيوتر، مما أدى إلى تقليل عدد الوفيات الناتجة عن حوادث الطرق في أيرلندا بنسبة 64% منذ عام 2001. ساعدت دقة التفاصيل والتميز في الخدمة التي قدمتها Prometric هيئة السلامة على الطرق في إطلاق الخدمة DTT بنجاح وتشغيلها المستمر.
تحميل قصة النجاح