استكشف أسئلتنا الشائعة

أسرع وأسهل طريقة لتحديد موعد امتحانك هي القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال www.prometric.com. من هناك، قم بزيارة صفحة راعي اختبارك واتبع التعليمات لتحديد موعد امتحانك. موقعنا متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.

يتطلب كل راعي اختبار معلومات مختلفة و/أو محددة. يجب أن تكون على دراية بالمعلومات المطلوبة لتحديد موعد امتحانك. المعلومات التي قد يُطلب منك تقديمها قد تشمل، ولكن لا تقتصر على ما يلي:

• اسمك. يجب أن يتطابق الاسم المستخدم لتحديد موعدك تمامًا مع الاسم المعروض على هويتك. على الأقل، يجب أن تكون الهوية صالحة، صادرة عن الحكومة، وتظهر اسمك بالأبجدية الإنجليزية، وتوقيعك وصورتك.
• رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم هوية اختبار Prometric (SP#)
• أرقام الهواتف للتواصل - إذا كانت هناك مشكلة، سنستخدم هذه الأرقام للوصول إليك.
• عنوان البريد. يرجى تقديم العنوان الذي ترغب في إرسال أي مراسلات ورقية إليه.
• رقم الامتحان والعنوان
• معلومات الأهلية، إذا كانت مطلوبة
• عنوان البريد الإلكتروني - مرة أخرى لأغراض الاتصال، وغالبًا ما تكون هذه أسرع وأكثر وسائل الاتصال فعالية. تتطلب العديد من رعاة الاختبارات معلومات الاتصال عبر البريد الإلكتروني للتسجيل.

نعم. يمكن إلغاء العديد من مواعيد الاختبارات و/أو إعادة جدولتها من خلال موقع برومترك. من الصفحة الرئيسية لموقع Prometric.com، انقر على الزر لما تود فعله (إما الإلغاء أو إعادة الجدولة). ثم، اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة والتي ستوجهك خلال العملية خطوة بخطوة.

كجزء من العملية، ستحتاج إلى تقديم رقم التأكيد الذي تلقيته عند جدولة امتحانك في البداية. يمكنك العثور على رقم التأكيد الخاص بك في البريد الإلكتروني الذي تلقيته من برومترك عندما قمت بجدولة امتحانك. إذا لم يكن لديك رقم التأكيد الخاص بك، اتصل بمركز خدمة العملاء لدينا للعثور على تفاصيل الاتصال الصحيحة لموقعك. ستتوفر معلومات حول أرقام هواتف خدمة العملاء لدينا في صفحة منظمة الاختبار الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني.

تختلف الرسوم لإعادة جدولة الامتحان حسب منظمة الاختبار، كما يختلف مقدار الوقت المتاح لك للقيام بذلك دون عقوبة. يرجى التحقق من الإجراءات الخاصة بالمنظمة التي تجري امتحانها لمعرفة مواعيد إعادة الجدولة والعقوبات.

يرجى ملاحظة أن ليس جميع رعاة الاختبار يتطلبون الأهلية، لذلك قد تتمكن من الاختبار على الفور. بالنسبة لتلك البرامج التي تتطلب معرف الأهلية، سيكون الجدول متاحًا في غضون 48-72 ساعة من تلقي التفويض من راعي الاختبار.

الهدف الرئيسي لمراكز الاختبارات هو إجراء الامتحانات. قد تقوم بعض المراكز بتحديد مواعيد إذا اتصلت بها مباشرة، ومع ذلك، فإن معظمها لا تفعل ذلك. تفضل مراكز الاختبار أن تتم جميع مواعيدها عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال الخاص بـ Prometric. من السهل والسريع تحديد موعد امتحان باستخدام موقع Prometric. للبدء، ابدأ بالبحث عن امتحانك تحت قائمة الممتحنين.

عندما تذهب إلى موقع التسجيل عبر الإنترنت أو تتحدث إلى ممثل من مركز الاتصال لدينا، سيُطلب منك تقديم تاريخ الاختبار المفضل لديك. سيتم عرض أول وقت متاح في ذلك التاريخ لك. إذا لم يكن تاريخ الموعد المفضل لديك متاحًا، فستتمكن من البحث عن وتحديد تاريخ بديل.

في بعض الأحيان، تتطلب الظروف غير المتوقعة إغلاق مركز الاختبار بشكل غير متوقع. إذا حدث ذلك، سنبذل كل جهدنا للتواصل معك حتى لا تظهر في المركز. سنحاول الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني والهاتف، لذا يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال التي تقدمها خلال عملية الجدولة والتسجيل دقيقة.

إذا تم إغلاق مركزك بشكل غير متوقع لأي سبب، ستتلقى اتصالًا من Prometric خلال 48-72 ساعة لإعادة جدولة موعدك. نعتذر عن أي إزعاج.

يعتمد ذلك على الامتحان. بعض الامتحانات متاحة فقط خلال نوافذ اختبار محددة، بينما تُقدم أخرى على مدار العام. اعتمادًا على الامتحان، قد تدير Prometric امتحانات في نفس اليوم، من الاثنين إلى الجمعة وفي أوقات معينة في عطلة نهاية الأسبوع إذا كانت متاحة. قد يقدم لك راعي الاختبار معلومات محددة حول الامتحان الذي تحاول جدولة.

كجزء من العملية، ستحتاج إلى تقديم رقم التأكيد الذي تلقيته عندما قمت بجدولة امتحانك في البداية، لذا يرجى الاحتفاظ به معك. إذا لم يكن لديك رقم التأكيد الخاص بك، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.

يعتبر الراعي/المالك للاختبار ليس صاحب عملك أو الشركة التي ترعاك لأخذ الامتحان. بدلاً من ذلك، يكون الراعي/المالك مسؤولاً عن توفير مواد الاختبار - يمكن أن يكون هذا ولاية أو منظمة أو مؤسسة.

اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيتم قبول بطاقات الهوية الحكومية الصالحة فقط، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل جهة الاختبار الخاصة بك.

ابتداءً من 1 مايو 2023، ستسمح Prometric للمرشحين بإحضار الماء إلى غرفة الاختبار أثناء امتحانهم. لا يُسمح بأي مشروبات أخرى. يجب أن يكون كل الماء في حاوية واضحة أو شفافة مع غطاء أو سدادة. يجب إزالة جميع الملصقات، وسيتم فحص الحاوية بحثًا عن ملاحظات أو أدوات اختبار أخرى خلال عملية التفتيش الأمني. سيتعين على المرشح إزالة الغطاء/السدادة من أجل الفحص البصري من قبل موظفي مركز الاختبار. إذا لم تستوفِ الحاوية المتطلبات المحددة، سيتعين على المرشح وضعها في خزانتهم ولن يُسمح لهم بأخذها إلى غرفة الاختبار. ملاحظة: بعض رعاة الاختبار لا يسمحون بالماء في غرفة الاختبار، لذا يرجى التحقق من قواعد راعي اختبارك.

مع تنفيذ هذا التغيير، لن يحتاج المرشحون بعد الآن إلى ترتيبات اختبار خاصة للماء في غرفة الاختبار. إذا كان المرشح بحاجة إلى مشروب غير الماء، فسيتطلب ذلك ترتيبات اختبار خاصة، ولكن لن تكون هناك حاجة إلى غرفة اختبار منفصلة بعد الآن.

بشكل عام، نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. لبعض برامج الامتحانات، نقبل أيضًا الشيكات المصرفية المعتمدة أو حوالات الأموال أو التحويلات البنكية.

عند جدولة موعدك عبر الإنترنت أو الهاتف، سيُطلب منك تقديم طريقة الدفع الخاصة بك. يرجى تقديم رقم القسيمة الخاص بك في هذا الوقت. يمكنك أيضًا تقديم القسيمة في الموقع في مركز الاختبار المحلي الخاص بك.

قسائم بروميتريك غير قابلة للإرجاع، وغير قابلة للاسترداد، ويمكن استخدامها فقط لنوع الاختبار المشار إليه في القسيمة. تصاحب شروط وأحكام الاستخدام كل طلب قسيمة مع تاريخ انتهاء الصلاحية. لا يمكن استرداد القسائم بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.

وقت معالجة بطاقة الائتمان يختلف حسب الامتحان. قد يتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية من لحظة تحديد موعدك حتى الوقت المحدد للاختبار.

يمكنك طباعة إيصالك بنفسك كجزء من عملية الجدولة والتسجيل عبر الإنترنت، في نهاية معاملة الدفع الخاصة بك. هناك بعض الامتحانات التي لا تدفع فيها لمؤسسة برومترك مباشرة، بل تدفع للجهة التي تجري الامتحان الذي تتقدّم له. في هذه الحالات، يجب عليك طلب إيصال من تلك الجهة، وليس من برومترك.

بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بنا وطلب خطاب تأكيد يتضمن المبلغ الذي دفعته مقابل امتحانك.

تكلفة أي امتحان تحددها المنظمة التي ينتمي إليها الامتحان. من المحتمل أن تجد معلومات الأسعار على موقع تلك المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مرئية في مرحلة ما خلال عملية الجدولة والتسجيل عبر الإنترنت.

ربما. ما إذا كنت ستسترد أموالك عن امتحانك الملغى يعتمد على الامتحان الذي كنت مقررًا أن تجريه، ومدة الوقت التي تسبق فيها إلغاء امتحانك، والقواعد والإجراءات المتعلقة بإلغاء الامتحانات التي وضعتها المنظمة التي ينتمي إليها الامتحان. كل منظمة لديها قواعدها الخاصة بشأن كيفية التعامل مع الإلغاءات والاستردادات، لذا يرجى الرجوع إلى المنظمة الراعية للحصول على معلومات خاصة بامتحانك.

ذلك يعتمد على الامتحان الذي قد خضته. كيف يتم الإبلاغ عن الدرجات، ومتى، تحدده المنظمة، وليس Prometric. قد يتمكن بعض المتقدمين للامتحان من رؤية إشعار إتمام الامتحان (درجات غير رسمية) في نهاية امتحانهم. وهذا يعتمد على نوع الامتحان والعميل. في بعض الحالات، تطلب المنظمة التي تجري الاختبار من Prometric إرسال الدرجات إليها مباشرة أولاً، ثم ترسل النتائج إلى المتقدمين للامتحان.

بالنسبة لمعظم الامتحانات، يمكنك تجربة الرابط هنا لطباعة تقرير درجتك عند إكمال الامتحان. يرجى التحقق مع راعي امتحانك للحصول على معلومات كاملة.

للحصول على معلومات حول حالة شهادتك، يجب عليك الاتصال برعاية الامتحان مباشرة. تقدم برو متريك الامتحان نيابة عن رعاة الاختبارات، ولكن الشهادة أو الرخصة التي تختبرها في النهاية تُدار من قبل المؤسسة التي أجريت امتحانها.

ما إذا كنت قادرًا على إعادة امتحانك يعتمد على الاختبار الذي تجريه والقواعد التي وضعتها منظمة الاختبار. بالنسبة للعديد من امتحانات الشهادات، يُسمح للمتقدمين للاختبار بالتقدم للاختبار بقدر ما يرغبون، على الرغم من أنه في بعض الأحيان يكون هناك فترة انتظار إلزامية. إذا كان الامتحان يتطلب أن يكون المتقدم للاختبار "مؤهلاً"، مما يعني أنه قد استوفى معايير مسبقة معينة، فإن القيود المتعلقة بالأهلية ستحدد ما إذا كان بإمكانك إعادة الاختبار. نظرًا لأن القواعد المتعلقة بإعادة الاختبار فريدة لكل منظمة، يرجى التحقق مع راعي الامتحان الخاص بك للحصول على معلومات كاملة.

يجب طلب رسوم الامتحان المدفوعة إلى جهة اختبار من تلك الجهة مباشرة. نحن غير قادرين على تلبية أي طلبات استرداد.

يمكنك تقديم طلب استرداد عن طريق ملء نموذج طلب استرداد.

ستقوم فريق رعاية المرشحين لدينا بمراجعة طلباتك وإرسال تحديث عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 – 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام، ما لم يكن هناك حاجة لمزيد من البحث و/أو الوثائق. لن يتم قبول طلبات الاسترداد المقدمة عبر الهاتف.

ستُعاد المدفوعات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة. بالنسبة للمدفوعات التي تمت بواسطة حوالة مالية / شيك، لن تقوم Prometric بعد الآن بإرسال شيكات الاسترداد. سيتم استرداد جميع المدفوعات التي تمت عبر أشكال أخرى (بخلاف بطاقة الائتمان) من خلال خدمات الإيداع المباشر ACH لتجنب أي تأخير في مدفوعات الاسترداد.

يمكنك تقديم طلب استرداد عن طريق ملء نموذج طلب استرداد.

يمكنك طلب تعويض عن وسائل النقل والإقامة المؤهلة، كما هو موضح أدناه، إذا تأثرت امتحانك الأصلي دون إشعار مسبق بالإلغاء من Prometric. يجب تقديم إثبات (إيصال) لأي تعويضات.

• تذاكر الطيران / القطار / الحافلات / التاكسي / الرسوم / مواقف السيارات إلى مركز الامتحان
• الفندق / الإقامة
• الوجبات
• المسافة المقطوعة

للأسف، فإن فقدان الأجور وفقدان الإجازة/الوقت المرضي ليست عناصر قابلة للتعويض.

قبل دخول غرفة المراقبة، سيتم تنفيذ العمليات التالية:

• كجزء من بروتوكولات الأمان الخاصة بـ Prometric، سيُطلب من المتقدمين للاختبار إظهار أذرعهم وكاحليهم، بالإضافة إلى تفريغ جيوبهم. سيُطلب من المرشحين الذين يرتدون نظارات إزالة النظارات لفحصها. سيتم فحص المتقدمين للاختبار بجهاز كشف المعادن اليدوي قبل دخول غرفة الاختبار (باستثناء الأفراد المعفيين).
• سيتم التقاط الصورة (إذا كان ذلك مناسبًا) من نفس الموضع. سيحتاج أي متقدم للاختبار يرتدي قناعًا إلى خفضه أو إزالته لفترة قصيرة خلال هذه العملية عن طريق الإمساك بجوانب القناع أو الشريط لإزالته لفترة وجيزة، ثم إعادة تثبيته بنفس الطريقة. كإجراء أمان إضافي، قد يُطلب من جميع المتقدمين للاختبار استخدام مطهر اليدين قبل استخدام أي أجهزة مسح لبصمات الأصابع.
• سيوفر موظفو مركز الاختبار للمرشحين لوحات ملاحظات وأقلام أو ورق وأقلام رصاص لأولئك الذين يستخدمون ورق الخدش، حيثما ينطبق ذلك حسب البرنامج.

خلال عملية الامتحان، ستُنفذ العمليات المعدلة التالية:

• حيثما تفرض إرشادات الحكومة المحلية، سيتم seating المتقدمين للاختبار بطريقة تضمن تلبية متطلبات التباعد المطبقة خلال الامتحان.
• سيتم مراقبة غرفة الامتحان باستخدام كاميرات المراقبة الموجودة بالإضافة إلى جولات فعلية من قبل مديري مراكز الاختبارات. وسيتم إجراء هذه الجولات على الأقل كل 10 دقائق.
• إذا كانت هناك حاجة لاستراحة غير مجدولة، يجب على المتقدمين للاختبار رفع أيديهم والانتظار لمساعدة موظف مركز الاختبارات.
• للوصول إلى الخزائن خلال الاستراحات، سيتم اتباع نفس العملية المطبقة خلال تسجيل الوصول. سيتم إرشاد المتقدمين للاختبار للوصول إلى الخزائن فقط للطعام والشراب والأدوية، باستثناء البرامج التي توفر وصولاً كاملاً. يرجى الرجوع إلى دليل ممارسة العملاء لمُرَاعِي الاختبارات الخاص بك للحصول على سياسات الوصول المحددة للخزائن لامتحانك.
• سيسجل موظفو مركز الاختبارات الوقت الدخول والخروج من غرفة الامتحان، مما يلغي الحاجة للمتقدم للاختبار للتوقيع على القائمة أثناء الخروج والعودة من الاستراحات.

1. سيطلب من مقدمي الاختبارات العودة إلى منطقة الاستقبال / الإدارة لإكمال عملية تسجيل الخروج الخاصة بهم.
2. سيقوم موظفو مركز الاختبارات بعد ذلك:

• بجعل مقدم الاختبار يسجل خروجه باستخدام القلم المقدم من برو مكت.
• بتوجيه مقدمي الاختبارات لتوفير جميع أوراق الخدش الملونة العادية ووضعها في صندوق آمن أو إعادة الألواح القابلة للمسح المستخدمة للتنظيف.
• بالسماح لمقدمي الاختبارات بالذهاب إلى خزانتهم لجمع الأغراض الشخصية.
• بالسماح لمقدم الاختبار بتسجيل خروجه / إعادة مفتاح الخزنة.

قبل الاختبار، يجب أن تتم الموافقة على ترتيبات الاختبار من قبل راعي الاختبار قبل تحديد موعد. سيكون لدى رعاة الاختبار المعنيين القدرة على تقديم المشورة بشأن الوثائق المطلوبة لتسهيل طلب وترخيص ترتيبات الاختبار. يمكن التواصل مع قسم ترتيبات الاختبار على الرقم 1-800-967-1139 إذا كان لديك أي استفسارات، وسيكون ممثل أكثر من سعيد لمساعدتك.

إذا كان لديك ترتيبات معتمدة، فلن تكون موعدًا عاديًا بعد الآن. ستت调整 توافر الجدولة في نظام برومتر فيك وفقًا لمدة الوقت التي حددها الامتحان المسجل خلال عملية التسجيل. نتيجة لذلك، ستتمكن فقط من عرض التواريخ والمواقع لمراكز الاختبار التي يمكنها استيعاب إجمالي المدة والسعة لاختبارك. يمكن الاتصال بقسم ترتيبات الاختبار على الرقم 1-800-967-1139.

يمكن العثور على قائمة بتسهيلات الاختبار المعتمدة مسبقًا هنا.