استكشف أسئلتنا الشائعة

أسرع وأسهل طريقة لتحديد موعد امتحانك هي القيام بذلك عبر الإنترنت من خلال www.prometric.com. من هناك، قم بزيارة صفحة الراعي الخاص بك واتبع التعليمات لتحديد موعد امتحانك. موقعنا متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.

يتطلب كل راعي اختبار معلومات مختلفة و/أو محددة. يجب أن تكون على دراية بالمعلومات المطلوبة لجدولة امتحانك. قد تشمل المعلومات التي قد يُطلب منك تقديمها، ولكن لا تقتصر على ما يلي:

• اسمك. يجب أن يتطابق الاسم المستخدم لجدولة موعدك تمامًا مع الاسم الموضح في هويتك. على الأقل، يجب أن تكون الهوية صالحة، صادرة عن الحكومة، وتظهر اسمك بالأبجدية الإنجليزية، وتوقيعك وصورة لك.
• رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم التأمين الاجتماعي، أو رقم الهوية الخاصة باختبارات Prometric (SP#)
• أرقام الهواتف للتواصل - إذا كانت هناك مشكلة، سنستخدم هذه الأرقام للوصول إليك.
• عنوان المراسلة. يرجى تقديم العنوان الذي تود أن يتم إرسال أي مراسلات ورقية إليه.
• رقم الامتحان والعنوان
• معلومات الأهلية، إذا كانت مطلوبة
• عنوان البريد الإلكتروني - مرة أخرى لأغراض التواصل، غالبًا ما يكون هذا أسرع وأفضل وسيلة للتواصل. العديد من رعاة الاختبارات يتطلبون معلومات الاتصال عبر البريد الإلكتروني للتسجيل.

نعم. يمكن إلغاء العديد من مواعيد الاختبارات و/أو إعادة جدولتها من خلال موقع برومترك. من الصفحة الرئيسية لموقع Prometric.com، انقر على الزر لما تود القيام به (إما إلغاء أو إعادة جدولة). ثم، اتبع ببساطة التعليمات على الشاشة التي ستوجهك خلال العملية، خطوة بخطوة.

كجزء من العملية، ستحتاج إلى تقديم رقم التأكيد الذي تلقيته عند جدولة امتحانك في البداية. يمكنك العثور على رقم التأكيد الخاص بك في البريد الإلكتروني الذي تلقيته من برومترك عندما قمت بجدولة امتحانك. إذا لم يكن لديك رقم التأكيد، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا للعثور على تفاصيل الاتصال الصحيحة لموقعك. ستكون معلومات عن أرقام هواتف خدمة العملاء لدينا متاحة في صفحة منظمة الاختبار الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني.

تختلف رسوم إعادة جدولة الامتحان حسب المنظمة المختصة بالاختبارات، وكذلك مقدار الوقت الذي يتعين عليك فعله لذلك دون فرض غرامة. يُرجى مراجعة الإجراءات الخاصة بالمنظمة التي تجري امتحانها لمعرفة مواعيد إعادة الجدولة والغرامات.

يرجى ملاحظة أن ليس جميع رعاة الاختبارات يتطلبون الأهلية، لذلك قد تتمكن من إجراء الاختبار على الفور. بالنسبة لتلك البرامج التي تتطلب رقم تعريف الأهلية، سيكون جدولة الاختبار متاحة خلال 48-72 ساعة من استلام التفويض من راعي الاختبار.

الهدف الرئيسي من مراكز الاختبار هو إدارة الامتحانات. قد تقوم بعض المراكز بجدولة المواعيد إذا اتصلت بها مباشرة، ومع ذلك، فإن معظمها لن تفعل ذلك. تفضل مراكز الاختبار أن يتم جدولة جميع مواعيدها عبر الإنترنت أو من خلال مركز الاتصال الخاص بـ Prometric. من السهل والسريع جدولة امتحان باستخدام موقع Prometric. لبدء العملية، ابدأ بالبحث عن امتحانك تحت قائمة المتقدمين للاختبار.

عندما تذهب إلى موقع التسجيل الإلكتروني الخاص بنا أو تتحدث إلى ممثل من مركز الاتصال لدينا، سيُطلب منك تقديم تاريخ الاختبار المفضل لديك. سيتم عرض أول وقت متاح في ذلك التاريخ لك. إذا لم يكن تاريخ الموعد المفضل لديك متاحًا، فسيكون بإمكانك البحث عن، وتحديد، تاريخ بديل.

أحيانًا تتطلب الظروف غير المتوقعة إغلاق مركز الاختبارات بشكل غير متوقع. إذا حدث ذلك، سنبذل قصارى جهدنا للتواصل معك حتى لا تذهب إلى المركز. سنحاول الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني وبالهاتف، لذا يرجى التأكد من أن معلومات الاتصال التي تقدمها خلال عملية الجدولة والتسجيل دقيقة.

إذا أغلق مركزك بشكل غير متوقع لأي سبب، سيتم الاتصال بك من قبل Prometric خلال 48-72 ساعة لإعادة جدولة موعدك. نعتذر عن أي إزعاج.

يعتمد ذلك على الامتحان. بعض الامتحانات متاحة فقط خلال نوافذ اختبار محددة، بينما تُعرض أخرى على مدار العام. اعتمادًا على الامتحان، قد تقدم Prometric امتحانات في نفس اليوم، من الاثنين إلى الجمعة وفي بعض الأحيان في عطلة نهاية الأسبوع إذا كانت متاحة. قد يوفر لك راعي الاختبار معلومات محددة عن الامتحان الذي تحاول جدولته.

كجزء من العملية، ستحتاج إلى تقديم رقم التأكيد الذي تلقيته عند جدولة امتحانك في البداية، لذا يرجى أن يكون لديك الرقم معك. إذا لم يكن لديك رقم التأكيد الخاص بك، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.

راعي/مالك الاختبار ليس صاحب العمل الخاص بك أو الشركة التي ترعاك لأداء الامتحان. بدلاً من ذلك، فإن الراعي/المالك مسؤول عن توفير مادة الاختبار - يمكن أن يكون هذا دولة أو منظمة أو مؤسسة.

اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيتم قبول بطاقات الهوية الحكومية الصالحة فقط، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك من قبل راعي الاختبار الخاص بك.

ابتداءً من 1 مايو 2023، ستسمح برومترك للمرشحين بإدخال الماء (ساكن/غير مكربن) إلى غرفة الاختبار خلال امتحانهم. لا يُسمح بأي مشروبات أخرى. يجب أن يكون الماء في حاوية واضحة أو شفافة مع غطاء أو سدادة. يجب إزالة جميع الملصقات، وسيتم فحص الحاوية بحثًا عن ملاحظات أو أدوات مساعدة أخرى خلال عملية التفتيش الأمني. سيتعين على المرشح إزالة الغطاء/السدادة للفحص البصري من قبل موظفي مركز الاختبار. إذا لم تتوافق الحاوية مع المتطلبات الموضحة، سيتعين على المرشح وضعها في خزانته ولن يُسمح له بإدخالها إلى غرفة الاختبار. ملاحظة: بعض رعاة الاختبارات لا يسمحون بالماء في غرفة الاختبار، لذا يُرجى التحقق من قواعد راعي الاختبار الخاص بك.

مع تنفيذ هذا التغيير، لن يحتاج المرشحون بعد الآن إلى ترتيبات اختبار للماء في غرفة الاختبار. إذا كان المرشح بحاجة إلى مشروب غير الماء، فسيتطلب ترتيبات اختبار، ولكن لن تكون هناك حاجة إلى غرفة اختبار منفصلة بعد الآن.

بشكل عام، نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. بالنسبة لبعض برامج الامتحانات، نقبل أيضًا الشيكات البنكية المعتمدة، أو أوامر الدفع، أو التحويلات المصرفية.

عند جدولة موعدك عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف، سيُطلب منك تقديم طريقة الدفع الخاصة بك. يرجى تقديم رقم القسيمة في هذا الوقت. يمكنك أيضًا تقديم القسيمة في الموقع في مركز الاختبار المحلي الخاص بك.

قسائم برومترك غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد ويمكن استخدامها فقط لنوع الاختبار المحدد على القسيمة. تأتي شروط وأحكام الاستخدام مع كل طلب قسيمة بالإضافة إلى تاريخ انتهاء الصلاحية. لا يمكن استرداد القسائم بعد تاريخ انتهاء الصلاحية.

يختلف وقت معالجة بطاقة الائتمان حسب الامتحان. قد يتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك من الوقت الذي تحدد فيه موعدك حتى الوقت الذي تم تحديده للاختبار.

يمكنك طباعة إيصالك بنفسك كجزء من عملية الجدولة والتسجيل عبر الإنترنت، في نهاية معاملتك للدفع. هناك بعض الامتحانات التي لا تدفع فيها لمؤسسة بروفمتريك مباشرة، بل تدفع للمنظمة التي تجرى فيها الامتحان الذي تأخذه. في هذه الحالات، يجب عليك طلب إيصال من تلك المنظمة، وليس من بروفمتريك.

بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا وطلب خطاب تأكيد يتضمن المبلغ الذي دفعته مقابل امتحانك.

تحدد تكلفة أي امتحان من قبل المنظمة التي تنظمه. من المحتمل أن تجد معلومات الأسعار على موقع تلك المنظمة. بالإضافة إلى ذلك، ستكون مرئية في مرحلة ما خلال عملية الجدولة والتسجيل عبر الإنترنت.

ربما. ما إذا كنت ستتلقى استردادًا مقابل امتحانك الملغى يعتمد على الامتحان الذي كنت مقررًا له، ومدى بُعد الوقت الذي تلغي فيه امتحانك، والقواعد والإجراءات المحيطة بإلغاء الامتحان التي وضعتها المنظمة التي ينتمي إليها الامتحان. تمتلك كل منظمة قواعدها الخاصة بشأن كيفية التعامل مع الإلغاءات والاستردادات، لذا يرجى الرجوع إلى المنظمة الراعية للحصول على معلومات تتعلق بامتحانك.

هذا يعتمد على الامتحان الذي قمت بإجرائه. كيفية الإبلاغ عن الدرجات، ومتى، يتم تحديده بواسطة المنظمة، وليس بواسطة برومترك. قد يكون لدى بعض المتقدمين للاختبار القدرة على رؤية إشعار إكمال الاختبار (درجات غير رسمية) في نهاية امتحانهم. هذا يعتمد على نوع الامتحان والعميل. في بعض الحالات، تطلب المنظمة المخصصة للاختبارات من برومترك إرسال الدرجات إليهم مباشرة أولاً، ثم يقومون بإرسال النتائج إلى المتقدمين للاختبار.

بالنسبة لمعظم الامتحانات، يمكنك محاولة الرابط هنا لطباعة تقرير درجتك عند الانتهاء من الامتحان. يرجى التحقق مع راعي امتحانك للحصول على معلومات كاملة.

للحصول على معلومات حول حالة شهادتك، يجب عليك الاتصال بالجهة الراعية للاختبار مباشرة. تقوم Prometric بإجراء الامتحان نيابة عن الجهات الراعية للاختبارات، ولكن الشهادة أو الرخصة التي تختبر من أجلها في النهاية تُدار بواسطة المنظمة التي أجريت امتحانها.

ما إذا كنت قادرًا على إعادة امتحانك يعتمد على الاختبار الذي تجريه والقواعد التي وضعتها الهيئة المنظمة للاختبارات. بالنسبة للعديد من امتحانات الشهادات، يُسمح للمتقدمين للاختبار بإجراء الاختبار عدة مرات كما يرغبون، على الرغم من أنه في بعض الأحيان يوجد فترة انتظار إلزامية. إذا كان الامتحان يتطلب أن يكون المتقدم للاختبار "مؤهلاً"، مما يعني أنه قد استوفى معايير معينة مسبقة، فإن القيود المتعلقة بالأهلية ستحدد ما إذا كان يمكنك إعادة الاختبار. نظرًا لأن القواعد المتعلقة بإعادة الاختبار فريدة لكل منظمة، يرجى التحقق مع راعي امتحانك للحصول على معلومات كاملة.

يجب طلب رسوم الامتحان المدفوعة لم sponsor الاختبار مباشرة منهم. لا يمكننا تلبية أي طلبات استرداد.

يمكنك تقديم طلب استرداد عن طريق ملء نموذج طلب استرداد.

ستقوم فريق رعاية المرشحين لدينا بمراجعة طلباتك وإرسال تحديث عبر البريد الإلكتروني خلال 7 - 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام، ما لم يكن هناك حاجة إلى مزيد من البحث و/أو الوثائق. لن يتم قبول طلبات الاسترداد المقدمة عبر الهاتف.

ستتم إعادة المدفوعات التي تمت باستخدام بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة. بالنسبة للمدفوعات التي تمت بواسطة حوالة بريدية / شيك، لن تقوم برومترك بإرسال شيكات استرداد بعد الآن. ستتم إعادة جميع المدفوعات التي تمت عبر أشكال أخرى (بخلاف بطاقة الائتمان) من خلال خدمات الإيداع المباشر ACH لتجنب أي تأخير في مدفوعات الاسترداد.

يمكنك تقديم طلب استرداد عن طريق إكمال نموذج طلب استرداد.

يمكنك طلب تعويض عن تكاليف النقل و/أو الإقامة المؤهلة، كما هو موضح أدناه، إذا كانت نتيجة اختبارك الأصلي متأثرة دون إشعار مسبق بالإلغاء من Prometric. يجب تقديم إثبات (إيصال) لأي تعويضات.

• تذاكر الطيران / القطار / الحافلة / التاكسي / الرسوم / مواقف السيارات إلى مركز الاختبار
• الفندق / الإقامة
• الوجبات
• المسافة المقطوعة

للأسف، فإن فقدان الأجور وفقدان إجازة / وقت المرض ليست عناصر قابلة للتعويض.

قبل دخول غرفة المراقبة، سيتم تنفيذ العمليات التالية:

• كجزء من بروتوكولات الأمان الخاصة بشركة بروميتريك، سيُطلب من المتقدمين للاختبار إظهار أذرعهم وكاحليهم، بالإضافة إلى إفراغ جيوبهم. سيُطلب من المرشحين الذين يرتدون نظارات إزالة نظاراتهم للفحص. سيتم فحص المتقدمين للاختبار باستخدام جهاز كشف المعادن اليدوي قبل دخول غرفة الاختبار (باستثناء الأفراد المعفيين).
• سيتم التقاط الصور (إذا كان ذلك مناسبًا) من نفس الوضعية. يجب على أي متقدم للاختبار يرتدي أقنعة خفضها أو إزالتها مؤقتًا لهذه العملية عن طريق الإمساك بجوانب القناع أو الحزام لإزالته لفترة وجيزة، ثم إعادة تثبيته بنفس الطريقة. كإجراء أمان إضافي، قد يُطلب من جميع المتقدمين للاختبار استخدام معقم اليدين قبل استخدام أي أجهزة مسح للبصمات.
• سيقوم موظفو مركز الاختبار بتزويد المرشحين بألواح ملاحظات وأقلام أو ورق وأقلام رصاص لأولئك الذين يستخدمون ورق الخدش، حيثما كان ذلك مناسبًا حسب البرنامج.

خلال عملية الامتحان، سيتم تنفيذ العمليات المعدلة التالية:

• حيثما تقتضي إرشادات الحكومة المحلية، سيتم seating المتقدمين للاختبار بطريقة تضمن تلبية متطلبات التباعد المطبقة أثناء الاختبار.
• سيتم مراقبة غرفة الاختبار باستخدام كاميرات المراقبة الموجودة بالإضافة إلى جولات مادية من قبل مدراء مركز الاختبار. سيتم أيضًا إجراء هذه الجولات على الأقل كل 10 دقائق.
• إذا كانت هناك حاجة لاستراحة غير مجدولة، يجب على المتقدمين للاختبار رفع أيديهم والانتظار حتى يساعدهم أحد موظفي مركز الاختبار.
• للوصول إلى الخزائن أثناء الاستراحات، سيتم اتباع نفس العملية المطبقة أثناء تسجيل الوصول. سيتم إرشاد المتقدمين للاختبار للوصول فقط إلى الخزائن للطعام والشراب والأدوية، باستثناء البرامج التي توفر وصولاً كاملاً. يرجى الاطلاع على دليل ممارسات العميل الخاص برعاية الاختبار الخاصة بك لمعرفة سياسات الوصول المحددة للخزائن في امتحانك.
• سيسجل موظفو مركز الاختبار الوقت الذي يدخلون فيه ويخرجون من غرفة الاختبار، مما يلغي الحاجة إلى توقيع المتقدم للاختبار على القائمة أثناء الخروج والعودة من الاستراحات.

1. سيتم طلب من المتقدمين للاختبار العودة إلى منطقة الاستقبال/الإدارة لإكمال عملية تسجيل الخروج.
2. بعد ذلك، سيقوم موظفو مركز الاختبار بـ:

• جعل المتقدم للاختبار يقوم بتسجيل الخروج باستخدام القلم المقدم من برومترك.
• توجيه المتقدمين للاختبار لتقديم جميع الأوراق الملونة العادية ووضعها في حاوية آمنة أو إعادة لوحات الملاحظات القابلة للمسح المستخدمة لتنظيفها.
• السماح للمتقدمين للاختبار بالذهاب إلى خزانتهم لجمع الأغراض الشخصية.
• السماح للمتقدم للاختبار بتسجيل الخروج/إرجاع مفتاح الخزنة.

قبل إجراء الاختبار، يجب أن تتم الموافقة على الترتيبات الخاصة بالاختبار من قبل راعي الاختبار قبل تحديد موعد. سيكون لدى الرعاة المعنيين للاختبار القدرة على تقديم المشورة بشأن الوثائق المطلوبة لتسهيل طلب وموافقة الترتيبات الخاصة بالاختبار. يمكن التواصل مع قسم الترتيبات الخاصة بالاختبار على الرقم 1-800-967-1139 إذا كان لديك أي استفسارات، وسيكون ممثلهم سعيدًا بمساعدتك.

إذا كانت لديك تسهيلات معتمدة، فلن تكون هناك مواعيد عادية بعد الآن. ستتغير توافر الجدولة في نظام Prometric وفقًا للمدة الزمنية التي حددها الامتحان المسجل خلال عملية التسجيل. نتيجة لذلك، ستتمكن فقط من رؤية التواريخ والمواقع لمراكز الاختبار التي يمكن أن تستوعب المدة الإجمالية وسعة اختبارك. يمكن الوصول إلى إدارة تسهيلات الاختبار على الرقم 1-800-967-1139.

يمكن العثور على قائمة بالترتيبات المسبقة الموافقة للاختبار هنا.