CFA® 考试体验的现代化转型

自1963 年至 2021 年,CFA 协会一直通过纸笔考试的方式,自主运营被誉为行业黄金标准的特许金融分析师(CFA®)认证考试。随着全球市场与考生需求的演变,协会开始转向灵活适配、技术驱动的考试模式。

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背景

作为全球投资专业人士的协会,CFA Institute为行业设定了道德、教育和卓越的标准。其旗舰项目CFA课程建立了专业人士管理投资组合所需的知识、技能和道德基础。

到2021年,CFA Institute在164个国家提供CFA考试,继续关注考试安全和职业诚信。需求已增长到每年两次考试超过350,000名考生,有些些考试中心在单一考场为10,000名考生组织考试,并将纸质试卷运往全球进行评分。对于该组织的全球规模而言,这一过程已不可持续。

摒弃纸质考试势在必行,但目标不仅限于数字化。CFA Institute寻求一种现代的、专业的考试日体验,支持一个灵活、可扩展的平台,既保持CFA项目的严谨性,又能促进持续增长。

挑战

CFA Institute在推进考试项目现代化的过程中,亟需一家在安全、诚信与全球普及方面秉持共同理念的合作伙伴。合作目标清晰明确:

  • 扩大全球覆盖区域,让世界各地的考生都能应考
  • 构建可扩展的基础设施,支撑业务持续增长
  • 提供标准统一的专业化考试体验

新冠疫情突发并全球蔓延,导致出行受限,大型线下考试难以开展,转型进程愈发紧迫。原本计划三年的过渡期,仅用八个月便顺利完成,并最终于 2021 年 2 月成功举办首次 CFA 机考。

战略

战略伙伴关系

CFA Institute与 Prometric 合作对其旗舰级考试的命题研发与考务交付体系进行现代化升级。借助 Prometric 安全可靠的试题库,CFA Institute完成考试内容的出题与管理,确保其符合课程标准。

考生通过 Prometric 系统预约考试,收到相关通知,并获得支持服务。考试在 Prometric运营的考场内由专业考务人员实施,考完后的答卷将安全回传至 CFA Institute进行评分。

这一值得信赖的合作关系贯穿考试实施的全流程 —— 从试题研发到考生体验。

临时新增考试中心

Prometric的全球交付模型包含了多项旨在增加访问和灵活性的创新,包括临时考试中心和专门的指挥中心支持。为满足日益增长的需求,Prometric在成熟和新兴市场部署了临时测试中心。这一灵活的模型增加了容量,并允许小组进行考试,为考生提供更舒适和个性化的体验。

指挥中心

Prometric的指挥中心提供考试日问题的实时支持,从技术挑战到天气干扰。由经验丰富的专业人员组成的团队确保在问题出现时,干扰最小且沟通清晰。

指挥中心帮助确保:
• 对考试日问题的即时响应
• 对考生体验的干扰最小
• 一致的沟通和解决方案协议

考生投入大量时间和精力进行准备;指挥中心确保每场考试顺利进行且不受干扰。

“Partnering with Prometric allows us to deliver a seamless, secure, and reliable testing experience for our candidates around the world. Their expertise and global reach help us uphold the high standards our programs are known for, and that partnership is critical to our continued success.”

Aimee Rhodes

Head of Exam Management, CFA

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成果

随着计算机化考试的过渡完成,CFA Institute 现在通过 Prometric 的全球考试中心网络在 192 个国家提供 CFA 考试,每个考试中心都有经过培训的专业监考人员,以确保考试当天的一致性和安全性。向数字化的转变增强了考生的体验,扩大了考试机会,并为未来创造了一个更具可扩展性的交付模式。它还使 CFA Institute 能够通过持续的资质认证创新推动金融行业的发展。CFA Institute 和 Prometric 正在共同探索新的机会,以扩大资质认证提供并支持在一个日益受到技术和人工智能影响的行业中提高劳动力准备度。

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