高风险测试可能会让许多人感到焦虑。无论一个人如何准备考试，他们很少会感到 100% 准备好参加考试。作为测试赞助方，您可以做的一件最好的事情是缓解考生的焦虑，并为他们提供一个量身定制的测试场景，以促进成功的结果，即提供直观而周到的面对面和远程监考考试体验。
测试体验从考试安排开始，一直持续到考生获得结果的时刻。虽然监考可以通过防止作弊等问题来确保评估的安全性，但考生的体验远不止于此。
提供成功的评估意味着要考虑多种因素，包括：
- 考试费用和交付方式对考生是否可管理？
- 安排是否直观且灵活？
- 考生是否了解如何完成考试以及在哪里获取成绩？
为了考虑这些因素，这里有五种方法可以为考生提供更好的测试体验：
1. 在考生需要提问之前回答问题
预测考生的需求：一旦评估安排好，您的测试交付平台应自动通过电子邮件通知考生在哪里访问测试、如何登录以及他们需要在考试前准备什么。如果他们必须去寻找这些信息，就会增加他们错过重要细节的机会，并阻止他们在考试开始时做好准备和感到舒适。
您使用的监考服务应该发送所有必要的信息，甚至可以额外准备一个常见问题解答，以直接回答最常见的问题。这可以节省您和考生的时间，让他们知道期待什么，并增强他们对考试过程的信心和信任。
2. 提供面对面和远程测试机会
安排一次重要考试的时间可能会带来各种困难。如果您的某个考生是一个不能在家中找到安静环境来参加虚拟考试的家长，您将如何提供帮助？或者另一个因为距离太远或在考试前的几个小时有其他安排而无法前往考场的人。那时该怎么办？
通过提供不同的测试交付选项来预测这些不同的情况，而不影响他们测试的质量。选择一个能够帮助实现这一目标的交付合作伙伴，即使在看似不可能的情况下，例如长时间需要专注的考试，或在不出现问题的情况下正确安排休息。
考虑提供多模式测试交付，在物理测试中心和远程为无法进入测试中心的个人提供测试。在这两种测试交付选项中，竞争力强的监考解决方案能够为您的考生提供适合他们参加测试的环境。
3. 优先考虑可及性
通过关注可及性，使您的测试包容所有测试社区的成员。在提供计算机基础测试的地方，确保平台支持辅助技术，例如屏幕阅读器、语音输入软件和屏幕放大。
您还可以为可能在评估过程中需要额外时间或其他支持的学习者提供通道。例如，在考试期间让一名虚拟监考随时待命，回答任何与平台相关的问题，并为需要额外支持以完成评估的考生提供额外时间的选项。
您的组织还可以考虑提供多种语言的测试，以减少语言障碍。多语言还使您的项目能够接触到全球受众，增加可以参加您测试的考生池。在寻找监考合作伙伴时，请考虑此选项及其为不同语言考生提供个性化支持的能力。
4. 提供测试体验机会
考试将是什么样子？它将采用什么形式？当考生对他们的考试可能是什么样子不熟悉时，考前的紧张感会加剧。不要让这成为考生的负担。
为他们提供一个样本考试，他们可以将其作为练习，以熟悉测试的格式。他们可以在此过程中学习如何导航考试门户并测试他们的知识。您的样本体验甚至可以包括签到过程、房间扫描、熟悉测试中心或在线门户、个人物品存储以及考生在考试当天将经历的其他细节。
5. 让您的考试成为一个引人入胜、灵活的体验
远程测试不一定是选择题或真假题！您可以多样化评估形式以提高参与感。根据您的领域，拥抱基于表现的评估和模拟。例如，数字营销课程可以模拟一个设计工具，让考生使用标准程序为社交媒体设计一些内容。
建筑领域的评估可以包括 3D 建模模拟，以展示个人的能力，从而提高与评估的参与度。而对于不同能力水平的考生，基于表现的测试也可以评估被评估平台上的能力，使体验更友好。
最后的想法
直观的远程考试监考以改善考生体验
无论是远程还是面对面，您都可以通过预测考生的需求并为他们提供无缝的端到端体验来改善他们的测试体验。通过与像 Prometric 这样的合作伙伴合作，您可以在竞争中领先一步，为考生提供以考生为中心的测试体验，确保您项目的安全性和可扩展性。