Strategija
Da bi zagotovili nem prehod in kontinuiteto od podpisa pogodbe do izvajanja izpitnega programa Virginia Insurance, je Prometric organiziral uvodne sestanke, da bi olajšal predstavitve z izkušenim vodjem implementacije Prometric in ekipo za račun Virginia Insurance, ki nudita ključno strateško in operativno podporo; pregledali so načrt implementacije in zahteve pogodbe; vzpostavili ritem in format projektnih sestankov, vključno z glavnimi nalogami, datumi in odgovornimi osebami; ter bolje razumeli trenutne procese strank in program. Ko projektnih sestankov ni bilo več mogoče izvesti osebno, sta Urad in Prometric izkoristila Microsoft Teams in video za gostovanje virtualnih, stalnih stikov, kar je ohranilo časovnico na pravi poti in pomagalo pri gradnji temeljev partnerstva.
Za izvajanje vsebinskega dela izpitnega programa Urada je vodja implementacije in ekipa za račun organizirala sestanke z ekipami za razvoj testov in objavo v Prometric, da bi oddali zahtevo za urnik na podlagi števila izpitov in datuma prvega izvajanja izpita, ter ustvarili dokument o zahtevah za teste z Uradom za njihove vsebinske in ne-vsebinske elemente. Zaradi pandemije je bil delavnica za pregled izpitov, ki bi potekala v živo, odpovedana, kar je povzročilo dvotedensko zamudo, saj so bile načrtovane virtualne seje in udeleženci obveščeni, da se prilagodijo časovnim okvirjem objave in dogovorjenim datumom za začetek. Z vidika dostave testov sta Prometric in Urad sodelovala, da bi razumela tok in izkušnje kandidatov, da bi vzpostavila registracijo in načrtovanje, ustvarila vso interno in extern komunikacijo za potrebne deležnike in kandidate ter vzpostavila možnosti poročanja za samopostrežno uporabo.
Ob negotovosti glede tega, kdaj se lahko centri za teste Prometric ponovno odprejo, in ob zavedanju vpliva, ki ga bodo nepredvideni dogodki preteklih mesecev imeli na sposobnost kandidatov, da opravijo izpite in sledijo karieri v zavarovalni industriji, sta Prometric in Urad hitro ukrepala, da vključita tudi ProProctor™, Prometricovo rešitev za oddaljeno nadziranje, v storitve, ki se izvajajo za program. Ta izboljšava njihove rešitve za dostavo, ki izkorišča isto programsko rešitev kot testiranje v centru, da bi vsem kandidatom zagotovila enako uporabniško izkušnjo v celotnem življenjskem ciklu testiranja, je bila izvedena brez vpliva na prvotno časovnico implementacije ali brez dodatnih stroškov za Urad ali kandidate za licence Virginia Insurance.
Pred prvim dnem izvajanja testa je Prometric sodeloval z Uradom pri spremljanju registracije kandidatov, vključno s tem, kateri testni centri so lahko ponovno začeli obratovati med pandemijo; koliko kandidatov je bilo načrtovanih za testiranje v centru v primerjavi z oddaljeno oceno; in morebitne težave ali skrbi pri načrtovanju kandidatov. Prometric je prav tako sčasoma identificiral dodatna mesta, ki jih je mogoče dodati na trge, kjer lahko kandidati za licence v zavarovalništvu testirajo—kar omogoča večjo dostopnost testiranja.
