Raziskujte naša Pogosto zastavljena vprašanja

Najhitrejši in najlažji način za načrtovanje vašega izpita je, da to storite prek spleta na www.prometric.com. Od tam obiščite stran vašega sponzorja testa in sledite navodilom za načrtovanje vašega izpita. Naša spletna stran je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu.

Vsak sponzor testa zahteva različne in/ali specifične informacije. Morate biti seznanjeni s potrebnimi informacijami za načrtovanje vašega izpita. Informacije, ki jih boste morda morali posredovati, lahko vključujejo, vendar niso omejene na naslednje:

• Vaše ime. Ime, uporabljeno za načrtovanje vašega srečanja, mora DOSLEDNO ustrezati imenu, ki je navedeno na vaši identifikaciji. Vsaj identifikacija mora biti veljavna, vladna identifikacijska izkaznica, ki prikazuje vaše ime v angleškem abecednem redu, vaš podpis in vašo fotografijo.
• Vaša številka socialne varnosti, socialnega zavarovanja ali Prometric Testing I.D. (SP#)
• Kontaktne telefonske številke - Če pride do težave, bomo te številke uporabili, da vas dosežemo.
• Poštni naslov. Prosimo, navedite naslov, na katerega želite, da se pošlje kakršna koli papirna korespondenca.
• Številka in naslov izpita
• Informacije o upravičenosti, če so potrebne
• E-poštni naslov - Spet za kontaktne namene, to je pogosto najhitrejši in najučinkovitejši način stika. Mnogi sponzorji testov zahtevajo e-poštni kontaktni podatki za registracijo.

Da. Mnogi testni termini se lahko prekličejo in/ali prestavijo preko spletne strani Prometric. Na domači strani Prometric.com kliknite na gumb za to, kar želite storiti (bodisi preklicati bodisi prestaviti). Nato preprosto sledite navodilom na zaslonu, ki vas bodo korak za korakom vodila skozi postopek.

Kot del postopka boste morali navesti potrdilno številko, ki ste jo prejeli, ko ste prvotno načrtovali svoj izpit. Potrdilno številko lahko najdete v e-pošti, ki ste jo prejeli od Prometric, ko ste načrtovali svoj izpit. Če nimate svoje potrdilne številke, se obrnite na naš center za pomoč strankam, da najdete pravilne kontaktne podatke za vašo lokacijo. Informacije o naših telefonskih številkah za pomoč strankam bodo na voljo na strani vaše testne organizacije na naši spletni strani.

Provizija za prestavitev izpita se razlikuje glede na organizacijo za testiranje, prav tako pa tudi čas, ki ga imate na voljo za to brez kazni. Prosimo, preverite postopke, specifične za organizacijo, katere izpit opravljate, glede pravočasnosti prestavitve in kazni.

Prosimo upoštevajte, da vsi sponzorji testov ne zahtevajo upravičenosti, zato boste morda lahko testirali takoj. Za tiste programe, ki zahtevajo ID za upravičenost, bo načrtovanje na voljo v 48-72 urah po prejemu avtorizacije sponzorja testov.

Glavna naloga testnih centrov je izvajanje izpitov. Nekateri centri lahko načrtujejo sestanke, če jih pokličete neposredno, vendar večina ne. Testni centri raje, da so vsi njihovi sestanki načrtovani prek spleta ali preko Prometric kontaktnega centra. Hitro in enostavno je načrtovati izpit preko spletne strani Prometric. Za začetek najprej poiščite svoj izpit v meniju za opravljalce izpitov.

Ko greste na naše spletno mesto za spletno registracijo ali govorite s predstavnikom našega kontaktnega centra, vas bodo prosili, da navedete svoj želeni datum testa. Prvi razpoložljiv časovni termin na tem datumu vam bo ponujen. Če vaš želeni datum sestanka ni na voljo, boste lahko iskali in določili alternativen datum.

Občas nepredvídateľné okolnosti vyžadujú, aby sa testovacie centrum nečakane uzavrelo. Ak k tomu dôjde, vynaložíme všetko úsilie, aby sme vás kontaktovali, aby ste sa neobjavili v centre. Pokúsime sa vás kontaktovať e-mailom a telefonicky, preto sa prosím uistite, že kontaktné informácie, ktoré poskytnete počas plánovania a registračného procesu, sú presné.

Ak sa vaše centrum nečakane uzavrie z akéhokoľvek dôvodu, Prometric vás kontaktuje do 48-72 hodín, aby ste si mohli dohodnúť nový termín. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti.

To je odvisno od izpita. Nekateri izpiti so na voljo le v določenih testnih oknih, drugi pa se izvajajo skozi vse leto. Odvisno od izpita lahko Prometric izvede izpite na isti dan, od ponedeljka do petka in občasno tudi ob koncih tedna, če so na voljo. Vaš sponzor testa vam lahko posreduje specifične informacije o izpitu, ki ga poskušate načrtovati.

Kot del procesa boste morali posredovati potrditveno številko, ki ste jo prejeli, ko ste prvotno načrtovali svoj izpit, zato jo imejte pri sebi. Če nimate svoje potrditvene številke, prosimo, kontaktirajte naš center za pomoč strankam.

Testni sponzor/lastnik ni vaš delodajalec ali podjetje, ki vas sponzorira za opravljanje izpita. Namesto tega je sponzor/lastnik odgovoren za zagotavljanje testnega gradiva - to je lahko država, organizacija ali institucija.

Od 1. julija 2023 bodo sprejeti le veljavni vladni dokumenti, razen če vaš sponzor testa ne določi drugače.

Učinkovito 1. maja 2023 bo Prometric dovolil kandidatov, da prinesejo vodo v testno sobo med njihovim izpitom. Druge pijače niso dovoljene. Vsa voda mora biti v jasni ali prozorni posodi s pokrovom ali zamaškom. Vse oznake morajo biti odstranjene, posoda pa bo pregledana zaradi zapiskov ali drugih pomožnih sredstev med varnostnim pregledom. Kandidat bo moral odstraniti pokrov/zamašek za vizualni pregled s strani osebja Testnega centra. Če posoda ne izpolnjuje zahtevanih pogojev, bo kandidat dolžan to dati v svoj omarico in ne bo dovoljen, da jo prinese v testno sobo. OPOMBA: Nekateri sponzorji testov NE dovolijo vode v testni sobi, zato preverite pravila svojega sponzorja testa.

Z uvedbo te spremembe kandidati ne bodo več potrebovali prilagoditev testiranja za vodo v testni sobi. Če kandidat potrebuje pijačo brez vode, bo potreboval prilagoditev testiranja, vendar ločena testna soba ne bo več potrebna.

Na splošno sprejemamo vse glavne kreditne kartice. Za nekatere programe izpitov sprejemamo tudi overjene bančne čekee, poštne nakaznice ali bančna nakazila.

Ko se prijavite za svoj termin prek interneta ali telefona, boste morali navesti način plačila. V tem trenutku navedite številko svojega vaučerja. Vaučer lahko tudi predložite na kraju samem v vašem lokalnem testnem centru.

Vaučerji Prometric niso vračljivi, niso povrnjeni in se lahko uporabijo le za vrsto testa, navedeno na vaučerju. Pogoji in določila uporabe spremljajo vsako naročilo vaučerja skupaj z datumom poteka. Vaučerjev po datumu poteka ni mogoče unovčiti.

Čas obdelave kreditne kartice se razlikuje glede na izpit. Vaša kreditna kartica je lahko zaračunana od trenutka, ko načrtujete svoj termin, do trenutka, ko ste načrtovani za testiranje.

Račun lahko natisnete sami kot del spletnega načrtovanja in registracijskega procesa, na koncu vaše transakcije plačila. Obstajajo nekateri izpiti, za katere ne plačate neposredno Prometricu, temveč plačate organizaciji za testiranje, katere izpit opravljate. V teh primerih morate od te organizacije zahtevati račun, ne pa od Prometric.

Alternativno lahko stopite v stik z nami in zahtevate potrdilo, ki vključuje znesek, ki ste ga plačali za vaš izpit.

Cena katerega koli izpita je določena s strani organizacije, katere izpit je. Verjetno boste lahko našli informacije o cenah na spletni strani te organizacije. Poleg tega bo vidna ob nekem trenutku med spletnim načrtovanjem in postopkom registracije.

Mogoče. Ali boste prejeli vračilo za vaš preklican izpit, je odvisno od izpita, na katerega ste bili prijavljeni, koliko časa vnaprej prekličete svoj izpit in pravil ter postopkov, povezanih s preklicem izpita, ki jih določa organizacija, katere izpit je. Vsaka organizacija ima svoja pravila glede obravnave preklicev in vračil, zato se prosimo obrnite na sponzorsko organizacijo za informacije, specifične za vaš izpit.

To je odvisno od izpita, ki ste ga opravili. Kako so rezultati poročani in kdaj, določa organizacija, ne Prometric. Nekateri kandidatki za izpite bodo morda na koncu svojega izpita lahko videli obvestilo o zaključku izpita (nepotrjeni rezultati). To je odvisno od vrste izpita in stranke. V nekaterih primerih testna organizacija prosi Prometric, da najprej pošlje rezultate neposredno njim, nato pa rezultate pošljejo kandidatkam za izpite.

Za večino izpitov lahko poskusite to povezavo za tiskanje vašega poročila o rezultatih po zaključku izpita. Prosimo, da se za popolne informacije posvetujete s svojim sponzorjem izpita.

Za pridobitev informacij o statusu vaše certifikacije se morate neposredno obrniti na sponzorja izpita. Prometric izvaja izpit v imenu sponzorjev izpitov, vendar certifikat ali licenca, za katero se na koncu preizkušate, upravlja organizacija, katere izpit ste opravili.

Ali lahko ponovno opravljate izpit, je odvisno od testa, ki ga opravljate, in pravil, ki jih je določila testna organizacija. Pri mnogih certifikacijskih izpitih imajo opravljalci izpitov dovoljenje, da testirajo kolikor krat želijo, čeprav je včasih obvezno čakanje. Če izpit zahteva, da je opravljalec izpita "upravičen", kar pomeni, da je izpolnil določena predhodna merila, bodo omejitve glede upravičenosti določile, ali lahko ponovno opravljate izpit. Ker so pravila glede ponovnega testiranja edinstvena za vsako organizacijo, se prosimo obrnite na svojega sponzorja izpita za popolne informacije.

Prijave za izpitne stroške, plačane sponzorju testa, je treba zahtevati neposredno od njih. Ne moremo obravnavati nobenih zahtevkov za vračilo.

Za vračilo lahko pošljete zahtevo tako, da izpolnite obrazec Zahtevaj vračilo.

Naša ekipa za skrb za kandidate bo pregledala vaše zahteve in v 7 – 10 delovnih dneh po prejemu poslala posodobitev po e-pošti, razen če so potrebni dodatni raziskave in/ali dokumentacija. Zahtev za vračilo, poslanih po telefonu, ne bomo sprejeli.

Plačila, ki so bila opravljena s kreditno kartico, bodo vračena na isto kartico. Za plačila, opravljena z poštnim nakazilom / čekom, Prometric ne bo več pošiljal vračil v čekih. Vsa plačila, opravljena preko drugih oblik (razen kreditne kartice), bodo vračena preko ACH direktnih depozitnih storitev, da se izognemo morebitnim zamudam pri vračilih.

Za povračilo stroškov lahko oddate zahtevek tako, da izpolnite Obrazec za zahtevek za povračilo.

Lahko zaprosite za povračilo za upravičene prevozne in/ali nastanitvene stroške, kot je opisano spodaj, če je bil vaš prvotni test prizadet brez predhodnega obvestila o preklicu s strani Prometric. Dokazilo (račun) mora biti predloženo za vsa povračila.

• Letalske karte/ vlak / avtobus / taksi / cestnine / parkiranje do testnega centra
• Hotel / nastanitve
• Obroki
• Kilometri

Nažalost, izguba plače in izguba dopusta/bolezni nista povrnjeni postavki.

Pred vstopom v prostor za nadzor bo izvedenih naslednjih procesov:

• Kot del varnostnih protokolov podjetja Prometric bodo od kandidatov zahtevali, da pokažejo svoje roke in gležnje ter izpraznijo svoje žepe. Kandidati, ki nosijo očala, bodo morali ta odstraniti za pregled. Testni kandidati bodo pred vstopom v testno sobo pregledani s prenosnim detektorjem kovin (razen za osebe, ki so oproščene tega postopka).
• Pridobitev slike (če je to primerno) bo izvedena iz istega položaja. Vsem testnim kandidatom, ki nosijo maske, bo treba masko za trenutek znižati ali odstraniti za ta postopek, tako da se zagrabi strani ali trak maske, jo na kratko odstrani in nato ponovno pritrdi na enak način. Kot dodatni varnostni ukrep bodo morda vsi testni kandidati morali uporabiti razkužilo za roke pred uporabo katerikoli naprave za skeniranje prstnih odtisov.
• Osebje testnega centra bo kandidatov oskrbelo z beležkami in markerji ali papirjem in svinčniki za tiste, ki uporabljajo papir za skiciranje, kjer je to primerno glede na program.

Med postopkom izpita bodo uveljavljeni naslednji spremenjeni postopki:

• Kjer lokalne vladne smernice zahtevajo, bodo kandidati za izpit sedeli na način, ki zagotavlja, da so izpolnjene ustrezne zahteve po razdalji med testi.
• Nadzor nad prostorom za izpite bo potekal z uporabo obstoječe video nadzora ter fizičnimi prehodi s strani administratorjev testnih centrov. Ti bodo potekali vsaj na vsakih 10 minut.
• Če je potrebna nepričakovana pavza, naj kandidati za izpit dvignejo roke in počakajo, da jim pomaga zaposleni testnega centra.
• Za dostop do omaric med pavzami se bo uporabil isti postopek, kot je bil uporabljen med prijavo. Kandidati za izpit bodo poučeni, da naj dostopajo do omaric le za hrano, pijačo in zdravila, razen za programe s popolnim dostopom. Prosimo, da se posvetujete s smernicami za prakso strank vašega sponzorja testa glede specifičnih pravil dostopa do omaric za vaš izpit.
• Zaposleni testnega centra bodo zabeležili čas vstopa in izstopa iz prostora za izpite, kar odpravlja potrebo, da kandidati za izpit podpišejo seznam ob izhodu in vrnitvi s pavz.

1. Testni udeleženci bodo pozvani, da se vrnejo na recepcijo/administrativno območje, da zaključijo postopek odjave.
2. Delavci testnega centra bodo nato:

• Poskrbeli, da se testni udeleženec odjavi s peresom, ki ga zagotovi Prometric.
• Poučili testne udeležence, naj zagotovijo ves navaden obarvan papir za brisanje in ga položijo v varno škatlo ali vrnejo uporabljene brisljive tablete na čiščenje.
• Dovolili testnim udeležencem, da gredo do svoje omarice in zberejo osebne predmete.
• Dovolili testnemu udeležencu, da se odjavi/vrne ključ od omarice.

Pred testiranjem morajo biti prilagoditve testiranja odobrene s strani sponzorja testa, preden se načrtuje termin. Ustrezni sponzorji testov vam bodo lahko svetovali glede dokumentacije, potrebne za olajšanje prijave in odobritve prilagoditve testiranja. Oddelek za prilagoditve testiranja lahko kontaktirate na številko 1-800-967-1139, če imate kakšna vprašanja, in predstavnik vam bo z veseljem pomagal.

Če imate odobrene prilagoditve, to ne bo več redni termin. Razpoložljivost urnika v sistemu Prometric se bo prilagodila glede na trajanje, ki ga je registrirani izpit določil med postopkom registracije. Zato boste lahko videli le datume in lokacije testnih centrov, ki lahko sprejmejo skupno trajanje in kapaciteto vašega testa. Oddelek za prilagoditve testiranja lahko kontaktirate na številko 1-800-967-1139.

Seznam predobljenih testnih prilagoditev je mogoče najti tukaj.