Raziskujte naša pogosta vprašanja

Najhitrejši in najlažji način, da načrtujete svoj izpit, je, da to storite prek spleta na www.prometric.com. Od tam obiščite stran vašega sponzorja testa in sledite navodilom za načrtovanje izpita. Naša spletna stran je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu.

Vsak sponzor testa zahteva različne in/ali specifične informacije. Morate biti seznanjeni z zahtevano dokumentacijo za načrtovanje svojega izpita. Informacije, ki jih boste morda morali zagotoviti, lahko vključujejo, vendar niso omejene na naslednje:

• Vaše ime. Ime, ki se uporablja za načrtovanje vašega termina, mora Natančno ustrezati imenu, ki je prikazano na vaši identifikaciji. Vsaj identifikacija mora biti veljavna, vladna identifikacija, ki prikazuje vaše ime v angleški abecedi, vaš podpis in vašo fotografijo.
• Vaša številka socialne varnosti, socialnega zavarovanja ali Prometric Testing I.D. (SP#)
• Kontaktne telefonske številke - Če pride do težave, bomo te številke uporabili, da vas kontaktiramo.
• Poštni naslov. Prosimo, navedite naslov, na katerega želite, da se pošlje vsa papirna korespondenca.
• Številka in naslov izpita
• Informacije o upravičenosti, če je potrebno
• E-naslov - Še enkrat, za kontaktne namene, je to pogosto najhitrejši in najučinkovitejši način stika. Mnogi sponzorji testov zahtevajo e-poštne kontaktne informacije za registracijo.

Da. Mnogi termini za teste lahko prekličete in/ali prestavite preko spletne strani Prometric. Z glavne strani Prometric.com kliknite na gumb za to, kar želite narediti (bodisi preklicati bodisi prestaviti). Nato preprosto sledite navodilom na zaslonu, ki vas bodo korak za korakom popeljala skozi postopek.

Kot del postopka boste morali navesti potrdilno številko, ki ste jo prejeli, ko ste prvotno načrtovali svoj izpit. Potrdilno številko lahko najdete v e-pošti, ki ste jo prejeli od Prometric, ko ste načrtovali svoj izpit. Če nimate svoje potrdilne številke, se obrnite na naš center za pomoč strankam, da najdete pravilne kontaktne podatke za vašo lokacijo. Informacije o naših telefonskih številkah za pomoč strankam bodo na voljo na strani vaše testne organizacije na naši spletni strani.

Provizija za prestavljanje izpita se razlikuje glede na organizacijo za testiranje, prav tako kot tudi čas, ki ga imate na voljo za to brez kazni. Prosimo, preverite postopke, specifične za organizacijo, katere izpit opravljate, glede pravočasnosti prestavljanja in kazni.

Prosimo, upoštevajte, da vsi sponzorji testov ne zahtevajo upravičenosti, zato boste morda lahko testirali takoj. Za tiste programe, ki zahtevajo ID upravičenosti, bo razpoložljivost načrtovanja na voljo v 48-72 urah po prejemu avtorizacije od sponzorja testa.

Glavni namen testnih centrov je izvajanje izpitov. Nekateri centri morda omogočajo dogovorjanje sestankov, če jih pokličete neposredno, vendar večina ne. Testni centri raje, da so vsi njihovi sestanki dogovorjeni prek spleta ali preko Prometric kontaktnega centra. Hitro in enostavno je dogovoriti izpit preko Prometricove spletne strani. Za začetek poiščite svoj izpit v meniju za opravljanje izpitov.

Ko greste na našo spletno stran za spletno registracijo ali se pogovarjate s predstavnikom našega kontaktnega centra, vas bodo vprašali za vaš želeni datum testa. Prvi razpoložljivi termin na tem datumu vam bo ponujen. Če vaš želeni datum sestanka ni na voljo, boste imeli možnost poiskati in identificirati alternativni datum.

Včasih nepredvidene okoliščine zahtevajo, da se testni center nepričakovano zapre. Če se to zgodi, bomo naredili vse, kar je v naši moči, da vas kontaktiramo, da se ne pojavite v centru. Poskusili vas bomo kontaktirati po elektronski pošti in po telefonu, zato prosimo, da zagotovite, da so kontaktni podatki, ki jih navedete med načrtovanjem in registracijo, točni.

Če se vaš center nepričakovano zapre iz kakršnega koli razloga, vas bo Prometric kontaktiral v 48-72 urah, da ponovno načrtujete svoj termin. Opravičujemo se za morebitne nevšečnosti.

To je odvisno od izpita. Nekateri izpiti so na voljo samo v določenih testnih oknih, drugi pa se ponujajo skozi vse leto. Odvisno od izpita, lahko Prometric izvede izpite na isti dan, od ponedeljka do petka, občasno pa tudi ob koncu tedna, če je to na voljo. Vaš sponzor za testiranje vam lahko posreduje specifične informacije o izpitu, ki ga poskušate načrtovati.

Kot del postopka boste morali predložiti številko potrditve, ki ste jo prejeli, ko ste sprva načrtovali svoj izpit, zato jo imejte pri sebi. Če nimate svoje številke potrditve, prosimo, kontaktirajte naš center za pomoč strankam.

Testni sponzor/lastnik ni vaš delodajalec ali podjetje, ki vas sponzorira za opravljanje izpita. Namesto tega je sponzor/lastnik odgovoren za zagotavljanje testnega gradiva - to je lahko država, organizacija ali institucija.

Od 1. julija 2023 bodo sprejeti le veljavni dokumenti o identiteti, ki jih izdaja vlada, razen če vaš sponzor testa drugače določi.

Učinkovito 1. maja 2023, bo Prometric dovolil kandidatov, da prinesejo vodo (mirno/nekarbonizirano) v testno sobo med svojim izpitom. Druge pijače niso dovoljene. Vse vode morajo biti v jasnem ali prozornem vsebniku s pokrovom ali kapo. Vse etikete morajo biti odstranjene, vsebniki bodo pregledani zaradi opomb ali drugih pripomočkov za testiranje med varnostnim pregledom. Kandidat bo moral odstraniti pokrov/kapa za vizualni pregled s strani osebja Testnega centra. Če vsebnik ne bo izpolnjeval zahtevanih meril, bo moral kandidat le-tega spraviti v svojo omarico in ne bo dovoljeno, da ga vzame v testno sobo. OPOMBA: Nekateri sponzorji testov NE dovoljujejo vode v testni sobi, zato prosimo, preverite pravila svojega sponzorja testov.

Z uvedbo te spremembe kandidati ne bodo več potrebovali prilagoditev testiranja za vodo v testni sobi. Če kandidat potrebuje pijačo, ki ni voda, bo potreboval prilagoditev testiranja, vendar ločena testna soba ne bo več potrebna.

Splošno sprejemamo vse glavne kreditne kartice. Za nekatere programe izpitov sprejemamo tudi potrjene bančne čeke, poštne nakaznice ali bančna nakazila.

Koledarite svojega sestanka preko spleta ali po telefonu boste morali navesti način plačila. V tem trenutku navedite številko svojega kupona. Kupon lahko tudi predložite na lokaciji v svojem lokalnem testnem centru.

Prometric kuponi niso vračljivi, niso povrnjeni in se lahko uporabijo le za vrsto testa, navedeno na kuponu. Pogoji in določila uporabe spremljajo vsak naročilo kupona skupaj z datumom poteka. Kuponi po datumu poteka ne morejo biti unovčeni.

Čas obdelave kreditne kartice se razlikuje glede na izpit. Vaša kreditna kartica je lahko zaračunana od trenutka, ko rezervirate svoj termin, do trenutka, ko ste predvideni za testiranje.

Račun lahko natisnete sami kot del procesa spletnega načrtovanja in registracije, na koncu vaše plačilne transakcije. Obstajajo nekateri izpiti, za katere ne plačate neposredno Prometricu, temveč plačate organizaciji za testiranje, katerega izpit opravljate. V teh primerih morate zahtevati račun od te organizacije in ne od Prometric.

Alternativno se lahko obrnete na nas in zahtevate potrdilo, ki vključuje znesek, ki ste ga plačali za svoj izpit.

Stroški katerega koli izpita so odvisni od organizacije, katere izpit je. Informacije o cenah lahko verjetno najdete na spletni strani te organizacije. Poleg tega bodo vidne ob nekem trenutku med spletnim načrtovanjem in registracijo.

Verjetno. Ali boste prejeli vračilo za vaš odpovedani izpit, je odvisno od izpita, na katerega ste bili prijavljeni, koliko časa vnaprej odpoveste izpit in pravil ter postopkov glede odpovedi izpita, ki jih določa organizacija, katere izpit je to. Vsaka organizacija ima svoja pravila glede obravnave odpovedi in vračil, zato se prosim obrnite na sponzorsko organizacijo za informacije, specifične za vaš izpit.

To je odvisno od izpita, ki ste ga opravili. Kako se rezultati poročajo in kdaj, določa organizacija, ne Prometric. Nekateri kandidati za teste lahko na koncu svojega izpita vidijo obvestilo o zaključku testa (nepravilni rezultati). To je odvisno od vrste izpita in naročnika. V nekaterih primerih testna organizacija prosi Prometric, da najprej pošlje rezultate neposredno njim, nato pa jih pošljejo kandidatom za teste.

Za večino izpitov lahko poskusite to povezavo, da natisnete svoj poročilo o rezultatih ob zaključku izpita. Prosimo, da se za popolne informacije posvetujete s svojim sponzorjem izpita.

Za pridobitev informacij o statusu vaše certificacije se morate neposredno obrniti na sponzorja izpita. Prometric izvaja izpit v imenu sponzorjev testov, vendar certificiranje ali licenca, za katero dejansko opravljate izpit, upravlja organizacija, katere izpit ste opravili.

Ali ste sposobni, da ponovno opravljate izpit, je odvisno od testa, ki ga opravljate, in pravil, ki jih določa organizacija, ki izvaja teste. Pri mnogih certifikacijskih izpitih so kandidatom za izpit dovoljena neomejena števila poskusov, čeprav je včasih lahko določen obvezen čakalni čas. Če izpit zahteva, da je kandidat "upravičen", kar pomeni, da je izpolnil določene predpogoje, bodo omejitve glede upravičenosti določile, ali lahko ponovno opravljate izpit. Ker so pravila glede ponovnega opravljanja izpitov edinstvena za vsako organizacijo, prosimo, preverite pri svojem sponzorju izpita za popolne informacije.

Stroški izpitov, plačani testnemu sponzorju, morajo biti zahtevani neposredno od njih. Ne moremo obravnavati nobenih zahtevkov za vračilo.

Možete poslati zahtevek za vračilo tako, da izpolnite obrazec Zahtevaj vračilo.

Naša ekipa za nego kandidatov bo pregledala vaše zahteve in vam poslala posodobitev v 7 – 10 delovnih dneh po prejemu, razen če so potrebne dodatne raziskave in/ali dokumentacija. Zahtevki za vračilo, ki so podani po telefonu, ne bodo sprejeti.

Plačila, ki so bila opravljena s kreditno kartico, bodo vrnjena na isto kartico. Za plačila, opravljena z denarnim nalogom / čekom, Prometric ne bo več pošiljal vračil preko čeka. Vsa plačila, opravljena preko drugih oblik (razen kreditne kartice), bodo vračena preko ACH neposrednih depozitnih storitev, da se izognejo morebitnim zamudam pri vračilih.

Obrazec za vračilo lahko oddate tako, da izpolnite Zahtevate vračilo.

Za povračilo za upravičene stroške prevoza in/ali nastanitve, kot je navedeno spodaj, lahko zaprosite, če je bil vaš prvotni test vpliven brez predhodnega obvestila o preklicu s strani Prometric. Dokazilo (račun) mora biti predloženo za vsa povračila.

• Letalske karte/ vlak / avtobus / taksi / cestnine / parkiranje do testnega centra
• Hotel / nastanitev
• Obroki
• Prevozni stroški

Žal, izguba plače in izguba dopusta/bolezni nista povrnjeni postavki.

Pred vstopom v prostor za nadzor bo izvedenih naslednjih procesov:

• Kot del varnostnih protokolov podjetja Prometric bodo od kandidatov zahtevali, da pokažejo roke in gležnje ter da izpraznijo žepe. Kandidati, ki nosijo očala, bodo morali ta za pregled odstraniti. Pred vstopom v prostor za testiranje bodo kandidati skenirani z ročnim napravo za zaznavanje kovin (z izjemo oproščenih posameznikov).
• Ujemanje slike (če je primerno) bo izvedeno iz istega položaja. Vsi kandidati, ki nosijo maske, bodo morali te za trenutek znižati ali odstraniti za ta postopek tako, da zadržijo stranice ali trak maske in jo nato ponovno pritrdijo na enak način. Kot dodatni varnostni ukrep bodo od vseh kandidatov morda zahtevali, da pred uporabo naprav za zajem prstnih odtisov uporabijo razkužilo za roke.
• Osebje testnega centra bo kandidatom zagotovilo beležke in markerje ali papir in svinčnike za tiste, ki uporabljajo papir za odpadke, kjer to velja po programu.

Med postopkom izpita bodo uvedeni naslednji spremenjeni postopki:

• Kjer lokalne vladne smernice narekujejo, bodo preizkušenci sedeli na način, ki zagotavlja izpolnitev ustreznih zahtev po razdalji med preizkušanjem.
• Nadzor nad testno sobo bo potekal z uporabo obstoječih video nadzorov ter fizičnimi prehodi s strani administratorjev testnega centra. Ti pregledi bodo izvedeni vsaj na vsakih 10 minut.
• Če je potreben nenapovedan odmor, naj preizkušenci dvignejo roke in počakajo, da jim pomaga zaposleni v testnem centru.
• Za dostop do omaric med odmori se bo upošteval enak postopek, kot je bil uporabljen med prijavo. Preizkušencem bo naročeno, naj dostopajo do omaric le za hrano, pijačo in zdravila, razen za programe s popolnim dostopom. Prosimo, posvetujte se z navodili za stranke vašega sponzorja testa glede specifičnih politik dostopa do omaric za vaš izpit.
• Osebje testnega centra bo zabeležilo čas vstopa in izstopa iz testne sobe, kar bo odpravilo potrebo po tem, da preizkušenci podpišejo seznam ob izstopu in vrnitvi z odmorov.

1. Udeleženci testa bodo pozvani, da se vrnejo na recepcijo/administrativno območje, da dokončajo postopek odjave.
2. Zaposleni v testnem centru bodo nato:

• Udeleženca testa pozvali, naj se odjavi z v Prometricu zagotovljenim peresom.
• Udeležencem testa naročili, naj predložijo ves enobarven papir za brisanje in ga položijo v varno škatlo ali vrnejo uporabljene brišljive beležke na čiščenje.
• Dovolili udeležencem testa, da gredo do svojega omarice po osebne predmete.
• Dovolili udeležencu testa, da se odjavi/vrne ključ od omarice.

Pred testiranjem morajo biti prilagoditve testiranja odobrene s strani sponzorja testa pred načrtovanjem sestanka. Ustrezni sponzorji testov vam bodo lahko svetovali o dokumentaciji, ki je potrebna za olajšanje prijave in odobritve prilagoditve testiranja. Oddelek za prilagoditve testiranja lahko dosežete na številko 1-800-967-1139, če imate kakršna koli vprašanja, in predstavnik vam bo z veseljem pomagal.

Če imate odobrene prilagoditve, to ne bo več redni sestanek. Razpoložljivost urnika v sistemu Prometric se bo prilagodila glede na časovno obdobje, ki ga je registrirani izpit določil med postopkom registracije. Kot rezultat boste lahko videli le datume in lokacije testnih centrov, ki lahko sprejmejo celotno trajanje in kapaciteto vašega testa. Oddelek za prilagoditve testiranja lahko dosežete na številki 1-800-967-1139.

Seznam predhodno odobrenih prilagoditev testiranja lahko najdete tukaj.