Ozadje
Združenje strokovnjakov za človeške vire (HRPA) je zakonodajno, profesionalno, regulativno telo v Ontariu, katerega poslanstvo in mandat je zaščita javnega interesa z urejanjem in regulacijo profesionalne prakse več kot 24.000 registriranih članov.
Do leta 2015 je HRPA preoblikovala svoj sistem certificiranja, ki se je začel z novo analizo prakse, da bi identificirala tri ločene ravni profesionalne prakse. Razvit je bil tudi ustrezen okvir poimenovanj, ki je vseboval tri poimenovanja: (1) začetno poimenovanje; (2) profesionalno poimenovanje; in (3) izvršno poimenovanje, kar je privedlo do tega, kar danes prepoznamo kot:
- Certificirani strokovnjak za človeške vire (CHRP)
- Certificirani vodja človeških virov (CHRL)
- Certificirani izvršni direktor človeških virov (CHRE)
Situacija
V papirnati obliki so bile obsežne izpitne preizkušnje (CKE) na voljo le dvakrat letno in so se izvajale v velikih avditorijih, da bi hkrati sprejeli na stotine kandidatov. Poleg tega je HRPA leta 2016 uvedla nov izpit iz delovnega prava, ki je bil zasnovan za testiranje sposobnosti pravilne uporabe znanja o delovnem in delovnem pravu v različnih situacijah. Kandidatom je bilo dovoljeno opravljati izpit le na določenih testnih dneh na omejenem številu lokacij. HRPA je prav tako pritegnila zanimanje mednarodno izobraženih strokovnjakov (IEP), ki so imeli ozadje na področju HR in niso imeli rešitve za opravljanje izpitov izven Kanade. HRPA je iskala bolj fleksibilno in brezskrbno izkušnjo kandidatov, da bi pritegnila nove člane.
Na kratko, HRPA je potrebovala prehod na digitalno, da bi povečala dostop do svojih testnih programov in zagotovila, da so izpiti bolj primerni za prakse in zahteve 21. stoletja.
Strategija
Da bi HRPA ohranila status in uspeh programov, je potrebovala partnerja z izkušnjami na področju računalniškega testiranja - tistega z dokazanim uspehom pri pretvarjanju papirnatih testov v računalniške oblike, kot tudi z močno globalno prisotnostjo za podporo rasti velikih programov certificiranja. V konkurenčnem postopku je HRPA izbrala Prometric za svojega testnega partnerja. Skupaj sta obe organizaciji oblikovali komisijo za strategijo pretvorbe in izvajanja izpitov ter delovne skupine, ki so bile zadolžene za:
- Učinkovit in učinkovit prehod na računalniško testiranje
- Uvedbo novega formata dostave na oddaljenih trgih
- Zagotovitev dosledne, izboljšane izkušnje testiranja za vse testirance ne glede na lokacijo
Rezultat
HRPA in Prometric sta uspešno zaključila prehod v okviru proračuna in po načrtu. Skupaj sta: (1) integrirala osem novih geografsko razpršenih lokacij na sodobni testni platformi; (2) usposobila in certificirala nadzornike; ter (3) dosegla 98-odstotno stopnjo uspešnosti pri lansiranjih po načrtu. Zadovoljstvo kandidatov je bilo visoko, vzorci načrtovanja in stopnje obsega pa so odražali večjo izrabo in rast.
Kandidati še naprej uživajo v vrhunski izkušnji testiranja, s fleksibilnostjo, da lahko opravljajo kateri koli izpit trikrat na leto na 24 edinstvenih lokacijah po Kanadi, ter več kot 300 laboratorijih v ZDA, Evropi in Aziji. Vsaka lokacija nudi varno, prostorno in udobno testno okolje, ki ga upravljajo zaposleni podjetja Prometric, usposobljeni v poznavanju pravil in postopkov izpitov HRPA. Globalna fleksibilnost in udobje se prav tako nanašata na poenostavljen postopek načrtovanja testov, pri čemer več kot 90 odstotkov kandidatov načrtuje svoje izpite prek interneta.
Pomembno je, da prizadevanja HRPA potrjujejo usposobljeno delovno silo, brez katere: (1) bi zaupanje javnosti Ontaria v usposobljenost in etično usposobljenost strokovnjakov za človeške vire bilo ogroženo; (2) bi bila blagovna znamka/produktivnost delodajalcev prizadeta; in (3) bi programi certificiranja CHRP in CHRL, ki jih HRPA zelo spoštuje, izgubili vrednost.
"HRPA je s prehodom na računalniško testiranje leta 2017 in uporabo osmih oddaljenih lokacij omogočila, da smo na čelu certificiranja izpitov, hkrati pa našim avtorjem izpitov nudila fleksibilnost pisanja izpitov na provincialni, nacionalni in globalni ravni. Naša sodelovanje s Prometricom je bilo uspešno, in veselim se nadaljnjega sodelovanja v naslednjih štirih letih."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, podpredsednik za regulativne zadeve in registrator, HRPA
Prenesite zgodbo o uspehu