Ozadje
Združenje strokovnjakov za človeške vire (HRPA) je zakonsko, profesionalno, regulativno telo v Ontariu, katerega poslanstvo in mandat je zaščititi javni interes z upravljanjem in regulacijo profesionalne prakse svojih več kot 24.000 registrantov.
Do leta 2015 je HRPA prenovila svoj certifikacijski okvir, ki se je začel z novo analizo prakse, da bi identificirala tri ločene ravni profesionalne prakse. Razvit je bil tudi ustrezen okvir pooblaščanja, ki je sestavljen iz treh pooblastil: (1) vstopno pooblastilo; (2) profesionalno pooblastilo; in (3) izvršno pooblastilo, kar je privedlo do tega, kar danes prepoznamo kot:
- Certificirani strokovnjak za človeške vire (CHRP)
- Certificirani vodja človeških virov (CHRL)
- Certificirani izvršni vodja človeških virov (CHRE)
Situacija
V svojem papirnato oblikovanem formatu so bili obsežni izpiti znanja (CKE) na voljo le dvakrat na leto in so se izvajali v velikih avditorijih, da bi hkrati sprejeli na stotine kandidatov. Poleg tega je HRPA leta 2016 uvedla nov izpit iz delovnega prava, ki je bil ustvarjen za testiranje sposobnosti pravilne uporabe znanja o delovnem in delovnem pravu v različnih situacijah. Kandidatom je bilo dovoljeno opraviti izpit le na fiksne teste dneve na omejenem številu lokacij. HRPA je prav tako pritegnila zanimanje mednarodno izobraženih strokovnjakov (IEP), ki imajo ozadje na področju HR in ki niso imeli rešitve za opravljanje katerega koli izpita zunaj Kanade. HRPA je iskala bolj fleksibilno in brezšivno izkušnjo za kandidate, da bi pritegnila nove člane.
Na kratko, HRPA je morala preiti na digitalno obliko, da bi povečala dostop do svojih testnih programov in zagotovila, da bi bili izpiti bolj primerni za prakse in zahteve 21. stoletja.
Strategija
Da bi HRPA ohranila status in uspeh svojih programov, je potrebovala partnerja, izkušenega na področju računalniško podprtih testov - partnerja z dokazanim rekordom uspešnega pretvarjanja papirnih testov v računalniške formate ter močno globalno prisotnostjo za podporo rasti velikih programov certificiranja. V konkurenčnem postopku je HRPA izbrala Prometric za svojega testnega partnerja. Skupaj sta dve organizaciji oblikovali komisijo za strategijo pretvorbe in izvajanja izpitov ter delovne skupine, zadolžene za:
- Učinkovito in učinkovito preiti na računalniško testiranje
- Uvesti nov način dostave na oddaljenih trgih
- Zagotoviti, da imajo tisti, ki opravljajo teste, dosledno in izboljšano izkušnjo testiranja ne glede na lokacijo
Rezultat
HRPA in Prometric sta dokončala prehod v okviru proračuna in po načrtu. Skupaj sta: (1) integrirala osem novih geografsko razpršenih lokacij na najsodobnejši testni platformi; (2) usposobila in certificirala nadzornike; in (3) dosegla 98-odstotno stopnjo uspeha pri lansiranjih po načrtu. Zadovoljstvo kandidatov je bilo visoko, vzorci razporejanja in ravni obsega pa so odražali večjo izkoriščenost in rast.
Kandidati še naprej uživajo v vrhunski izkušnji testiranja, s fleksibilnostjo, da lahko opravljajo kateri koli izpit trikrat letno na 24 edinstvenih lokacijah po vsej Kanadi ter v več kot 300 laboratorijih v ZDA, Evropi in Aziji. Vsaka lokacija zagotavlja varno, prostorno in udobno testno okolje, ki ga upravlja osebje Prometric, certificirano za njihovo znanje o pravilih in postopkih izpita HRPA. Globalna fleksibilnost in udobje veljata tudi za poenostavljen postopek načrtovanja testov, pri čemer več kot 90 odstotkov kandidatov načrtuje svoje izpite preko spleta.
Pomembno je, da prizadevanja HRPA potrjujejo kvalificirano delovno silo, brez katere: (1) bi bila javna zaupanje Ontarijcev v usposobljenost in etično usposobljenost strokovnjakov za človeške vire ogrožena; (2) bi bila blagovna znamka/produktivnost delodajalcev prizadeta; in (3) bi HRPA in njeni zelo cenjeni programi certificiranja CHRP in CHRL izgubili vrednost.
"HRPA je s svojo implementacijo računalniškega testiranja leta 2017 in uporabo osmih oddaljenih lokacij omogočila, da smo na čelu certifikacijskih izpitov, hkrati pa še naprej ponujamo našim pisateljem izpitov fleksibilnost pisanja njihovih izpitov na provincialni, nacionalni in globalni ravni. Naša sodelovanje s Prometricom je bilo uspešno in se veselim nadaljnjega sodelovanja z njimi v naslednjih štirih letih."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, podpredsednik za regulativne zadeve in registrar, HRPA
Prenesite zgodbo o uspehu