Context
Asociația Profesioniștilor în Resurse Umane (HRPA) este un organism profesional, de reglementare, statutory în Ontario, a cărui misiune și mandat este de a proteja interesul public prin guvernarea și reglementarea practicii profesionale a celor peste 24.000 de înregistrați.
Până în 2015, HRPA a reproiectat cadrul său de certificare, începând cu o nouă analiză a practicii, pentru a identifica trei niveluri distincte de practică profesională. Un cadru corespunzător de denumire, constând în trei denumiri, a fost de asemenea dezvoltat: (1) denumire de intrare; (2) denumire profesională; și (3) denumire executivă, rezultând în ceea ce recunoaștem astăzi ca:
- Profesional Certificat în Resurse Umane (CHRP)
- Lider Certificat în Resurse Umane (CHRL)
- Executiv Certificat în Resurse Umane (CHRE)
Situație
În formatul lor pe suport de hârtie, examenele cu cunoștințe cuprinzătoare (CKEs) erau disponibile doar de două ori pe an și erau administrate în auditori mari pentru a acomoda sute de candidați simultan. În plus, HRPA a lansat un nou examen de Drept al Muncii în 2016, care a fost creat pentru a testa capacitatea de a aplica corect cunoștințele de drept al muncii și al locului de muncă în diverse situații. Candidații erau permisi să susțină examenul doar în zile fixe de testare, într-un număr limitat de locații. HRPA a atras, de asemenea, interesul Profesioniștilor Educați Internațional (IEPs) cu un background în HR, care nu aveau nicio soluție pentru a susține examenele în afara Canadei. HRPA a căutat o experiență mai flexibilă și fără întreruperi pentru candidați pentru a ajuta la atragerea de noi membri.
Pe scurt, HRPA avea nevoie să devină digitală pentru a crește accesibilitatea la programele lor de testare și pentru a se asigura că examenele vor fi mai aplicabile practicilor și cerințelor din secolul XXI.
Strategie
Pentru ca HRPA să mențină statutul și succesul programelor, a necesitat un partener cu experiență în testarea pe bază de computer - unul cu un istoric dovedit în convertirea cu succes a testelor pe suport de hârtie în formate computerizate, precum și având o puternică prezență globală pentru a susține obiectivele de creștere ale programelor de acreditare la scară largă. Într-un proces competitiv, HRPA a selectat Prometric ca partener de testare. Împreună, cele două organizații au format un comitet pentru strategia de conversie și implementare a examenelor, împreună cu grupuri de lucru desemnate să:
- Transitioneze la testarea computerizată eficient și eficace
- Introducă un nou format de livrare pe piețele remote
- Asigure că cei care susțin teste au o experiență constantă și îmbunătățită, indiferent de locație
Rezultate
HRPA și Prometric au finalizat tranziția în cadrul bugetului și conform programului. Împreună, au: (1) integrat opt noi locații geografic dispersate pe o platformă de testare de ultimă generație; (2) antrenat și certificat supraveghetori; și (3) au realizat o rată de succes de 98% cu lansări la timp. Satisfacția candidaților a fost ridicată, cu modele de programare și niveluri de volum reflectând o utilizare și o creștere mai mari.
Candidații continuă să se bucure de o experiență superioară de testare, având flexibilitatea de a susține orice examen de trei ori pe an în 24 de locații unice din Canada, și în peste 300 de laboratoare din SUA, Europa și Asia. Fiecare locație oferă un mediu de testare care este sigur, spațios și confortabil și este operat de personalul Prometric certificat în cunoștințele lor despre politicile și procedurile examenelor HRPA. Flexibilitatea și comoditatea globală se aplică de asemenea procesului simplificat de programare a testelor, cu mai mult de 90% dintre candidați programându-și examenele online.
Este important de menționat că eforturile HRPA susțin o forță de muncă calificată fără de care: (1) încrederea publicului din Ontario în competența și proficiența etică a profesioniștilor în resurse umane ar fi compromisă; (2) brandul/productivitatea angajatorilor ar fi afectată; și (3) programele de acreditare CHRP și CHRL, foarte respectate de HRPA, ar pierde din valoare.
"HRPA, prin implementarea noastră la Testarea pe Bază de Computer în 2017 și utilizarea a opt site-uri remote, ne-a permis să fim în fruntea examenelor de certificare, oferindu-le în același timp scriitorilor noștri de examene flexibilitatea de a-și susține examenele la nivel provincial, național și global. Relația noastră cu Prometric a fost una prosperă și aștept cu nerăbdare să continui să colaborez cu ei în următorii patru ani."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Vicepreședinte al Afacerilor Regulatorii și Registrar, HRPA
Descărcați Povestea de Succes