Context
Asociația Profesioniștilor în Resurse Umane (HRPA) este un organism profesional, de reglementare, de stat în Ontario, a cărei misiune și mandat sunt de a proteja interesul public prin guvernarea și reglementarea practicii profesionale a celor peste 24.000 de înregistrați.
Până în 2015, HRPA și-a redesignat cadrul de certificare, începând cu o nouă analiză a practicii, pentru a identifica trei niveluri distincte de practică profesională. A fost dezvoltat un cadru corespunzător de desemnare, constând din trei desemnări: (1) desemnare de intrare; (2) desemnare profesională; și (3) desemnare executivă, rezultând în ceea ce recunoaștem astăzi ca fiind:
- Profesional în Resurse Umane Certificat (CHRP)
- Leader în Resurse Umane Certificat (CHRL)
- Executiv în Resurse Umane Certificat (CHRE)
Situație
În formatul lor pe hârtie, examenele cu cunoștințe cuprinzătoare (CKEs) erau disponibile doar de două ori pe an și erau administrate în săli mari pentru a acomoda sute de candidați simultan. În plus, HRPA a lansat un nou examen de Dreptul Muncii în 2016, care a fost creat pentru a testa capacitatea de a aplica corect cunoștințele de drept al muncii și al locului de muncă în diverse situații. Candidații erau permisi să susțină examenul doar în zile fixe de testare, într-un număr limitat de locații. HRPA a stârnit, de asemenea, interes din partea Profesioniștilor Educați Internațional (IEPs) cu un background în HR, care nu aveau nicio soluție pentru a susține examenele în afara Canadei. HRPA a căutat o experiență mai flexibilă și fără cusur pentru candidați, pentru a ajuta la atragerea de noi membri.
Pe scurt, HRPA avea nevoie să devină digitală pentru a crește accesul la programele lor de testare și pentru a se asigura că examenele ar fi mai aplicabile practicilor și cerințelor secolului XXI.
Strategie
Pentru ca HRPA să mențină statutul și succesul programelor, avea nevoie de un partener experimentat în testarea pe bază de computer - unul cu un istoric dovedit în convertirea cu succes a testelor pe hârtie în formate computerizate, precum și având o prezență globală puternică pentru a sprijini obiectivele de creștere ale programelor de acreditare la scară mare. Într-un proces competitiv, HRPA l-a selectat pe Prometric ca partener de testare. Împreună, cele două organizații au format un comitet de strategie pentru conversia și implementarea examenelor, alături de grupuri de lucru însărcinate cu:
- Tranziția la testarea computerizată eficient și efectiv
- Introducerea unui nou format de livrare în piețele externe
- Asigurarea că cei care susțin examenele au o experiență de testare constantă și îmbunătățită, indiferent de locație
Rezultate
HRPA și Prometric au finalizat tranziția în cadrul bugetului și la timp. Împreună, au: (1) integrat opt noi locații geografic dispersate pe o platformă de testare de vârf; (2) au instruit și certificat supraveghetori; și (3) au realizat o rată de succes de 98% cu lansări la timp. Satisfacția candidaților a fost ridicată, cu modele de programare și niveluri de volum care reflectă o utilizare și o creștere mai mari.
Candidații continuă să se bucure de o experiență superioară de testare, având flexibilitatea de a susține orice examen de trei ori pe an, în 24 de locații unice din Canada și în peste 300 de laboratoare din SUA, Europa și Asia. Fiecare locație oferă un mediu de testare care este sigur, spațios și confortabil și este operat de personalul Prometric certificat în cunoștințele lor despre politicile și procedurile examenului HRPA. Flexibilitatea și confortul global se aplică, de asemenea, procesului simplificat de programare a testelor, cu mai mult de 90% dintre candidați programându-și examenele online.
Importanța eforturilor HRPA subliniază o forță de muncă calificată fără de care: (1) încrederea publicului din Ontario în competența și etica profesioniștilor în resurse umane ar fi compromisă; (2) marca/productivitatea angajatorilor ar fi afectată; și (3) HRPA și programele sale de acreditare CHRP și CHRL, foarte respectate, ar pierde valoare.
"HRPA, prin implementarea noastră la Testarea Pe Bază de Computer în 2017 și utilizarea a opt site-uri externe, ne-a permis să fim în avangarda examenelor de certificare, oferind în același timp scriitorilor noștri de examene flexibilitatea de a-și susține examenele la nivel provincial, național și global. Relația noastră cu Prometric a fost una prosperă și aștept cu nerăbdare să continuăm să colaborăm cu ei în următorii patru ani."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Vicepreședinte al Afacerilor Regulatorii și Registrar, HRPA
Descarcă Povestea de Succes