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Histórias de Sucesso / RSA Revoluciona a Segurança Rodoviária na Irlanda

RSA revoluciona a segurança rodoviária na Irlanda para salvar vidas.

A nova iniciativa Visão Zero para a Autoridade de Segurança Rodoviária da Irlanda exigia exames e instruções aprimorados, então a organização se associou à Prometric para um processo de teste melhorado e flexível.

How the RSA is Saving Lives by Transforming Road Safety in Ireland

Como a RSA está salvando vidas ao transformar a segurança rodoviária na Irlanda.

Encarregada de reduzir o número de mortes e lesões graves, a RSA recorreu à Prometric para ajudá-los a revitalizar seus materiais de exame e instrução. O resultado foram as condições de condução mais seguras na Irlanda nos últimos 50 anos!

Contexto

No cerne da missão de segurança rodoviária da Irlanda está a Autoridade de Segurança Rodoviária (RSA), a agência governamental responsável pela emissão de licenças e exames de condução na Irlanda. A RSA tem a monumental tarefa de reduzir colisões, mortes e ferimentos nas estradas irlandesas para melhorar a segurança rodoviária de todos.

Ao longo dos últimos 5 anos, o governo da Irlanda introduziu uma nova estratégia para ajudar a alcançar um ambiente melhor e mais seguro para todos. A Estratégia de Segurança Rodoviária recém-implementada pelo Governo Irlandês abrange uma década, de 2021 a 2030, com a ambição de guiar a Irlanda rumo à 'Visão Zero'. A Visão Zero, entregue pela Abordagem do Sistema Seguro, é um objetivo de longo prazo para erradicar mortes e ferimentos graves no trânsito até 2050. A Abordagem do Sistema Seguro enfatiza a necessidade de focar em todos os elementos do sistema de trânsito para melhorar com sucesso a segurança rodoviária.

Como parte da missão da RSA, eles são responsáveis por aumentar a conscientização e promover a segurança rodoviária com campanhas na mídia e programas educacionais em massa. Por meio de pesquisas sobre segurança rodoviária, testes e emissão de licenças de condução, manutenção de padrões de veículos, funções de fiscalização de transporte rodoviário e muito mais, a RSA está trabalhando para apoiar a Estratégia de Segurança Rodoviária qualificando proativamente as pessoas atrás do volante.

O Desafio

Os anos 1970 foram a pior década da Irlanda em termos de segurança rodoviária, com o país registrando uma média de 50 mortes por mês. O excesso de velocidade, o álcool e as colisões relacionadas com drogas foram responsáveis por cerca de 1/3 das principais causas de mortes nas estradas durante esse período.

Enquanto 56% das mortes no trânsito ocorrem com condutores de automóveis, 44% das mortes envolvem pedestres, motociclistas, ciclistas e outros, sendo que as taxas de fatalidade atingem o pico de sexta-feira a domingo durante a noite. As mortes relacionadas com a condução de carros aumentaram drasticamente da faixa etária dos 18 aos 34 anos, atingindo o auge entre os 25 e 34 anos, com mortes adicionais de pedestres surgindo entre pessoas com 65 anos ou mais.

Além dessas estatísticas, está a realidade de que cada número representa uma vida querida perdida prematuramente, deixando para trás famílias destroçadas, dor e desespero. Essa constante sequência de acidentes de trânsito acentuou a urgência de mudança na Irlanda e a necessidade de a RSA ajudar a pôr fim a essas tragédias na tentativa de tornar todas as estradas irlandesas mais seguras.

Estratégia de Parceria

Em 2001, em conformidade com as novas regulamentações da União Europeia (UE), a Irlanda estabeleceu um novo serviço de Teste Teórico de Condução (DTT) para melhorar a segurança rodoviária, reduzir o número de fatalidades e apoiar sua estratégia de melhoria da segurança viária.

Para que a RSA pudesse oferecer um processo de teste confiável, robusto e reconhecido, eles precisavam de um parceiro de teste que pudesse apoiá-los no agendamento e administração de testes, entrega de resultados e criação de materiais de aprendizagem apropriados para dezenas de milhares de candidatos a teste.

Após um processo de licitação pública, a RSA escolheu a Prometric como seu parceiro de teste para fornecer serviços inovadores, focados no cliente. Esses serviços precisavam ser flexíveis e adaptáveis, já que a RSA estava se preparando para introduzir um sistema de Licenciamento de Condutores Graduados.

Antes de começar a jornada de elevar a experiência de teste de ponta a ponta da RSA e seus serviços, eles delinearam vários objetivos a serem alcançados:

  • Oferecer uma experiência personalizada para os candidatos
  • Expandir a rede de testes e o acesso para a entrega de exames flexível
  • Desenvolver e gerenciar bancos de questões de exame com diferentes opções de idioma, padrões de definição e análise psicométrica

Resultado

Desde 2017, a RSA tem trabalhado com a Prometric para oferecer o exame de serviço DTT em uma rede expandida de 40 locais fixos em todo o país. As inovações incluem um novo motor de teste, materiais de aprendizagem aprimorados e serviços de consultoria para revisão do banco de itens teóricos. Novos programas para Instrutores de Condução Aprovados (ADI), Motoristas Profissionais (exames CPC) e Motoristas de Serviços de Emergência (exames ESDS) também foram desenvolvidos.

Para os exames DTT, ADI e CPC, o formato de teste baseado em computador permite à RSA fornecer e atualizar os exames de forma flexível em vários idiomas para garantir que a segurança rodoviária ultrapasse as barreiras linguísticas. Os candidatos agora podem acessar 40 centros de testes fixos convenientemente localizados em todo o país para as partes baseadas em computador dos testes. O formato de computador amigável (tela sensível ao toque ou mouse e teclado) e o tutorial apresentado no início de cada teste permitem que os candidatos se concentrem no conteúdo do material e meçam com precisão seu conhecimento da teoria de direção padrão e conteúdo específico da classe para obter licenciamento especializado. O acesso online ao agendamento de exames e a uma ampla gama de materiais de estudo, incluindo um novo aplicativo que apresenta ferramentas de aprendizagem interativas e testes de prática, adiciona mais uma camada de conveniência e serviço para os candidatos.

Para o governo irlandês e o público, dirigir é agora mais seguro do que em qualquer momento nos últimos 50 anos. A RSA e a Prometric implementaram totalmente os programas de testes em larga escala dentro do prazo e dentro do orçamento em todas as 26 condados da República da Irlanda, proporcionando aos candidatos conveniência e atendimento ao cliente de alta qualidade.

Desde o lançamento do serviço DTT, mais de 2 milhões de pessoas fizeram o DTT baseado em computador, reduzindo o número de fatalidades nas estradas na Irlanda em 64% desde 2001. A atenção aos detalhes e a excelência no serviço da Prometric auxiliaram a RSA no lançamento bem-sucedido e na operação contínua do serviço DTT.

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