Como a RSA está Salvando Vidas ao Transformar a Segurança Viária na Irlanda
Com a missão de reduzir o número de mortes e ferimentos graves, a RSA recorreu à Prometric para ajudá-los a revitalizar seus materiais de exame e instrução. O resultado foi as condições de condução mais seguras na Irlanda nos últimos 50 anos!
Contexto
No coração da missão de segurança viária da Irlanda está a Autoridade de Segurança Viária (RSA), a agência governamental responsável pela licença e teste de motoristas na Irlanda. A RSA tem a monumental tarefa de reduzir colisões, mortes e ferimentos nas estradas irlandesas para melhorar a segurança viária para todos.
Nos últimos 5 anos, o governo da Irlanda introduziu uma nova estratégia para ajudar a alcançar um ambiente melhor e mais seguro para todos. A nova Estratégia de Segurança Viária do Governo Irlandês abrange uma década, de 2021 a 2030, com a ambição de guiar a Irlanda em direção à ‘Visão Zero’. A Visão Zero, fornecida pela Abordagem do Sistema Seguro, é um objetivo de longo prazo para erradicar as mortes e ferimentos graves no trânsito até 2050. A Abordagem do Sistema Seguro enfatiza a necessidade de focar em todos os elementos do sistema de trânsito para melhorar com sucesso a segurança nas estradas.
Como parte da missão da RSA, eles são responsáveis por aumentar a conscientização e promover a segurança viária por meio de campanhas de mídia de massa e programas educacionais. Através de pesquisas sobre segurança viária, testes e licenças de motoristas, manutenção de padrões de veículos, funções de fiscalização de transporte rodoviário e mais, a RSA está trabalhando para apoiar a Estratégia de Segurança Viária qualificando proativamente as pessoas atrás do volante.
Situação
A década de 1970 foi a pior da Irlanda em termos de segurança viária, onde o país registrou uma média de 50 mortes por mês. Velocidade excessiva, álcool e colisões relacionadas a drogas foram responsáveis por cerca de 1/3 das principais causas de mortes relacionadas ao trânsito durante aquele período.
Enquanto 56% das mortes no trânsito ocorrem com motoristas de carros, 44% das mortes envolvem pedestres, motociclistas, ciclistas e outros, com as taxas de fatalidade atingindo o pico de sexta a domingo durante as horas da noite. As mortes de motoristas de carros aumentaram dramaticamente entre as idades de 18 a 34 anos, atingindo o pico entre 25 e 34 anos, com mortes adicionais de pedestres surgindo entre pessoas com 65 anos ou mais.
Além dessas estatísticas, há a realidade de que cada número representa uma vida preciosa perdida prematuramente, deixando para trás famílias arrasadas, dor e desespero. Esse fluxo constante de acidentes de trânsito aumentou a urgência de mudanças na Irlanda e a necessidade da RSA de ajudar a pôr fim a essas tragédias em uma tentativa de tornar todas as estradas irlandesas mais seguras.
Estratégia
Em 2001, em conformidade com novas regulamentações da União Europeia (UE), a Irlanda estabeleceu um novo serviço de Teste Teórico de Motorista (DTT) para melhorar a segurança viária, reduzir o número de fatalidades e apoiar sua estratégia de melhoria da segurança nas estradas.
Para que a RSA pudesse fornecer um processo de teste confiável, robusto e reconhecido, eles precisavam de um parceiro de teste que pudesse apoiá-los no agendamento e administração de testes, entrega de resultados e criação de materiais de aprendizagem apropriados para dezenas de milhares de candidatos.
Após um processo de licitação pública, a RSA escolheu a Prometric como seu parceiro de testes para fornecer serviços de avaliação inovadores e focados no cliente. Esses serviços precisavam ser flexíveis e adaptáveis, já que a RSA estava se preparando para introduzir um sistema de Licenciamento Gradual de Motoristas.
Antes de iniciar a jornada de elevar a experiência e os serviços de testes de ponta a ponta da RSA, eles delinearam várias metas a serem alcançadas:
- Proporcionar uma experiência personalizada ao candidato
- Expandir a rede de testes e o acesso para entrega flexível de exames
- Desenvolver e gerenciar bancos de itens de exame com diferentes opções de idiomas, definição de padrões e análise psicométrica
Resultados
Desde 2017, a RSA tem trabalhado com a Prometric para oferecer o exame do serviço DTT em uma rede ampliada de 40 locais fixos em todo o país. As inovações incluem um novo motor de teste, materiais de aprendizagem aprimorados e serviços de consultoria para revisão do banco de itens teóricos. Novos programas para Instrutores de Condução Aprovados (ADI), Motoristas Profissionais (exames CPC) e Motoristas de Serviços de Emergência (exames ESDS) também foram desenvolvidos.
Para os exames DTT, ADI e CPC, o formato de teste baseado em computador permite que a RSA entregue e atualize os exames em vários idiomas para garantir que a segurança viária alcance as barreiras linguísticas. Os candidatos agora podem acessar 40 centros de teste fixos convenientemente localizados em todo o país para as partes baseadas em computador dos testes. O formato de computador amigável (tela sensível ao toque ou mouse e teclado) e o tutorial apresentado no início de cada teste permitem que os candidatos se concentrem no conteúdo do material e meçam com precisão seu conhecimento sobre a teoria de condução padrão e conteúdo específico da classe para obter licenciamento especializado. O acesso online ao agendamento de exames e uma ampla gama de materiais de estudo, incluindo um novo aplicativo que apresenta recursos de aprendizagem interativos e testes práticos, adiciona mais conveniência e serviços para os candidatos.
Para o governo irlandês e o público, dirigir é mais seguro agora do que em qualquer outro momento nos últimos 50 anos. A RSA e a Prometric implementaram completamente os programas de testes em larga escala dentro do prazo e do orçamento em todos os 26 condados da República da Irlanda, proporcionando conveniência e atendimento ao cliente de alta qualidade aos candidatos.
Desde o lançamento do serviço DTT, mais de 2 milhões de pessoas realizaram um DTT baseado em computador, reduzindo o número anual de fatalidades nas estradas na Irlanda em 64% desde 2001. A atenção da Prometric aos detalhes e à excelência no serviço auxiliou a RSA em seu lançamento bem-sucedido e operação contínua do serviço DTT.
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