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Histórias de Sucesso / HRPA adota testes baseados em computador.

HRPA adota Testes Computadorizados, Abandona Pape

Quando a Associação de Profissionais de Recursos Humanos (HRPA) precisou converter testes em papel para formatos informatizados, ela se associou à Prometric para fazer a transição com sucesso para a entrega de exames digitais.

Going Digital Converting from Paper to Computer Based Testing

Antecedentes

A Associação de Profissionais de Recursos Humanos (APRH) é um órgão estatutário, profissional e regulador em Ontário, cuja missão e mandato é proteger o interesse público governando e regulando a prática profissional de mais de 24.000 registrados.

Até 2015, a APRH havia redesenhado seu quadro de certificação, começando com uma nova análise de prática, para identificar três níveis distintos de prática profissional. Um quadro de designações correspondente, composto por três designações, também foi desenvolvido: (1) designação de entrada; (2) designação profissional; e (3) designação executiva, resultando no que reconhecemos hoje como:

  • Profissional de Recursos Humanos Certificado (CHRP)
  • Líder de Recursos Humanos Certificado (CHRL)
  • Executivo de Recursos Humanos Certificado (CHRE)

Situação

Em seu formato em papel, os exames abrangentes de conhecimento (CKEs) estavam disponíveis apenas duas vezes por ano e eram administrados em grandes auditórios para acomodar centenas de candidatos simultaneamente. Além disso, a HRPA lançou um novo exame de Direito do Trabalho em 2016, que foi criado para testar a capacidade de aplicar corretamente o conhecimento de direito do trabalho e do local de trabalho a várias situações. Os candidatos tinham permissão para fazer o exame apenas em dias de testes fixos em um número limitado de locais. A HRPA também despertou interesse de Profissionais Educados Internacionalmente (IEPs) com formação em RH, que não tinham solução para fazer qualquer um dos exames fora do Canadá. A HRPA procurava uma experiência mais flexível e contínua para os candidatos, a fim de atrair novos membros.

Em resumo, a HRPA precisava se tornar digital para aumentar o acesso aos seus programas de testes e garantir que os exames fossem mais aplicáveis às práticas e demandas do século 21.

Estratégia

Para que a HRPA mantivesse o status e o sucesso dos programas, era necessário um parceiro com experiência em testes baseados em computador - alguém com um histórico comprovado na conversão bem-sucedida de testes em papel para formatos informatizados, além de ter uma forte presença global para apoiar os objetivos de crescimento de programas de credenciamento em larga escala. Em um processo competitivo, a HRPA selecionou a Prometric para ser sua parceira de testes. Juntas, as duas organizações formaram um comitê de estratégia de conversão e implementação de exames, juntamente com grupos de trabalho encarregados de:

  • Transição eficiente e eficaz para testes informatizados
  • Introduzir um novo formato de entrega em mercados remotos
  • Garantir que os candidatos tenham uma experiência de teste consistente e melhorada, independentemente da localização

"A HRPA, através da nossa implementação de Testes Baseados em Computador em 2017 e do uso de oito locais remotos, nos permitiu estar na vanguarda dos exames de certificação, ao mesmo tempo em que oferecemos aos nossos escritores de exames a flexibilidade de escrever seus exames provincialmente, nacionalmente e globalmente. Nosso relacionamento com a Prometric tem sido próspero e estou ansioso para continuar trabalhando com eles nos próximos quatro anos."

Claude Balthazard, Ph.D., CHRL Claude Balthazard, Ph.D., CHRL

Vice-Presidente de Assuntos Regulatórios e Registrador., Associação de Recursos Humanos de Pee

Resultado

O HRPA e a Prometric concluíram a transição dentro do orçamento e no prazo previsto. Juntos, eles: (1) integraram oito novos locais geograficamente dispersos em uma plataforma de teste de última geração; (2) treinaram e certificaram supervisores; e (3) alcançaram uma taxa de sucesso de 98 por cento com lançamentos dentro do prazo. A satisfação dos candidatos foi alta, com padrões de agendamento e níveis de volume refletindo maior utilização e crescimento.

Os candidatos continuam a desfrutar de uma experiência de teste superior, com a flexibilidade de fazer qualquer exame três vezes por ano em 24 locais únicos em todo o Canadá, e mais de 300 laboratórios nos EUA, Europa e Ásia. Cada local oferece um ambiente de teste seguro, espaçoso e confortável e é operado por funcionários da Prometric certificados em seu conhecimento das políticas e procedimentos do exame HRPA. A flexibilidade global e a conveniência também se aplicam ao processo simplificado de agendamento de testes, com mais de 90 por cento dos candidatos agendando seus exames online.

Importante ressaltar que os esforços do HRPA sustentam uma força de trabalho qualificada sem a qual: (1) a confiança pública de Ontário na competência e proficiência ética de profissionais de recursos humanos seria comprometida; (2) a marca/produtividade dos empregadores seria impactada; e (3) o HRPA e seus altamente respeitados programas de certificação CHRP e CHRL perderiam valor.

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