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Solicitar um reembolso

Como solicitar um reembolso 

Entendemos que podem surgir situações em que um reembolso é necessário. Para solicitar um reembolso da taxa do seu exame, preencha o formulário de solicitação de reembolso nesta página. 

 

O que esperar após solicitar um reembolso 

  • Nossa equipe revisará cuidadosamente sua solicitação dentro de 7-10 dias úteis após o recebimento. 
  • Em alguns casos, informações ou documentação adicionais podem ser necessárias, o que pode estender o prazo de revisão. 
  • Pedimos gentilmente que você evite enviar solicitações de reembolso por telefone. 
     

Quem contatar para reembolsos 

  • Envie um pedido de reembolso usando o formulário nesta página se você pagou taxas para a Prometric. 
  • Se você pagou taxas para um patrocinador de testes, entre em contato diretamente com eles para solicitar um reembolso.  
  • Nossa equipe não pode processar ou responder a solicitações de reembolso de taxas pagas a patrocinadores de testes. 

 

Como os reembolsos são emitidos 

  • Pagamentos feitos por cartão de crédito serão reembolsados para o mesmo cartão usado na transação inicial. 
  • Todas as outras formas de pagamento, incluindo ordem de pagamento ou cheque (excluindo cartão de crédito), serão reembolsadas por meio de depósito direto ACH para agilizar o processo. Cheques não são emitidos para reembolsos. 

 

Para Escolas, Institutos e Empresas 

Se você é uma escola, instituto ou empresa que pagou uma taxa de exame em nome de um candidato, forneça uma explicação detalhada na seção "Descrição Adicional" do formulário de solicitação de reembolso. 

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