Tło
Stowarzyszenie Zawodowe Zasobów Ludzkich (HRPA) jest ustawowym, zawodowym organem regulacyjnym w Ontario, którego misją i zadaniem jest ochrona interesu publicznego poprzez zarządzanie i regulację praktyki zawodowej swoich ponad 24 000 zarejestrowanych członków.
Do 2015 roku HRPA przeprojektowało swój system certyfikacji, zaczynając od nowej analizy praktyki, aby zidentyfikować trzy odrębne poziomy praktyki zawodowej. Opracowano również odpowiadający system oznaczeń składający się z trzech oznaczeń: (1) oznaczenie wejściowe; (2) oznaczenie zawodowe; i (3) oznaczenie wykonawcze, co doprowadziło do tego, co dziś rozpoznajemy jako:
- Certyfikowany Profesjonalista Zasobów Ludzkich (CHRP)
- Certyfikowany Lider Zasobów Ludzkich (CHRL)
- Certyfikowany Wykonawca Zasobów Ludzkich (CHRE)
Sytuacja
W formacie papierowym, kompleksowe egzaminy wiedzy (CKE) były dostępne tylko dwa razy w roku i były przeprowadzane w dużych audytoriach, aby pomieścić setki kandydatów jednocześnie. Dodatkowo, HRPA uruchomiła nowy egzamin z prawa pracy w 2016 roku, który został stworzony, aby testować zdolność do poprawnego stosowania wiedzy z zakresu prawa pracy i prawa dotyczącego miejsca pracy w różnych sytuacjach. Kandydaci mogli przystąpić do egzaminu tylko w ustalonych dniach testowych w ograniczonej liczbie lokalizacji. HRPA przyciągnęło również zainteresowanie Międzynarodowo Wykształconych Profesjonalistów (IEP) z doświadczeniem w HR, którzy nie mieli możliwości zdawania żadnych egzaminów poza Kanadą. HRPA poszukiwało bardziej elastycznego i płynnego doświadczenia dla kandydatów, aby przyciągnąć nowych członków.
Krótko mówiąc, HRPA musiało przejść na format cyfrowy, aby zwiększyć dostęp do swoich programów testowych i zapewnić, że egzaminy będą bardziej odpowiednie do praktyk i wymagań XXI wieku.
Strategia
Aby HRPA mogło utrzymać status i sukces programów, potrzebowało partnera doświadczonego w testowaniu komputerowym - takiego, który miał udokumentowane osiągnięcia w skutecznej konwersji testów papierowych do formatów komputerowych oraz silną obecność globalną, aby wspierać cele rozwoju dużych programów certyfikacyjnych. W procesie konkurencyjnym HRPA wybrało Prometric jako swojego partnera testowego. Obie organizacje utworzyły komitet strategii konwersji i wdrażania egzaminów oraz grupy robocze odpowiedzialne za:
- Efektywne i skuteczne przejście na testowanie komputerowe
- Wprowadzenie nowego formatu dostarczania w rynkach zdalnych
- Zapewnienie, że osoby przystępujące do testów mają spójne, ulepszone doświadczenie testowe niezależnie od lokalizacji
Wynik
HRPA i Prometric zakończyły przejście w ramach budżetu i zgodnie z harmonogramem. Razem: (1) zintegrowały osiem nowych geograficznie rozproszonych lokalizacji na nowoczesnej platformie testowej; (2) przeszkolili i certyfikowali nadzorców; oraz (3) osiągnęły 98 procentowy wskaźnik sukcesu przy uruchomieniach zgodnych z harmonogramem. Satysfakcja kandydatów była wysoka, a wzorce harmonogramu i poziomy wolumenu odzwierciedlały większe wykorzystanie i rozwój.
Kandydaci nadal cieszą się doskonałym doświadczeniem testowym, z elastycznością przystępowania do dowolnego egzaminu trzy razy w roku w 24 unikalnych lokalizacjach w Kanadzie oraz w ponad 300 laboratoriach w USA, Europie i Azji. Każda lokalizacja zapewnia bezpieczne, przestronne i komfortowe środowisko testowe, a obsługuje ją personel Prometric przeszkolony w zakresie polityki i procedur egzaminacyjnych HRPA. Globalna elastyczność i wygoda dotyczą również uproszczonego procesu planowania testów, w którym ponad 90 procent kandydatów planuje swoje egzaminy online.
Co ważne, wysiłki HRPA potwierdzają istnienie wykwalifikowanej siły roboczej, bez której: (1) zaufanie publiczne w Ontario do kompetencji i etycznej biegłości profesjonalistów w zakresie zasobów ludzkich byłoby zagrożone; (2) marka/produktywność pracodawców zostałaby dotknięta; oraz (3) HRPA i jej wysoko cenione programy certyfikacyjne CHRP i CHRL straciłyby na wartości.
"HRPA, dzięki naszemu wdrożeniu testowania komputerowego w 2017 roku i wykorzystaniu ośmiu zdalnych lokalizacji, pozwoliło nam być na czołowej pozycji w egzaminach certyfikacyjnych, jednocześnie oferując naszym piszącym egzaminy elastyczność przystępowania do nich na poziomie prowincjonalnym, krajowym i globalnym. Nasza współpraca z Prometric była owocna, a ja z niecierpliwością czekam na kontynuację współpracy z nimi w ciągu najbliższych czterech lat."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Wiceprezydent ds. Regulacji i Rejestracji, HRPA
Pobierz historię sukcesu