Tło
Stowarzyszenie Profesjonalistów Zasobów Ludzkich (HRPA) jest organem zawodowym i regulacyjnym w Ontario, którego misją i mandatem jest ochrona interesu publicznego poprzez zarządzanie i regulowanie praktyki zawodowej swoich ponad 24 000 członków.
Do 2015 roku HRPA przeprojektowała swój system certyfikacji, rozpoczynając od nowej analizy praktyki, aby zidentyfikować trzy wyraźne poziomy praktyki zawodowej. Opracowano również odpowiadający system oznaczeń składający się z trzech oznaczeń: (1) oznaczenie wstępne; (2) oznaczenie zawodowe; oraz (3) oznaczenie kierownicze, co doprowadziło do tego, co dzisiaj rozpoznajemy jako:
- Certyfikowany Profesjonalista Zasobów Ludzkich (CHRP)
- Certyfikowany Lider Zasobów Ludzkich (CHRL)
- Certyfikowany Ekspert Zasobów Ludzkich (CHRE)
Sytuacja
W formacie papierowym, kompleksowe egzaminy wiedzy (CKE) były dostępne tylko dwa razy w roku i były przeprowadzane w dużych audytoriach, aby pomieścić setki kandydatów jednocześnie. Dodatkowo, HRPA uruchomiła nowy egzamin z prawa pracy w 2016 roku, który miał na celu sprawdzenie umiejętności prawidłowego zastosowania wiedzy z zakresu prawa pracy i przepisów dotyczących miejsca pracy w różnych sytuacjach. Kandydaci mogli przystąpić do egzaminu tylko w ustalone dni testowe w ograniczonej liczbie lokalizacji. HRPA zyskała również zainteresowanie ze strony Międzynarodowo Wykształconych Profesjonalistów (IEP) z doświadczeniem w HR, którzy nie mieli możliwości przystąpienia do żadnego z egzaminów poza Kanadą. HRPA poszukiwała bardziej elastycznego i bezproblemowego doświadczenia dla kandydatów, aby pomóc w przyciągnięciu nowych członków.
Krótko mówiąc, HRPA musiała przejść na cyfrową formę, aby zwiększyć dostęp do swoich programów testowych i zapewnić, że egzaminy będą bardziej odpowiednie dla praktyk i wymagań XXI wieku.
Strategia
Aby HRPA mogła utrzymać status i sukces swoich programów, potrzebowała partnera doświadczonego w testowaniu komputerowym - takiego, który miał udokumentowane osiągnięcia w skutecznym przekształcaniu testów papierowych w formaty komputerowe, a także posiadał silną obecność globalną, aby wspierać cele wzrostu dużych programów certyfikacyjnych. W konkurencyjnym procesie HRPA wybrała firmę Prometric na swojego partnera w testowaniu. Razem, obie organizacje utworzyły komitet strategii przekształcenia i wdrożenia egzaminów oraz grupy robocze odpowiedzialne za:
- Efektywne i skuteczne przejście na testowanie komputerowe
- Wprowadzenie nowego formatu dostarczania w rynkach zdalnych
- Zapewnienie kandydatom spójnego, ulepszonego doświadczenia testowego niezależnie od lokalizacji
Wynik
HRPA i Prometric zakończyły przejście w ramach budżetu i zgodnie z harmonogramem. Razem: (1) zintegrowały osiem nowych lokalizacji geograficznie rozproszonych na nowoczesnej platformie testowej; (2) wyszkoliły i certyfikowały proktorów; i (3) osiągnęły 98 procentowy wskaźnik sukcesu przy uruchomieniach zgodnych z harmonogramem. Satysfakcja kandydatów była wysoka, a wzorce harmonogramu i poziomy wolumenu odzwierciedlały większe wykorzystanie i wzrost.
Kandydaci nadal cieszą się doskonałym doświadczeniem testowym, mając elastyczność przystąpienia do dowolnego egzaminu trzy razy w roku w 24 unikalnych lokalizacjach w całej Kanadzie oraz w ponad 300 laboratoriach w USA, Europie i Azji. Każda lokalizacja zapewnia bezpieczne, przestronne i komfortowe środowisko testowe, a obsługują je pracownicy Prometric, którzy są certyfikowani w zakresie polityki i procedur egzaminacyjnych HRPA. Globalna elastyczność i wygoda dotyczą również uproszczonego procesu planowania testów, w którym ponad 90 procent kandydatów planuje swoje egzaminy online.
Co ważne, wysiłki HRPA potwierdzają istnienie wykwalifikowanej siły roboczej, bez której: (1) zaufanie publiczne w Ontario do kompetencji i etycznej biegłości profesjonalistów HR byłoby zagrożone; (2) marka/produktywność pracodawców byłaby zagrożona; oraz (3) HRPA i jej wysoko cenione programy certyfikacyjne CHRP i CHRL straciłyby na wartości.
"HRPA, poprzez nasze wdrożenie testów komputerowych w 2017 roku i wykorzystanie ośmiu zdalnych lokalizacji, pozwoliło nam być na czołowej pozycji w certyfikacji egzaminów, oferując jednocześnie naszym piszącym egzaminy elastyczność przystępowania do egzaminów na poziomie prowincjonalnym, krajowym i globalnym. Nasza współpraca z Prometric była owocna i cieszę się na kontynuację współpracy z nimi w ciągu następnych czterech lat."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Wiceprezydent ds. Regulacji i Rejestrator, HRPA
Pobierz historię sukcesu