Zapoznaj się z naszymi najczęściej zadawanymi pytaniami

Naj szybszym i najłatwiejszym sposobem na umówienie się na egzamin jest zrobienie tego online przez www.prometric.com. Stamtąd odwiedź stronę swojego sponsora testu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby umówić się na egzamin. Nasza strona internetowa jest dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Każdy sponsor testu wymaga różnych i/lub specyficznych informacji. Musisz być zaznajomiony z wymaganymi informacjami, aby umówić się na egzamin. Informacje, o które możesz być poproszony, mogą obejmować, ale nie ograniczają się do następujących:

• Twoje imię i nazwisko. Nazwa używana do umówienia wizyty musi dokładnie odpowiadać nazwisku widocznemu na Twoim dowodzie tożsamości. Minimalnie, dowód tożsamości musi być ważnym, wydanym przez rząd dokumentem, który pokazuje Twoje imię w alfabecie angielskim, Twój podpis i Twoje zdjęcie.
• Twój numer ubezpieczenia społecznego, numer ubezpieczenia społecznego lub numer identyfikacyjny testów Prometric (SP#).
• Numery telefonów kontaktowych - Jeśli wystąpi problem, użyjemy tych numerów, aby się z Tobą skontaktować.
• Adres do korespondencji. Proszę podać adres, na który chciałbyś, aby była wysyłana jakakolwiek korespondencja papierowa.
• Numer i tytuł egzaminu.
• Informacje o kwalifikowalności, jeśli są wymagane.
• Adres e-mail - Jeszcze raz w celach kontaktowych, jest to często najszybszy i najskuteczniejszy sposób kontaktu. Wiele sponsorów testów wymaga informacji kontaktowych w formie e-maila do rejestracji.

Tak. Wiele terminów testów można anulować i/lub przełożyć za pośrednictwem strony internetowej Prometric. Z strony głównej Prometric.com, kliknij przycisk, aby wybrać, co chcesz zrobić (czy to anulować, czy przełożyć). Następnie po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, które przeprowadzą cię przez proces, krok po kroku.

W ramach procesu będziesz musiał podać numer potwierdzenia, który otrzymałeś, gdy początkowo zaplanowałeś swój egzamin. Możesz znaleźć swój numer potwierdzenia w e-mailu, który otrzymałeś od Prometric, gdy zaplanowałeś swój egzamin. Jeśli nie masz swojego numeru potwierdzenia, skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta, aby uzyskać poprawne dane kontaktowe dla swojej lokalizacji. Informacje o naszych numerach telefonów do obsługi klienta będą dostępne na stronie twojej organizacji testowej na naszej stronie internetowej.

Opłata za zmianę terminu egzaminu różni się w zależności od organizacji testującej, podobnie jak czas, jaki masz na dokonanie tej zmiany bez kary. Proszę sprawdzić procedury specyficzne dla organizacji, której egzamin zdajesz, aby poznać terminy zmiany i kary.

Proszę zauważyć, że nie wszyscy sponsorzy testów wymagają kwalifikacji, dlatego możesz być w stanie przystąpić do testu od razu. W przypadku programów wymagających identyfikatora kwalifikacyjnego, harmonogram będzie dostępny w ciągu 48-72 godzin od otrzymania autoryzacji od sponsora testu.

Głównym celem ośrodków testowych jest przeprowadzanie egzaminów. Niektóre ośrodki mogą umówić wizyty, jeśli zadzwonisz do nich bezpośrednio, jednak większość z nich tego nie robi. Ośrodki testowe wolą, aby wszystkie ich wizyty były umawiane online lub przez Centrum Kontaktowe Prometric. Szybko i łatwo można umówić się na egzamin korzystając ze strony internetowej Prometric. Aby rozpocząć, znajdź swój egzamin w menu dla zdających.

Kiedy odwiedzisz naszą stronę rejestracji online lub porozmawiasz z przedstawicielem naszego Centrum Kontaktowego, zostaniesz poproszony o podanie preferowanej daty testu. Pierwszy dostępny termin w tej dacie zostanie Ci zaproponowany. Jeśli preferowana data wizyty nie jest dostępna, będziesz mógł wyszukać i wskazać alternatywną datę.

Czasami nieprzewidziane okoliczności wymagają, aby centrum testowe niespodziewanie się zamknęło. Jeśli to się zdarzy, dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z Tobą, abyś nie pojawił się w centrum. Postaramy się skontaktować z Tobą drogą e-mailową i telefonicznie, dlatego upewnij się, że dane kontaktowe, które podajesz podczas planowania i rejestracji, są dokładne.

Jeśli Twoje centrum niespodziewanie zamknie się z jakiegokolwiek powodu, skontaktuje się z Tobą firma Prometric w ciągu 48-72 godzin, aby umówić się na nowo na Twoją wizytę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

To zależy od egzaminu. Niektóre egzaminy są dostępne tylko w wybranych oknach czasowych, a inne są oferowane przez cały rok. W zależności od egzaminu, Prometric może przeprowadzać egzaminy tego samego dnia, od poniedziałku do piątku, a czasami w weekendy, jeśli są dostępne. Twój sponsor testu może dostarczyć ci szczegółowe informacje dotyczące egzaminu, który próbujesz zaplanować.

W ramach procesu będziesz musiał podać numer potwierdzenia, który otrzymałeś, gdy początkowo zaplanowałeś swój egzamin, więc proszę miej go ze sobą. Jeśli nie masz numeru potwierdzenia, proszę skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta.

Sponsor/właściciel testu nie jest twoim pracodawcą ani firmą sponsorującą cię do przystąpienia do egzaminu. Zamiast tego sponsor/właściciel jest odpowiedzialny za dostarczenie materiałów testowych - może to być stan, organizacja lub instytucja.

Od 1 lipca 2023 roku będą akceptowane tylko ważne dokumenty tożsamości wydane przez rząd, chyba że twój sponsor testu określi inaczej.

Skutecznie 1 maja 2023 roku, Prometric zezwoli kandydatom na wniesienie wody do sali egzaminacyjnej podczas ich egzaminu. Żadne inne napoje nie są dozwolone. Cała woda musi być w przezroczystym lub przezroczystym pojemniku z pokrywką lub zakrętką. Wszystkie etykiety muszą być usunięte, a pojemnik zostanie sprawdzony pod kątem notatek lub innych pomocy egzaminacyjnych podczas kontroli bezpieczeństwa. Kandydat będzie musiał zdjąć pokrywkę/zakrętkę do wizualnej inspekcji przez pracowników Centrum Egzaminacyjnego. Jeśli pojemnik nie spełnia wymagań określonych w regulaminie, kandydat będzie zobowiązany do umieszczenia go w swojej szafce i nie będzie mógł wnieść go do sali egzaminacyjnej. UWAGA: Niektórzy sponsorzy egzaminów NIE zezwalają na wodę w sali egzaminacyjnej, dlatego prosimy o sprawdzenie zasad swojego sponsora egzaminacyjnego.

Wraz z wprowadzeniem tej zmiany, kandydaci nie będą już potrzebować dostosowań egzaminacyjnych dotyczących wody w sali egzaminacyjnej. Jeśli kandydat będzie potrzebował napoju innego niż woda, będzie wymagał dostosowania egzaminacyjnego, ale osobna sala egzaminacyjna nie będzie już wymagana.

Ogólnie akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe. Dla niektórych programów egzaminacyjnych akceptujemy również czeki bankowe, przekazy pieniężne lub przelewy bankowe.

Kiedy umawiasz swoją wizytę online lub telefonicznie, zostaniesz poproszony o podanie metody płatności. Podaj swój numer vouchera w tym momencie. Możesz również przedstawić voucher na miejscu w lokalnym centrum testowym.

Vouchery Prometric są bezzwrotne, niepodlegające zwrotowi i mogą być używane tylko do testu określonego na voucherze. Warunki korzystania towarzyszą każdemu zamówieniu vouchera wraz z datą ważności. Vouchery nie mogą być realizowane po dacie ważności.

Czas przetwarzania karty kredytowej różni się w zależności od egzaminu. Twoja karta kredytowa może zostać obciążona od momentu, gdy zaplanujesz swoją wizytę, aż do momentu, gdy jesteś umówiony na test.

Możesz samodzielnie wydrukować swój paragon jako część procesu rejestracji i umawiania wizyty online, na końcu transakcji płatniczej. Istnieją niektóre egzaminy, za które nie płacisz bezpośrednio Prometric, lecz płacisz organizacji testującej, której test zdajesz. W tych przypadkach musisz poprosić tę organizację o paragon, a nie Prometric.

Alternatywnie, możesz skontaktować się z nami i poprosić o list potwierdzający, który zawiera kwotę, którą zapłaciłeś za swój egzamin.

Koszt każdego egzaminu jest ustalany przez organizację, której egzamin dotyczy. Prawdopodobnie możesz znaleźć informacje o cenach na stronie internetowej tej organizacji. Ponadto będzie to widoczne w pewnym momencie podczas procesu rejestracji i planowania online.

Możliwe. To, czy otrzymasz zwrot pieniędzy za anulowany egzamin, zależy od egzaminu, na który byłeś zapisany, jak daleko wcześniej anulujesz swój egzamin oraz od zasad i procedur dotyczących anulowania egzaminów ustalonych przez organizację, której egzamin dotyczy. Każda organizacja ma własne zasady dotyczące tego, jak obsługiwane są anulacje i zwroty, dlatego prosimy o zapoznanie się z informacjami specyficznymi dla Twojego egzaminu w organizacji sponsorującej.

To zależy od egzaminu, który zdałeś. Jak wyniki są raportowane i kiedy, zależy od organizacji, a nie od Prometric. Niektórzy zdający mogą być w stanie zobaczyć powiadomienie o zakończeniu testu (nieoficjalne wyniki) na końcu egzaminu. To zależy od rodzaju egzaminu i klienta. W niektórych przypadkach organizacja testowa prosi Prometric o przesłanie wyników bezpośrednio do nich, a następnie oni przesyłają wyniki do zdających.

W przypadku większości egzaminów możesz spróbować tego linku, aby wydrukować raport z wynikami po zakończeniu egzaminu. Proszę skontaktować się z organizatorem egzaminu w celu uzyskania pełnych informacji.

Aby uzyskać informacje na temat statusu swojej certyfikacji, musisz skontaktować się bezpośrednio z sponsorem egzaminu. Prometric przeprowadza egzamin w imieniu sponsorów testów, ale certyfikacja lub licencja, na którą ostatecznie zdajesz, jest zarządzana przez organizację, której egzamin zdawałeś.

Czy możesz przystąpić do egzaminu ponownie, zależy od testu, który zdajesz, oraz zasad ustalonych przez organizację zajmującą się testowaniem. W przypadku wielu egzaminów certyfikacyjnych, zdający mogą przystępować do testów tak wiele razy, jak chcą, chociaż czasami obowiązuje obowiązkowy okres oczekiwania. Jeśli egzamin wymaga, aby zdający był "uprawniony", co oznacza, że spełnił określone kryteria wstępne, ograniczenia dotyczące uprawnienia będą decydować o tym, czy możesz przystąpić do ponownego testu. Ponieważ zasady dotyczące ponownego testowania są unikalne dla każdej organizacji, prosimy o kontakt z twoim sponsorem egzaminu w celu uzyskania pełnych informacji.

Opłaty za egzaminy u sponsora testu należy załatwiać bezpośrednio z nimi. Nie jesteśmy w stanie zrealizować żadnych próśb o zwrot pieniędzy.

Możesz złożyć wniosek o zwrot, wypełniając formularz Request a Refund.

Nasza drużyna ds. opieki nad kandydatami przeanalizuje Twoje wnioski i wyśle aktualizację drogą mailową w ciągu 7 – 10 dni roboczych od daty otrzymania, chyba że będą potrzebne dalsze badania i/lub dokumentacja. Wnioski o zwrot składane telefonicznie nie będą akceptowane.

Płatności dokonane kartą kredytową zostaną zwrócone na tę samą kartę. Płatności dokonane za pomocą przekazu pieniężnego / czeku, Prometric nie będzie już wysyłać zwrotów czekiem. Wszystkie płatności dokonane innymi formami (innymi niż karta kredytowa) będą zwracane za pośrednictwem usług bezpośredniego wpłaty ACH, aby uniknąć jakichkolwiek opóźnień w zwrotach płatności.

Możesz złożyć wniosek o zwrot kosztów, wypełniając formularz Request a Reimbursement.

Możesz ubiegać się o zwrot kosztów za kwalifikujący się transport i/lub zakwaterowanie, jak opisano poniżej, jeśli Twój pierwotny test został dotknięty bez wcześniejszego powiadomienia o anulowaniu ze strony Prometric. Dowód (paragon) musi być dostarczony dla wszelkich zwrotów kosztów.

• Loty / pociągi / autobusy / taksówki / opłaty drogowe / parking do ośrodka egzaminacyjnego
• Hotel / zakwaterowanie
• Posiłki
• Przebieg

Niestety, utrata wynagrodzenia oraz utrata urlopu/chorego czasu nie są rzeczami podlegającymi zwrotowi.

Przed wejściem do sali nadzorowanej zostaną przeprowadzone następujące procesy:

• W ramach protokołów bezpieczeństwa Prometric, osoby przystępujące do testu będą proszone o pokazanie ramion i kostek, a także o opróżnienie kieszeni. Kandydaci noszący okulary zostaną poproszeni o ich zdjęcie do inspekcji. Osoby przystępujące do testu zostaną przeskanowane ręcznym urządzeniem do wykrywania metalu przed wejściem do sali egzaminacyjnej (z wyjątkiem osób zwolnionych).
• Rejestracja obrazu (jeśli dotyczy) zostanie przeprowadzona z tej samej pozycji. Osoby przystępujące do testu noszące maski będą musiały je na chwilę opuścić lub zdjąć, chwytając boki lub pasek maski, aby na krótko ją usunąć, a następnie ponownie założyć w ten sam sposób. Jako dodatkowy środek bezpieczeństwa, wszyscy przystępujący do testu mogą być zobowiązani do użycia środka do dezynfekcji rąk przed skorzystaniem z czytników linii papilarnych.
• Personel centrum testowego zapewni kandydatom tablice do pisania oraz markery lub papier i ołówki dla tych, którzy korzystają z papieru do notatek, jeśli program na to pozwala.

Podczas procesu egzaminacyjnego wprowadzone zostaną następujące zmodyfikowane procedury:

• Gdzie lokalne wytyczne rządowe to nakazują, osoby przystępujące do testu będą siedzieć w sposób, który zapewnia spełnienie obowiązujących wymagań dotyczących dystansu podczas egzaminu.
• Nadzór nad salą egzaminacyjną będzie prowadzony przy użyciu istniejącego monitoringu wideo oraz fizycznych inspekcji przez administratorów centrów testowych. Będą one również przeprowadzane co najmniej co 10 minut.
• W przypadku potrzeby przerwy nieplanowanej, osoby przystępujące do testu powinny podnieść ręce i czekać na pomoc pracownika centrum testowego.
• W celu uzyskania dostępu do szafek podczas przerw, będzie stosowany ten sam proces, który obowiązywał podczas rejestracji. Osoby przystępujące do testu będą instruowane, aby dostęp do szafek miały tylko w celu pobrania jedzenia, napojów i leków, z wyjątkiem programów z pełnym dostępem. Proszę zapoznać się z przewodnikiem praktyki klienta swojego sponsora testowego w celu uzyskania szczegółowych zasad dostępu do szafek podczas egzaminu.
• Personel centrum testowego będzie rejestrować czas wejścia i wyjścia z sali egzaminacyjnej, co eliminuje potrzebę podpisywania listy przez osobę przystępującą do testu podczas opuszczania i powrotu z przerw.

1. Osoby przystępujące do testu zostaną poproszone o powrót do strefy recepcyjnej/administracyjnej w celu zakończenia procesu wyjścia.
2. Pracownicy centrum testowego następnie:

• Poproszą osobę przystępującą do testu o podpisanie się przy użyciu długopisu dostarczonego przez Prometric.
• Poinstruują osoby przystępujące do testu, aby oddały wszystkie jednokolorowe kartki do pisania i umieściły je w bezpiecznym pojemniku lub zwróciły używane tablice do wymazywania do czyszczenia.
• Pozwolą osobom przystępującym do testu udać się do swojej szafki po osobiste rzeczy.
• Pozwolą osobie przystępującej do testu podpisać się i zwrócić klucz do szafki.

Przed przystąpieniem do testu, dostosowania testowe muszą zostać zatwierdzone przez sponsorów testu przed umówieniem wizyty. Odpowiedni sponsorzy testów będą w stanie doradzić w sprawie dokumentacji wymaganej do ułatwienia aplikacji i zatwierdzenia dostosowania testowego. Można skontaktować się z Działem Dostosowań Testowych pod numerem 1-800-967-1139, jeśli masz jakiekolwiek pytania, a przedstawiciel z przyjemnością Ci pomoże.

Jeśli masz zatwierdzone udogodnienia, nie będzie to już regularna wizyta. Dostępność terminów w systemie Prometric dostosuje się do czasu, który został określony w trakcie rejestracji egzaminu. W rezultacie będziesz mógł zobaczyć tylko daty i lokalizacje ośrodków egzaminacyjnych, które mogą pomieścić całkowity czas i pojemność twojego testu. Możesz skontaktować się z Działem Udogodnień Egzaminacyjnych pod numerem 1-800-967-1139.

Lista wcześniej zatwierdzonych udogodnień testowych można znaleźć tutaj.