Achtergrond
De Human Resources Professionals Association (HRPA) is een wettelijke, professionele, regulerende instantie in Ontario, wiens missie en mandaat is om het publiek belang te beschermen door de professionele praktijk van meer dan 24.000 geregistreerden te beheren en reguleren.
In 2015 had HRPA haar certificeringskader opnieuw ontworpen, beginnend met een nieuwe praktijkanalyse, om drie verschillende niveaus van professionele praktijk te identificeren. Een bijbehorend aanduidingskader, bestaande uit drie aanduidingen, werd ook ontwikkeld: (1) instap aanduiding; (2) professionele aanduiding; en (3) uitvoerende aanduiding, wat resulteerde in wat we vandaag de dag erkennen als de:
- Certified Human Resources Professional (CHRP)
- Certified Human Resources Leader (CHRL)
- Certified Human Resources Executive (CHRE)
Situatie
In hun papieren formaat waren de uitgebreide kennisexamens (CKEs) slechts twee keer per jaar beschikbaar en werden ze afgenomen in grote auditoria om honderden kandidaten tegelijkertijd te huisvesten. Bovendien lanceerde HRPA in 2016 een nieuw Employment Law-examen, dat was gemaakt om het vermogen te testen om de kennis van arbeids- en werkplekwetgeving correct toe te passen op verschillende situaties. Kandidaten mochten het examen alleen op vaste testdagen op een beperkt aantal locaties afleggen. HRPA kreeg ook interesse van Internationaal Opgeleide Professionals (IEPs) met een achtergrond in HR, die geen oplossing hadden om een van de examens buiten Canada af te leggen. HRPA zocht een meer flexibele en naadloze kandidaatservaring om nieuwe leden aan te trekken.
Kortom, HRPA moest digitaliseren om de toegang tot hun testprogramma's te vergroten en ervoor te zorgen dat de examens beter toepasbaar zouden zijn op de praktijken en eisen van de 21e eeuw.
Strategie
Om de status en het succes van de programma's te behouden, had HRPA een partner nodig met ervaring in computergebaseerd testen - een met een bewezen staat van dienst in het succesvol omzetten van papieren tests naar gecomputeriseerde formaten, evenals een sterke wereldwijde aanwezigheid om de groeidoelstellingen van grootschalige credentialingprogramma's te ondersteunen. In een competitief proces selecteerde HRPA Prometric als testpartner. Samen vormden de twee organisaties een commissie voor de conversie en implementatie van examens, evenals werkgroepen die de taak kregen om:
- Efficiënt en effectief over te stappen naar computergebaseerd testen
- Een nieuw leveringsformaat in afgelegen markten in te voeren
- Zorgen dat testdeelnemers een consistente, verbeterde testervaring hebben, ongeacht de locatie
Resultaat
HRPA en Prometric voltooiden de transitie binnen het budget en op schema. Samen hebben ze: (1) acht nieuwe geografisch verspreide locaties geïntegreerd op een state-of-the-art testplatform; (2) toezichthouders getraind en gecertificeerd; en (3) een succespercentage van 98 procent gerealiseerd met tijdige lanceringen. De tevredenheid van kandidaten was hoog, met planningspatronen en volumetoppen die een grotere benutting en groei weerspiegelen.
Kandidaten blijven genieten van een superieure testervaring, met de flexibiliteit om elk examen drie keer per jaar af te leggen op 24 unieke locaties in Canada, en meer dan 300 laboratoria in de VS, Europa en Azië. Elke locatie biedt een testomgeving die veilig, ruim en comfortabel is en wordt beheerd door Prometric-personeel dat gecertificeerd is in hun kennis van de HRPA-examensbeleid en procedures. Wereldwijde flexibiliteit en gemak zijn ook van toepassing op het gestroomlijnde planningsproces voor tests, waarbij meer dan 90 procent van de kandidaten hun examens online plant.
Belangrijk is dat de inspanningen van HRPA een gekwalificeerde beroepsbevolking onderbouwen zonder welke: (1) het vertrouwen van het publiek in Ontario in de competentie en ethische bekwaamheid van professionals in human resource in het gedrang zou komen; (2) het merk/de productiviteit van werkgevers zou worden beïnvloed; en (3) HRPA en haar hooggerespecteerde CHRP- en CHRL-credentialingprogramma's aan waarde zouden inboeten.
"HRPA, door onze implementatie van Computer-Based Testing in 2017 en het gebruik van acht afgelegen locaties, heeft ons in staat gesteld om aan de voorhoede van certificeringsexamens te staan, terwijl we onze examenkandidaten nog steeds de flexibiliteit bieden om hun examens provinciaal, nationaal en wereldwijd af te leggen. Onze relatie met Prometric is een succesvolle geweest, en ik kijk ernaar uit om de komende vier jaar met hen samen te werken."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Vice President Regulatory Affairs and Registrar, HRPA
Download Succesverhaa