Latar Belakang
OutSystems, sebuah platform pengembangan low-code, membolehkan pengguna akhir untuk membuat dan meluncurkan aplikasi dengan cepat menggunakan alat dan templat yang sudah dibangun sebelumnya. Misi OutSystems adalah untuk membantu setiap perusahaan mentransformasi bisnis mereka secara digital melalui inovasi perangkat lunak yang konstan yang memungkinkan mereka untuk berkembang dan beradaptasi dengan cepat terhadap kebutuhan pasar yang berubah. Secara historis, bersamaan dengan pengiriman melalui aplikasi internalnya, OutSystems bekerja dengan penyedia pengujian pihak ketiga untuk mengawasi program sertifikasinya secara jarak jauh.
Adalah penting untuk memperluas ke lokasi geografis baru untuk meningkatkan program tersebut. Kunci untuk skalabilitas ini adalah menawarkan fleksibilitas kepada kandidat untuk mengikuti ujian secara langsung dan jarak jauh, yang merupakan aspek penting dalam perjalanan transformasi digital. Selain itu, OutSystems harus mengelola program end-to-end-nya sepenuhnya, mendukung semua tugas pengembangan tes sambil bekerja untuk memastikan fungsi aplikasi yang tepat, sehingga sulit untuk mempertahankan layanan dukungan yang dibutuhkan untuk programnya.
Tantangan
Ketika OutSystems terus melihat pertumbuhan melalui penilaian jarak jauh, mereka menemukan bahwa program ujian mereka bisa mendapat manfaat lebih lanjut dari penambahan pengujian di pusat. OutSystems juga mencari lebih dari sekadar penyedia layanan; mereka mencari mitra pengujian yang berbagi prioritas mereka yang dapat membantu mencapai tujuan mereka:
- Menerapkan pengujian di pusat
- Meningkatkan pengalaman kandidat
- Memperluas ke lokasi geografis baru
Strategi Kemitraan
Pada tahun 2019, OutSystems, bekerja sama dengan Prometric, siap untuk meluncurkan program baru yang lebih dari sekadar penilaian jarak jauh. Mereka mengintegrasikan penawaran di pusat, memungkinkan kandidat untuk memilih metode pengujian terbaik sesuai kebutuhan mereka. Pendekatan unik Prometric terhadap penilaian hybrid di pusat dan jarak jauh membantu memastikan jam pengujian tersedia untuk memenuhi permintaan peserta ujian, terlepas dari lokasi, semuanya disampaikan melalui satu pengandar ujian untuk memberikan pengalaman pengujian kandidat yang mulus.
Kemampuan Prometric untuk membantu meningkatkan program OutSystems melalui pengujian di pusat dan jarak jauh menciptakan pengalaman kandidat yang tanpa gesekan dengan jumlah kandidat yang terus meningkat, mendukung lebih banyak ujian sambil menyediakan keamanan dan manajemen program yang berkualitas tinggi. Solusi multi-modalitas Prometric memberi peserta ujian pilihan untuk mengikuti ujian secara langsung atau online pada waktu dan lokasi yang nyaman sambil mempertahankan langkah-langkah keamanan yang ketat untuk memastikan integritas ujian – dan nilai dari kredensial ini – tetap utuh. Selain itu, Prometric dapat membantu mendukung beban berat pengembangan ujian OutSystems sebelumnya dengan mendukung berbagai kemampuan pengembangan tes. Hal ini memperlancar proses pengembangan dan pengiriman ujian dan, pada gilirannya, membebaskan sumber daya internal untuk OutSystems fokus di tempat lain.
Selama tahun pertama, OutSystems dan Prometric bekerja sama untuk menyempurnakan kemampuan penilaian jarak jauh, membuat peningkatan tambahan pada platform pengiriman Prometric sesuai kebutuhan untuk mengoptimalkan keberhasilan. Dengan inovasi yang konstan dan kemitraan yang ditingkatkan, Prometric dan OutSystems berhasil mengatasi kekurangan sambil secara bersamaan menerapkan fitur produk baru dan yang ditingkatkan serta mengembangkan kedua platform lebih lanjut.
Evolusi Program
Pada tahun 2023, empat tahun setelah kemitraan awal, OutSystems siap untuk mengeksplorasi kemampuan dan produk lain yang ditawarkan oleh Prometric yang dapat membantu mereka lebih berinovasi dalam program kredensial mereka dan memperluas layanan mereka saat ini.
“Kami percaya bahwa setiap orang di dunia harus memiliki peluang yang setara, terlepas dari tempat mereka tinggal, bekerja, atau bahasa yang mereka gunakan. Satu-satunya hal yang seharusnya membedakan mereka adalah kemampuan dan keterampilan mereka, serta bagaimana mereka mendekati ujian.” - Manuel Salgado, Kepala Pelatihan OutSystems
Pengembangan Ujian AI
Membangun atas keberhasilan kemampuan pengembangan ujian yang diterapkan antara tahun 2019 dan 2022, OutSystems memutuskan untuk menerapkan produk unik baru Prometric untuk perbankan item dan dukungan pengembangan ujian – Finetune Generate® yang dipatenkan, sistem generasi item AI yang dapat disesuaikan pertama yang tersedia secara komersial. Teknologi Generate menggabungkan AI dan keahlian manusia untuk mendukung pakar materi dalam pengembangan penilaian. OutSystems, dengan minat yang besar dan misi perusahaan untuk mentransformasi bisnis secara digital, sangat ingin menerapkan Generate ke dalam programnya. Dengan menggabungkan proses pengembangan ujian saat ini dengan teknologi Generate, OutSystems sekarang dapat mengembangkan pertanyaan baru dan memperbarui pertanyaan yang ada kapan pun dibutuhkan sambil meminimalkan biaya dan usaha secara keseluruhan.
Melalui pemanfaatan berbagai sumber daya pengembangan ujian Prometric, penerbitan tes tidak pernah semudah ini bagi OutSystems.
Analitik Data Kandidat
OutSystems telah melihat kesuksesan besar dengan pengalaman kandidat yang tanpa gesekan dan skala program yang diperluas yang diterapkan pada awal kemitraan. Namun, mereka sejak itu mengidentifikasi beberapa kekurangan dalam data kandidat yang penting untuk perbaikan berkelanjutan program mereka. Untuk memenuhi kebutuhan data kandidat OutSystems, Prometric memperkenalkan platform analitik data mandiri beta ProInsights, lokasi satu atap untuk memvisualisasikan data pengujian. Dengan platform baru ini, OutSystems dapat mengidentifikasi apakah kandidat dari lokasi yang berbeda memiliki skor yang lebih baik daripada yang lain, tingkat kelulusan pengujian di pusat versus jarak jauh, dan banyak lagi. Selain platform analitik, Prometric juga memperkenalkan fitur penilaian jarak jauh baru, Portal Tinjauan Langsung, yang memberikan OutSystems akses waktu nyata untuk meninjau rekaman video ujian. Dengan Portal Tinjauan Langsung yang mandiri, OutSystems dapat dengan mudah melihat rekaman dalam ujian dan meninjau bagaimana pengawas mereka bekerja dengan kandidat untuk memperlancar alur kerja dan memaksimalkan efisiensi dari waktu ke waktu.
Portal Tinjauan Langsung telah memungkinkan OutSystems untuk memiliki lebih banyak kontrol atas melihat rekaman dalam ujian dan membantu melatih pengawas mereka untuk meningkatkan pengalaman kandidat secara keseluruhan.
Hasil
Sejak bermitra dengan Prometric, OutSystems telah mengalami peningkatan sekitar 28% pertumbuhan tahun ke tahun, menggandakan jangkauan kandidat sebanyak 50% dan mengesahkan lebih dari 15,000 kandidat setiap tahun. Ini telah membantu OutSystems memenuhi misinya untuk memberikan peluang yang setara untuk penilaian kepada semua kandidat secara global, terlepas dari lokasi geografis, bahasa, dan aksesibilitas.
Melihat ke masa depan, OutSystems akan terus bermitra dengan Prometric untuk lebih mengembangkan bisnisnya di seluruh dunia. Untuk mencapai ini, mereka berencana untuk memperkenalkan layanan pengawasan lokal, meningkatkan pengalaman kandidat, mengatasi batasan bahasa dan teknologi, serta menawarkan dukungan lokal untuk peserta ujian.
“Selama tahun lalu, menjadi jelas bahwa kami lebih dari sekadar pelanggan Prometric—kami adalah mitra. Keberhasilan kami adalah keberhasilan mereka.” - Manuel Salgado, Kepala Pelatihan OutSystems
Muat Turun Kisah Kejayaan