Jelajahi Soalan Lazim Kami

Cara yang paling cepat dan mudah untuk menjadwalkan ujian anda adalah dengan melakukannya secara dalam talian melalui www.prometric.com. Dari sana, lawati halaman penaja ujian anda dan ikuti arahan untuk menjadwalkan ujian anda. Laman web kami tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Setiap penaja ujian memerlukan maklumat yang berbeza dan/atau khusus. Anda mesti biasa dengan maklumat yang diperlukan untuk menjadualkan ujian anda. Maklumat yang mungkin diminta daripada anda mungkin termasuk, tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• Nama anda. Nama yang digunakan untuk menjadualkan janji temu anda mesti SEBULAN tepat dengan nama yang ditunjukkan pada pengenalan diri anda. Sekurang-kurangnya, pengenalan diri mesti merupakan ID yang sah, dikeluarkan oleh kerajaan yang menunjukkan nama anda dalam abjad Inggeris, tandatangan anda dan gambar anda.
• Nombor Jaminan Sosial, Insurans Sosial atau I.D. Ujian Prometric (SP#)
• Nombor telefon untuk dihubungi - Jika terdapat masalah, kami akan menggunakan nombor ini untuk menghubungi anda.
• Alamat surat menyurat. Sila berikan alamat di mana anda ingin sebarang surat menyurat kertas dihantar.
• Nombor dan tajuk ujian
• Maklumat kelayakan, jika diperlukan
• Alamat e-mel - Sekali lagi untuk tujuan hubungan, ini sering merupakan cara yang paling cepat dan berkesan untuk menghubungi. Banyak penaja ujian memerlukan maklumat hubungan e-mel untuk pendaftaran.

Ya. Banyak janji temu ujian boleh dibatalkan dan/atau dijadualkan semula melalui laman web Prometric. Dari halaman utama Prometric.com, klik pada butang untuk apa yang anda ingin lakukan (sama ada membatalkan atau menjadualkan semula). Kemudian, ikuti arahan di skrin yang akan memandu anda melalui proses tersebut, langkah demi langkah.

Sebagai sebahagian daripada proses itu, anda perlu memberikan nombor pengesahan yang anda terima apabila anda menjadualkan ujian anda pada awalnya. Anda boleh menemui nombor pengesahan anda dalam email yang anda terima daripada Prometric apabila anda menjadualkan ujian anda. Jika anda tidak mempunyai nombor pengesahan anda, hubungi pusat perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan maklumat hubungan yang betul bagi lokasi anda. Maklumat tentang nombor telefon perkhidmatan pelanggan kami akan tersedia di halaman organisasi ujian anda di laman web kami.

Yuran untuk menjadual semula peperiksaan berbeza mengikut organisasi pengujian, begitu juga dengan jumlah masa yang anda ada untuk berbuat demikian tanpa penalti. Sila semak prosedur khusus untuk organisasi yang peperiksaannya anda ambil mengenai ketepatan masa dan penalti untuk menjadual semula.

Sila ambil perhatian bahawa tidak semua penaja ujian memerlukan kelayakan, oleh itu, anda mungkin dapat menguji segera. Untuk program yang memerlukan ID kelayakan, penjadualan akan tersedia dalam tempoh 48-72 jam selepas menerima kebenaran daripada penaja ujian.

Tujuan utama pusat ujian adalah untuk melaksanakan ujian. Beberapa pusat mungkin menjadwalkan janji temu jika anda menghubungi mereka secara langsung, namun, kebanyakan tidak akan. Pusat ujian lebih suka menjadwalkan semua janji temu mereka secara dalam talian atau melalui Pusat Hubungan Prometric. Ia cepat dan mudah untuk menjadwalkan ujian menggunakan laman web Prometric. Untuk memulakan, mulakan dengan mencari ujian anda di bawah menu pengambil ujian.

Apabila anda mengunjungi laman pendaftaran dalam talian kami atau bercakap dengan wakil dari Pusat Hubungan kami, anda akan diminta untuk memberikan tarikh ujian pilihan anda. Slot waktu pertama yang tersedia pada tarikh tersebut akan ditawarkan kepada anda. Jika tarikh janji temu pilihan anda tidak tersedia, anda akan dapat mencari dan mengenal pasti tarikh alternatif.

Kadang-kadang, keadaan yang tidak dijangka memerlukan pusat ujian ditutup secara tiba-tiba. Sekiranya ini berlaku, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menghubungi anda supaya anda tidak pergi ke pusat tersebut. Kami akan cuba menghubungi anda melalui e-mel dan telefon, jadi sila pastikan bahawa maklumat hubungan yang anda berikan semasa proses penjadualan dan pendaftaran adalah tepat.

Sekiranya pusat anda ditutup secara tiba-tiba atas sebarang sebab, anda akan dihubungi oleh Prometric dalam masa 48-72 jam untuk menjadualkan semula janji temu anda. Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan.

Ia bergantung kepada peperiksaan. Sesetengah peperiksaan hanya tersedia semasa jendela ujian tertentu, dan yang lain ditawarkan sepanjang tahun. Bergantung pada peperiksaan, Prometric mungkin mengendalikan peperiksaan pada hari yang sama, dari Isnin hingga Jumaat dan pada masa tertentu pada hujung minggu jika ia tersedia. Penaja ujian anda mungkin memberikan maklumat khusus untuk peperiksaan yang anda cuba jadwalkan.

Sebagai sebahagian daripada proses ini, anda perlu memberikan nombor pengesahan yang anda terima apabila anda menjadualkan peperiksaan anda pada awalnya, jadi sila simpan ia bersama anda. Jika anda tidak mempunyai nombor pengesahan anda, sila hubungi pusat perkhidmatan pelanggan kami.

Penaja/pemilik ujian bukanlah majikan anda atau syarikat yang menaja anda untuk mengambil ujian. Sebaliknya, penaja/pemilik bertanggungjawab untuk menyediakan bahan ujian - ini boleh menjadi sebuah negeri, organisasi, atau institusi.

Mulai 1 Julai 2023, hanya ID yang dikeluarkan oleh kerajaan yang sah akan diterima, kecuali dinyatakan oleh penaja ujian anda.

Berkuatkuasa 1 Mei 2023, Prometric akan membenarkan calon membawa air ke dalam bilik ujian semasa ujian mereka. Tiada minuman lain dibenarkan. Semua air mesti dalam bekas yang jelas atau telus dengan penutup atau cap. Semua label mesti dikeluarkan, dan bekas akan diperiksa untuk nota atau alat bantu ujian lain semasa pemeriksaan keselamatan. Calon perlu mengeluarkan penutup/cap untuk pemeriksaan visual oleh kakitangan Pusat Ujian. Jika bekas tidak memenuhi syarat yang dinyatakan, calon akan diminta untuk meletakkannya di dalam locker mereka dan tidak dibenarkan membawanya ke dalam bilik ujian. NOTA: Beberapa penaja ujian TIDAK membenarkan air di dalam bilik ujian, jadi sila semak peraturan penaja ujian anda.

Dengan pelaksanaan perubahan ini, calon tidak lagi memerlukan akomodasi ujian untuk air di dalam bilik ujian. Jika seorang calon memerlukan minuman bukan air, mereka akan memerlukan akomodasi ujian, tetapi bilik ujian yang berasingan tidak lagi diperlukan.

Secara amnya, kami menerima semua kad kredit utama. Untuk beberapa program peperiksaan, kami juga menerima cek bank yang disahkan, wang pesanan atau pemindahan wang.

Apabila anda menjadualkan temujanji anda secara dalam talian atau melalui telefon, anda akan diminta untuk memberikan kaedah pembayaran anda. Berikan nombor baucar anda pada masa ini. Anda juga boleh menunjukkan baucar di lokasi pusat ujian tempatan anda.

Baucar Prometric tidak boleh dikembalikan, tidak boleh dipulangkan dan hanya boleh digunakan untuk jenis ujian yang dinyatakan pada baucar. Terma dan syarat penggunaan menyertai setiap pesanan baucar bersama dengan tarikh luput. Baucar tidak boleh ditebus selepas tarikh luput.

Waktu pemprosesan kad kredit berbeza-beza bergantung kepada peperiksaan. Kad kredit anda mungkin akan dicaj dari saat anda menjadualkan janji temu anda sehingga saat anda dijadualkan untuk menduduki ujian.

Anda boleh mencetak resit anda sendiri sebagai sebahagian daripada proses penjadualan dan pendaftaran dalam talian, pada akhir transaksi pembayaran anda. Terdapat beberapa peperiksaan yang mana anda tidak membayar Prometric secara langsung, tetapi sebaliknya anda membayar organisasi pengujian yang ujian anda sedang ambil. Dalam kes-kes ini, anda mesti meminta resit daripada organisasi tersebut, dan bukan daripada Prometric.

Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami dan meminta surat pengesahan yang termasuk jumlah yang anda bayar untuk peperiksaan anda.

Kos bagi mana-mana peperiksaan ditentukan oleh organisasi yang mengendalikan peperiksaan tersebut. Anda mungkin dapat mencari maklumat harga di laman web organisasi itu. Selain itu, ia akan dapat dilihat pada satu ketika semasa proses penjadualan dan pendaftaran dalam talian.

Kemungkinan. Sama ada anda menerima pemulangan untuk peperiksaan yang dibatalkan bergantung kepada peperiksaan yang anda jadualkan untuk diambil, sejauh mana anda membatalkan peperiksaan anda dan peraturan serta prosedur yang berkaitan dengan pembatalan peperiksaan yang ditetapkan oleh organisasi yang mengendalikan peperiksaan tersebut. Setiap organisasi mempunyai peraturannya sendiri mengenai bagaimana pembatalan dan pemulangan ditangani, jadi sila rujuk kepada organisasi penaja untuk maklumat khusus mengenai peperiksaan anda.

Itu bergantung pada ujian yang telah anda ambil. Cara skor dilaporkan, dan bila, ditentukan oleh organisasi, bukan oleh Prometric. Beberapa peserta ujian mungkin dapat melihat pemberitahuan penyelesaian ujian (skor tidak rasmi) pada akhir ujian mereka. Ini bergantung pada jenis ujian dan pelanggan. Dalam beberapa kes, organisasi ujian meminta Prometric untuk menghantar skor kepada mereka secara langsung terlebih dahulu, dan kemudian mereka menghantar keputusan kepada peserta ujian.

Untuk kebanyakan ujian, anda boleh mencuba pautan di sini untuk mencetak laporan skor anda setelah selesai ujian. Sila semak dengan penaja ujian anda untuk maklumat lengkap.

Untuk mendapatkan maklumat tentang status pensijilan anda, anda mesti menghubungi penaja peperiksaan secara langsung. Prometric mengendalikan peperiksaan bagi pihak penaja ujian, tetapi pensijilan atau lesen yang anda akhirnya uji diuruskan oleh organisasi yang mengendalikan peperiksaan yang anda ambil.

Keupayaan anda untuk mengambil semula peperiksaan bergantung kepada ujian yang anda ambil dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi ujian. Untuk banyak peperiksaan pensijilan, pengambil ujian dibenarkan untuk menguji sebanyak mana yang mereka mahu, walaupun kadang-kadang terdapat tempoh menunggu yang wajib. Jika peperiksaan memerlukan pengambil ujian menjadi "layak", yang bermaksud bahawa dia telah memenuhi kriteria prasyarat tertentu, sekatan mengenai kelayakan akan menentukan sama ada anda boleh mengambil semula ujian. Oleh kerana peraturan mengenai pengujian semula adalah unik bagi setiap organisasi, sila semak dengan penaja peperiksaan anda untuk maklumat lengkap.

Yuran peperiksaan yang dibayar kepada penaja ujian perlu diminta secara langsung daripada mereka. Kami tidak dapat memenuhi sebarang permintaan pengembalian wang.

Anda boleh menghantar permohonan bayaran balik dengan melengkapkan borang Permintaan Bayaran Balik.

Pasukan Jaga Calon kami akan menyemak permohonan anda dan menghantar kemas kini melalui emel dalam masa 7 – 10 hari bekerja selepas penerimaan, kecuali jika penyelidikan dan/atau dokumentasi lanjut diperlukan. Permohonan bayaran balik yang dibuat melalui telefon tidak akan diterima.

Pembayaran yang dibuat dengan kad kredit akan dikembalikan ke kad yang sama. Untuk pembayaran yang dibuat melalui wang pesanan / cek, Prometric tidak lagi akan menghantar pengembalian cek. Semua pembayaran yang dibuat melalui bentuk lain (selain kad kredit) akan dikembalikan melalui perkhidmatan deposit langsung ACH untuk mengelakkan sebarang kelewatan dalam pembayaran pengembalian.

Anda boleh mengemukakan permohonan penggantian dengan melengkapkan borang Permohonan Penggantian.

Anda boleh memohon untuk penggantian bagi pengangkutan dan/atau penginapan yang layak, seperti yang dinyatakan di bawah, jika ujian asal anda terjejas tanpa pemberitahuan awal mengenai pembatalan daripada Prometric. Bukti (resit) mesti disediakan untuk sebarang penggantian.

• Penerbangan/ kereta api / bas / teksi / tol / parkir ke pusat ujian
• Hotel / penginapan
• Hidangan
• Perbatuan

Malangnya, kehilangan gaji dan kehilangan cuti/sakit tidak boleh dibayar balik.

Sebelum memasuki bilik pengawasan, proses berikut akan dilaksanakan:

• Sebagai sebahagian daripada protokol keselamatan Prometric, peserta ujian akan diminta untuk menunjukkan lengan dan buku lali mereka, serta mengosongkan poket. Calon yang memakai cermin mata akan diminta untuk mengeluarkannya untuk pemeriksaan. Peserta ujian akan diimbas dengan peranti pengesan logam genggam sebelum memasuki bilik ujian (kecuali individu yang dikecualikan).
• Pengambilan imej (jika berkenaan) akan dilakukan dari kedudukan yang sama. Mana-mana peserta ujian yang memakai topeng perlu menurunkan atau mengeluarkannya seketika untuk proses ini dengan memegang sisi atau tali topeng untuk mengeluarkannya sebentar, dan kemudian memasangnya semula dengan cara yang sama. Sebagai langkah keselamatan tambahan, semua peserta ujian mungkin diminta untuk menggunakan pencuci tangan sebelum menggunakan mana-mana pengimbas cap jari.
• Kakitangan pusat ujian akan memberikan calon dengan papan nota dan penanda atau kertas dan pensel bagi mereka yang menggunakan kertas scratch, jika berkenaan mengikut program.

Semasa proses peperiksaan, proses yang dipinda berikut akan dilaksanakan:

• Di mana garis panduan kerajaan tempatan mengarahkan, peserta ujian akan ditempatkan dengan cara yang memastikan keperluan jarak yang sesuai dipatuhi semasa ujian.
• Pemantauan bilik ujian akan dilakukan dengan menggunakan pengawasan video sedia ada serta pemeriksaan fizikal oleh Pentadbir Pusat Ujian. Ini juga akan dijalankan sekurang-kurangnya setiap 10 minit.
• Jika rehat tidak dijadualkan diperlukan, peserta ujian harus mengangkat tangan dan menunggu seorang pekerja pusat ujian untuk membantu mereka.
• Untuk akses loker semasa rehat, proses yang sama yang digunakan semasa daftar masuk akan diikut. Peserta ujian akan diarahkan untuk hanya mengakses loker untuk makanan, minuman, dan ubat-ubatan, kecuali untuk program dengan akses penuh. Sila rujuk panduan amalan pelanggan penaja ujian anda untuk polisi akses loker khusus untuk peperiksaan anda.
• Staf pusat ujian akan merekodkan waktu masuk dan keluar dari bilik ujian, menghapuskan keperluan peserta ujian untuk menandatangani senarai semasa keluar dan kembali dari rehat.

1. Peserta ujian akan diminta untuk kembali ke area resepsi/admin untuk menyelesaikan proses keluar mereka.
2. Pekerja pusat ujian kemudian akan:

• Meminta peserta ujian untuk menandatangani keluar dengan pena yang disediakan oleh Prometric.
• Memberitahu peserta ujian untuk menyediakan semua kertas kosong berwarna dan menempatkannya ke dalam wadah yang aman atau mengembalikan papan catatan yang dapat dihapus yang telah digunakan untuk dibersihkan.
• Membolehkan peserta ujian pergi ke loker mereka untuk mengumpulkan barang pribadi.
• Membolehkan peserta ujian untuk menandatangani keluar/mengembalikan kunci loker.

Sebelum ujian, penginapan ujian mesti diluluskan oleh penaja ujian sebelum menjadualkan janji temu. Penaja ujian yang berkenaan akan dapat memberikan nasihat mengenai dokumentasi yang diperlukan untuk memudahkan permohonan dan kelulusan Penginapan Ujian. Jabatan Penginapan Ujian boleh dihubungi di 1-800-967-1139 jika anda mempunyai sebarang pertanyaan dan seorang wakil akan dengan senang hati membantu anda.

Jika anda mempunyai penginapan yang diluluskan, ia tidak lagi akan menjadi janji temu biasa. Ketersediaan penjadualan dalam sistem Prometric akan disesuaikan mengikut tempoh masa yang ditetapkan oleh peperiksaan yang didaftarkan semasa proses pendaftaran. Oleh itu, anda hanya akan dapat melihat tarikh dan lokasi pusat ujian yang boleh menampung tempoh dan kapasiti keseluruhan ujian anda. Jabatan Penginapan Ujian boleh dihubungi di 1-800-967-1139.

Senarai penginapan ujian yang telah diluluskan boleh didapati di sini.