Latar Belakang
Persatuan Profesional Sumber Manusia (HRPA) adalah badan profesional, pengatur yang berkanun di Ontario, yang misi dan mandatnya adalah untuk melindungi kepentingan awam dengan mengawal dan mengatur amalan profesional lebih daripada 24,000 pendaftar.
Menjelang 2015, HRPA telah merombak rangka kerja pensijilan mereka, bermula dengan analisis amalan baru, untuk mengenal pasti tiga tahap amalan profesional yang berbeza. Sebuah rangka kerja penetapan yang sepadan yang terdiri daripada tiga penetapan juga telah dibangunkan: (1) penetapan kemasukan; (2) penetapan profesional; dan (3) penetapan eksekutif, yang menghasilkan apa yang kita kenali hari ini sebagai:
- Profesional Sumber Manusia Bertauliah (CHRP)
- Ketua Sumber Manusia Bertauliah (CHRL)
- Eksekutif Sumber Manusia Bertauliah (CHRE)
Situasi
Dalam format berasaskan kertas, peperiksaan pengetahuan komprehensif (CKEs) hanya tersedia dua kali setahun dan dilaksanakan di auditorium besar untuk menampung ratusan calon secara serentak. Selain itu, HRPA melancarkan peperiksaan Undang-undang Pekerjaan yang baru pada 2016, yang dicipta untuk menguji kemampuan untuk menerapkan pengetahuan tentang undang-undang pekerjaan dan tempat kerja dengan betul kepada pelbagai situasi. Calon dibenarkan untuk mengambil peperiksaan hanya pada hari ujian tetap di sejumlah lokasi yang terhad. HRPA juga menarik minat daripada Profesional Berpendidikan Antarabangsa (IEPs) yang mempunyai latar belakang dalam sumber manusia, yang tidak mempunyai penyelesaian untuk menduduki mana-mana peperiksaan di luar Kanada. HRPA mencari pengalaman calon yang lebih fleksibel dan lancar untuk membantu menarik ahli baru.
Dalam ringkasan, HRPA perlu beralih ke digital untuk meningkatkan akses kepada program ujian mereka dan untuk memastikan bahawa peperiksaan akan lebih sesuai dengan amalan dan tuntutan abad ke-21.
Strategi
Untuk HRPA mengekalkan status dan kejayaan program, ia memerlukan rakan kongsi yang berpengalaman dalam pengujian berasaskan komputer - satu yang mempunyai rekod kejayaan dalam menukar ujian berasaskan kertas kepada format yang dikomputerkan, serta mempunyai kehadiran global yang kuat untuk menyokong objektif pertumbuhan program pensijilan berskala besar. Dalam proses yang kompetitif, HRPA memilih Prometric sebagai rakan ujian mereka. Bersama-sama, kedua-dua organisasi membentuk jawatankuasa strategi penukaran dan pelaksanaan peperiksaan bersama dengan kumpulan kerja yang ditugaskan untuk:
- Beralih kepada pengujian berkomputer dengan cekap dan berkesan
- Memperkenalkan format penyampaian baru di pasaran jarak jauh
- Memastikan pengambil ujian mempunyai pengalaman ujian yang konsisten dan ditingkatkan tanpa mengira lokasi
Hasil
HRPA dan Prometric menyelesaikan peralihan dalam anggaran dan mengikut jadual. Bersama-sama, mereka: (1) mengintegrasikan lapan lokasi baru yang tersebar secara geografi pada platform ujian yang canggih; (2) melatih dan mengesahkan pengawas; dan (3) mencapai kadar kejayaan 98 peratus dengan pelancaran tepat pada masanya. Kepuasan calon adalah tinggi, dengan corak penjadualan dan tahap volum mencerminkan penggunaan dan pertumbuhan yang lebih besar.
Calon terus menikmati pengalaman ujian yang unggul, dengan fleksibiliti untuk menduduki mana-mana peperiksaan tiga kali setiap tahun di 24 lokasi unik di seluruh Kanada, dan lebih daripada 300 makmal di AS, Eropah dan Asia. Setiap lokasi menyediakan persekitaran ujian yang selamat, luas, dan selesa serta dikendalikan oleh kakitangan Prometric yang disahkan dalam pengetahuan mereka tentang polisi dan prosedur ujian HRPA. Fleksibiliti dan kemudahan global juga terpakai kepada proses penjadualan ujian yang dipermudahkan, dengan lebih daripada 90 peratus calon menjadwalkan peperiksaan mereka secara dalam talian.
Pentingnya, usaha HRPA membuktikan tenaga kerja yang berkelayakan tanpa mana-mana: (1) keyakinan awam Ontario terhadap kompetensi dan kecekapan etika profesional sumber manusia akan terjejas; (2) jenama/produktivi majikan akan terjejas; dan (3) HRPA dan program pensijilan CHRP dan CHRL yang sangat dihormati akan kehilangan nilai.
"HRPA, melalui pelaksanaan kami terhadap Pengujian Berasaskan Komputer pada 2017 dan penggunaan lapan lokasi jauh, telah membolehkan kami berada di barisan hadapan peperiksaan pensijilan sambil masih menawarkan penulis peperiksaan kami fleksibiliti untuk menduduki peperiksaan mereka secara provinsi, nasional dan global. Hubungan kami dengan Prometric telah menjadi satu yang makmur, dan saya menantikan untuk terus bekerja dengan mereka dalam empat tahun akan datang."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Naib Presiden Hal Ehwal Pengawalseliaan dan Pendaftar, HRPA
Muat Turun Kisah Kejayaan