Latar Belakang
Persatuan Profesional Sumber Manusia (HRPA) adalah badan profesional, pengatur, dan berkanun di Ontario, yang misinya adalah untuk melindungi kepentingan awam dengan mengurus dan mengawal amalan profesional lebih daripada 24,000 pendaftar.
Menjelang 2015, HRPA telah merombak rangka kerja pensijilan mereka, bermula dengan analisis amalan baru, untuk mengenal pasti tiga tahap amalan profesional yang berbeza. Rangka kerja gelaran yang sesuai yang terdiri daripada tiga gelaran juga telah dibangunkan: (1) gelaran permulaan; (2) gelaran profesional; dan (3) gelaran eksekutif, yang menghasilkan apa yang kita kenali hari ini sebagai:
- Profesional Sumber Manusia Bertauliah (CHRP)
- Pemimpin Sumber Manusia Bertauliah (CHRL)
- Eksekutif Sumber Manusia Bertauliah (CHRE)
Situasi
Dalam format berasaskan kertas, peperiksaan pengetahuan komprehensif (CKEs) hanya tersedia dua kali setahun dan dijalankan di auditorium besar untuk menampung ratusan calon secara serentak. Selain itu, HRPA melancarkan peperiksaan Undang-Undang Pekerjaan baru pada 2016, yang dicipta untuk menguji kemampuan untuk menerapkan pengetahuan undang-undang pekerjaan dan tempat kerja dengan betul kepada pelbagai situasi. Calon dibenarkan untuk mengambil peperiksaan hanya pada hari ujian tetap di sejumlah lokasi yang terhad. HRPA juga menarik minat dari Profesional yang Terpelajar Antarabangsa (IEPs) dengan latar belakang dalam HR, yang tidak mempunyai penyelesaian untuk menduduki mana-mana peperiksaan di luar Kanada. HRPA mencari pengalaman calon yang lebih fleksibel dan lancar untuk membantu menarik anggota baru.
Secara ringkas, HRPA perlu beralih ke digital untuk meningkatkan akses kepada program ujian mereka dan memastikan bahawa peperiksaan tersebut lebih relevan dengan amalan dan tuntutan abad ke-21.
Strategi
Untuk HRPA mengekalkan status dan kejayaan program, mereka memerlukan rakan kongsi yang berpengalaman dalam ujian berasaskan komputer - satu yang mempunyai rekod terbukti dalam menukar ujian berasaskan kertas kepada format komputer, serta mempunyai kehadiran global yang kuat untuk menyokong objektif pertumbuhan program pensijilan berskala besar. Dalam proses kompetitif, HRPA memilih Prometric sebagai rakan ujian mereka. Bersama-sama, kedua-dua organisasi membentuk jawatankuasa strategi penukaran dan pelaksanaan peperiksaan serta kumpulan kerja yang ditugaskan untuk:
- Beralih kepada ujian berasaskan komputer dengan cekap dan berkesan
- Memperkenalkan format penghantaran baru di pasaran jarak jauh
- Memastikan peserta ujian mempunyai pengalaman ujian yang konsisten dan diperbaiki tanpa mengira lokasi
Hasil
HRPA dan Prometric menyelesaikan peralihan dalam bajet dan mengikut jadual. Bersama-sama, mereka: (1) mengintegrasikan lapan lokasi baru yang tersebar secara geografi pada platform ujian yang canggih; (2) melatih dan mengesahkan pengawas; dan (3) mencapai kadar kejayaan 98 peratus dengan pelancaran mengikut jadual. Kepuasan calon adalah tinggi, dengan pola penjadualan dan tahap volum yang mencerminkan penggunaan dan pertumbuhan yang lebih besar.
Calon terus menikmati pengalaman ujian yang lebih baik, dengan fleksibiliti untuk mengambil mana-mana peperiksaan tiga kali setiap tahun di 24 lokasi unik di seluruh Kanada, dan lebih daripada 300 makmal di AS, Eropah dan Asia. Setiap lokasi menyediakan persekitaran ujian yang selamat, luas, dan selesa dan dioperasikan oleh kakitangan Prometric yang disahkan dalam pengetahuan mereka tentang dasar dan prosedur peperiksaan HRPA. Fleksibiliti dan kemudahan global juga terpakai kepada proses penjadualan ujian yang dipermudahkan, dengan lebih daripada 90 peratus calon menjadualkan peperiksaan mereka secara dalam talian.
Yang penting, usaha HRPA membuktikan tenaga kerja yang berkelayakan tanpa yang mana: (1) keyakinan awam Ontario terhadap kompetensi dan kecekapan etika profesional sumber manusia akan terjejas; (2) jenama/produktivi majikan akan terjejas; dan (3) HRPA dan program pensijilan CHRP dan CHRL yang sangat dihormati akan kehilangan nilai.
"HRPA, melalui pelaksanaan kami kepada Ujian Berasaskan Komputer pada 2017 dan penggunaan lapan lokasi jarak jauh, telah membolehkan kami berada di barisan hadapan peperiksaan pensijilan sambil masih menawarkan penulis peperiksaan kami fleksibiliti untuk menduduki peperiksaan mereka secara wilayah, nasional dan global. Hubungan kami dengan Prometric telah menjadi satu yang menguntungkan, dan saya menantikan untuk terus bekerja dengan mereka dalam empat tahun akan datang."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Naib Presiden Hal Ehwal Pengawalseliaan dan Pendaftar, HRPA
Muat Turun Kisah Kejayaan