컴퓨터 기반 테스트 (CBT)는 테스트 스폰서가 인증 및 라이센스를위한 안전하고 일관된 환경을 제공하면서 응시자 경험을 크게 향상시키는 효율적인 방법입니다. 종이 기반 테스트 (PBT)에서 CBT로 완전히 변환 한 후에 테스트 볼륨이 증가하는 경우가 많으며, 종종 더 많은 테스트 위치를 사용할 수 있고보다 유연한 예약 및 테스트 기회가 제공됩니다. 그러나 PBT에서 CBT 로의 마이그레이션은 후보 행동에 영향을 미치며 일부 테스트 프로그램은 CBT에 대한 후보 심의에 의해 유발되는 수요가 잠시 감소 할 수 있습니다. 이로 인해 최종 PBT 관리 중 테스트가 마지막 순간에 증가하거나 최종 사용 가능한 컴퓨터 테스트 날짜까지 후보가 지연되는 경우가 있습니다. 따라서 라이센싱 조직이 직면 한 문제는 종이 기반 테스트에서 컴퓨터 기반 테스트로 마이그레이션 할 때 테스트 볼륨을 높이고 후보 불확실성을 줄이는 방법은 무엇입니까?
테스트 볼륨 위험을 줄이고 궁극적으로 수요를 증가시키는 열쇠는 지속적인 마케팅, 후보자 교육 및 봉사 활동입니다. 새로운 전산화 된 테스트 프로그램을 홍보하는 관점에서, 마케팅 및 효과적인 의사 소통은 CBT의 이해 관계자 수용 및 사용 편의성에 중요한 영향을 미칠 수 있습니다.
후보자 두려움을 완화하고 질문을 최소화하기 위해 전환 과정 초기에 구성 문제를 직접 해결하고 지속 가능한 프로그램 관심을 촉진하는 커뮤니케이션 캠페인을 시작하는 것이 좋습니다. 보다 일반적으로 활용되고 효과적인 후보 통신 홍보 활동에는 다음이 포함됩니다.
- 교육 프레젠테이션 : 교육 프레젠테이션은 응시자 시험을위한 CBT의 이점에 관한 정보에 중점을 두어야합니다. 새로운 내용 영역, 테스트 구조 또는 형식 변경, 시스템 탐색 및 기타 프로그램 변경 (예 : 테스트 기간, 질문 검토, 중단 정책)에 대한 정보를 제공 할 수 있습니다. 또한 응시자들에게 시험의 새로운 "모양과 느낌"을 엿볼 수 있습니다. 프리젠 테이션 또는 데모는 컨퍼런스, 사용자 그룹 미팅 또는 기타 관련 포럼뿐만 아니라 웹 컨퍼런스와 같은 다른 매체를 통해 제공 될 수 있습니다.
- 서면 자료 : 서면 자료는 CBT로 이주한 이유와 후보자의 이점을 논의하는 기사, 백서 또는 기타 자료의 형태를 취할 수 있습니다. 시각적 "스냅 샷"이 포함 된 다채로운 시트는 응시자에게 컴퓨터 기반 테스트를 탐색하는 방법을 그림으로 설명 할 수 있습니다. 효과적인 자료는 핵심 아이디어와 주제에 초점을 맞추고 개인이 쉽게 이해할 수있는 간결한 형식으로 정보를 제시합니다.
- 홍보 캠페인 : 대상 홍보 프로그램은 컴퓨터 기반 제공의 가치와 당일 시험 점수 또는 주문형 일정과 같은 응시자에게 혜택을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 캠페인에는 미디어 관계, 연설 기회 및 특별 이벤트 구성 요소가 포함될 수 있습니다.
- 웹 사이트 캠페인 : 웹 사이트 캠페인에는 종이 기반 테스트와 컴퓨터 기반 테스트의 차이점을 설명하고 시연하는 웹 캐스트가 포함될 수 있습니다. 응시자는 샘플 CBT를 통해 시험을 탐색하는 위치와 방법을 보여주고 레이아웃과 내용에 익숙해 질 수 있습니다. 캠페인에는 등록 및 예약 프로세스 및 사이트 관리 정책을 포함하여 CBT 프로그램과 관련된 새로운 운영 절차에 대한 자습서도 포함될 수 있습니다.
- "테스트 드라이브"자습서 : Prometric의 테스트 드라이브는 응시자들에게 예정된 테스트 날짜 이전에 실제 엔드 투 엔드 연습을 제공합니다. 30 분 안에 응시자는 실제 시험 당일에 만날 수있는 시험 경험을 완전히 경험하게됩니다. 시험 운전 중에 응시자는 예약 및 등록 과정을 경험하고, 현장 체크인 절차를 안내하며, 시험 센터 직원을 만나고, 시험 센터의 실제 위치 및 환경에 대해 숙지하고 앉습니다. 일반적인 내용의 15 분 라이브 샘플 테스트. 이 프로그램의 목표는 특정 유형의 테스트 프로그램의 응시자를 관리 일 전에 CBT 테스트 프로세스에 익숙해 지도록하여 응시자가 주제의 숙달을 입증하는 데 집중할 수 있도록하는 것입니다. 시험의.
- 회원 평가 : 이미 경험이있는 다른 응시자로부터 얻은 증언 및 "학습자"는 후보자, 파트너 또는 관리자의 관점에서 새로운 시험의 이점을 홍보하기 위해 전달 될 수 있습니다.
- 시험 후 피드백 : 시험 응시자에 대한 출시 후 설문 조사를 사용하여 향후 버전의 시험 및 관련 시험 관리 프로세스를 개선 할 수 있습니다. 설문 조사는 테스트 직후 인터넷, 전화 또는 우편 또는 테스트 후보 포커스 그룹을 통해 실행할 수 있습니다. 응시자는 등록, 예약, 사이트 관리, 보안, 콘텐츠, 탐색, 기능, 점수보고, 요금 및 전반적인 만족도에 대한 피드백을 제공 할 수 있습니다.
새로 전산화 된 테스트를하기 전에 이러한 단계 중 일부 또는 전부를 응시자에게 알리는 것이 전환을 완화하는 데 중요합니다. 위의 각 이니셔티브의 주요 목표는 후보자에게 정보를 제공하는 것입니다. 응시자 교육, 인식 및 최종 바이 인이 없으면 응시자는 시험을 거부하거나 지연시켜 시험 량과 궁극적으로 수익에 영향을 줄 수 있습니다.
PBT에서 CBT로 마이그레이션 할 때 후보 기반과 자주 통신해야합니다. 정보가 없으면 새로운 전달 방법론에 대한 불안감이 증가하여 후보 행동에 영향을 줄 수 있습니다. 응시자들은 새로운 CBT 시험이 더 어려울 것이라고 생각하면 최종 종이 기반 시험 중 하나에 참여하여 시험 능력과 수입원에 영향을 줄 수 있습니다. 조직은 후보자에 대한 관심과 지원을 창출하기 위해 여러 가지 이니셔티브를 단독으로 또는 조합하여 수행 할 수 있습니다. 궁극적으로 응시자를 교육하고 가능한 한 긍정적 인 경험을하는 것은 시험 프로그램의 양과 성공을 이끌 것입니다.