세계에서 가장 성공적인 기업 중 일부는 새로운 평가 및 인증 프로그램을 고객과 인재를 유치하고 유지하는 데 성공의 기반으로 삼았습니다. 그러나 일선 인재를 평가하기 위해 더 빨리 움직이고 있는 것은 포춘 500대 기업만이 아닙니다. 중소기업도 평가를 인재 개발 구성에 빠르게 도입하고 있습니다. 한때 있으면 좋은 것으로 여겨졌던 것이 이제는 인재를 유치, 개발 및 유지하는 동시에 고객 기반을 확대하려는 조직의 필수품이 되었으며, 그 이유는 다양합니다.
1. 고객 유지를 개선하기 위해 회사 표준을 준수합니다.
오늘날의 고객은 관계가 아니라 가치를 원합니다. 그들은 판매 측이 비즈니스를 이해하기를 원하고 제공되는 솔루션이 어떻게 가치와 효율성을 창출하는지 이해하기를 원합니다. 새로운 솔루션을 설계할 때나 새로운 유지 관리 일정을 설치할 때 가치를 보여주는 것이 가장 중요합니다. 이 가치를 입증하는 것은 종종 어려운 일처럼 보일 수 있지만, 모든 것은 직원의 기술이 고객 또는 잠재 고객에게 제공되는 가치를 뒷받침할 수 있도록 하는 것부터 시작됩니다. 그렇게 하기 위해 직원은 핵심 역량에 대한 이해를 입증하는 특정 기준을 충족해야 하며, 이는 종종 인증 프로세스를 통해 가장 잘 달성됩니다. 인증 기준에는 달성해야 할 업무에 대한 실습 개요를 제공하는 "책 지식"이 포함되어야 합니다. 예를 들어 직원은 자신의 숙련도를 증명하기 위해 일련의 작업 시뮬레이션을 완료해야 합니다. 따라서 이러한 개인이 귀하의 브랜드 이미지를 정확하게 반영하고 고객 만족을 보장할 것임을 확신할 수 있습니다.
2. 인재 유지
직원이 원하는 것과 감사하게 여기는 것만큼 직원에게 긍정적이고 보람 있는 일은 거의 없습니다. 그리고 귀하에게 관심을 보이는 가장 좋은 방법 중 하나는 평가 및 인증 기반 교육 프로그램을 통해 배우고 성장할 수 있는 기회를 제공하여 경력을 발전시킬 수 있도록 돕는 것입니다. 온라인 교육 인증서를 통해 직원은 자신의 속도에 맞춰 새로운 기술을 배울 수 있습니다. 그들은 많은 양의 정보를 흡수하려고 하는 대신 한 번에 하나씩 주제를 다룰 수 있습니다. 직원 만족도가 높을수록 직장 생산성이 향상됩니다.
3. 심사 시 역량 증빙 자료 제공
감사는 스트레스와 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 감사인이 문서 작업에서 위반이나 불일치를 발견하는 경우 비용이 많이 들 수도 있습니다. 다행히도 인증 프로그램을 통해 조직과 관련된 주요 기능에 대한 직원의 역량을 증명할 수 있습니다. 예를 들어, 연구에 따르면 의무적인 건강 및 안전 인증 교육은 LWR(근로 손실률)이 더 낮습니다. 또한 직원이 정책을 준수하는 데 필요한 모든 리소스를 보유하고 있으므로 온라인 교육 인증을 통해 위반 위험을 최소화할 수 있습니다.
4. 직원 성과를 보다 효과적으로 추적
평가 및 인증 프로그램을 통해 교육 프로그램의 효율성을 높일 수 있습니다. 나침반이 배를 안내하는 것처럼 평가 프로그램이 훈련 프로그램을 안내할 것입니다. 따라서 교육 이정표를 분석하여 직원 성과를 보다 효과적으로 추적할 수 있습니다. 예를 들어, 귀사의 담당자가 해당 온라인 교육 인증 과정을 통과하면 새로운 시스템 응용 프로그램이나 시스템 업그레이드에 대해 설명할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 또한 평가 및 인증은 기술 분류 및 경력 경로의 핵심 역할을 할 수 있습니다.
5. 개선해야 할 부분에 집중
개인의 차이를 해결하는 것은 학습 및 개발(L&D) 팀의 가장 큰 과제 중 하나이며 앞으로도 그럴 것입니다. 연구에 따르면 최대 60%의 사람들이 잘못된 직업을 갖고 있으며 그들의 관심, 인지 기술 및 능력에 대한 적절한 평가는 재고용 및 재교육 비용에서 많은 달러를 절약했을 것입니다. 적절한 평가 및 인증 프로그램을 통해 직원은 개선 영역을 식별하고 온라인 교육 및 인증에 액세스하여 격차를 줄일 수 있습니다.
6. 자격증을 통한 배움의 문화 조성
셀프 스타터는 종종 전문 지식을 향상하고 새로운 기술을 습득할 수 있는 모든 기회를 포착합니다. 온라인 평가, 교육 및 인증 과정을 통해 개인 목표를 달성하기 위해 시간을 할애할 수 있습니다. 또한 점점 더 많은 고용주가 특정 직업을 채우기 위해 "및" 정도의 인증을 요구합니다.
7. 직원과 파트너가 스스로 기술을 업그레이드할 수 있도록 허용
직원들이 자신의 시간에 학습할 수 있도록 합니다. 한 가지가 있다면, COVID-19 대유행은 그 투자의 가치가 분명하고 자명하다면 직원들이 온라인으로 자신의 시간에 학습할 것이라는 점을 입증했습니다. 오늘날의 온라인 과정, 사전 테스트 및 인증 시험은 불과 10년 전보다 몇 광년 앞서 있습니다. 매력적이고 신뢰할 수 있으며 참여 및 학습 효율성 수준에 대해 많은 강사 주도 과정과 일치할 수 있습니다. 그러나 모든 온라인 평가, 교육 및 인증 프로그램이 동일한 것은 아니므로 먼저 교육 프로그램에서 추구하는 목표와 결과를 설정하고 제공할 교육 과정뿐만 아니라 중요한 KPI를 결정하는 것이 중요합니다.
8. 브랜드 및 신뢰도 향상
온라인 교육 인증은 성취와 숙달의 표시입니다. 그들은 직원들이 유능하고 탁월함에 대한 헌신을 보여줍니다. 이는 조직 전체에 긍정적인 영향을 미치고 신뢰도를 높입니다. 사람들은 당신이 직원 개발을 중요시한다는 것을 알고 있습니다. 팀의 모든 구성원이 귀하의 표준을 충족하고 필요한 리소스를 보유하고 있는지 확인하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있습니다. 온라인 인증은 또한 고객 충성도를 구축하는 또 다른 필수 목적을 제공합니다. 궁극적으로 고객과 고객은 잘 훈련된 직원으로부터 혜택을 받습니다.
인재 개발 믹스에 평가를 추가함으로써 얻을 수 있는 이점은 규모에 관계없이 모든 조직에 중요합니다. 시작할 준비가 되셨습니까?