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전략

버지니아 보험의 시험 프로그램의 계약 체결에서 구현까지 원활한 전환과 연속성을 보장하기 위해, 프로메트릭은 버지니아 보험의 숙련된 프로메트릭 구현 관리자 및 계정 팀과의 소개를 촉진하기 위한 킥오프 회의를 개최했습니다. 이 팀은 주요 전략적 및 운영 지원을 제공하고, 구현 로드맵 및 계약 요구 사항을 검토하며, 완수해야 할 주요 작업, 날짜 및 소유자를 포함한 프로젝트 회의의 주기 및 형식을 설정하고, 현재 클라이언트 프로세스 및 프로그램을 더 잘 이해했습니다. 프로젝트 회의를 더 이상 대면으로 진행할 수 없게 되자, 국과 프로메트릭은 마이크로소프트 팀즈와 비디오를 활용하여 가상으로 지속적인 접점을 개최하여 일정이 원활하게 진행되도록 하였고 파트너십의 기반을 다지는 데 도움이 되었습니다.

국의 프로그램의 시험 콘텐츠 부분을 구현하기 위해, 구현 관리자와 계정 팀은 프로메트릭의 시험 개발 및 출판 팀과 회의를 주선하여 시험 수와 첫 시험 시행 날짜를 기반으로 일정 요청을 제출하고, 콘텐츠 및 비콘텐츠 항목에 대한 요구 사항 문서를 국과 함께 작성했습니다. 팬데믹으로 인해 대면 시험 검토 워크숍이 취소되었고, 가상 세션이 계획되고 참가자에게 통보되면서 출판 일정 및 약속된 시작 날짜를 수용하기 위해 2주 지연이 발생했습니다. 시험 제공 관점에서 프로메트릭과 국은 후보자 흐름 및 경험을 이해하기 위해 함께 작업하여 등록 및 일정을 설정하고, 필요한 이해관계자 및 후보자에게 모든 내부 및 외부 커뮤니케이션을 작성하며, 셀프 서비스 보고 기능을 구축했습니다.

프로메트릭 시험 센터가 언제 재개될 수 있을지에 대한 불확실성과 지난 몇 개월 동안의 예기치 않은 사건들이 시험 응시자들이 시험을 치르고 보험 산업에서 경력을 쌓는 능력에 미칠 영향을 인식하여, 프로메트릭과 국은 프로그램을 위해 구현되고 있는 서비스에 프로프로터™인 프로메트릭의 원격 감독 솔루션을 신속하게 통합하기로 행동했습니다. 이 제공 솔루션에 대한 향상은 시험 생애 주기 전반에 걸쳐 모든 후보자에게 동일한 사용자 경험을 제공하기 위해 센터 내 시험과 동일한 소프트웨어 솔루션을 활용하여 이루어졌으며, 구현의 원래 일정이나 국 또는 버지니아 보험 라이센스 후보자에게 추가 비용을 부담하지 않고 진행되었습니다.

첫 번째 시험 시행일 이전에, 프로메트릭은 국과 협력하여 후보자 등록을 모니터링했습니다. 여기에는 팬데믹 동안 운영을 재개할 수 있는 시험 센터에 대한 정보, 센터 내 시험에 예약된 후보자 수와 원격 평가에 예약된 후보자 수, 후보자 일정 문제나 우려 사항이 포함되었습니다. 프로메트릭은 또한 시간이 지남에 따라 보험 라이센스 후보자들이 시험을 치를 수 있는 시장에 추가 좌석을 확보하여 더 많은 시험 접근성을 제공했습니다.