아일랜드의 도로 안전을 변화시켜 생명을 구하는 RSA
사망자와 중상자 수를 줄이는 임무를 맡은 RSA는 시험 및 교육 자료를 재활성화하는 데 도움을 주기 위해 Prometric에 의뢰했습니다. 그 결과, 아일랜드에서 지난 50년 동안 가장 안전한 운전 조건이 만들어졌습니다!
배경
아일랜드의 도로 안전 사명 중심에는 운전 면허 및 시험을 책임지는 정부 기관인 도로 안전청(RSA)이 있습니다. RSA는 모든 사람의 도로 안전을 향상시키기 위해 아일랜드 도로에서의 충돌, 사망 및 부상을 줄이는 중대한 임무를 수행하고 있습니다.
지난 5년 동안 아일랜드 정부는 모두를 위한 더 나은 안전한 환경을 달성하기 위한 새로운 전략을 도입했습니다. 아일랜드 정부의 새로 시행된 도로 안전 전략은 2021년부터 2030년까지 10년에 걸쳐 진행되며, 아일랜드를 ‘제로 비전’으로 이끌겠다는 목표를 가지고 있습니다. 제로 비전은 안전 시스템 접근 방식에 의해 제공되며, 2050년까지 도로 교통 사망 및 중상을 근절하는 장기 목표입니다. 안전 시스템 접근 방식은 도로 안전을 성공적으로 향상시키기 위해 도로 교통 시스템의 모든 요소에 집중할 필요성을 강조합니다.
RSA의 임무의 일환으로, 그들은 대중 매체 캠페인 및 교육 프로그램을 통해 도로 안전에 대한 인식을 높이고 홍보하는 책임이 있습니다. 도로 안전 연구, 운전 시험 및 면허 발급, 차량 기준 유지, 도로 화물 운송 집행 기능 등을 통해 RSA는 운전자를 선발함으로써 도로 안전 전략을 지원하기 위해 노력하고 있습니다.
상황
1970년대는 아일랜드의 도로 안전에 가장 나쁜 시기로, 이 시기에 평균 50명이 매달 사망했습니다. 과속, 알코올 및 약물 관련 충돌이 그 당시 도로 관련 사망 원인의 약 1/3을 차지했습니다.
운전 사망의 56%가 자동차를 운전하는 운전자에 의해 발생하는 반면, 44%의 사망은 보행자, 오토바이 운전자, 자전거 운전자 및 기타와 관련이 있으며, 금요일부터 일요일 저녁 시간 동안 사망률이 가장 높습니다. 자동차 운전 사망자는 18세에서 34세 사이에서 급격히 증가했으며, 25세에서 34세 사이에서 정점에 이르렀고, 65세 이상의 사람들 사이에서도 보행자 사망자가 증가하고 있습니다.
이 통계 뒤에는 각각의 숫자가 소중한 생명을 조기에 잃게 했다는 현실이 있습니다. 이는 부서진 가족, 고통, 절망을 남깁니다. 이러한 지속적인 교통 사고의 흐름은 아일랜드에서 변화의 긴급성을 증대시키고 RSA가 이러한 비극을 중단시키고 모든 아일랜드 도로를 더 안전하게 만들기 위해 노력해야 할 필요성을 부각시켰습니다.
전략
2001년, 새로운 유럽연합(EU) 규정에 따라 아일랜드는 도로 안전을 개선하고 사망자 수를 줄이며 도로 안전 개선 전략을 지원하기 위해 새로운 운전 이론 시험(DTT) 서비스를 설립했습니다.
RSA가 신뢰할 수 있고 견고하며 인식된 시험 과정을 제공하기 위해서는 시험을 예약하고 관리하며 결과를 전달하고 수만 명의 응시자를 위한 적절한 학습 자료를 생성할 수 있는 시험 파트너가 필요했습니다.
공공 조달 과정을 거친 후, RSA는 혁신적이고 고객 중심의 평가 서비스를 제공하기 위해 Prometric을 시험 파트너로 선택했습니다. 이러한 서비스는 RSA가 졸업 운전 면허 시스템을 도입할 준비를 하고 있었기 때문에 유연하고 적응 가능해야 했습니다.
RSA의 엔드 투 엔드 시험 경험과 서비스를 향상시키기 위한 여정을 시작하기 전에, 그들은 달성할 여러 목표를 설정했습니다:
- 맞춤형 응시자 경험 제공
- 유연한 시험 제공을 위한 시험 네트워크 및 접근성 확장
- 다양한 언어 옵션, 기준 설정 및 심리 측정 분석이 포함된 시험 항목 은행 개발 및 관리
결과
2017년 이후, RSA는 Prometric와 협력하여 40개의 고정된 장소에서 DTT 서비스 시험을 전국적으로 확장하여 제공합니다. 혁신 사항으로는 새로운 시험 엔진, 향상된 학습 자료 및 이론 항목 은행을 수정하기 위한 컨설팅 서비스가 포함됩니다. 승인된 운전 강사(ADI), 전문 운전사(CPC 시험) 및 응급 서비스 운전사(ESDS 시험)를 위한 새로운 프로그램도 개발되었습니다.
DTT, ADI 및 CPC 시험의 경우, 컴퓨터 기반 시험 형식은 RSA가 여러 언어로 시험을 유연하게 제공하고 업데이트할 수 있게 하여 도로 안전이 언어 장벽을 넘어 전달될 수 있도록 합니다. 응시자는 이제 컴퓨터 기반 시험의 고정 시험 센터 40곳에 편리하게 접근할 수 있습니다. 사용자 친화적인 컴퓨터 형식(터치 스크린 또는 마우스 및 키보드)과 각 시험 시작 시 제공되는 튜토리얼은 응시자들이 학습 자료의 내용에 집중하고 표준 운전 이론 및 특정 클래스의 내용을 정확하게 측정하여 전문 면허를 취득할 수 있도록 합니다. 시험 예약에 대한 온라인 접근성과 상호작용 학습 보조 도구 및 연습 시험이 포함된 새로운 앱을 포함한 포괄적인 학습 자료가 응시자에게 또 다른 편리함과 서비스를 추가합니다.
아일랜드 정부와 대중에게, 운전은 지난 50년 동안 어느 때보다 안전해졌습니다. RSA와 Prometric은 아일랜드 공화국의 26개 카운티 전역에서 대규모 시험 프로그램을 제시간에 예산 내에서 완전히 구현하여 응시자에게 편리함과 고품질 고객 서비스를 제공했습니다.
DTT 서비스 출시 이후, 200만 명 이상이 컴퓨터 기반 DTT를 응시하여 2001년 이후 아일랜드의 연간 도로 사망자 수를 64% 줄였습니다. Prometric의 세밀한 서비스와 우수한 서비스는 RSA의 DTT 서비스 성공적인 출시 및 지속적인 운영에 기여했습니다.
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