배경
인적 자원 전문가 협회(HRPA)는 온타리오의 법적, 전문, 규제 기관으로, 그 사명과 임무는 24,000명 이상의 등록자의 전문 관행을 관리하고 규제하여 공익을 보호하는 것입니다.
2015년까지 HRPA는 새로운 실무 분석으로 시작하여 세 가지 뚜렷한 전문 실무 수준을 식별하는 인증 프레임워크를 재설계했습니다. 이에 해당하는 세 가지 자격으로 구성된 프레임워크도 개발되었습니다: (1) 입문 자격; (2) 전문 자격; (3) 경영진 자격, 오늘날 우리가 인식하는 것은 다음과 같습니다:
- 공인 인적 자원 전문가 (CHRP)
- 공인 인적 자원 리더 (CHRL)
- 공인 인적 자원 경영진 (CHRE)
상황
종이 기반 형식의 포괄적 지식 시험(CKE)은 연간 두 번만 제공되었으며, 수백 명의 후보자를 동시에 수용하기 위해 대형 강당에서 시행되었습니다. 또한 HRPA는 2016년에 새로운 고용법 시험을 시작했으며, 이는 다양한 상황에 고용 및 직장 법률 지식을 올바르게 적용하는 능력을 시험하기 위해 만들어졌습니다. 후보자는 제한된 장소에서 고정된 시험일에만 시험을 볼 수 있었습니다. HRPA는 또한 캐나다 외부에서 시험을 치를 수 있는 해결책이 없는 HR 배경을 가진 국제 교육 전문인(IEP)들로부터 관심을 받았습니다. HRPA는 새로운 회원을 유치하기 위해 보다 유연하고 매끄러운 후보자 경험을 추구했습니다.
요컨대, HRPA는 테스트 프로그램에 대한 접근성을 높이고, 시험이 21세기 관행과 요구에 더 적합하도록 하기 위해 디지털화할 필요가 있었습니다.
전략
HRPA가 프로그램의 지위와 성공을 유지하기 위해서는 컴퓨터 기반 테스트에 경험이 있는 파트너가 필요했습니다. 이는 종이 기반 테스트를 컴퓨터화된 형식으로 성공적으로 전환한 입증된 기록을 가지고 있으며, 대규모 자격 인증 프로그램의 성장 목표를 지원하는 강력한 글로벌 존재감을 가진 파트너입니다. 경쟁 프로세스를 통해 HRPA는 Prometric을 테스트 파트너로 선택했습니다. 두 조직은 함께 시험 전환 및 구현 전략 위원회를 구성하고 다음과 같은 작업 그룹을 구성했습니다:
- 효율적이고 효과적으로 컴퓨터화된 테스트로 전환하기
- 원격 시장에서 새로운 전달 형식 도입하기
- 장소에 관계없이 시험 응시자가 일관되고 향상된 시험 경험을 가지도록 보장하기
결과
HRPA와 Prometric은 예산 내에서 일정에 맞춰 전환을 완료했습니다. 그들은 함께: (1) 최첨단 테스트 플랫폼에 8개의 새로운 지리적으로 분산된 위치를 통합했습니다; (2) 감독관을 교육하고 인증했습니다; (3) 일정에 맞춰 98%의 성공률을 달성했습니다. 후보자 만족도는 높았으며, 일정 패턴과 수량 수준은 더 큰 활용과 성장을 반영했습니다.
후보자들은 이제 연간 세 번, 캐나다 전역의 24개 고유 위치와 미국, 유럽, 아시아의 300개 이상의 실험실에서 시험을 치를 수 있는 유연성을 제공받으며 우수한 시험 경험을 누리고 있습니다. 각 위치는 안전하고 넓고 편안한 시험 환경을 제공하며, HRPA 시험 정책 및 절차에 대한 지식이 인증된 Prometric 직원이 운영합니다. 글로벌 유연성과 편의성은 시험 예약 프로세스에도 적용되며, 90% 이상의 후보자가 온라인으로 시험을 예약하고 있습니다.
중요하게도, HRPA의 노력은 자격을 갖춘 인력을 증명합니다. 그렇지 않으면: (1) 온타리오 공공이 인적 자원 전문가의 역량과 윤리적 능력에 대한 신뢰가 손상될 것입니다; (2) 고용주의 브랜드/생산성이 영향을 받을 것입니다; (3) HRPA와 그들의 높은 평가를 받고 있는 CHRP 및 CHRL 자격 인증 프로그램의 가치가 손실될 것입니다.
"HRPA는 2017년 컴퓨터 기반 테스트를 구현하고 8개의 원격 사이트를 활용함으로써 인증 시험의 최전선에 서게 되었으며, 여전히 우리 시험 응시자에게 지방, 국가 및 전 세계적으로 시험을 치를 유연성을 제공합니다. Prometric과의 관계는 성공적이었으며, 앞으로 4년 동안 그들과 계속 협력하기를 기대합니다."
클로드 발타자르, 박사, CHRL, HRPA 규제 업무 및 등록 담당 부사장
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