배경
인적 자원 전문가 협회(HRPA)는 온타리오의 법정 전문 규제 기관으로, 그 임무와 사명은 24,000명 이상의 등록자의 전문 실무를 관리하고 규제함으로써 공공의 이익을 보호하는 것입니다.
2015년까지 HRPA는 새로운 실무 분석을 시작으로 인증 프레임워크를 재설계하여 세 가지 뚜렷한 전문 실무 수준을 식별했습니다. 이에 상응하는 세 가지 자격으로 구성된 프레임워크도 개발되었습니다: (1) 입문 자격; (2) 전문 자격; (3) 임원 자격, 오늘날 우리가 인식하는 것은 다음과 같습니다:
- 공인 인적 자원 전문가(CHRP)
- 공인 인적 자원 리더(CHRL)
- 공인 인적 자원 임원(CHRE)
상황
종이 기반 형식으로 된 포괄적인 지식 시험(CKE)은 연간 두 번만 제공되었으며, 수백 명의 후보자를 동시에 수용하기 위해 대형 강당에서 시행되었습니다. 또한, HRPA는 2016년에 새로운 고용법 시험을 시작했으며, 이는 다양한 상황에 고용 및 직장 법률 지식을 올바르게 적용하는 능력을 테스트하기 위해 만들어졌습니다. 후보자는 제한된 장소에서 고정된 시험 날짜에만 시험을 볼 수 있었습니다. HRPA는 또한 캐나다 외부에서 어떤 시험도 응시할 방법이 없는 인적 자원 배경을 가진 국제 교육 전문가(IEP)들의 관심을 끌었습니다. HRPA는 새로운 회원을 유치하기 위해 보다 유연하고 원활한 후보자 경험을 추구했습니다.
요컨대, HRPA는 디지털화하여 테스트 프로그램에 대한 접근성을 높이고, 시험이 21세기 실무 및 요구에 더 적합하도록 보장해야 했습니다.
전략
HRPA가 프로그램의 지위와 성공을 유지하기 위해서는 컴퓨터 기반 테스트에 경험이 있는 파트너가 필요했습니다. 이는 종이 기반 시험을 컴퓨터 형식으로 성공적으로 전환한 실적이 있는 파트너이자, 대규모 자격 인증 프로그램의 성장 목표를 지원할 수 있는 강력한 글로벌 존재감을 가진 파트너여야 했습니다. 경쟁 과정을 통해 HRPA는 Prometric을 테스트 파트너로 선정했습니다. 두 조직은 함께 시험 전환 및 구현 전략 위원회를 구성하고, 다음과 같은 업무 그룹을 구성했습니다:
- 효율적이고 효과적으로 컴퓨터화된 테스트로 전환하기
- 원격 시장에서 새로운 전달 형식 도입하기
- 위치에 관계없이 시험 응시자가 일관되고 향상된 시험 경험을 누릴 수 있도록 보장하기
결과
HRPA와 Prometric은 예산 내에서 일정에 맞춰 전환을 완료했습니다. 그들은 함께: (1) 최첨단 테스트 플랫폼에서 8개의 새로운 지리적으로 분산된 장소를 통합했습니다; (2) 감독관을 교육하고 인증했습니다; (3) 일정에 맞춰 98%의 성공률을 달성했습니다. 후보자 만족도는 높았으며, 일정 패턴과 볼륨 수준은 더 큰 활용도와 성장을 반영했습니다.
후보자들은 이제 매년 24개의 독특한 장소와 미국, 유럽 및 아시아의 300개 이상의 실험실에서 각 시험을 최대 3회 응시할 수 있는 유연성을 누리면서 우수한 시험 경험을 계속해서 즐기고 있습니다. 각 장소는 안전하고 넓으며 편안한 시험 환경을 제공하며, HRPA 시험 정책 및 절차에 대한 지식이 인증된 Prometric 직원이 운영합니다. 전 세계적인 유연성과 편리함은 간소화된 시험 일정 프로세스에도 적용되며, 90% 이상의 후보자가 온라인으로 시험 일정을 예약하고 있습니다.
중요하게도 HRPA의 노력은 자격을 갖춘 인력을 증명하며, 그렇지 않으면: (1) 온타리오 공공이 인적 자원 전문가의 역량과 윤리적 능력에 대한 신뢰가 훼손될 수 있습니다; (2) 고용주의 브랜드/생산성이 영향을 받을 것입니다; (3) HRPA와 그 존경받는 CHRP 및 CHRL 자격 인증 프로그램의 가치가 손실될 것입니다.
"HRPA는 2017년에 컴퓨터 기반 테스트를 구현하고 8개의 원격 사이트를 사용함으로써 인증 시험의 최전선에 서게 되었으며, 여전히 시험 응시자에게 지방, 국가 및 글로벌 차원에서 시험을 응시할 수 있는 유연성을 제공합니다. Prometric과의 관계는 성공적이었고, 앞으로 4년간 그들과 계속 협력하기를 기대합니다."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, 규제 업무 부사장 및 등록관, HRPA
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