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성공 사례 / 컴피아가 Finetune AI를 활용합니다.

CompTIA는 품질을 희생하지 않고 신속하게 확장하기 위해 Finetune AI를 활용합니다.

CompTIA는 Finetune AI를 사용하여 높은 품질의 시험 항목을 만들어 평가 개발을 가속화하고 세계적으로 인증 프로그램을 확장하여 업무 수요를 충족시킵니다.

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배경

CompTIA는 벤더 중립적인 IT 교육 및 자격증을 제공하는 세계 최고의 제공업체입니다. 수천 개의 기관과 협력하여 CompTIA는 최고 수준의 학습 도구, 존경받는 자격증 및 포괄적인 직업 지원을 통해 학습자들에게 취업 준비 기술을 제공합니다.

특히 A+ 시험에 대한 글로벌 수요가 증가함에 따라 CompTIA는 Finetune AI를 활용한 맞춤형 AI 솔루션을 제공하기 위해 Prometric과 협력했습니다. 이 협력은 품질, 심리측정의 엄격함 및 전문 감독을 유지하면서 더 빠른 콘텐츠 생성 프로세스를 가능케 했으며, 효율적이고 취업 준비가 되는 자격증을 제공하는 CompTIA의 사명을 전진시켰습니다.

도전

글로벌 수요가 급증함에 따라 CompTIA는 16개의 핵심 프로그램 전반에 걸쳐 콘텐츠 생성을 가속화해야 했습니다. A+와 같은 대량 인증은 특히 어려운 과제를 제기했습니다. 각 항목은 공정성, 신뢰성 및 법적 방어 가능성에 대한 엄격한 심리측정 기준을 충족해야 했습니다.

  • 품질을 유지하는 것이 너무 느리다
  • 일반적인 AI는 IP 소유권을 제한함
  • SMEs는 더 많은 통제권을 가져야 함

전통적 개발 모델은 따라잡을 수 없었습니다. 철저했지만 느렸습니다—CompTIA의 변화하는 요구 사항에는 너무 느린 것이었습니다. 팀은 SME 참여, 편집적 엄격성, 완전한 IP 소유권을 보존하면서 더 빠른 결과물을 가능하게 하는 방법이 필요했습니다.

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"특수 모델은 환각에 덜 취약하기 때문에 우리에게 좋은 것만 제공하기 위해 훈련되었습니다."

웬디 가빈

시니어 제품 매니저, Finetune AI

전략적 제휴

CompTIA는 Finetune AI와의 다년간의 협력을 시작하여 인공지능을 활용한 항목 개발에 착수했습니다. 함께 Finetune Generate® 도메인별 AI 모델을 개발했습니다.

ChatGPT나 Copilot과 같은 일반용도의 도구와는 달리, Finetune AI는 미국에서 평가 전문가들을 위해 설계된 유일한 맞춤형 특허 AI 모델로, 환각을 최소화하고 엄격한 편집 기준과 일치합니다. 구조화된 콘텐츠와 높은 항목 수량을 갖춘 A+ 인증이 판서로 선정되었습니다.

이 프로젝트는 Finetune AI 전문가, CompTIA 콘텐츠 개발팀 및 전문가들이 독점 블루프린트, 스타일 가이드 및 목표에 대한 모델을 교육하기 위해 함께 모였습니다. 이 AI는 SME 저자권을 지원하지만 결코 대체하지 않았으며 빠른 초안 작성과 반복을 가능하게 하였습니다.

Finetune Generate로 혁신하기

CompTIA는 규모에 맞게 설계된 하이브리드 워크플로에 Finetune Generate®를 내장했습니다. 이 모델은 CompTIA의 독점 자료를 기반으로 훈련되어, 톤, 구조 및 학습 목표와 일치하는 결과물을 보장했습니다. 전문가들은 인공지능이 생성한 초고 안을 거의 수정하지 않았습니다.

CompTIA는 AI 지원 콘텐츠의 완전한 소유권을 유지하며 통제와 보안을 유지했습니다. 이 도구는 Bloom의 2단계 및 3단계 목표에서 탁월한 성과를 거뒀으며, A+와 같은 입문자 수준 자격증에서 빈번히 나타나는 것입니다.

주요 장점:

  • 맞춤형 모델 훈련
  • 효율적인 초고 작성
  • 보안 지적재산(IP)
  • 낮은 인지 수준에 적합

"우리는 Generate를 사용하여 QC 효율성에서 명확한 장점을 얻고 있습니다."

- CompTIA 시험 개발 담당자 Danielle Castelli

A+ 시험 버전 1101과 1102의 심리측정 검토가 이 접근 방식을 검증했습니다. 전문가들은 시간당 5.7개의 항목을 생산했으며, 대부분이 최소한의 수정을 필요로 했습니다. 심리측정 기준(난이도, 구별도, 신뢰성)은 예상 범위 내에 유지되었으며, 항목들은 사전 테스트 후 평가 상태로 성공적으로 이동했습니다.

“[프로메트릭]과 함께 일하면서 시험 개발 프로그램을 보완하여 시험 개발자와 전문가들이 모두 혜택을 받을 수 있도록 프로세스를 효율적으로 만들었습니다.”

다니엘 카스텔리

개발 이사, 컴퓨터 기술 산업 협회

결과

오늘날, CompTIA는 속도와 확장성이 중요한 구조화된, 하위 수준의 인지 요구를 갖는 자격증에 대해 여전히 Finetune Generate®를 사용하고 있습니다. 이 AI 강화 프로세스를 통해 중소기업(SMEs)은 최종 초안 대신 검증에 집중할 수 있습니다.

  • 생산성 향상
  • 편집 효율성
  • 통계적 동등성
  • 콘텐츠 타당성

앞으로, CompTIA는 질과 통제에 중점을 두면서 자격증 포트폴리오 전반에 걸쳐 유사한 가치를 제공할 수 있는 집중적이고 책임감 있는 AI가 제공할 수 있는 추가적인 사용 사례를 탐색하고 있습니다.

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