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Storie di Successo / OutSystems scala il programma a livello globale con test in centro.

OutSystems scala il programma a livello globale con il testing in centro.

OutSystems espande il suo programma di certificazione con i test in sede e a distanza di Prometric, offrendo esperienze coerenti e migliorate per i candidati a livello globale.

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Sfondo

OutSystems, una piattaforma di sviluppo low-code, consente agli utenti finali di creare e distribuire rapidamente applicazioni utilizzando strumenti e modelli predefiniti. La missione di OutSystems è aiutare ogni azienda a trasformare digitalmente il proprio business attraverso continue innovazioni software che le permettano di evolvere e adattarsi rapidamente ai cambiamenti delle esigenze di mercato. Storicamente, affiancata dalla distribuzione tramite la sua applicazione interna, OutSystems ha lavorato con un fornitore di test di terze parti per supervisionare in remoto il suo programma di certificazione.

Era essenziale espandersi in nuove sedi geografiche per scalare il programma. La chiave di questa scalabilità era offrire ai candidati la flessibilità di sostenere gli esami in presenza e a distanza, un aspetto cruciale nel percorso di trasformazione digitale. Inoltre, OutSystems era costretta a gestire integralmente il suo programma end-to-end, supportando tutte le attività di sviluppo dei test e lavorando per garantire il corretto funzionamento dell'applicazione, rendendo difficile mantenere i servizi di supporto necessari per il programma.

La sfida

Mentre OutSystems continuava a vedere una crescita tramite valutazioni remote, ha constatato che il suo programma di esami poteva beneficiare ulteriormente dall'aggiunta di test in sede. OutSystems stava anche cercando qualcosa in più rispetto a un semplice fornitore di servizi; cercava un partner di test che condividesse le sue priorità e potesse aiutare a raggiungere i suoi obiettivi:

  • Implementazione di test in sede
  • Miglioramento dell'esperienza del candidato
  • Scalabilità verso nuove sedi geografiche
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Strategia di Partnership

Nel 2019, OutSystems, in collaborazione con Prometric, era pronta per lanciare un programma di sviluppo appena realizzato che andava oltre le valutazioni remote. È stata integrata un'offerta in sede, consentendo ai candidati di scegliere il miglior metodo di test per le proprie esigenze. L'approccio unico di Prometric alle valutazioni ibride in sede e remote ha contribuito a garantire che fossero disponibili ore di test per soddisfare la domanda degli esaminandi, indipendentemente dalla posizione, il tutto tramite un unico driver di esame per offrire un'esperienza di test del candidato senza soluzione di continuità.

La capacità di Prometric di aiutare a scalare il programma di OutSystems tramite test in sede e remoti ha sviluppato un'esperienza candidato senza attriti, con un numero crescente di candidati, supportando più esami garantendo al contempo una sicurezza e una gestione del programma di alta qualità. La soluzione multimodalità di Prometric offre ai candidati la scelta di sostenere gli esami di persona o online in un momento e luogo conveniente, mantenendo nel contempo rigorose misure di sicurezza per garantire l'integrità dell'esame - e il valore di queste credenziali - rimanga intatto. Inoltre, Prometric è riuscita ad aiutare a supportare il precedente lavoro impegnativo di sviluppo degli esami di OutSystems supportando una gamma completa di capacità di sviluppo dei test. Questo ha semplificato il processo di sviluppo e consegna degli esami e, di conseguenza, ha liberato risorse interne per OutSystems per concentrarsi altrove.

Nel corso del primo anno, OutSystems e Prometric hanno lavorato a stretto contatto per perfezionare le capacità di valutazione remota, apportando ulteriori migliorie alla piattaforma di consegna di Prometric secondo necessità per ottimizzare il successo. Con costanti innovazioni e partnership potenziate, Prometric e OutSystems hanno affrontato con successo le lacune implementando contemporaneamente nuove e migliorate funzionalità dei prodotti e sviluppando ulteriormente entrambe le piattaforme.

Evoluzione del Programma

Entro il 2023, quattro anni dopo la partnership iniziale, OutSystems era pronta per esplorare altre capacità e prodotti offerti da Prometric che potessero aiutarla a innovare ulteriormente i suoi programmi di certificazione e ad espandere i servizi attuali.

"Crediamo che tutti nel mondo dovrebbero avere pari opportunità, indipendentemente da dove vivono, lavorano o dalla lingua che parlano. L'unica cosa che dovrebbe distinguere le persone è la loro capacità e competenze, e come affrontano l'esame."

Manuel Salgado

Capo della formazione, OutSystems OutSystems

Sviluppo test AI

Basandosi sul successo delle capacità di sviluppo dei test implementate tra il 2019 e il 2022, OutSystems ha deciso di implementare il nuovo e unico prodotto di Prometric per la gestione degli elementi e il supporto allo sviluppo dei test - il brevettato Finetune Generate®, il primo sistema di generazione di elementi AI personalizzabile commercialmente disponibile. La tecnologia di Generate combina intelligenza artificiale e competenze umane per supportare gli esperti di materia nell'elaborazione delle valutazioni. OutSystems, con il suo interesse devoto e la missione aziendale di trasformare digitalmente le imprese, era desiderosa di implementare Generate nel suo programma. Combinando il suo attuale processo di sviluppo dei test con la tecnologia di Generate, OutSystems può ora sviluppare nuove e aggiornare domande esistenti quando necessario riducendo al minimo costi complessivi e sforzi.

Attraverso l'utilizzo delle molteplici risorse di sviluppo dei test di Prometric, la pubblicazione dei test non è mai stata così facile per OutSystems.

Dati del candidato Analytics

OutSystems ha ottenuto un grande successo con l'esperienza candidato senza attrito e l'espansione della scala del programma implementate all'inizio della collaborazione. Tuttavia, ha successivamente identificato diverse lacune nei dati dei candidati che sono essenziali per il miglioramento continuo del suo programma. Per soddisfare le esigenze di dati dei candidati di OutSystems, Prometric ha introdotto la sua versione beta della piattaforma di analisi dei dati self-service ProInsights, un'unica posizione per visualizzare i dati dei test. Con questa nuova piattaforma, OutSystems è stata in grado di identificare se i candidati provenienti da diverse località hanno ottenuto punteggi migliori di altri, i tassi di superamento della modalità di test in sede rispetto a quella remota e altro ancora. Oltre alla piattaforma di analisi, Prometric ha anche introdotto una nuova funzionalità di valutazione remota, il Live Review Portal, fornendo ad OutSystems l'accesso in tempo reale alla revisione delle riprese video degli esami. Con il self-serve Live Review Portal, OutSystems può facilmente visualizzare le registrazioni durante l'esame e valutare come i suoi supervisori lavorano con i candidati per ottimizzare i flussi di lavoro e massimizzare le efficienze nel tempo.

Il Live Review Portal ha permesso ad OutSystems di avere maggiore controllo sulla visualizzazione delle registrazioni durante l'esame e di aiutare a formare i suoi supervisori per migliorare complessivamente l'esperienza dei candidati.

Nell'ultimo anno, è diventato chiaro che siamo più che semplici clienti di Prometric - siamo partner. Il nostro successo è il loro successo.

Manuel Salgado

Capo della formazione, OutSystems OutSystems

Risultato

Dal momento in cui ha avviato la collaborazione con Prometric, OutSystems ha registrato un aumento del circa 28% della crescita anno su anno, raddoppiando il proprio raggio d'azione del 50% e certificando più di 15.000 candidati all'anno. Ciò ha aiutato OutSystems a realizzare la sua missione di fornire opportunità di valutazione paritarie a tutti i candidati a livello globale, indipendentemente dalla posizione geografica, dalla lingua e dall'accessibilità.

Guardando al futuro, OutSystems continuerà a collaborare con Prometric per espandere ulteriormente la propria attività a livello mondiale. Per raggiungere questo obiettivo, pianifica di introdurre servizi di supervisione localizzati, migliorare l'esperienza dei candidati, superare le barriere linguistiche e tecnologiche e offrire supporto localizzato ai candidati agli esami.

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