Contesto
L'Associazione dei Professionisti delle Risorse Umane (HRPA) è un ente professionale e regolatore statutario in Ontario, la cui missione e mandato è quello di proteggere l'interesse pubblico governando e regolando la pratica professionale dei suoi oltre 24.000 registranti.
Nel 2015, HRPA ha riprogettato il proprio framework di certificazione, iniziando con una nuova analisi della pratica, per identificare tre distinti livelli di pratica professionale. È stato sviluppato anche un corrispondente framework di designazione composto da tre designazioni: (1) designazione di ingresso; (2) designazione professionale; e (3) designazione esecutiva, risultando in ciò che oggi riconosciamo come:
- Professionista Certificato delle Risorse Umane (CHRP)
- Leader Certificato delle Risorse Umane (CHRL)
- Esecutivo Certificato delle Risorse Umane (CHRE)
Situazione
Nel loro formato cartaceo, gli esami completi di conoscenza (CKE) erano disponibili solo due volte l'anno e venivano somministrati in grandi auditorium per accogliere centinaia di candidati simultaneamente. Inoltre, HRPA ha lanciato un nuovo esame di Diritto del Lavoro nel 2016, creato per testare la capacità di applicare correttamente la conoscenza del diritto del lavoro e del luogo di lavoro a varie situazioni. Ai candidati era consentito sostenere l'esame solo in giorni di prova fissi in un numero limitato di sedi. HRPA ha anche suscitato l'interesse di Professionisti Educati a Livello Internazionale (IEP) con un background in HR, che non avevano alcuna soluzione per sostenere esami al di fuori del Canada. HRPA cercava un'esperienza per i candidati più flessibile e senza soluzione di continuità per aiutare ad attrarre nuovi membri.
In breve, HRPA doveva digitalizzarsi per aumentare l'accesso ai propri programmi di prova e per garantire che gli esami fossero più applicabili alle pratiche e alle esigenze del XXI secolo.
Strategia
Affinché HRPA mantenesse lo stato e il successo dei programmi, necessitava di un partner esperto nel testing basato su computer - uno con un comprovato record di successo nella conversione di test cartacei in formati computerizzati, nonché con una forte presenza globale per supportare gli obiettivi di crescita di programmi di certificazione su larga scala. In un processo competitivo, HRPA ha selezionato Prometric come partner per i test. Insieme, le due organizzazioni hanno formato un comitato di strategia per la conversione e l'implementazione degli esami, insieme a gruppi di lavoro incaricati di:
- Transizione al testing computerizzato in modo efficiente ed efficace
- Introdurre un nuovo formato di erogazione nei mercati remoti
- Garantire ai candidati un'esperienza di test coerente e migliorata indipendentemente dalla posizione
Risultato
HRPA e Prometric hanno completato la transizione entro il budget e nei tempi previsti. Insieme, hanno: (1) integrato otto nuove sedi geograficamente disperse su una piattaforma di testing all'avanguardia; (2) formato e certificato i supervisori; e (3) realizzato un tasso di successo del 98% con lanci nei tempi previsti. La soddisfazione dei candidati era alta, con schemi di programmazione e livelli di volume che riflettevano una maggiore utilizzazione e crescita.
I candidati continuano a godere di un'esperienza di test superiore, con la flessibilità di sostenere qualsiasi esame tre volte all'anno in 24 sedi uniche in tutto il Canada e in oltre 300 laboratori negli Stati Uniti, in Europa e in Asia. Ogni sede offre un ambiente di test sicuro, spazioso e confortevole, gestito da personale Prometric certificato nella conoscenza delle politiche e delle procedure degli esami HRPA. La flessibilità e la convenienza globali si applicano anche al processo semplificato di programmazione degli esami, con oltre il 90% dei candidati che programmano i propri esami online.
È importante sottolineare che gli sforzi di HRPA comprovano una forza lavoro qualificata senza la quale: (1) la fiducia pubblica dell'Ontario nella competenza e nella professionalità etica dei professionisti delle risorse umane sarebbe compromessa; (2) il brand/produttività dei datori di lavoro sarebbe influenzato; e (3) HRPA e i suoi rispettati programmi di certificazione CHRP e CHRL perderebbero valore.
"HRPA, attraverso la nostra implementazione del Testing Basato su Computer nel 2017 e l'uso di otto sedi remote, ci ha permesso di essere all'avanguardia degli esami di certificazione, offrendo allo stesso tempo ai nostri scrittori di esami la flessibilità di sostenere i loro esami a livello provinciale, nazionale e globale. La nostra relazione con Prometric è stata prospera e non vedo l'ora di continuare a lavorare con loro nei prossimi quattro anni."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Vice Presidente Affari Regolatori e Registratore, HRPA
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