Contesto
Un pioniere nell'innovazione digitale, questo leader del settore ha continuamente evoluto per soddisfare le esigenze dinamiche di creatori di contenuti e sviluppatori in tutto il mondo. Dalle sue origini come azienda software fino a diventare un fornitore di strumenti per contenuti digitali di primo piano, incarna un impegno per l'innovazione e l'adattabilità.
La Sfida
Con l'espansione del portafoglio prodotti dell'organizzazione e la crescita della sua influenza nel dominio digitale, è aumentata anche la domanda di programmi di certificazione. Dal 2018, l'azienda ha aumentato le sue offerte di certificazione di oltre cinque volte per tenere il passo con questa domanda. Con oltre 170 esami e più di 18.000 articoli, mantenere la traiettoria dello sviluppo degli esami è diventato quasi impossibile.
Questa rapida espansione ha presentato diverse sfide, come:
- La necessità di una soluzione più agile ed economica per aggiornare il contenuto degli esami senza sovraccaricare i team.
- Misure di sicurezza potenziate per affrontare le crescenti minacce alla cybersecurity.
- La domanda di ulteriori articoli per supportare test di pratica e programmi di ricertificazione.
Riconoscendo la necessità di una soluzione robusta, l'organizzazione ha cercato un partner in grado di supportare questi sforzi con un impegno per la collaborazione, l'innovazione e il raggiungimento di obiettivi specifici:
- Sviluppo di banca articoli potenziato con articoli originali e sicuri.
- La capacità di produrre più forme di esame per supportare il materiale dei test di pratica.
- Stabilire un processo per incorporare la tecnologia AI.
Strategia di Partnership
Alla fine del 2022, l'organizzazione ha risposto a queste sfide formando una partnership strategica con Finetune by Prometric, un'azienda specializzata in soluzioni di sviluppo test potenziate dall'AI. Insieme, si sono proposti di rivoluzionare il programma di certificazione implementando Finetune Generate®, una soluzione ibrida di generazione di articoli AI che combina AI avanzata con la revisione di esperti in materia (SME).
I team hanno collaborato per adattare Finetune Generate alle esigenze uniche dell'organizzazione e hanno scoperto che la soluzione soddisfaceva tutti i requisiti critici.
La sicurezza era una preoccupazione primaria, quindi le capacità personalizzabili e controllate di accesso di Finetune Generate hanno consentito all'azienda di addestrare il modello con le proprie domande, riferimenti agli articoli, schemi d'esame, descrizioni dei livelli cognitivi e regole di scrittura degli articoli in un ambiente controllato, proteggendosi da interferenze esterne. Questo approccio ha dato all'organizzazione il completo controllo del contenuto creato all'interno della piattaforma, garantendo totale fiducia nella sicurezza.
Il Processo di Implementazione
La partnership ha seguito un approccio di implementazione in quattro fasi, perfezionando continuamente il modello con feedback da SME e workshop di sviluppo articoli. Sfruttando sia l'esperienza di Prometric nello sviluppo di articoli che l'expertise del settore dell'azienda, il team ha ottimizzato il modello AI, garantendo articoli psicometricamente validi.
Di conseguenza, la partnership ha prodotto 26 nuovi modelli AI per supportare lo sviluppo degli articoli, riducendo il tempo di creazione degli articoli da 90 minuti a 30 minuti per articolo, una riduzione del 67% nel tempo di sviluppo. L'organizzazione prevede ulteriori miglioramenti man mano che lo strumento viene perfezionato.
"Questo passo è dove la magia accade davvero. Tutto il contenuto viene consegnato a Prometric e iniziano a costruire il modello. Un ottimo team di scienziati dei dati e AI etichetta tutto e costruisce il modello in base alle nostre esigenze."
- Manager Senior Sviluppo Esami e Contenuti
Risultato
Collaborare con Prometric ha consentito all'azienda di accelerare la creazione di contenuti unici per gli esami, garantendo al contempo allineamento con gli ultimi standard del settore e aggiornamenti sui prodotti. Attraverso la tecnologia AI di Generate, l'organizzazione ha adottato un approccio più agile allo sviluppo degli articoli, consentendo un rapido adattamento ai progressi del settore.
Questo approccio innovativo si è esteso all'intero ecosistema di certificazione, inclusi esami di ricertificazione, esami di pratica e valutazioni finali del corso. Questo ha garantito un'esperienza di alta qualità e coerente per tutti i partecipanti, affrontando le esigenze in evoluzione del programma.
Obiettivi Raggiunti Attraverso Finetune Generate Potenziato dall'AI di Prometric:
- Ottimizzazione del Tempo di Immissione sul Mercato: Cicli di sviluppo e rilascio accelerati per gli esami di certificazione, consentendo aggiornamenti tempestivi per soddisfare gli standard del settore.
- Risparmi sui Costi: L'adozione della tecnologia AI ha portato a oltre il 60% di risparmi sui costi per articolo, rendendo il processo più efficiente.
- Utilizzo Efficiente dell'Expertise: Riducendo il tempo di creazione degli articoli del 67%, l'azienda ha ottimizzato efficacemente le risorse SME.
"Il nostro investimento nell'AI è fondamentale per gestire la scala e la complessità dei nostri programmi. Senza Finetune Generate, sostenere questo livello di sviluppo degli esami sarebbe impraticabile."
- Responsabile Globale del Programma di Certificazione Digitale
Con Finetune by Prometric, l'organizzazione ha trovato un partner strategico in grado di superare gli ostacoli nello sviluppo di esami in modo efficiente e sicuro. L'integrazione dell'AI ha trasformato la creazione di articoli da un processo manuale a un'operazione che fa risparmiare tempo e costi, aumentando la produttività e consentendo ulteriori espansioni.
Man mano che il sistema AI continua a migliorare con ulteriori dati, l'organizzazione ha raggiunto un vantaggio competitivo nello spazio della certificazione. La capacità di Finetune di generare articoli sicuri e robusti ha aiutato a ottimizzare le risorse e dimostrato significativi risparmi di tempo e costi. Con questo successo, sono in corso piani per integrare Generate in ulteriori offerte e corsi.
Il Responsabile Globale del Programma di Certificazione Digitale prevede ulteriori riduzioni dei costi man mano che il sistema Finetune diventa più avanzato. “Abbracciamo il potenziale dell'AI,” ha concluso.
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