Latar Belakang
Asosiasi Profesional Sumber Daya Manusia (HRPA) adalah badan profesional, regulasi, dan statutori di Ontario, yang misinya adalah melindungi kepentingan publik dengan mengatur dan mengawasi praktik profesional lebih dari 24.000 pendaftarannya.
Pada tahun 2015, HRPA telah mendesain ulang kerangka sertifikasinya, dimulai dengan analisis praktik baru, untuk mengidentifikasi tiga tingkat praktik profesional yang berbeda. Kerangka penunjukan yang sesuai yang terdiri dari tiga penunjukan juga dikembangkan: (1) penunjukan masuk; (2) penunjukan profesional; dan (3) penunjukan eksekutif, yang menghasilkan apa yang kita kenal saat ini sebagai:
- Certified Human Resources Professional (CHRP)
- Certified Human Resources Leader (CHRL)
- Certified Human Resources Executive (CHRE)
Situasi
Dalam format berbasis kertas, ujian pengetahuan komprehensif (CKEs) hanya tersedia dua kali setahun dan dilaksanakan di auditorium besar untuk mengakomodasi ratusan kandidat secara bersamaan. Selain itu, HRPA meluncurkan ujian Hukum Ketenagakerjaan baru pada tahun 2016, yang dibuat untuk menguji kemampuan menerapkan pengetahuan tentang hukum ketenagakerjaan dan tempat kerja dengan benar ke berbagai situasi. Kandidat diizinkan untuk mengikuti ujian hanya pada hari ujian tetap di sejumlah lokasi terbatas. HRPA juga menarik minat dari Profesional yang Terdidik Internasional (IEPs) dengan latar belakang di HR, yang tidak memiliki solusi untuk mengikuti ujian di luar Kanada. HRPA mencari pengalaman kandidat yang lebih fleksibel dan mulus untuk membantu menarik anggota baru.
Singkatnya, HRPA perlu beralih ke digital untuk meningkatkan akses ke program pengujian mereka dan untuk memastikan bahwa ujian lebih sesuai dengan praktik dan tuntutan abad ke-21.
Strategi
Agar HRPA dapat mempertahankan status dan kesuksesan program, mereka memerlukan mitra yang berpengalaman dalam pengujian berbasis komputer - satu dengan rekam jejak yang terbukti dalam mengonversi ujian berbasis kertas ke format komputer, serta memiliki kehadiran global yang kuat untuk mendukung tujuan pertumbuhan program kredensial berskala besar. Dalam proses yang kompetitif, HRPA memilih Prometric sebagai mitra pengujian. Bersama-sama, kedua organisasi membentuk komite strategi konversi ujian dan implementasi serta kelompok kerja yang ditugaskan untuk:
- Beralih ke pengujian komputer dengan efisien dan efektif
- Memperkenalkan format pengiriman baru di pasar jarak jauh
- Memastikan peserta ujian memiliki pengalaman pengujian yang konsisten dan lebih baik terlepas dari lokasi
Hasil
HRPA dan Prometric menyelesaikan transisi dalam anggaran dan sesuai jadwal. Bersama-sama, mereka: (1) mengintegrasikan delapan lokasi baru yang tersebar secara geografis pada platform pengujian mutakhir; (2) melatih dan mengesahkan pengawas; dan (3) mencapai tingkat keberhasilan 98 persen dengan peluncuran tepat waktu. Kepuasan kandidat sangat tinggi, dengan pola penjadwalan dan tingkat volume mencerminkan pemanfaatan dan pertumbuhan yang lebih besar.
Kandidat terus menikmati pengalaman pengujian yang superior, dengan fleksibilitas untuk mengikuti ujian apa pun tiga kali setiap tahun di 24 lokasi unik di seluruh Kanada, dan lebih dari 300 laboratorium di AS, Eropa, dan Asia. Setiap lokasi menyediakan lingkungan pengujian yang aman, luas, dan nyaman serta dioperasikan oleh staf Prometric yang tersertifikasi dalam pengetahuan mereka tentang kebijakan dan prosedur ujian HRPA. Fleksibilitas dan kenyamanan global juga berlaku untuk proses penjadwalan ujian yang disederhanakan, dengan lebih dari 90 persen kandidat menjadwalkan ujian mereka secara online.
Penting untuk dicatat, upaya HRPA membuktikan adanya tenaga kerja yang berkualitas, tanpa mana: (1) kepercayaan publik Ontario terhadap kompetensi dan keterampilan etis profesional sumber daya manusia akan terganggu; (2) merek/produktivitas pemberi kerja akan terpengaruh; dan (3) program kredensial CHRP dan CHRL yang sangat dihormati oleh HRPA akan kehilangan nilai.
"HRPA, melalui implementasi kami ke Pengujian Berbasis Komputer pada tahun 2017 dan penggunaan delapan lokasi jarak jauh, telah memungkinkan kami untuk berada di garis depan ujian sertifikasi sambil tetap menawarkan penulis ujian kami fleksibilitas untuk mengikuti ujian mereka secara provinsi, nasional, dan global. Hubungan kami dengan Prometric telah menjadi hubungan yang makmur, dan saya berharap dapat terus bekerja dengan mereka selama empat tahun ke depan."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Wakil Presiden Urusan Regulasi dan Pendaftar, HRPA
Unduh Kisah Sukses