Pozadina
Asocijacija profesionalaca u ljudskim resursima (HRPA) je zakonsko, profesionalno, regulatorno telo u Ontariju, čija je misija i mandat zaštita javnog interesa kroz upravljanje i regulisanje profesionalne prakse svojih više od 24.000 registrovanih članova.
Do 2015. godine, HRPA je redizajnirala svoj okvir sertifikacije, počevši od nove analize prakse, kako bi identifikovala tri različita nivoa profesionalne prakse. Razvijen je odgovarajući okvir oznaka koji se sastoji od tri oznake: (1) oznaka za ulazak; (2) profesionalna oznaka; i (3) izvršna oznaka, što rezultira onim što danas prepoznajemo kao:
- Certified Human Resources Professional (CHRP)
- Certified Human Resources Leader (CHRL)
- Certified Human Resources Executive (CHRE)
Situacija
U svom papirnom formatu, sveobuhvatni ispiti znanja (CKE) bili su dostupni samo dva puta godišnje i sprovodili su se u velikim auditorijumima kako bi se istovremeno smestilo stotine kandidata. Pored toga, HRPA je pokrenula novi ispit iz radnog prava 2016. godine, koji je kreiran da testira sposobnost pravilne primene znanja o radnom i poslovnom pravu na različite situacije. Kandidatima je bilo dozvoljeno da polažu ispit samo na fiksnim danima testiranja na ograničenom broju lokacija. HRPA je takođe privukla pažnju međunarodno obrazovanih profesionalaca (IEP) sa pozadinom u ljudskim resursima, koji nisu imali rešenje za polaganje bilo kog ispita van Kanade. HRPA je tražila fleksibilnije i besprekornije iskustvo kandidata kako bi privukla nove članove.
Ukratko, HRPA je morala da pređe na digitalnu platformu kako bi povećala pristup svojim programima testiranja i osigurala da ispiti budu primenljiviji na prakse i zahteve 21. veka.
Strategija
Kako bi HRPA održala status i uspeh programa, bila joj je potrebna saradnja sa partnerom koji ima iskustvo u testiranju na računaru - partnerom sa dokazanim uspehom u konverziji papirnih testova u računarom zasnovane formate, kao i snažnom globalnom prisutnošću koja bi podržala ciljeve rasta velikih programa sertifikacije. U konkurentnom procesu, HRPA je izabrala Prometric kao svog partnera za testiranje. Zajedno, dve organizacije formirale su komisiju za strategiju konverzije ispita i implementaciju, zajedno sa radnim grupama čiji je zadatak bio:
- Efikasno i efektivno preći na testiranje putem računara
- Uvesti novi format isporuke na udaljenim tržištima
- Osigurati dosledno, poboljšano iskustvo testiranja za ispitanike bez obzira na lokaciju
Rezultat
HRPA i Prometric su završili tranziciju unutar budžeta i u predviđenom roku. Zajedno su: (1) integrisali osam novih geografski rasprostranjenih lokacija na najmodernijoj platformi za testiranje; (2) obučili i sertifikovali proktore; i (3) postigli 98 procenata uspeha sa lansiranjima prema rasporedu. Zadovoljstvo kandidata je bilo visoko, sa obrascima zakazivanja i nivoima volumena koji odražavaju veću iskorišćenost i rast.
Kandidati i dalje uživaju u superiornom iskustvu testiranja, sa fleksibilnošću da polažu bilo koji ispit tri puta godišnje na 24 jedinstvene lokacije širom Kanade, kao i na više od 300 laboratorija u SAD-u, Evropi i Aziji. Svaka lokacija pruža testno okruženje koje je sigurno, prostrano i udobno, a njime upravljaju zaposleni Prometric-a sertifikovani u poznavanju politika i procedura HRPA ispita. Globalna fleksibilnost i pogodnost takođe se odnose na pojednostavljeni proces zakazivanja testova, pri čemu više od 90 procenata kandidata zakazuje svoje ispite online.
Važno je napomenuti da napori HRPA potvrđuju kvalifikovanu radnu snagu bez koje: (1) poverenje javnosti u kompetentnost i etičku stručnost profesionalaca u ljudskim resursima bilo bi kompromitovano; (2) brend/prodaja poslodavaca bila bi pogođena; i (3) HRPA i njeni visoko cenjeni programi sertifikacije CHRP i CHRL bi izgubili na vrednosti.
„HRPA je, kroz našu implementaciju testiranja na računaru 2017. godine i korišćenje osam udaljenih lokacija, omogućila da budemo na čelu sertifikacionih ispita, dok još uvek nudimo našim kandidatima fleksibilnost da polažu svoje ispite na provincijskom, nacionalnom i globalnom nivou. Naša saradnja sa Prometric-om bila je prosperitetna, i radujem se nastavku saradnje u naredne četiri godine.”
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, potpredsednik za regulatorna pitanja i registar, HRPA
Preuzmi Priču o Uspjehu