Fiosrachadh
Tha Bureau Àrachais Virginia (an Bureau) a’ frithealadh an phobail le bhith a’ riaghladh, a’ ceadachadh, agus a’ rannsachadh chompanaidhean àrachais, oifigearan, agus gníomhach. Tha an obair aca a’ dèanamh cinnteach gu bheil cothrom aig a h-uile duine ann an Virginia air àrachas earbsach, agus gu bheil na h-ùghdarrasan agus na proifeiseantaich àrachais uile a’ coileanadh an gnìomhachais aca a rèir lagh Virginia.
Ann am meadhan 2020, choisinn an Bureau Prometric mar a’ chom-pàirtiche lìbhrigidh nàiseanta ùr airson grunn loidhnichean ùghdarras. Às deidh còrr is 10 bliadhna le an solaraiche susbaint deuchainn agus lìbhrigidh a bh’ aca roimhe, bha an gluasad de dh’fhiosrachadh an Bureau, a’ leasachadh riaghailtean gnìomhachais, a’ stèidheachadh susbaint deuchainn, agus a’ foillseachadh deuchainnean uile a’ freagairt air an iomairt. A bharrachd air an sin, chaidh faighinn a-mach gu robh an làn dhàimh a thogail le an Bureau, còmhla ri eòlas farsaing Prometric agus na pròiseasan stèidhichte a tha air an cur an cèill anns an leabhar-làimhe iomairteachaidh sònraichte againn, air a bhith na bhunait ann a bhith a’ dèanamh cinnteach gu bheil pròiseas rianachd atharrachadh soirbheachail.
Suidheachadh
Ann am Màrt 2020, bha na h-ìrean tràth de dh’iomairt an Bureau a’ freagairt ris a’ chiad fhoghar de pandemic COVID-19—aghaidh a’ bhuaidh gu robh feum air an phròiseas a bhith air a dhèanamh nas freagairte, a’ toirt a-steach atharrachadh gu àite-fuirich. Fhad ‘s a bha luchd-leasachaidh agus stiùirichean cunntais Prometric comasach air coinneachadh ri prìomh luchd-ùidh Àrachas Virginia gu pearsanta mus do thòisich a’ phandaimic, a chuidich le bhith a’ stèidheachadh bunait airson dàimh chòra, bha e riatanach nach robh a’ call freagairtean aghaidh gu aghaidh a’ cur bacadh air a bhith a’ dèanamh cinnteach gu robh freagairtean agus com-pàirteachasan co-obrachail air an cumail suas. A bharrachd air an sin, le bhith a’ cur stad air a h-uile turas gnìomhachais, chuir tòiseachadh a’ phandaimic Prometric gu feum a’ cho-dhùnadh duilich ach riatanach a dhèanamh gus an lìonra ionad deuchainn eadar-nàiseanta aca a dhùnadh gu h-ìre, gus an cunnart a dh’fhàsas an coronavirus ùr a chuingealachadh. Thàinig seo gu bhith na dhuilgheadas mu dheidhinn a bheil prògram deuchainn an Bureau comasach air a dhol beò le deuchainnean ann an ionad aig a’ cheann-latha conradh tùsail de 1 Ògmhios, 2020. A bharrachd air an sin, le bhith nach robh an solaraiche a bh’ aig an Bureau comasach air an deuchainn a lìbhrigeadh ann an ionad aig an àm seo, bha an fheum air a’ phròiseas a chur an gnìomh gu sgiobalta gus casg a chur air bacadh nas motha air luchd-cleachdaidh eadhon nas èiginneach.
Stratèid
Gus dèanamh cinnteach gu robh gluasad rèidh agus leantainneachd bho shainmheas gu cur an gnìomh prògram deuchainn Àrachas Virginia, chùm Prometric coinneamhan tòiseachaidh gus freagairtean a dhèanamh le manaidsear cur an gnìomh Prometric eòlach Àrachas Virginia agus an sgioba cunntais, a tha a’ tabhann taic ro-innleachdail is obrach; a’ dol tro na slighean cur an gnìomh agus riatanasan a’ choinnidh; a’ stèidheachadh cadence agus cruth airson coinneamhan pròiseict, a’ toirt a-steach prìomh dhleastanasan airson a choileanadh, ceann-latha, agus luchd-seilbhe; agus a’ tuigsinn nas fheàrr na pròiseasan làithreach a tha aig an neach-ceannach agus an prògram. Nuair a thàinig e gu bhith na dhuilgheadas nach robh coinneamhan pròiseict comasach a bhith a’ tachairt gu pearsanta, dh’fhuair an Bureau agus Prometric a’ bhathar Microsoft Teams agus bhidio gus freagairtean air-loidhne, leantainneach a chruinneachadh, a chùm an timcheall air an t-slighe agus a chuidich le bhith a’ togail air bunait an com-pàirteachaidh.
Gus an earrann susbaint deuchainn de phrògram an Bureau a chuir an gnìomh, chùm an manaidsear cur an gnìomh agus an sgioba cunntais coinneamhan le sgiobannan leasachaidh deuchainn agus foillseachaidh Prometric gus iarrtas clàraidh a chur a-steach a rèir àireamh na deuchainnean agus ceann-latha a’ chiad deuchainn, agus a’ cruthachadh sgrìobhainn riatanasan deuchainn leis an Bureau airson na h-earraichean aca agus na h-earraichean nach eil susbainteach. Air sgàth a’ phandaimic, chaidh an obair-lann ath-sgrùdadh deuchainn a bh’ ann an daoine a chur air ais, a’ leantainn gu dà sheachdain de dh’iomairtean mar a chaidh freagairtean air-loidhne a phlanadh agus chaidh na com-pàirtichean a thoirt fa-near gus freagairtean foillseachaidh a choileanadh agus a’ cheann-latha a bh’ ann. Bho shealladh lìbhrigidh deuchainn, dh’fhuirich Prometric agus an Bureau còmhla gus tuigsinn sruth agus eòlas luchd-cleachdaidh gus clàradh agus freagairtean a stèidheachadh, a’ cruthachadh a h-uile conaltradh a dh’fheumar do luchd-ùidh agus luchd-cleachdaidh, agus a’ stèidheachadh comasan aithris fèin-seirbheis.
Le duilgheadas mu dheidhinn nuair a dh’fhaodadh ionadan deuchainn Prometric a bhith a’ fosgladh a-rithist agus a’ tuigsinn an buaidh a bh’ aig na tachartasan nach do shaoil an dèidh na mìosan mu dheireadh air comas luchd-deuchainn suidhichte airson deuchainnean agus a dhol air adhart le dreuchd ann an gnìomhachas àrachais, dh’fhuair Prometric agus an Bureau freagairtean luath cuideachd gus ProProctor™, freagairtean proctoring air-loidhne Prometric, a ghabhail a-steach ris na seirbheisean a bha a’ dol an gnìomh airson a’ phrògraim. Chaidh an leasachadh seo air an fhuasgladh aca, a bhios a’ cleachdadh an aon fhuasglaidh bathar-bog ris a’ deuchainn ann an ionad gus a h-uile neach-cleachdaidh a thoirt seachad le eòlas cleachdaidh coltach ann an cruth deuchainn, a dhèanamh gun bhuaidh air an t-slighe tùsail de na h-iomairtean no gun chosgais a bharrachd air an Bureau no luchd-taisbeanaidh cead àrachais Virginia.
Mus deach an latha deuchainn a bh’ ann an toiseach, dh’fhuirich Prometric ag obair leis an Bureau gus clàradh luchd-cleachdaidh a lorg, a’ gabhail a-steach dè na h-ionadan deuchainn a bha comasach air obrachadh a-rithist tron phandaimig; cia mheud neach-cleachdaidh a bha clàraichte airson deuchainnean ann an ionad an aghaidh deuchainnean air-loidhne; agus sam bith duilgheadasan no draghan a bha ann mu chlàradh luchd-cleachdaidh. Chuir Prometric cuideachd freagairtean a bharrachd ris na h-àiteachan nuair a bha sin comasach gus cur ris na margaidhean far an robh luchd-cleachdaidh cead àrachais comasach air deuchainnean a dhèanamh—a’ toirt seachad cothrom nas motha air deuchainnean.
Toraidhean
Bhathar comasach air Prometric agus an Bureau a bhith ag obair còmhla gus an prògram aca a chuir an gnìomh gu soirbheachail agus a’ cur an latha deuchainn a bh’ ann an toiseach air adhart air an àm airson an dà chuid lìbhrigidh ann an ionad agus air-loidhne. Mar phàirt de na cleachdaidhean as fheàrr aig Prometric airson an latha deuchainn a bh’ ann an toiseach, dh’fhosgail ionad smachd Prometric a’ freagairt air obraichean deuchainn gus dèanamh cinnteach gu bheil a h-uile càil a’ dol gu rèidh. A bharrachd air an sin, chruinnich sgiobannan cur an gnìomh agus cunntais Prometric freagairtean luchd-cleachdaidh agus dàta staitistigeil deuchainn bho mheacan freagairtean a bha air an freagairt roimhe airson ath-sgrùdadh an Bureau.
“Bha an dàimh a thog an Bureau le Prometric thairis air na mìosan mu dheireadh stèidhichte air iomlan freagairteachd agus deònach a bhith a’ dèiligeadh ri sam bith dhuilgheadasan no chothroman a thàinig air adhart tron iomairt. Thug an earbsa seo cothrom do dh’ìreadh a chuidicheas sinn le bhith a’ gluasad tro dhuilgheadasan a chaidh a chruthachadh leis a’ phandaimig gus na h-uile freagairtean a choileanadh agus a’ cheann-latha a bh’ ann, a’ dèanamh cinnteach gu robh proifeiseantaich ceadaichte anns a’ Chomann a’ leantainn orra a’ freagairt ri feumalachdan àrachais an luchd-seirbheis.”
Richard Tozer, Manaidsear Ceadachaidh Gníomhach, Bureau Àrachais Virginia
Luchdaich sìos Sgeulachd Shoirbheachaid