Cómo la RSA está Salvando Vidas al Transformar la Seguridad Vial en Irlanda
Encargada de reducir el número de muertes y lesiones graves, la RSA recurrió a Prometric para ayudarles a revitalizar sus materiales de examen e instrucción. ¡El resultado ha sido las condiciones de conducción más seguras en Irlanda en los últimos 50 años!
Antecedentes
En el corazón de la misión de seguridad vial de Irlanda se encuentra la Autoridad de Seguridad Vial (RSA), la agencia gubernamental responsable de la licencia y prueba de conductores en Irlanda. La RSA tiene la monumental tarea de reducir las colisiones, muertes y lesiones en las carreteras irlandesas para mejorar la seguridad vial para todos.
En los últimos 5 años, el gobierno de Irlanda introdujo una nueva estrategia para ayudar a lograr un entorno mejor y más seguro para todos. La nueva Estrategia de Seguridad Vial del Gobierno Irlandés abarca una década, desde 2021 hasta 2030, con la ambición de guiar a Irlanda hacia la ‘Visión Cero’. La Visión Cero, implementada por el Enfoque de Sistema Seguro, es un objetivo a largo plazo para erradicar las muertes y lesiones graves por tráfico rodado para 2050. El Enfoque de Sistema Seguro enfatiza la necesidad de centrarse en todos los elementos del sistema de tráfico vial para mejorar con éxito la seguridad vial.
Como parte de la misión de la RSA, son responsables de crear conciencia y promover la seguridad vial mediante campañas de medios masivos y programas educativos. A través de investigaciones sobre seguridad vial, pruebas y licencias de conductores, mantenimiento de estándares de vehículos, funciones de aplicación de transporte por carretera, y más, la RSA trabaja para apoyar la Estrategia de Seguridad Vial calificando proactivamente a las personas detrás del volante.
Situación
La década de 1970 fue la peor para la seguridad vial en Irlanda, donde el país promediaba 50 muertes por mes. La velocidad excesiva, el alcohol y las colisiones relacionadas con drogas fueron responsables de aproximadamente 1/3 de las principales causas de muertes relacionadas con el tráfico durante ese tiempo.
Mientras que el 56% de las muertes por conducción ocurren entre conductores de automóviles, el 44% de las muertes involucra a peatones, motociclistas, ciclistas y otros, con tasas de mortalidad máximas que ocurren de viernes a domingo durante las horas de la tarde. Las muertes por conducción en automóvil han aumentado dramáticamente entre las edades de 18 a 34 años y alcanzaron su punto máximo entre las edades de 25 a 34, con muertes adicionales de peatones entre personas de 65 años y más.
Más allá de estas estadísticas, está la realidad de que cada número representa una vida querida perdida prematuramente, dejando atrás familias destrozadas, dolor y desesperación. Este flujo constante de accidentes de tráfico amplificó la urgencia de un cambio en Irlanda y la necesidad de que la RSA ayudara a poner fin a estas tragedias en un intento por hacer que todas las carreteras irlandesas sean más seguras.
Estrategia
En 2001, en cumplimiento de nuevas regulaciones de la Unión Europea (UE), Irlanda estableció un nuevo servicio de Prueba Teórica para Conductores (DTT) para mejorar la seguridad vial, reducir el número de muertes y apoyar su estrategia para mejorar la seguridad vial.
Para que la RSA pudiera proporcionar un proceso de prueba confiable, robusto y reconocido, necesitaba un socio de pruebas que pudiera apoyarlos en la programación y administración de exámenes, entrega de resultados y creación de materiales de aprendizaje apropiados para decenas de miles de examinados.
Después de un proceso de contratación pública, la RSA eligió a Prometric como su socio de pruebas para proporcionar servicios de evaluación innovadores y centrados en el cliente. Estos servicios necesitaban ser flexibles y adaptables, ya que la RSA se estaba preparando para introducir un sistema de Licencias Graduadas para Conductores.
Antes de comenzar el viaje de elevar la experiencia y los servicios de pruebas de extremo a extremo de la RSA, establecieron varios objetivos a alcanzar:
- Proporcionar una experiencia personalizada para los candidatos
- Expandir la red de pruebas y el acceso para la entrega flexible de exámenes
- Desarrollar y gestionar bancos de ítems de examen con diferentes opciones de idioma, establecimiento de estándares y análisis psicométrico
Resultado
Desde 2017, la RSA ha estado trabajando con Prometric para ofrecer el examen del servicio DTT en una red nacional ampliada de 40 ubicaciones fijas. Las innovaciones incluyen un nuevo motor de prueba, materiales de aprendizaje mejorados y servicios de consultoría para revisar el banco de ítems teóricos. También se desarrollaron nuevos programas para Instructores de Conducción Aprobados (ADI), Conductores Profesionales (exámenes CPC) y Conductores de Servicios de Emergencia (exámenes ESDS).
Para el DTT, ADI y exámenes CPC, el formato de prueba computarizada permite a la RSA entregar y actualizar los exámenes de manera flexible en múltiples idiomas para garantizar que la seguridad vial atraviese barreras lingüísticas. Los candidatos ahora pueden acceder a 40 centros de pruebas fijas convenientemente ubicados en todo el país para las partes computarizadas de las pruebas. El formato informático fácil de usar (pantalla táctil o mouse y teclado) y el tutorial presentado al inicio de cada prueba permiten a los candidatos concentrarse en el contenido del material y medir con precisión su conocimiento de la teoría de conducción estándar y contenido específico de la clase para obtener licencias especializadas. El acceso en línea a la programación de exámenes y una gama completa de materiales de estudio, incluida una nueva aplicación que presenta ayudas de aprendizaje interactivas y pruebas de práctica, añade otra capa de conveniencia y servicio para los candidatos.
Para el gobierno irlandés y el público, conducir es ahora más seguro que en cualquier otro momento en los últimos 50 años. La RSA y Prometric implementaron completamente los programas de pruebas a gran escala a tiempo y dentro del presupuesto en los 26 condados de la República de Irlanda, brindando a los candidatos comodidad y un servicio al cliente de alta calidad.
Desde el lanzamiento del servicio DTT, más de 2 millones de personas han realizado una DTT computarizada, reduciendo el número de muertes anuales en las carreteras de Irlanda en un 64% desde 2001. La atención al detalle y la excelencia en el servicio de Prometric ayudaron a la RSA en su exitoso lanzamiento y operación continua del servicio DTT.
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