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Historias de Éxito / OutSystems escala su programa globalmente con pruebas en el centro.

OutSystems amplía su programa a nivel mundial con pruebas en el centro.

OutSystems amplía su programa de certificación con las pruebas en persona y a distancia de Prometric, brindando experiencias de candidatos consistentes y mejoradas a nivel global.

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Antecedentes

OutSystems, una plataforma de desarrollo de bajo código, permite a los usuarios finales crear y desplegar aplicaciones rápidamente utilizando herramientas y plantillas preconstruidas. La misión de OutSystems es ayudar a cada empresa a transformar digitalmente su negocio a través de innovaciones constantes en software que le permitan evolucionar y adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades del mercado. Históricamente, junto con la entrega a través de su aplicación interna, OutSystems trabajó con un proveedor de pruebas de terceros para supervisar de forma remota su programa de certificación.

Fue esencial expandirse a nuevas ubicaciones geográficas para escalar el programa. La clave de esta escalabilidad fue ofrecer a sus candidatos la flexibilidad de realizar exámenes de forma presencial y remota, un aspecto crucial en el viaje de transformación digital. Además, OutSystems tuvo que gestionar completamente su programa de extremo a extremo, desempeñando todas las tareas de desarrollo de pruebas mientras trabajaba para asegurar el correcto funcionamiento de la aplicación, lo que dificultaba mantener los servicios de soporte necesarios para su programa.

El Reto

A medida que OutSystems continuaba viendo un crecimiento a través de evaluaciones remotas, descubrió que su programa de exámenes podía beneficiarse aún más con la adición de pruebas en centro. OutSystems también buscaba algo más que un simple proveedor de servicios; buscaba un socio de pruebas que compartiera sus prioridades y que pudiera ayudar a alcanzar sus objetivos:

  • Implementación de pruebas en centro
  • Mejorar la experiencia del candidato
  • Escalar a nuevas ubicaciones geográficas
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Estrategia de Asociación

En 2019, OutSystems, en asociación con Prometric, estaba lista para lanzar un programa recién desarrollado más allá de simples evaluaciones remotas. Se integró una oferta en centro, permitiendo a los candidatos elegir el mejor método de evaluación según sus necesidades. El enfoque único de Prometric en evaluaciones híbridas en centro y remotas ayudó a garantizar que hubiera horarios de evaluación disponibles para satisfacer la demanda de los evaluados, independientemente de la ubicación, todo ello ofrecido a través de un único controlador de exámenes para brindar una experiencia de evaluación sin interrupciones a los candidatos.

La capacidad de Prometric para ayudar a escalar el programa de OutSystems a través de evaluaciones en centro y remotas desarrolló una experiencia de candidato sin fricciones con un crecimiento en el número de evaluados, apoyando más exámenes y proporcionando una gestión de seguridad y programa de alta calidad. La solución de multimodalidad de Prometric brinda a los evaluados la posibilidad de elegir rendir exámenes en persona u en línea en un momento y lugar conveniente, al tiempo que mantiene rigurosas medidas de seguridad para garantizar que la integridad del examen, y el valor de estas credenciales, permanezcan intactos. Además, Prometric pudo ayudar a apoyar el arduo trabajo previo de OutSystems en el desarrollo de exámenes mediante el respaldo de una gama completa de capacidades de desarrollo de pruebas. Esto agilizó el proceso de desarrollo y entrega de exámenes y, a su vez, liberó recursos internos para que OutSystems pudiera centrarse en otras áreas.

A lo largo del primer año, OutSystems y Prometric trabajaron estrechamente para perfeccionar las capacidades de evaluación remota, realizando mejoras adicionales en la plataforma de entrega de Prometric según fuera necesario para optimizar el éxito. Con innovaciones constantes y asociaciones mejoradas, Prometric y OutSystems abordaron con éxito las deficiencias mientras implementaban nuevas y mejoradas características de productos y continuaban desarrollando ambas plataformas.

Evolución del Programa

Para el año 2023, cuatro años después de la asociación inicial, OutSystems estaba lista para explorar otras capacidades y productos ofrecidos por Prometric que podrían ayudar a innovar aún más sus programas de acreditación y expandir sus servicios actuales.

"Creemos que todas las personas en el mundo deberían tener iguales oportunidades, sin importar dónde vivan, trabajen o el idioma que hablen. Lo único que debería diferenciarlos es su capacidad y habilidades, y cómo abordan el examen."

Manuel Salgado

Jefe de entrenamiento, OutSystems OutSystems

Desarrollo de Prueba de IA

Basándose en el éxito de las capacidades de desarrollo de pruebas implementadas entre 2019 y 2022, OutSystems decidió implementar el nuevo y único producto de Prometric para la banca de ítems y soporte en desarrollo de pruebas: Finetune Generate®, el primer sistema de generación de ítems AI personalizable disponible comercialmente. La tecnología de Generate combina la inteligencia artificial y la experiencia humana para apoyar a los expertos en la materia en el desarrollo de evaluaciones. OutSystems, con su interés dedicado y misión empresarial de transformar digitalmente los negocios, estaba ansioso por implementar Generate en su programa. Al combinar su proceso actual de desarrollo de pruebas con la tecnología de Generate, OutSystems ahora puede desarrollar nuevas preguntas y actualizar las existentes cuando sea necesario, al mismo tiempo que minimiza los costos y el esfuerzo en general.

A través de la utilización de los múltiples recursos de desarrollo de pruebas de Prometric, la publicación de pruebas nunca ha sido tan fácil para OutSystems.

Datos del candidato en análisis.

OutSystems ha tenido un gran éxito con la experiencia del candidato sin fricciones y la escala del programa ampliada implementada al principio de la asociación. Sin embargo, desde entonces ha identificado varias brechas en los datos de los candidatos que son esenciales para la mejora continua de su programa. Para satisfacer las necesidades de datos de los candidatos de OutSystems, Prometric presentó su versión beta, la plataforma de análisis de datos autoservicio ProInsights, un lugar único para visualizar los datos de pruebas. Con esta nueva plataforma, OutSystems pudo identificar si los candidatos de diferentes ubicaciones obtuvieron mejores resultados que otros, las tasas de aprobación de la modalidad de pruebas en el centro versus a distancia, y más. Además de la plataforma de análisis, Prometric también introdujo una nueva característica de evaluación a distancia, el Portal de Revisión en Vivo, proporcionando a OutSystems acceso en tiempo real para revisar grabaciones de video de exámenes. Con el Portal de Revisión en Vivo autoservicio, OutSystems puede ver fácilmente las grabaciones en el examen y revisar cómo sus supervisores trabajan con sus candidatos para optimizar los flujos de trabajo y maximizar la eficiencia con el tiempo.

El Portal de Revisión en Vivo ha permitido a OutSystems tener más control sobre la visualización de las grabaciones en el examen y ayudar a entrenar a sus supervisores para mejorar la experiencia general del candidato.

"Durante el último año, ha quedado claro que somos más que simples clientes de Prometric, somos socios. Nuestro éxito es su éxito."

Manuel Salgado

Jefe de Capacitación, OutSystems OutSystems

Resultado

Desde que se asoció con Prometric, OutSystems ha experimentado un aumento de aproximadamente el 28% en el crecimiento interanual, duplicando su alcance de candidatos en un 50% y certificando a más de 15,000 candidatos anualmente. Esto ha ayudado a OutSystems a cumplir su misión de brindar igualdad de oportunidades para evaluaciones a todos los candidatos a nivel mundial, independientemente de su ubicación geográfica, idioma y accesibilidad.

Mirando hacia el futuro, OutSystems continuará asociándose con Prometric para seguir expandiendo su negocio a nivel mundial. Para lograr esto, planea introducir servicios de supervisión localizados, mejorar la experiencia de los candidatos, superar barreras de idioma y tecnología, y ofrecer soporte localizado para los que toman los exámenes.

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