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Historias de Éxito / La HRPA adopta las pruebas basadas en computadora.

La HRPA adopta la evaluación por computadora y elimina el papel.

Cuando la Asociación de Profesionales de Recursos Humanos (HRPA) necesitaba convertir pruebas en papel a formatos informatizados, se asoció con Prometric para realizar con éxito la transición a la entrega de exámenes digitales.

Going Digital Converting from Paper to Computer Based Testing

Antecedentes

La Asociación de Profesionales de Recursos Humanos (HRPA) es un organismo estatutario, profesional y regulador en Ontario, cuya misión y mandato es proteger el interés público mediante la gobernanza y regulación de la práctica profesional de sus más de 24,000 registrados.

Para el año 2015, HRPA rediseñó su marco de certificación, comenzando con un nuevo análisis de práctica, para identificar tres niveles distintos de práctica profesional. También se desarrolló un marco de designación correspondiente que constaba de tres designaciones: (1) designación de entrada; (2) designación profesional; y (3) designación ejecutiva, lo que hoy reconocemos como:

  • Profesional de Recursos Humanos Certificado (CHRP)
  • Líder de Recursos Humanos Certificado (CHRL)
  • Ejecutivo de Recursos Humanos Certificado (CHRE)

Situación

En su formato en papel, los exámenes de conocimientos integrales (CKEs) solo estaban disponibles dos veces al año y se administraban en grandes auditorios para dar cabida a cientos de candidatos simultáneamente. Además, HRPA lanzó un nuevo examen de Derecho Laboral en 2016, el cual fue creado para evaluar la habilidad de aplicar correctamente el conocimiento de leyes laborales y de lugar de trabajo a diversas situaciones. A los candidatos se les permitía realizar el examen solo en días fijos de pruebas y en un número limitado de ubicaciones. HRPA también despertó interés en Profesionales con Educación Internacional (IEPs) con experiencia en RR. HH., quienes no tenían la posibilidad de rendir ninguno de los exámenes fuera de Canadá. HRPA buscaba una experiencia más flexible y fluida para los candidatos con el fin de atraer nuevos miembros.

En resumen, HRPA necesitaba volverse digital para aumentar el acceso a sus programas de pruebas y asegurarse de que los exámenes fueran más aplicables a las prácticas y demandas del siglo XXI.

Estrategia

Para que HRPA mantenga el estatus y el éxito de los programas, se requería un socio con experiencia en pruebas basadas en computadora, uno con un historial comprobado en la conversión exitosa de pruebas en papel a formatos informatizados, además de tener una fuerte presencia global para respaldar los objetivos de crecimiento de programas de certificación a gran escala. En un proceso competitivo, HRPA seleccionó a Prometric para ser su socio de pruebas. Juntas, las dos organizaciones formaron un comité de estrategia de conversión e implementación de exámenes junto con grupos de trabajo encargados de:

  • Transición eficiente y efectiva a las pruebas informatizadas
  • Introducir un nuevo formato de entrega en mercados remotos
  • Garantizar que los examinados tengan una experiencia de prueba consistente y mejorada, independientemente de la ubicación

"HRPA, a través de nuestra implementación de pruebas basadas en computadora en 2017 y el uso de ocho sitios remotos, nos ha permitido estar a la vanguardia de los exámenes de certificación al tiempo que ofrecemos a nuestros escritores de exámenes la flexibilidad de realizar sus exámenes a nivel provincial, nacional y global. Nuestra relación con Prometric ha sido próspera, y espero seguir trabajando con ellos en los próximos cuatro años."

Claude Balthazard, Ph.D., CHRL Claude Balthazard, Ph.D., CHRL

Vicepresidente de Asuntos Regulatorios y Registrador, Asociación de Recursos Humanos de Ontario.

Resultado

HRPA y Prometric completaron la transición dentro del presupuesto y en el plazo establecido. Juntos, lograron lo siguiente: (1) integraron ocho nuevas ubicaciones geográficamente dispersas en una plataforma de pruebas de última generación; (2) capacitaron y certificaron supervisores; y (3) lograron una tasa de éxito del 98 por ciento con lanzamientos puntuales. La satisfacción de los candidatos fue alta, con patrones de programación y niveles de volumen que reflejaban una mayor utilización y crecimiento.

Los candidatos siguen disfrutando de una experiencia de prueba superior, con la flexibilidad de realizar cualquier examen tres veces al año en 24 ubicaciones únicas en todo Canadá, y más de 300 laboratorios en EE. UU., Europa y Asia. Cada ubicación proporciona un entorno de prueba seguro, espacioso y cómodo, operado por personal de Prometric certificado en su conocimiento de las políticas y procedimientos de los exámenes de HRPA. La flexibilidad y conveniencia global también se aplican al proceso simplificado de programación de exámenes, con más del 90 por ciento de los candidatos programando sus exámenes en línea.

Es importante destacar que los esfuerzos de HRPA respaldan una fuerza laboral calificada sin la cual: (1) la confianza pública en Ontario en la competencia y la competencia ética de los profesionales de recursos humanos se vería comprometida; (2) la marca/productividad de los empleadores se vería afectada; y (3) HRPA y sus programas de acreditación CHRP y CHRL altamente respetados perderían valor.

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