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Solicitar un reembolso

Cómo solicitar un reembolso 

Entendemos que pueden surgir situaciones en las que un reembolso sea necesario. Para solicitar un reembolso por la tarifa de su examen, complete el formulario de solicitud de reembolso en esta página. 

 

Qué esperar después de solicitar un reembolso 

  • Nuestro equipo revisará cuidadosamente su solicitud dentro de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción. 
  • En algunos casos, puede ser necesaria información o documentación adicional, lo que podría extender el tiempo de revisión. 
  • Le pedimos amablemente que se abstenga de enviar solicitudes de reembolso por teléfono. 
     

A quién contactar para reembolsos 

  • Envíe una solicitud de reembolso utilizando el formulario en esta página si pagó tarifas a Prometric. 
  • Si pagó tarifas a un patrocinador de pruebas, contáctelo directamente para solicitar un reembolso.  
  • Nuestro equipo no puede procesar ni responder a solicitudes de reembolsos por tarifas pagadas a patrocinadores de pruebas. 

 

Cómo se emiten los reembolsos 

  • Los pagos realizados por tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta utilizada para la transacción inicial. 
  • Todos los demás métodos de pago, incluyendo giro postal o cheque (excluyendo tarjeta de crédito), serán reembolsados mediante depósito directo ACH para agilizar el proceso. No se emiten cheques para reembolsos. 

 

Para Escuelas, Institutos y Empresas 

Si usted es una escuela, instituto o empresa que pagó una tarifa de examen en nombre de un candidato, proporcione una explicación detallada en la sección de "Descripción Adicional" del formulario de solicitud de reembolso. 

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