Soziale Distanzierungspolitik

China

29. Mai 2020

Betreff: China Test Center Resumption - Social Distancing Testing Procedures

Geschätzter Kunde,

Am 20. April 2020 wurden die Tests an vielen unserer Teststandorte in China wieder aufgenommen. Um den Schutz unserer Mitarbeiter und Ihrer Testteilnehmer zu gewährleisten und den epidemischen Präventionsstandard der chinesischen Regierung und des Gebäudemanagements einzuhalten, werden während der Tests Sicherheitspraktiken angewendet Prozess - einschließlich der Beobachtung der sozialen Distanzierung auf einem Meter gemäß den oben genannten staatlichen Vorschriften.

In den folgenden Abschnitten werden diese Verfahren beschrieben und die Einhaltung sozialer Distanzierung anhand lokaler Richtlinien vorausgesetzt:

1. Ankunfts- und Check-In-Verfahren

Vor dem Betreten des Testzentrums müssen die Testteilnehmer Folgendes tun:

  • Lassen Sie die Temperatur vom Personal des Testzentrums messen. Die Ergebnisse müssen unter 37,3 ° C liegen. Jeder Testteilnehmer, der zum Testzentrum kommt und eine Temperatur hat oder Symptome zeigt, wird abgewiesen und darf nicht testen. Diese Testteilnehmer haben keinen Anspruch auf eine kostenlose Umschuldung.

  • Zeigen Sie ihre 14-Tage-Reiseberichte über Mobiltelefondienste sowie den staatlichen Abschlussnachweis für die 14-Tage-Quarantäne.

  • Aktueller Gesundheitscode, der über die Alipay-Plattform bereitgestellt werden kann.

  • Bringen Sie während der gesamten Zeit im Testzentrum eine Maske mit und tragen Sie sie. Sowohl medizinische Masken als auch Stoffgesichtsabdeckungen sind zulässig.

Während des Check-in-Vorgangs werden alle Mitarbeiter des Prometric-Testcenters:

  • Zugang zu Masken, Handschuhen und Desinfektionsmaterialien haben. Alle Mitarbeiter des Testzentrums müssen eine Maske tragen.
  • Überprüfen Sie visuell die ID des Testteilnehmers (IDs mit Ablaufdatum ab dem 1. Februar 2020 sind für Tests akzeptabel).
  • Fordern Sie die Testteilnehmer auf, sich mit einem von Prometric gelieferten Stift auf dem Dienstplanblatt anzumelden. Der Stift wird dann mit Personalgegenständen in ein Schließfach gelegt oder vom Testteilnehmer bei Bedarf zusammen mit der Verwendung von Rubbelpapier während der Prüfung aufbewahrt.
  • Öffnen Sie das Schließfach und verlassen Sie den Bereich, damit der Testteilnehmer Gegenstände in das Schließfach eintreten und dort ablegen kann. Wenn sich der Testteilnehmer außerhalb des Bereichs befindet, betreten die Mitarbeiter des Zentrums den Bereich erneut, um das Schließfach zu sichern. Die Testteilnehmer behalten den Schlüssel und der Schließfachbereich bleibt unter Videoüberwachung, solange das Zentrum geöffnet ist.

2. Proctor & Testing Room-Verfahren

Vor dem Betreten des Überwachungsraums werden die folgenden geänderten Prozesse ausgeführt:

  • Die Testteilnehmer müssen auf dem Schild „Hier stehen“ oder dem „X“ auf dem Boden stehen und einen sicheren Abstand zum Mitarbeiter des Testzentrums angeben.
  • Die Testteilnehmer werden gebeten, Arme und Knöchel zu zeigen und ihre Taschen aus dem vereinbarten Sicherheitsabstand zu leeren. Bitte beachten Sie, dass zur Gewährleistung sicherer Distanzierungspraktiken auf Maßnahmen verzichtet wird, die einen engen persönlichen Kontakt erfordern, wie z. B. Zauberstab, biometrisches Einchecken und Überprüfung des zweiten Ausweises.
  • Die Bilderfassung (falls zutreffend) wird von derselben Position aus abgeschlossen.
  • Notiztafeln werden durch Rubbelpapier ersetzt, um die Wiederverwendung von Materialien zu vermeiden.

Während des Prüfungsprozesses wird der folgende geänderte Prozess durchgeführt:

  • Die Testteilnehmer sitzen mit einem offenen Sitz zwischen jeder aktiven Workstation, um sicherzustellen, dass die Distanzierungsrichtlinien während des Tests eingehalten werden.
  • Die Überwachung des Testraums erfolgt ausschließlich über die vorhandene DVR-Überwachung. Auf physische Komplettlösungen wird verzichtet, es sei denn, es ist ausreichend Platz vorhanden, um die Richtlinien der örtlichen Behörden zur Distanzierung einzuhalten.
  • Wenn eine Pause gemäß den Regeln des Prüfungsprogramms zulässig ist, folgen die Mitarbeiter des Zentrums den festgelegten Prüfungsabschlüssen und stellen sicher, dass der Weg zum Verlassen frei ist.
  • Wenn während der Pausen der Zugang zu Schließfächern gestattet ist, wird der gleiche Vorgang wie beim Einchecken angewendet. Die Kandidaten werden angewiesen, nur auf Schließfächer für Lebensmittel, Getränke und Medikamente zuzugreifen, mit Ausnahme von Programmen mit vollem Zugang.
  • Die Mitarbeiter des Testcenters zeichnen die Zeit im und außerhalb des Testraums auf, sodass der Kandidat die Liste nicht mehr unterschreiben muss.

3. Ende der Testverfahren

Nach Abschluss der Prüfung werden die folgenden geänderten Prozesse durchgeführt:

  • Die Testteilnehmer werden gebeten, zum Empfangsbereich zurückzukehren, um Platz zu nehmen.
  • Die Mitarbeiter des Testcenters werden dann:
    • Lassen Sie den Testteilnehmer an die Rezeption kommen, um sich mit dem mitgelieferten Stift abzumelden, und empfehlen Sie den Testteilnehmern, neben den aufgezeichneten Pausenzeiten zu unterschreiben.
    • Weisen Sie die Testteilnehmer an, das gesamte Rubbelpapier bereitzustellen und in einen sicheren Behälter zu legen.
    • Erlauben Sie den Testteilnehmern, zu ihrem Schließfach zu gehen, um persönliche Gegenstände abzuholen.
    • Treten Sie zurück, damit der Testteilnehmer den Schließfachschlüssel abmelden / zurückgeben kann.

Endreinigungsverfahren erfordern:

  • Die Testteilnehmer müssen ihren Stift vor dem Verlassen der Einrichtung in eine Auffangwanne legen.
  • Die Mitarbeiter des Testzentrums reinigen die gebrauchten Stifte mit Handschuhen und bringen sie am Ende des Tages wieder in Umlauf.
  • Die Mitarbeiter des Testcenters reinigen zwischen jedem Testteilnehmer sowie zu Beginn und am Ende eines jeden Tages alle Workstations, Administrations- und Proctor-Desks.
  • Das Personal des Testcenters muss das gesamte verwendete Kratzpapier sicher zerstören, bevor es das Testcenter verlässt.

* Bitte beachten Sie, dass diese Verfahren bei Bedarf geändert werden können. Um das berührungslose Erlebnis zu verbessern, wurde der Zugang zu Wasserfontänen deaktiviert. Wir empfehlen, während des Tests Ihr eigenes Wasser in einem unserer Schließfächer aufzubewahren.

** Wir haben alle Testcenter-Operationen vollständig überprüft und verstärken weiterhin die erwarteten Maßnahmen in allen Testcentern auf der ganzen Welt, um das Risiko einer Ausbreitung des Virus an diesen Standorten zu verringern. Diese Verfahren umfassen das Reinigen von Oberflächen mit hoher Berührung (z. B. Teststationen, Tastaturtasten, Maus usw.) vor dem Öffnen zwischen jedem Kandidaten und am Ende des Tages sowie das Bereitstellen von Einweg-Tüchern, damit gemeinsame Oberflächen verwendet werden können abgewischt.

1. Arrival and Check-In Procedures
  • Have their temperature taken by test center staff. Results must read below 37.3˚C. Any test taker that comes to the test center and has a temperature or is exhibiting symptoms will be turned away and not allowed to test.
  • Show their 14-day travel records via mobile phone services, as well as government proof of completion for 14-day quarantine.
  • Present health code, which can be provided via Alipay platform.
  • Bring and wear a mask during the entirety of their time at the test center. Both medical masks or cloth face coverings are acceptable. Masks with exhale valves are prohibited to use at the testing center. Any test taker that comes to the test center without an acceptable mask will not be allowed to test.

     

    Candidates needing reimbursement for canceling or rescheduling an appointment due to COVID-19 illness/impact or displacement should follow our standard escalation procedure by utilizing the Test Taker Contact Us form on the Prometric website, which offers a specific option to "Request a Refund." Candidates who wish to reschedule without paying the fee upfront should contact Prometric by phone to reschedule, where applicable by program. Turnaround time for issuing candidate refunds is 7 - 14 business days.

    *Medical and healthcare professionals who have been practicing safe and preventative measures using personal protective equipment with their patients are an exception. 

    **Highly-infected areas subject to travel restrictions/quarantine requirements are typically identified at the local level via orders, directives, or guidelines. Please consult with local requirements on restricted travel in the location you wish to test.

  • Have access to masks, gloves and sanitizing materials. All test center employees will be required to wear a mask. Employees may opt to wear gloves.
  • Visually check the test taker’s glasses and ID. Candidate masks will need to be lowered or removed momentarily for this process, specifically so that the reverse side of all test takers masks can be inspected, by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly and then reaffixing in same manner. IDs with expiration dates from February 1, 2020 forward will be acceptable for testing. 
  • Check IDs. Prometric no longer accepts IDs that are more than 90 days expired. We will continue to accept IDs that have expired within 90 days of the exam date for the interim. One form of Identification will be required to be presented to the test center staff.  If the primary identification presented is missing one of the following: signature, picture or expiration date, then a second ID may be requested for verification.
  • Require test takers to sign in on roster sheet with a Prometric-supplied pen, using hand sanitizer prior to use.
  • Provide test takers an assigned locker number and key to place their belongings, if needed. Test takers will retain the key, and the locker area will remain under video surveillance while the center is open.

2. Proctor & Testing Room Procedures
  • Where social distancing is in place according to the local government rules, test takers will be required to stand on the ‘stand here’ sign or ‘X’ in place on the floor, designating a safe distance away from the test center employee.
  • As a part of Prometric’s security protocols, test takers will be asked to show arms and ankles, as well as empty their pockets. Test takers will be scanned with a handheld metal detection device prior to entering the testing room (with the exception of exempt individuals).
  • Image capture (if applicable) will be completed from the same position.  Any test takers wearing masks will need to lower or remove momentarily for this process by clasping the sides or strap of the mask to remove briefly, and then reaffixing in same manner. Biometrics procedures for required programs, specifically fingerprint and ID scans, have been reinstated in our global test centers. As an additional safety measure, all test takers are required to use hand sanitizer before using any fingerprint scanners.
  • Test center staff will provide candidates with note boards and markers or paper and pencils for those who use scratch paper, where applicable by program. 
  • Where local government guidelines dictate, test takers will be seated with an open seat between each active workstation to ensure distancing guidelines are satisfied during testing.
  • Monitoring of the test room will be done exclusively using existing DVR monitoring. Physical walkthroughs by TCAs will also be conducted at least every 10 minutes.
  • If a break is permissible according to the exam program rules or there is a question, test takers should raise their hands and wait for a test center employee to acknowledge them. For locker access during breaks, the same process applied during check-in will be followed. Test takers will be instructed to only access lockers for food, drink, and medication, with the exception of programs with full access.  Please consult your test sponsor’s client practice guide for your exam’s specific locker access policies.
  • Test center staff will record the time in and out of the test room, removing the need for the test taker to sign the roster during exit and return from breaks.

3. End of Test Procedures
  • Test takers will be asked to return to the reception/admin area to complete their sign out process.
  • Test center employees will then:
    • Have the test taker sign out with the Prometric provided pen.
    • Instruct test takers to provide all plain colored scratch paper and place them into a secure bin or return used erasable note boards for cleaning.
    • Allow test takers to go to their locker to collect personal items.
    • Allow test taker to sign out/return the locker key.
  • Test takers to place their pen and locker key in a holding tub prior to leaving the facility, in order for these to be cleaned for the next test taker to use.
  • Test center staff to use gloves when cleaning the used pens and erasable note boards and putting them back into circulation at the end of the day.
  • Test center staff to clean all surfaces, including every workstation, admin desk, and proctor desk, at the start and end of each day.

Please note that these procedures will be subject to change as necessary. As of August 2, 2021, water fountains and water dispensers have been enabled, where applicable. Test takers may bring their own water to store in one of our lockers while they test.

We have fully reviewed all test center operations and continue to reinforce expected actions at all test centers around the world that will mitigate the risk of spread of the virus at these locations. These procedures include cleaning high-touch surfaces (ex. test stations, keyboard keys, mouse, etc.) before we open and at the end of the day, and providing hand sanitizer and disposable wipes so that common surfaces can be wiped.