• Stellen Sie sicher, dass der Name, mit dem Sie sich für die Prüfung angemeldet haben, auf Ihrem Ausweis genauso geschrieben ist.
• Keine Spitznamen. (Wenn Sie also Joseph heißen, geben Sie „Joseph“ und nicht „Joe“ ein.)
• Wenn Sie einen anderen Namen verwenden, registrieren Sie sich dennoch mit Ihrem Vor- und Nachnamen. (Wenn Sie beispielsweise Jane Sue Smith heißen, sich aber Sue nennen, geben Sie dennoch „Jane“ als Vornamen ein.)
• Wenn der Name auf Ihrem Ausweis in Ihrer Kultursprache geschrieben ist (z. B. Wei Wei Wang), Sie aber auch unter einem anderen Namen bekannt sind (z. B. William Wang), registrieren Sie sich dennoch mit dem Namen, der auf Ihrem Ausweis steht.
• Wenn sich Ihr Name zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Anmeldung zu Ihrer Prüfung und dem Datum Ihrer Prüfung gesetzlich geändert hat (z. B. durch eine Heirat), stellen Sie sicher, dass Ihr Ausweis aktualisiert wurde, und senden Sie die Informationen zur Namensänderung so schnell wie möglich an das SOA Customer Service Center . SOA kann nicht garantieren, dass der Name innerhalb von 72 Stunden nach einer geplanten Prüfung aktualisiert werden kann. Im Testzentrum werden keine Fotokopien von Personalausweisen oder Namensänderungsdokumenten akzeptiert.
• Die Angabe Ihres zweiten Vornamens ist optional und nicht erforderlich.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen ordnungsgemäß gültigen und nicht abgelaufenen, von der Regierung ausgestellten Ausweis bei sich haben, der Ihren Namen, Ihr Foto und Ihre Unterschrift enthält

• Wenn Sie Ihr Bestätigungsschreiben per E-Mail von der SOA nicht innerhalb von fünf Werktagen nach der Registrierung erhalten, wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst.
• Wenn Ihr Nachname bei der Planung einer Prüfung weniger als vier Zeichen hat, drücken Sie die Leertaste so oft, dass er aus vier Zeichen besteht.
• Suchen Sie nach verfügbaren Plätzen in Prometric-Testzentren im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort.

• Wenn in Ihrer Region keine Sitzplätze verfügbar sind, schauen Sie regelmäßig auf der Prometric-Website nach, da die Sitzplätze wechselnd sind und möglicherweise ein Platz frei wird. Kontaktieren Sie SOA erst, wenn nur noch wenige Tage bis zum Beginn des Prüfungsfensters verbleiben.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Terminvereinbarung keine Bestätigungs-E-Mail von Prometric erhalten, wenden Sie sich an Prometric.

• Wenn Englisch ausgewählt ist, findet das gesamte Testerlebnis in englischer Sprache statt.
• Wenn Französisch ausgewählt ist, sieht der Kandidat einen geteilten Bildschirm (Englisch auf der linken Seite/Französisch auf der rechten Seite). Das Tutorial und der abschließende Ergebnisbericht sind vollständig auf Französisch. Der Prüfungsteil ist vollständig auf Englisch und bietet in der Navigation die Möglichkeit, eine französische Übersetzung der Prüfungsfrage auszuwählen.

• Es wird dringend empfohlen, technische Probleme mit Ihrem Testzentrum zu dokumentieren, indem Sie sofort mit einem TCF-Mitarbeiter sprechen, der in diesem Testzentrum arbeitet.

• Wenn Sie Vorkommnisse im Zentrum bemerken, reichen Sie eine Beschwerde bei Prometric ein . * Sie erhalten eine Referenznummer für die Beschwerde und eine Antwort innerhalb von 48 Geschäftsstunden. Wenn das Problem durch einen Anruf gelöst werden kann, rufen Sie bitte das Prometric-Kundendienstcenter an . *

Wenn Sie Fragen zu Zweifeln oder Bedenken haben, wenden Sie sich innerhalb einer angemessenen Zeit vor Ihrem Prüfungstermin an den SOA-Kundendienst unter customerservice@soa.org .