Baggrund
Human Resources Professionals Association (HRPA) er en lovgivningsmæssig, professionel, regulerende instans i Ontario, hvis mission og mandat er at beskytte offentlighedens interesser ved at styre og regulere den professionelle praksis for sine mere end 24.000 registrerede medlemmer.
Inden 2015 havde HRPA redesignede sit certificeringsrammeværk, der begyndte med en ny praksisanalyse for at identificere tre distinkte niveauer af professionel praksis. Et tilsvarende designationsrammeværk bestående af tre betegnelser blev også udviklet: (1) indgangsbetegnelse; (2) professionel betegnelse; og (3) ledelsesbetegnelse, hvilket resulterede i det, vi i dag anerkender som:
- Certificeret Human Resources Professionel (CHRP)
- Certificeret Human Resources Leder (CHRL)
- Certificeret Human Resources Executive (CHRE)
Situation
I deres papirbaserede format var de omfattende videnprøver (CKEs) kun tilgængelige to gange om året og blev afholdt i store auditorier for at imødekomme hundreder af kandidater samtidig. Derudover lancerede HRPA en ny Employment Law eksamen i 2016, som blev oprettet for at teste evnen til korrekt at anvende viden om ansættelses- og arbejdslovgivning i forskellige situationer. Kandidater fik kun lov til at tage eksamen på faste testdage på et begrænset antal steder. HRPA tiltrak også interesse fra internationalt uddannede fagfolk (IEPs) med en baggrund i HR, som ikke havde nogen løsning til at skrive nogen af eksamenerne uden for Canada. HRPA søgte en mere fleksibel og problemfri kandidatoplevelse for at hjælpe med at tiltrække nye medlemmer.
Kort sagt, HRPA havde brug for at gå digitalt for at øge adgangen til deres testprogrammer og sikre, at eksamenerne ville være mere anvendelige til praksis og krav i det 21. århundrede.
Strategi
For at HRPA kunne opretholde programmets status og succes, krævede det en partner med erfaring i computerbaseret testning - en med en dokumenteret rekord i succesfuld konvertering af papirbaserede tests til computeriserede formater, samt at have en stærk global tilstedeværelse til at støtte vækstmålene for store credentialing-programmer. I en konkurrencepræget proces valgte HRPA Prometric som sin testpartner. Sammen dannede de to organisationer et udvalg for eksamenskonvertering og implementeringsstrategi sammen med arbejdsgrupper, der skulle:
- Overgå til computerbaseret testning effektivt og målrettet
- Introducere et nyt leveringsformat i fjerntliggende markeder
- Sikre, at testtagere har en konsekvent og forbedret testoplevelse uanset placering
Resultat
HRPA og Prometric afsluttede overgangen inden for budgettet og til tiden. Sammen: (1) integrerede de otte nye geografisk spredte lokationer på en avanceret testplatform; (2) trænede og certificerede opsynsmænd; og (3) realiserede en successrate på 98 procent med rettidige lanceringsprogrammer. Kandidattilfredsheden var høj, med planlægningsmønstre og volumeniveauer, der afspejlede større udnyttelse og vækst.
Kandidater fortsætter med at nyde en overlegen testoplevelse, med fleksibilitet til at tage enhver eksamen tre gange om året på 24 unikke lokationer i Canada og mere end 300 laboratorier i USA, Europa og Asien. Hver lokation tilbyder et testmiljø, der er sikkert, rummeligt og komfortabelt og drives af Prometric-personale, der er certificeret i deres viden om HRPA eksamenspolitikker og procedurer. Global fleksibilitet og bekvemmelighed gælder også for den strømlinede testplanlægningsproces, hvor mere end 90 procent af kandidaterne planlægger deres eksamener online.
Vigtigt er, at HRPA’s bestræbelser bekræfter en kvalificeret arbejdsstyrke, uden hvilken: (1) den ontarianske offentlighed ville miste tilliden til kompetencen og den etiske dygtighed hos human resources-professionelle; (2) mærket/produktiviteten hos arbejdsgivere ville blive påvirket; og (3) HRPA og dets højt respekterede CHRP og CHRL credentialing-programmer ville miste værdi.
"HRPA, gennem vores implementering af computerbaseret testning i 2017 og brugen af otte fjerntliggende steder, har gjort det muligt for os at være på forkant med certificeringseksamener, samtidig med at vi stadig tilbyder vores eksamensskrivere fleksibilitet til at skrive deres eksamener provinsielt, nationalt og globalt. Vores forhold til Prometric har været et frugtbart et, og jeg ser frem til at fortsætte med at arbejde sammen med dem i de næste fire år."
Claude Balthazard, Ph.D., CHRL, Vice President Regulatory Affairs and Registrar, HRPA
Download succeshistorie