背景
管理會計師協會（IMA®）是全球商業會計師和財務專業人士的協會。IMA 是專注於推進管理會計專業的最大和最受尊敬的協會之一。IMA 致力於賦能財務和會計專業人士，加強他們的在職技能，更好地管理公司，並加速他們的職業生涯。IMA 通過 CMA®（註冊管理會計師）計劃支持這一專業——這是一個全球認可的管理會計師和財務專業人士的認證項目。CMA 考試分為兩部分，涵蓋12個關鍵實踐領域，包括財務規劃、分析、控制和決策支持。考試以英語和中文進行。英語考試為計算機基礎，中文考試為紙本考試。
情況
2020年初，COVID-19疫情迫使中國的 CMA PBT 考試活動推遲了幾個月。中國政府從七月開始允許舉辦大型活動，但仍然有許多條件和挑戰存在。除了與社交距離、隔離、清潔協議和個人數據收集相關的操作要求外，通常舉辦考試活動的校園場地也無法商業使用。必須尋找和審核替代場地。此外，隨著中國各城市 COVID-19 繼續出現高峰，動盪的局勢導致了費用增加和收入風險。
策略
為確保在新常態下安全的考試體驗，Prometric 和 IMA 一起尋找替代的創新解決方案，以確保社交距離，逐個審查場地和座位計劃，以確保嚴格遵循政府指導方針。評估場地的整體環境、照明、溫度和音質，以為考生創造一個積極的考試氛圍。
在考試準備中，Prometric 確保房間得到妥善清潔，設置排隊區以協助社交距離，路線說明和房間信息清晰可見，並為考生提供個人防護設備（例如口罩、洗手液等）。Prometric 和 IMA 制定了一個安全計劃，與標準程序相結合，同時遵循所有政府要求。如計劃中詳細說明，考生被告知應攜帶的物品（例如草稿紙、標準健康聲明），並對監考人員進行了所有新程序的培訓。
在報到過程中，Prometric 通過非接觸式溫度計測量每位考生的體溫，並允許考生短暫摘下口罩以進行身份檢查，同時強制執行嚴格的社交距離。為了避免高接觸情況，我們放棄了讓考生簽到，並使用帶簽名的標準健康聲明作為替代。
考生被安排保持社交距離，並在考試期間需全程佩戴口罩。Prometric 監考人員在上午和下午的考試環節之間對所有考試桌進行消毒。考試結束後，Prometric 對任何退回的考試材料進行了消毒，然後再進行包裝、鎖定和運送。
結果
Prometric 和 IMA 的合作和創新努力使得 CMA 考試在 2020 年 7 月在中國 26 個城市成功安全地進行了 PBT 管理。這些努力包括組建 Prometric 和 IMA 利益相關者團隊，定期評估 COVID-19 疫情的變化影響，制定溝通策略，以及集思廣益，創造性地應對重大挑戰。Prometric 和 IMA 一起做出決策，將這些決策傳達給利益相關者，並在問題出現時實施解決方案。
最終，Prometric 和 IMA 成功地為 18,500 多名考生管理考試，通過結合 4 月和 7 月的 CMA 考試，優先考慮考生的健康和安全以及考試安全。
“我想祝賀聯合 IMA-Prometric 團隊，在 7 月 25 日和 26 日在中國 26 個城市成功舉辦中文 CMA 考試，取得如此優異的成績…… [IMA 和 Prometric] 的共同努力得到了回報，我們成功地在 2020 年在中國舉行了第一個大規模的 PBT 活動。超過 18,500 名考生參加了考試，他們努力學習，感謝我們為他們的安全而做的一切，並給予他們考試的機會，追求獲得 CMA 的夢想。”
丹尼斯·惠特尼，管理會計師協會認證、考試和內容整合高級副總裁
隨著各地企業被迫調整運營，Prometric 和 IMA 之間的創新思維和夥伴關係成為滿足考生和社會需求的關鍵範例，並為未來的可能性定下了基調。隨著另一個 PBT 考試活動定於 2020 年 12 月，Prometric 和 IMA 將以此次活動的經驗為基礎，應對 COVID-19 疫情帶來的額外挑戰，並實施未來的解決方案，以確保 CMA 考生獲得最安全的考試體驗。
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