背景
管理會計師協會 (IMA®) 是全球商業界會計師和金融專業人士的協會。IMA 是專注於推進管理會計職業的最大且最受尊敬的協會之一。IMA 致力於賦能財務和會計專業人士，以加強職場技能，更好地管理公司，並加速職業生涯。IMA 通過 CMA®（註冊管理會計師）計劃支持該職業，這是一個全球認可的管理會計師和金融專業人士的認證計劃。CMA 是一個分為兩部分的考試，涵蓋 12 個關鍵實踐領域，包括財務規劃、分析、控制和決策支持。考試以英語和中文進行。英語考試為計算機考試，而中文考試為紙筆考試。
情況
2020 年初，COVID-19 大流行迫使中國的 CMA PBT 考試活動推遲了幾個月。中國政府在七月開始允許更大型的活動，但仍然存在許多規定和挑戰。除了社交距離、隔離、清潔協議和個人數據收集的操作要求外，通常舉辦考試活動的校園場地也無法商業使用。必須尋找和審核替代場地。此外，由於中國各城市仍然出現 COVID-19 的高峰，動盪的局勢導致了費用增加和收入風險。
策略
為了尋找替代的創新解決方案，以確保在新常態下的安全和安全的考試體驗，Prometric 和 IMA 共同努力尋找能夠確保社交距離的新場地，逐個審查場地和座位計劃，以確保嚴格遵守政府指導方針。對場地進行評估，包括整體環境、照明、溫度和音質，以為考生創造積極的考試氛圍。
在考試準備中，Prometric 確保房間得到妥善清潔，設置了排隊等候區以協助社交距離，路線指示和房間信息清晰可見，並為考生提供個人防護設備（例如口罩、手部消毒液等）。Prometric 和 IMA 制定了一個安全計劃，並結合標準程序，同時遵循所有政府要求。根據計劃，考生被告知應帶的物品（例如草稿紙、標準健康聲明），並對監考人員進行了所有新程序的培訓。
在登記過程中，Prometric 使用無接觸的體溫計測量每位考生的體溫，並允許考生在身份檢查時短暫摘下口罩，同時強調嚴格的社交距離。為了避免高接觸的情況，我們放棄了考生簽到，使用帶簽名的標準健康聲明作為替代。
考生被安排保持社交距離，並在考試活動期間必須始終佩戴口罩。Prometric 監考人員在上午和下午的考試之間對所有考試桌進行消毒。當考試活動結束時，Prometric 通過滅菌處理任何歸還的考試材料，然後進行包裝、鎖定和運送考試。
結果
Prometric 和 IMA 的合作與創新努力，於 2020 年 7 月在中國 26 個城市成功安全地進行了 CMA 考試的 PBT 管理。這些努力包括組建 Prometric 和 IMA 利益相關者的團隊，定期評估 COVID-19 大流行的瞬息萬變的影響，制定溝通策略，並集思廣益，創造性地應對重大挑戰。Prometric 和 IMA 共同作出決策，將這些決策傳達給利益相關者，並在出現問題時實施解決方案。
最終，Prometric 和 IMA 成功地向超過 18,500 名考生進行考試，通過合併 4 月和 7 月的 CMA 考試，優先考慮考生的健康和安全以及考試的安全性。
“我想祝賀 IMA-Prometric 聯合團隊，在 7 月 25 日和 26 日在中國 26 個城市成功舉辦了中文 CMA 考試… [IMA 和 Prometric] 共同付出的辛勤努力得到了回報，我們成功地在 2020 年舉辦了中國首個大規模的 PBT 活動。超過 18,500 名考生參加了考試，他們努力學習，並感激我們所做的一切，以確保他們的安全，並給予他們參加考試的機會，追求獲得 CMA 的夢想。”
丹尼斯·惠特尼，管理會計師協會證書、考試和內容整合高級副總裁
隨著各行各業的企業被迫調整運營，Prometric 和 IMA 之間的創新思維和合作夥伴關係成為了滿足考生和社會需求的關鍵範例，並為未來的可能性定下了基調。隨著另一場計劃於 2020 年 12 月的 PBT 考試活動，Prometric 和 IMA 將在此事件中汲取的經驗教訓的基礎上，回應 COVID-19 大流行帶來的額外挑戰，並實施未來的解決方案，以確保 CMA 考生的安全考試體驗。
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