高風險測試對許多人來說可能會引發焦慮。無論一個人為考試準備了多少，通常都不會感到自己百分之百準備好要參加考試。作為考試的主辦方，您可以做的最好的事情之一是減輕候選人的焦慮，並為他們提供一個旨在促進成功結果的測試場景，就是提供一個直觀且周到的面對面或遠程監考考試體驗。
測試體驗從考試預定開始，延續到候選人獲得結果的時候。雖然監考確保了評估的安全性，防止作弊等問題，但候選人的體驗不僅限於此。
提供成功的評估意味著考慮各種因素，包括：
- 考試的費用和交付模式是否對您的考生可管理？
- 預定是否直觀且靈活？
- 候選人是否知道如何完成考試以及在哪裡獲得自己的分數？
為了考慮這些因素，這裡有五種方法可以為您的候選人提供更好的測試體驗：
1. 在候選人需要提問之前回答問題
預測候選人的需求：一旦評估預定，您的考試交付平台應該自動發送電子郵件給考生，告知他們如何訪問考試、如何登錄以及考試前需要帶什麼。如果他們必須去尋找這些信息，就會增加錯過重要細節的可能性，並使他們無法為考試開始做好準備和感到舒適。
您使用的監考服務應該發送所有必要的信息，甚至可以額外準備一個常見問題解答，直接回答最常見的問題。這樣可以節省您和候選人的時間，讓他們知道該期待什麼，並增強對您考試過程的信心和信任。
2. 提供面對面和遠程測試機會
安排一次重大考試的時間可能會帶來各種困難。如果您的候選人是一位無法在家中獲得安靜環境以參加虛擬考試的父母，您將如何幫助？或者另一個因為距離太遠或在考試前的幾個小時內有其他安排而無法前往考試中心的人。那麼怎麼辦？
通過提供不同的考試交付選項來預測這些不同的情況，而不降低他們考試的質量。選擇一個可以幫助實現這一目標的交付夥伴，即使在看似不可能的情況下，例如需要長時間專注的長時間考試，或正確安排中途休息而不出現問題。
考慮提供多模式考試交付，即在實體考試中心和無法訪問考試中心的個人之間進行遠程考試。在這兩種考試交付選項中，競爭性的監考解決方案將能為您的候選人提供適合的考試環境。
3. 優先考慮可及性
通過關注可及性，使您的考試具有包容性，滿足所有測試社區成員的需求。在提供計算機基礎測試的地方，確保平台支持輔助技術，如屏幕閱讀器、語音輸入軟件和屏幕放大。
您還可以為可能需要額外時間或其他支持的考生提供途徑。例如，讓虛擬監考隨時待命，回答考試期間任何與平台相關的問題，並為需要額外支持以完成評估的考生提供額外時間的選項。
您的組織還可以考慮提供多種語言的考試，以減少語言障礙。多種語言還使您的計劃能夠接觸到全球受眾，增加可以參加您測試的候選人池。在尋找監考夥伴時，考慮這一選項及其在多種語言中為候選人提供個性化支持的能力。
4. 提供考試體驗機會
考試將會是什麼樣子？它將採用什麼形式？當考生對考試的形式不熟悉時，考試前的緊張感會加劇。不要讓這成為候選人的負擔。
為他們提供一個樣本考試，讓他們可以用作練習，熟悉考試的格式。他們可以在此過程中學會如何導航考試入口網站並測試自己的知識。您的樣本體驗還可以包括登記流程、房間掃描、熟悉考試中心或在線入口網站、個人物品存儲以及考生在考試當天會經歷的其他細節。
5. 使您的考試成為一個引人入勝、靈活的體驗
遠程考試不必是多選或真/假考試！您可以多樣化評估格式以提高參與度。根據您的領域，擁抱基於表現的評估和模擬。例如，數位行銷課程可以模擬設計工具，讓候選人使用標準程序為社交媒體設計一些內容。
建築的評估可以包含3D建模模擬，以展示個人的能力，從而增加對評估的參與度。而且，當候選人的能力水平不同時，基於表現的測試也可以評估在特定平台上的能力，使體驗更加友好。
最後的想法
直觀的遠程考試監考以改善候選人體驗
無論是遠程還是面對面，通過預測候選人的需求並為他們提供無縫的端到端體驗，您的候選人考試體驗都可以得到改善。與像Prometric這樣的合作夥伴合作，您可以在競爭中領先一步，為您的考生提供以候選人為中心的考試體驗，確保您的計劃的安全性和可擴展性。