高風險測試對許多人來說可能會引起焦慮。無論一個人多麼準備他們的測試，他們很少會感到自己已經 100% 準備好參加。作為測試的贊助者，您能做的最好的事情之一，就是減輕候選人的焦慮，並為他們提供一個量身定制的測試場景，以促進成功的結果，那就是提供直觀且周到的面對面及遠程監考考試體驗。
測試體驗從考試安排開始，延續到候選人獲得結果的那一刻。雖然監考確保了評估的安全性，防止了作弊等問題，但候選人的體驗不僅僅是這些。
提供成功的評估意味著考慮多種因素，包括：
考試的成本和交付模式對您的考生來說是否可管理？
時間安排是否直觀且靈活？
候選人是否知道如何完成考試以及在哪裡獲取分數？
為了考慮這些因素，以下是五種您可以為候選人提供更好測試體驗的方法：
1. 在候選人需要詢問之前回答問題
預測候選人的需求：一旦評估安排好，您的測試交付平台應自動發送電子郵件給考生，告知他們如何訪問測試、如何登錄以及他們需要提前帶什麼。如果他們必須去尋找這些信息，將增加他們錯過重要細節的機會，並使他們無法為考試開始時做好準備和感到舒適。
您使用的監考服務應該發送所有必要的信息，甚至可以額外準備常見問題解答，直接回答最常見的問題。這為您和您的候選人節省了時間，讓他們知道該期待什麼，並在您的考試過程中建立信心和信任。
2. 提供面對面和遠程測試機會
安排一次重要考試的時間可能會帶來各種困難。如果您的候選人是一位無法在家中找到安靜環境參加虛擬考試的家長，您將如何幫助？或者是另一位因為距離太遠或在考試前的幾個小時有其他事情無法前來考試中心的考生，那麼該怎麼辦？
通過提供不同的測試交付選擇來預測這些不同的情況，而不損害他們測試的質量。選擇一個能夠幫助實現這一目標的交付合作夥伴，即使在看起來不可能的情況下，例如需要長時間專注的長時間考試，或在不出錯的情況下正確安排休息。
考慮提供多模式的考試交付，在實體考試中心和無法訪問考試中心的個人之間交付測試。在這兩種測試交付選擇中，競爭力的監考解決方案將能為您的候選人提供適合他們參加考試的環境。
3. 優先考慮可及性
通過關注可及性使您的測試包容性強，滿足您測試社區中所有成員的需求。當您提供計算機基礎測試時，確保平台支持輔助技術，例如屏幕閱讀器、語音輸入軟件和屏幕放大。
您還可以為可能在評估期間需要額外時間或其他支持的學習者提供途徑。例如，安排一位虛擬監考隨時待命，以回答考試期間的任何平台相關問題，並為那些需要額外支持以完成評估的考生提供額外時間的選項。
您的組織還可以考慮以多種語言提供測試，以減少語言障礙。多種語言還可以使您的計劃接觸到全球受眾，增加可以參加您測試的候選人池。在尋找監考合作夥伴時，考慮這一選項及其提供多種語言候選人個性化支持的能力。
4. 提供考試體驗機會
考試將會是什麼樣的？它將採用什麼形式？當考生不熟悉他們的考試可能會是什麼樣子時，考前的緊張感會加劇。不要讓這成為候選人的負擔。
提供一個樣本考試，讓他們可以用作練習，以熟悉考試的格式。他們可以在此過程中學會如何導航考試入口網站並測試自己的知識。您的樣本體驗甚至可以包括登記、房間掃描、熟悉考試中心或在線入口、個人物品存放以及考生在考試日經歷的其他細節。
5. 使您的考試成為一個引人入勝且靈活的體驗
遠程考試不必是選擇題或真偽題！您可以多樣化評估格式以提高參與度。根據您的領域，接受基於表現的評估和模擬。例如，數字營銷課程可以模擬一個設計工具，讓候選人使用標準程序設計一些社交媒體內容。
建築評估可以包括 3D 建模模擬，以展示個人的能力，增加對評估的參與度。而且，當候選人的能力水平不同時，基於表現的測試也可以評估在特定平台上的能力，使體驗更友好。
最後的想法
直觀的遠程考試監考以改善候選人體驗
無論是遠程還是面對面，通過預測候選人的需求並為他們提供無縫的端到端體驗，可以改善他們的測試體驗。通過與像 Prometric 這樣的合作夥伴合作，您可以在競爭中領先一步，為您的考生提供以候選人為中心的測試體驗，確保您的計劃的安全性和可擴展性。