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由于COVID-19，测试行业的远程评估在过去一年中发生了重大变化。但虽然疫情可能使远程评估成为焦点，但该行业一直在向混合环境转变，以为所有学生提供更可及的选择。
根据世界卫生组织的数据，超过10亿人生活在残疾中——占全球人口的15%——这个数字还在不断增加。个体也可能面临特定情况，这些情况限制了他们的测试或学习能力，比如正在哺乳的母亲、住得远离测试中心的考生，或是有行动障碍的个体。
曾被视为一种便利的远程考试，已经成为希望在考生身边提供服务的组织的关键方式。二十年前，测试项目刚刚转向计算机化测试中心，为考生提供一致、安全的环境。现在，测试组织正在广泛提升可及性，通过提供远程解决方案，使所有考生和学生能够随时随地进行测试。测试出版商协会（ATP）最近推出了一项远程可及性承诺，鼓励行业提供解决方案，以确保“每个人都能获得公平和公正的评估机会”，支持行业从希望按照自身条件获得评估的考生那里收到的反馈。
该行业本就朝着远程评估的方向发展，而疫情则成为远程评估迅速融入教育的催化剂。在Prometric，我们见证了由于COVID-19而需要转向远程评估的客户数量增加了500%。需要持续的评估和创新，以确保所有学生和考生都能获得公平、可及的评估。我们每一个服务于这些人群的个体都应继续为实现这一解决方案而努力。
在考虑可及性标准时，重要的是要考虑如何将辅助技术部署给那些学习能力有限的个体。例如，电子屏幕阅读器允许学生通过屏幕使用语音文本来增强阅读技能。另一个例子是508合规性，旨在确保残疾人能清楚理解内容。将508作为评估测试的核心组成部分是公司改善可及性标准的另一种方式。
除了拥有符合可及性标准的技术合规性外，还有其他功能可以实施，以确保评估在一开始就具备可及性，而不仅仅是传统的便利措施：
- 灵活的时间安排：考生可以在一年中的任何一天选择自己的时间安排。
- 项目高亮：考生可以在考试过程中高亮评估中的项目，帮助他们聚焦于考试的重要部分并理解内容。
- 数字草稿纸：考生可以使用“草稿纸”来记下笔记或列出回答的要点。这使得考生能够获得与面对面考试类似的体验。
- 考试内实时聊天：考生可以在有问题时与远程监考员沟通。
- 自助考试设置：考生可以确认计算机要求，以确保他们的系统能在评估开始前运行测试。
- 第二次机会：学生可能有机会重新参加一个考试部分，而无需承受额外的压力和费用去参加另一场完整的考试。
- 全天候访问：考生可以在最方便的时间进行评估。
- 混合选项：根据考试主办方的要求，偏好中心评估或需要额外便利的考生可以亲自完成评估。
许多这些功能包含在Prometric的ProProctorTM远程评估平台中，然而，即便有这些功能，我们仍然必须不断寻找新的能力将其融入解决方案中，因为我们所服务的人群和组织的需求在不断变化。行业、测试主办方及其评估开发和交付合作伙伴必须基于新兴技术和考生反馈审查能力，以预测需求，而不是仅在可及性成为问题时才去解决。真正的可及性始于一开始。
随着我们逐渐走出COVID-19疫情，项目可能会继续将远程评估作为一种选择，但未来会更加关注支持安全、多模态解决方案的远程评估技术。我们无法回到仅限面对面的测试或学习；混合模式是未来，必须融入可及性，以继续支持考生和学生的成功。