高风险测试对许多人来说可能会引发焦虑。无论一个人如何准备考试，他们很少会感到自己完全准备好了。作为测试的赞助者，您能做的最好的事情之一就是缓解候选人的焦虑，为他们提供一个旨在促进成功结果的测试场景，就是为他们提供一个直观且周到的面对面和远程监考的考试体验。
测试体验从考试安排开始，一直延续到候选人获得结果的那一刻。虽然监考确保了评估的安全性，防止作弊等问题，但候选人的体验远不止于此。
提供成功的评估意味着考虑多种因素，包括：
考试的费用和交付方式对您的考生来说是否可行？
安排是否直观且灵活？
候选人是否知道如何完成他们的考试以及在哪里获取他们的分数？
考虑这些因素，以下是您可以为候选人提供更好测试体验的五种方法：
1. 在候选人需要提问之前回答他们的问题
预见候选人的需求：一旦评估安排好，您的测试交付平台应自动发送电子邮件给考生，告知他们如何访问测试、如何登录以及考试前需要准备什么。如果他们必须自己去寻找这些信息，就会增加他们错过重要细节的可能性，导致他们无法为考试做好准备并感到舒适。
您使用的监考服务应发送所有必要的信息，甚至可以准备一个常见问题解答，以直接回答最常见的问题。这可以节省您和您的候选人的时间，让他们知道该期待什么，并增强他们对您考试过程的信心和信任。
2. 提供面对面和远程测试机会
安排重大考试的时间可能会面临各种困难。如果您的候选人是一个家长，无法在家中找到一个安静的环境参加虚拟考试，您会如何帮助？或者另一个人因为距离太远或在考试前的几个小时内有其他安排，无法前往您的测试中心。那么该怎么办？
通过提供不同的测试交付选项来预见这些不同的情况，而不影响测试的质量。选择一个可以帮助实现这一目标的交付合作伙伴，即使在看似不可能的情况下，例如需要长时间集中注意力的长时间考试，或正确管理无障碍休息时间。
考虑提供多模式的测试交付，其中考试既在实体测试中心进行，也为无法访问测试中心的个人提供远程测试。在这两种测试交付选项中，竞争力强的监考解决方案将能够为您的候选人提供适合他们考试的环境。
3. 优先考虑无障碍
通过关注无障碍，使您的测试对所有测试社区成员都具有包容性。在您提供计算机基础测试的地方，确保平台支持辅助技术，如屏幕阅读器、语音输入软件和屏幕放大。
您还可以为可能在评估过程中需要额外时间或其他支持的学习者提供途径。例如，在考试期间让虚拟监考随时待命，以回答任何与平台相关的问题，并为需要额外支持以完成评估的考生提供额外时间的选项。
您的组织还可以考虑以多种语言提供测试，以减少语言障碍。多种语言还使您的项目能够接触到全球受众，增加可以参加您测试的候选人池。在寻找监考合作伙伴时，请考虑这一选项及其为各种语言的候选人提供个性化支持的能力。
4. 提供测试驱动机会
考试将是什么样的？它将采取什么形式？当考生对考试的形式不熟悉时，考试前的紧张感会加剧。不要让这成为您候选人的负担。
为他们提供一个示例考试，以便他们可以作为练习，熟悉测试的格式。他们可以在此过程中学习如何导航考试门户并测试自己的知识。您的示例体验甚至可以包括签到流程、房间扫描、熟悉测试中心或在线门户、个人物品存储和考生在考试当天将经历的其他细节。
5. 让您的考试成为一个引人入胜且灵活的体验
远程测试不必是多项选择或真假测试！您可以多样化评估格式，以增强参与感。根据您的领域，拥抱基于表现的评估和模拟。例如，数字营销课程可以模拟一个设计工具，考生使用标准程序为社交媒体设计一些内容。
建筑学的评估可以包括一个3D建模模拟，以展示个人的能力，从而提高评估的参与度。而且在候选人能力水平不同的情况下，基于表现的测试也可以评估在特定平台上的能力，使体验更加友好。
总结
直观的远程考试监考以改善候选人体验
无论是远程还是面对面，通过预见候选人的需求并为他们提供无缝的端到端体验，您的候选人测试体验都可以得到改善。通过与像Prometric这样的合作伙伴合作，您可以领先于竞争对手，为您的考生提供一个以候选人为中心的测试体验，确保您的项目的安全性和可扩展性。
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