Pogosta vprašanja o COVID-19

Upoštevajte informacije v e-poštnem sporočilu, da prestavite izpit, vključno z načini samopostrežbe. Upoštevajte, da lahko za odpovedi v zadnjem trenutku (manj kot 24-urno obvestilo) traja nekaj ur, da sistem spremeni vaš termin iz "aktivnega" v "neaktivnega".

Če od Prometric prejmete e-poštno sporočilo, ki navaja, da bo vaš termin za izpit preklican, boste morda še vedno lahko videli svoj termin za izpit po prejemu sporočila. Za odpovedi v zadnjem trenutku (manj kot 24 ur vnaprej) lahko traja nekaj ur, da sistem spremeni vaš termin iz "aktivnega" v "neaktivnega". Prejeli boste drugo e-pošto, ki potrjuje odpoved/obvestilo, da vaš termin ni več aktiven v sistemu.

Prometric vas bo kontaktiral pred vašim izpitom, če bo vaš termin za izpit odpovedan. Če niste bili obveščeni, da je vaš termin za izpit odpovedan, je še vedno aktiven.

Da bi zagotovili, da bodo testni centri po potrebi spoštovali ustrezno socialno distanco, so se številni naši testni centri ponovno odprli z omejenimi sedeži. Za spoštovanje teh pravilnikov bodo kandidati morda morali odpovedati svoje sestanke ali prestaviti na drug datum in/ali lokacijo.

Poleg tega mora Prometric občasno zapreti spletna mesta z omejenim obvestilom zaradi nepredvidenih dogodkov, kot so ekstremno vreme, naravna nesreča, izpad električne energije ali drugi nepričakovani dogodki, kar zahteva odpoved v zadnjem trenutku. Spletna mesta, ki so se ponovno odprla od začetka bolezni COVID-19, bodo ostala na našem seznamu odprtih spletnih mest, vendar bo stanje zaprtja zaradi zaprtja v zadnjem trenutku objavljeno na našem seznamu zaprtih spletnih mest , zato se sklicujte na oba.

Da, Prometric mora občasno zapreti spletna mesta z omejenim obvestilom zaradi nepredvidenih dogodkov, kot so ekstremno vreme, naravna nesreča, izpadi električne energije ali drugi nepričakovani dogodki. Kliknite na naš seznam zaprtih spletnih mest za seznam teh testnih centrov. Če to vpliva na vaš izpit, vas bo Prometric obvestil, da izpit prekličete ali prestavite.

Če je bilo vaše plačilo za izpit obdelano prek Prometric in moramo vaš izpit preklicati zaradi nenehnih vplivov COVID-19 ali drugih nepredvidenih okoliščin, boste prejeli celotno povračilo – ne glede na obdobje odpovedi. Če je bilo vaše plačilo za izpit obdelano prek vašega sponzorja izpita, boste prejeli povračilo ali podaljšanje, kot je določeno z navedenimi pravilniki vašega sponzorja testnega izpita.

Prometric vam bo poslal obvestilo o vašem preklicanem terminu za izpit. V večini primerov bomo vaš izpit prestavili na nov datum glede na to, kdaj pričakujemo nadaljevanje običajnega testiranja. To obvestilo bo vključevalo tudi informacije o tem, kako lahko spremenite ta termin za izpit z uporabo naše samopostrežne funkcije, ki je na voljo na www.prometric.com .

Za dodatne informacije in/ali kontaktne podatke za vaš program testiranja poiščite stran sponzorja testiranja tukaj . Če potrebujete podporo, obiščite našo stran Kontaktirajte nas in zaprosite za pomoč po e-pošti.

Opravljavci izpitov, ki imajo odpovedane ali prestavljene termine za izpit zaradi nenehnega zaprtja lokacije ali regionalnih omejitev, v tem primeru ne bodo kaznovani in so upravičeni do enega brezplačnega prestavitve izpita. Poleg tega morajo tisti, ki opravljajo teste, ki ne morejo opraviti testiranja zaradi bolezni ali vpliva COVID-19, upoštevati naš standardni postopek stopnjevanja, tako da uporabijo obrazec Preizkuševalec za stik z nami in izberejo »Zahtevaj vračilo denarja«.

Nove termine za izpite je mogoče enostavno razporediti tako, da kliknete » Poišči moj izpit « pod zavihkom »Izvajalec izpita« na domači strani našega spletnega mesta in poiščete stran sponzorja izpita. Naša orodja za samopostrežno načrtovanje zagotavljajo enake informacije in dostop do sestankov kot naši kontaktni centri in so najboljša možnost, da naročite termin za izpit v času, ki vam ustreza.

Če potrebujete podporo pri rezervaciji termina za izpit, se lahko obrnete na enega od globalnih kontaktnih centrov s klikom na gumb Pišite nam . Vendar upoštevajte, da so čakalne dobe lahko precejšnje, saj podpiramo tiste, ki opravljajo teste, na katere je vplivala odpoved ali prerazporeditev zaradi pandemije COVID-19.

Močno vam priporočamo, da kliknete stran za zaprtje spletnega mesta za najnovejše informacije o zaprtju na vašem območju. Datumi zapiranja testnih centrov se razlikujejo glede na geografsko lokacijo in se lahko spremenijo glede na posodobljene informacije.

Od 1. maja 2022 Prometric od kandidatov ali osebja testnih centrov ne bo več zahteval, da nosijo maske , razen če to zahtevajo pooblastila uprave stavbe ali lokalne vlade. Glede na nedavne trende in spremembe mandata mask po svetu, skupaj s posodobljenimi smernicami vodilnih svetovnih zdravstvenih organizacij, Prometric ne bo zahteval nošenja mask v testnih centrih, vendar bomo še naprej dovoljevali in spodbujali nošenje mask ne glede na mandat. ali status cepljenja. Tako se bo vsak kandidat ali uslužbenec, ki raje nosi masko, počutil udobno pri tem. Prav tako bomo vedno sledili navodilom lokalnih vlad in zdravstvenih uradnikov, tako da bo Prometric, ko bodo maske obvezne na trgu, še naprej sledil tem navodilom tudi v testnih centrih.

Za naše najnovejše globalne spremenjene postopke centra za testiranje obiščite https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Od 1. septembra 2021 Prometric ne sprejema več ID-jev, ki so potekli več kot 90 dni. Še naprej bomo sprejemali osebne izkaznice, ki so potekle v 90 dneh od datuma izpita za vmesni čas

Prometric je zavezan zagotavljanju čistega, varnega in varnega okolja za testiranje za milijone posameznikov, ki nas vsako leto obiščejo. Imamo dobro dokumentirane postopke za redno čiščenje in saniranje naših lokacij za testiranje.

Prometric še naprej pozorno spremlja smernice lokalne uprave, CDC in WHO za sprejemanje odločitev, ki so v skladu z novimi spoznanji in našimi stalnimi varnostnimi prizadevanji. Za popoln seznam ukrepov, ki jih izvajamo za ohranjanje varnega okolja za testiranje, obiščite https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies .

Številne vladne smernice in regionalni mandati začenjajo od kandidatov zahtevati, da ob prijavi predložijo dokazilo o cepljenju za testiranje. Do danes to vpliva le na majhno število spletnih mest in kandidatov. Vendar se zavedamo, da lahko dodatne regije sprejmejo ta korak in da lahko obstajajo razlike glede tega, kateri dokaz je potreben. Vsakdo, ki se testira v teh centrih, mora biti pripravljen predložiti dokumentacijo, ki vam je bila priložena v času cepljenja, ne glede na obliko, ki jo je izdal vaš zdravstveni delavec. Za popoln seznam spletnih mest, ki trenutno zahtevajo dokazilo o cepljenju, obiščite: www.prometric.com/site-status .