Continuăm să investim în sisteme și instrumente care permit o autoservire mai mare a candidaților, inclusiv înregistrarea și programarea. Examenele pot fi acum programate și înregistrate prin platforma Prometric, ProScheduler™, care permite candidaților accesul la programarea examenelor în timp real, 24/7, atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile. Oferind vizibilitate tuturor programărilor de testare disponibile în rețeaua de centre de testare Prometric și permitând filtrarea în funcție de regiune și intervalul de date preferat, ProScheduler împuternicește candidații să își programeze cu ușurință întâlniri unice sau de mai multe zile, toate simultan. Un exemplu de ceea ce poate fi vizualizat apare mai jos.

Tranziția la ProScheduler a fost fără probleme pe 1 iunie 2021—înseamnă că candidații nu au fost nevoiți să migreze într-un alt loc pentru a-și programa examenele și acum primesc o experiență mai bună ca utilizatori finali.  Sistemul include cozi care sunt concepute pentru a depăși volumele mari de programări prin reglementarea fluxului de trafic în sistemul de programare Prometric. Atunci când numărul candidaților care intră în sistemul de programare depășește pragul, locul lor exact în linie va apărea și studenții sunt sfătuiți să nu părăsească ecranul, deoarece fluxul se mișcă foarte repede. În medie, o coadă poate procesa 100 de candidați în doar câteva minute. Cozile apar, de obicei, de câteva ori pe săptămână în timpul orelor de vârf Prometric.

În plus, am lansat recent o pagină FAQ interactivă, căutabilă pentru a oferi acces imediat candidaților care caută răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre procesul de testare cu Prometric (inclusiv înregistrarea, programarea etc.). Vom căuta să lansăm o funcție de chat în viitorul apropiat pentru a asista mai bine candidații direct.

ACȚIUNE: Pagină FAQ interactivă poate fi găsită aici: http://candidatehelp.prometric.com

Candidații care doresc să programeze o întâlnire inițială sunt încurajați să își rezerve întâlnirea cu cât mai mult timp înainte posibil (cu cât este rezervată mai devreme, cu atât mai multe opțiuni vor avea, mai ales când nevoile necesită un slot de testare pe tot parcursul zilei). 

În mod obișnuit, programările centrelor de testare Prometric se deschid cu șase (6) luni în avans pentru a susține programarea timpurie. Candidații pot constata că acest lucru le permite să își coordoneze data de testare în jurul pregătirilor detaliate și planurilor de studiu. 

ACȚIUNE: Pentru a rezerva o întâlnire inițială după înregistrare, candidații USMLE sunt încurajați să viziteze www.prometric.com/USMLE și să folosească bara de navigare din stânga pentru a-și alege examenul sau să sune la 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). Pentru examenele subiective NBME, candidații ar trebui să viziteze: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

Prometric revizuiește capacitatea centrelor de testare disponibile în mod dinamic și adaugă ore și zile de operare pentru a crea noi opțiuni de programare, acolo unde este posibil. Acest proces se actualizează pe măsură ce noile și reprogramările de teste consumă locurile disponibile, în timp ce orele suplimentare de operare și programările vacante creează noi oportunități pentru programare. Continuăm să utilizăm planificarea capacității bazată pe date pentru a ne asigura că candidații pot găsi locuri. 

ACȚIUNE: Iată pașii pe care candidații îi pot urma atunci când caută o întâlnire:

1. Dacă un candidat dorește să programeze o nouă întâlnire SAU să schimbe data și/sau locația programată care nu sunt dorite sau fezabile, încurajăm candidații să folosească resursele noastre online pentru a căuta oferte de întâlniri mai convenabile și dorite: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Acest sistem oferă aceleași opțiuni de programare a examenelor disponibile prin intermediul centrului nostru de contact pentru clienți.
2. Dacă un candidat nu poate găsi o ofertă de întâlnire potrivită la prima încercare, poate fi benefic să verifice periodic deoarece locurile pot deveni disponibile. 

Dacă candidatul a încercat aceste două etape și are în continuare nevoie de ajutor pentru a programa o întâlnire, candidații pot solicita asistență în programarea întâlnirii lor de testare contactând un reprezentant al serviciului pentru clienți. Numerele de telefon ale centrului de contact pentru fiecare regiune pot fi găsite aici: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

Prometric ia toate măsurile rezonabile pentru a păstra programările de testare și pentru a se asigura că locația de testare este pregătită să susțină fiecare individ programat.  Din păcate, uneori este necesar să anulăm programările existente și să programăm testarea pentru o dată și/sau locație alternativă.

Anulări din cauza Ocupării

Una dintre principalele cauze ale anulării programărilor în timpul pandemiei este limitarea ocupării la centrul de testare. Prometric deschide locuri pentru noi programări în funcție de reglementările și orientările locale actuale. Când măsuri mai restrictive sunt implementate sau rămân în vigoare pentru o durată mai lungă decât se anticipase, Prometric trebuie să elimine programările existente pentru a rămâne în conformitate cu aceste ordine.

Urmând preferința noastră de a păstra programările cât mai mult timp posibil pentru a permite posibilitatea relaxării sau eliminării restricțiilor, Prometric va lua următoarele măsuri atunci când va aplica anulările din cauza ocupării, în ordine:

• Identifică programările afectate cu două (2) săptămâni înainte de data examenului și anulează programarea în sistemele noastre de programare, ceea ce poate dura până la cinci (5) zile lucrătoare pentru a finaliza.
• Notifică persoanele afectate despre anulare.

Vă rugăm să rețineți:  Din păcate, pot exista cazuri în care unii candidați programați pentru un examen în aceeași zi vor fi anulați, în timp ce alții vor putea să testeze. Pentru anulările din cauza ocupării, locațiile de testare sunt încă operaționale și candidații selectați aleatoriu vor putea finaliza programările lor de testare așa cum au fost programate inițial.  Studenții care NU au primit notificarea anulării programării ar trebui să planifice să participe la examen așa cum este programat.

Anulări Neanticipate

Pe lângă anulările din cauza ocupării, unele programări de testare din păcate trebuie anulate cu puțin sau fără preaviz pentru candidați:

• Aceasta include evenimente cum ar fi vremea nefavorabilă, pierderea energiei electrice, tulburări civile, absențe neplanificate ale personalului sau probleme tehnice ale site-ului. În aceste circumstanțe, Prometric va face tot posibilul pentru a contacta candidații în avans; cu toate acestea, din cauza naturii problemei, notificarea în avans poate fi limitată. 

Prometric ia următoarele măsuri atunci când aplică anulările neanticipate, în ordine:

• Furnizează fiecărui candidat afectat o notificare prin e-mail cu privire la necesitatea de a anula programarea.
• Anulează programarea în sistemele noastre de programare, care poate dura până la cinci (5) zile lucrătoare pentru a finaliza.
• Notifică persoanele afectate despre anulare.

LIMITĂRI ALE INFORMAȚIILOR PUBLICATE:  Nu putem oferi direct informații studenților către școlile de medicină din cauza legilor privind confidențialitatea, precum și din cauza faptului că nu avem informații detaliate despre relațiile dintre studenți și instituții. Prometric furnizează NBME și USMLE informații despre candidații care au avut programările reprogramate involuntar.

Candidații care solicită ajustări pentru examenul lor trebuie mai întâi să depună o solicitare:

• Examene Subiective – candidații contactează și coordonează necesitățile cu școala lor de medicină
• USMLE – examinările vor urma procesul descris pe USMLE.org

Dacă ajustările sunt aprobate, NBME va comunica acea stare examinantului în scris, precum și echipei de Ajustări de Testare (TA) de la Prometric.

ACȚIUNE: Odată ce candidatul a primit permisul de ajustări, acesta poate suna la Prometric gratuit la 1-800-967-1139 pentru asistență personalizată în programarea unei întâlniri. Această linie telefonică este disponibilă L-V 8AM-6PM EDT.

Prometric este dedicat furnizării de programări de testare convenabile pentru candidați la fiecare dintre cele peste 400 de locații de testare aprobate USMLE. Deschidem programările cu șase (6) luni sau mai mult în avans pentru a oferi candidaților opțiunea de a programa examene în jurul programelor personale și profesionale foarte aglomerate.

Odată ce programările centrelor sunt deschise și au una sau mai multe programări de testare rezervate, facem toate măsurile rezonabile pentru a păstra capacitatea individului de a participa la examen așa cum a fost programat. Când circumstanțele necesită închiderea temporară a unui centru de testare, încercăm să oferim persoanelor afectate cât mai mult timp de preaviz posibil.

ACȚIUNE: O sursă pentru aceste informații este pagina noastră de Actualizări ale Site-urilor: https://www.prometric.com/closures.

Înțelegem că multe școli de medicină au dezvoltat relații de lucru pozitive cu personalul local al centrelor de testare Prometric. Deși recunoaștem valoarea acestei conversații locale, este important de menționat că programarea candidaților, anulările și reprogramările sunt centralizate, și prin urmare se finalizează și comunică cel mai bine prin procesele noastre stabilite. Acest lucru asigură furnizarea celor mai rapide și precise informații tuturor părților interesate și permite personalului nostru local să se concentreze pe responsabilitatea lor principală – administrarea cu succes, în siguranță și profesional a serviciilor de testare pentru toți cei care se prezintă la centrul de testare.

Am reușit să reluăm operațiunile în cea mai mare parte a rețelei noastre de testare. În prezent, 99% dintre cele 400 de locații de testare care oferă examene USMLE sunt capabile să ofere programări studenților, iar rețeaua, în ansamblu, funcționează la 88% din capacitatea noastră operațională maximă.

Realizăm că încă există candidați afectați, în mare parte din cauza restricțiilor COVID-19; iar diferența dintre aceste două statistici reflectă realitatea că jurisdicțiile locale adoptă și pun în aplicare politici și reglementări variate de sănătate publică care afectează numărul de indivizi care pot fi prezenți în locațiile noastre de testare în orice moment. Acesta este un proces dinamic, cu schimbări care au loc săptămânal, și continuăm să rămânem vigilenți în păstrarea cât mai multor programări posible și vom continua să facem acest lucru.

Presupunând că comunitățile experimentează o scădere a ratelor de infecție COVID-19, ne așteptăm ca ratele noastre de ocupare să crească. Restricțiile continue de sănătate publică ar putea afecta negativ capacitatea locurilor și operațiunile la centrele noastre de testare situate în zone cu rate de infecție COVID sustinute sau în creștere.

Prometric oferă mai multe resurse online pentru educatorii medicali și candidați pentru a rămâne informați cu privire la răspunsul nostru la pandemie și statutul actual al operațiunilor noastre de testare:

• Actualizări COVID-19 | Prometric – Această pagină oferă informații generale privind operațiunile noastre globale ale centrelor de testare, informații specifice pentru anumite regiuni ale lumii și linkuri către organizații de sănătate publică, cum ar fi CDC din SUA și OMS.
• Politicile Centrelor de Testare | Prometric – Această pagină oferă informații despre ce ar trebui să se aștepte studenții în fiecare etapă a vizitei la locația de testare Prometric – la sosire și înregistrare; în timpul administrării testului; și, la concluzia întâlnirii.
• Statusul Site-ului | Prometric – Această pagină oferă informații pentru fiecare locație de testare, inclusiv dacă centrul de testare poate susține toate programele de testare și la ce nivel de ocupare suntem capabili să operăm în funcție de reglementările și restricțiile locale.
• Închiderile Centrelor de Testare Prometric | Prometric – Centrele care vor fi închise temporar – pentru orice durată și din orice motiv – vor fi listate pe acest site. Studenții pot derula prin această listă pentru a determina dacă locația lor de testare preferată este deschisă pentru a susține livrarea examenelor în datele de interes.
• Întrebări Frecvente COVID-19 | Prometric – Oferim răspunsuri la multe dintre întrebările pe care candidații le-ar putea avea despre experiența lor de testare viitoare la un centru de testare Prometric sau ce să se aștepte în cazul în care o întâlnire trebuie anulată și reprogramată.
• Ce Să Te Aștepți | Prometric – Prometric a furnizat un videoclip al experienței utilizatorului atunci când vizitează centrul de testare. Videoclipul include toate procedurile și etapele procesului implementate în timpul pandemiei pentru a menține sănătatea și bunăstarea studenților.

Comunicații de Publicat pe Website-ul Dvs. - “Centrul de Resurse Prometric.com”

ACȚIUNE: Recomandăm să copiați și să lipiți aceste informații pe website-ul școlii dumneavoastră, acolo unde este cazul, pentru candidații care caută resurse Prometric în timpul COVID-19.

Pentru mai multe informații despre susținerea examenului de Licențiere Medicală din Statele Unite^® (USMLE^®) sau examenele NBME^®, asigurați-vă că verificați următoarele resurse pe Prometric.com referitoare la programare, statusul site-ului, procedurile modificate ale centrului de testare, măsurile de siguranță, întrebările frecvente și suportul examinanzilor.

 

• FAQ pentru Canditați COVID-19: oferă răspunsuri la întrebările frecvente pe care le-ați putea avea despre impactul asupra examenului dumneavoastră.
• Actualizări COVID-19: oferă cele mai actualizate informații despre statusul operațiunilor Prometric și măsurile de siguranță.
• Lista de Actualizări ale Site-urilor: capturează orice modificări în disponibilitatea programului sau restricțiile de ocupare la fiecare centru de testare, precum și reflectă închiderile temporare din cauza vremii nefavorabile sau altor circumstanțe neprevăzute.
• Politicile Centrelor de Testare: oferă o privire detaliată asupra politicilor noastre standard și de distanțare socială și modificările procedurilor centrului de testare pe care sunteți așteptat să le urmați în timpul vizitei la centrul de testare.
• Avertisment de Călătorie: oferă politica Prometric pentru candidații care călătoresc pentru a susține examenul USMLE.
• Programarea Examenului USMLE & Suport pentru Candidați: oferă linkuri pentru a programa examenul, procesul de anulare în cazul reglementărilor guvernamentale din cauza COVID-19 (inclusiv notificarea de a aștepta să programați o nouă întâlnire până când programarea anterioară este ștearsă din sistem) și numerele de contact pentru suportul candidaților și orele de operare pe regiune.
• Ce Să Te Aștepți Video: oferă o privire detaliată asupra protocoalelor de siguranță îmbunătățite de la Prometric și ce să te aștepți când te prezinți la un centru de testare Prometric în timpul COVID-19, de la check-in până la finalizarea examenului.

Șabloane pentru Comunicațiile Școlilor de Medicină

Oferim următoarele șabloane pentru instituțiile medicale pentru a le considera utilizând cu candidații dumneavoastră.

Șabloane pentru Rețele Sociale:

• Șablon General pentru Programare: Programările pentru administrările de vară USMLE sunt acum deschise! Pentru a programa examenul astăzi sau pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Șablon pentru Capacitatea Locurilor: Actualizare de progres pentru candidații USMLE care caută încă să își programeze examenul - Prometric continuă să extindă locurile în multe locații pentru înregistrarea la test: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Asigurați-vă că verificați frecvent, deoarece mai multe programări de examene devin disponibile.

• Șablon pentru Siguranță: Prometric continuă să modifice și să îmbunătățească procedurile sale în centru pentru a asigura o experiență de testare sigură pentru candidați. Dacă aveți un examen [inserați numele evaluării] în curând, asigurați-vă că revizuiți politicile actualizate ale centrului de testare: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

 

Șablon pentru E-mail:

Linie de subiect: Programați-vă examenul [inserați numele evaluării] astăzi!

Dragă Student la Medicină,

Programările pentru administrările de vară [inserați numele examenului] sunt acum deschise! Pentru a programa examenul astăzi sau pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Dacă nu v-ați înregistrat încă pentru examenul dumneavoastră, vă rugăm să vizitați https://www.usmle.org/apply/index.html sau https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

Pentru a afla mai multe despre măsurile de siguranță pe care Prometric le ia la locațiile lor de testare, ce să te aștepți în ziua examenului sau cum să găsești suport, recomandăm utilizarea următoarelor resurse Prometric.com.

• FAQ pentru Canditați COVID-19: oferă răspunsuri la întrebările frecvente pe care le-ați putea avea despre impactul asupra examenului dumneavoastră.
• Actualizări COVID-19: oferă cele mai actualizate informații despre statusul operațiunilor Prometric și măsurile de siguranță.
• Lista de Actualizări ale Site-urilor: capturează orice modificări în disponibilitatea programului sau restricțiile de ocupare la fiecare centru de testare, precum și reflectă închiderile temporare din cauza vremii nefavorabile sau altor circumstanțe neprevăzute.
• Politicile Centrelor de Testare: oferă o privire detaliată asupra politicilor noastre standard și de distanțare socială și modificările procedurilor centrului de testare pe care sunteți așteptat să le urmați în timpul vizitei la centrul de testare.
• Avertisment de Călătorie: oferă politica Prometric pentru candidații care călătoresc pentru a susține examenul USMLE.
• Programarea Examenului USMLE & Suport pentru Candidați: oferă linkuri pentru a programa examenul, procesul de anulare în cazul reglementărilor guvernamentale din cauza COVID-19 (inclusiv notificarea de a aștepta să programați o nouă întâlnire până când programarea anterioară este ștearsă din sistem) și numerele de contact pentru suportul candidaților și orele de operare pe regiune.
• Ce Să Te Aștepți Video: oferă o privire detaliată asupra protocoalelor de siguranță îmbunătățite de la Prometric și ce să te aștepți când te prezinți la un centru de testare Prometric în timpul COVID-19, de la check-in până la finalizarea examenului.

Vă dorim mult succes în studiu și susținerea examenului!

Șablon pentru Suport Telefonic USMLE din partea Prometric:

Pentru asistență Prometric privind examenul dumneavoastră USMLE, vă rugăm să vizitați https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle și să derulați în jos până la secțiunea “Contacte pe Locație” de pe pagină