IMA inovează cu livrarea pe bază de hârtie în mijlocul pandemiei

Pe măsură ce Institutul Contabililor de Management (IMA) a întâmpinat provocări majore în livrarea examenelor în timpul debutului pandemiei COVID-19, s-a asociat cu Prometric pentru a inova experiențele de testare mai sigure.

Driving Process Innovation Successfully Delivering A Paper Based Testing PBT Event During a Pandemic

Context

Institutul Contabililor de Management (IMA®) este asociația mondială a contabililor și a profesioniștilor financiari din mediul de afaceri. IMA este una dintre cele mai mari și mai respectate asociații focusate exclusiv pe avansarea profesiei de contabilitate de management. IMA se angajează să împuternicească profesioniștii din domeniul financiar și contabil să-și consolideze abilitățile de pe locul de muncă, să gestioneze mai bine companiile și să-și accelereze carierele. IMA sprijină profesia prin programul CMA® (Contabil de Management Certificat) - un program de certificare recunoscut la nivel global pentru contabilii de management și profesioniștii financiari. CMA este un examen format din două părți care acoperă 12 arii critice de practică, inclusiv planificare financiară, analiză, control și suport decizional. Examenul este administrat în limba engleză și chineză. Examenul în limba engleză este bazat pe calculator, iar examenul în limba chineză este pe hârtie.

Situație

La începutul anului 2020, pandemia de COVID-19 a determinat amânarea evenimentelor de examinare CMA PBT în China pentru mai multe luni. Guvernul chinez a început să permită evenimente mai mari în iulie, dar au existat încă multe prevederi și provocări în vigoare. În plus față de cerințele operaționale referitoare la distanțarea socială, carantină, protocoale de curățenie și colectarea datelor personale, locațiile campusurilor care găzduiau în mod obișnuit evenimentele de testare nu erau disponibile pentru utilizare comercială. Locații alternative au trebuit să fie identificate și evaluate. Mai mult, având în vedere că focarele de COVID-19 continuau să apară în diverse orașe chineze, situația turbulentă a determinat creșteri de costuri și riscuri în ceea ce privește veniturile.

Strategie

În căutarea unor soluții alternative și inovatoare pentru a asigura o experiență de examinare sigură și securizată în noua normalitate, Prometric și IMA au colaborat pentru a găsi noi locații care să asigure distanțarea socială, revizuind planurile locațiilor și așezarea locurilor de pe baza individuală pentru a se asigura de respectarea strictă a ghidurilor guvernamentale. Locațiile au fost evaluate în ceea ce privește mediul general, iluminarea, temperatura și calitatea sunetului pentru a crea o atmosferă pozitivă de examinare pentru candidați.

Pentru pregătirea examenului, Prometric s-a asigurat că camerele erau curățate corespunzător, s-au stabilit cozi de așteptare în picioare pentru a ajuta la distanțarea socială, indicațiile de rută și informațiile despre încăpere erau vizibile, iar echipamentul de protecție personală (de exemplu, măști, dezinfectant pentru mâini, etc.) era disponibil pentru candidați. Prometric și IMA au dezvoltat un plan de siguranță care s-a integrat cu procedurile standard, respectând în același timp toate cerințele guvernamentale. Conform detaliilor din plan, candidații au fost informați cu privire la obiectele pe care ar trebui să le aducă cu ei (de exemplu, hârtie de zgâriat, declarație standardizată privind starea de sănătate), iar supervizorii au fost instruiți cu privire la toate procedurile noi.

În timpul procesului de check-in, Prometric a verificat temperatura fiecărui candidat cu termometre fără contact și le-a permis candidaților să-și coboare măștile pentru scurt timp pentru verificarea actului de identitate, respectând în același timp distanțarea socială strictă. Pentru a evita situațiile de contact intens, noi am renunțat la semnarea de către candidați și am folosit declarația standardizată privind starea de sănătate cu semnătura drept înlocuitor.

Candidații au fost așezați la distanță pentru a respecta distanțarea socială și le-a fost cerut să poarte măști tot timpul în timpul evenimentului de examinare. Supervizorii Prometric au dezinfectat toate mesele de examinare între sesiunile de dimineață și de după-amiază. Odată ce evenimentul de examinare s-a încheiat, Prometric a dezinfectat toate materialele de testare returnate printr-un sterilizator cu lampă înainte de ambalare, sigilare și expediere a examenelor.

Aș dori să felicit echipa comună IMA-Prometric pentru obținerea unui rezultat atât de mare în administrarea examenului CMA în limba chineză pe 25 și 26 iulie în 26 de orașe din China... munca grea depusă împreună a dat roade, deoarece am livrat cu succes primul eveniment PBT la scară largă din China în 2020. Peste 18.500 de examene au fost susținute de candidați care au învățat mult și care au apreciat tot ceea ce am făcut pentru a-i menține în siguranță și pentru a le oferi oportunitatea de a susține examenul și de a-și urmări visul de a obține certificarea CMA.

Dennis Whitney

Vicepreședinte al Certificărilor, Examene și Integrării Conținutului, Institutul Contabililor Manageri

Rezulta

Eforturile colaborative și inovatoare ale Prometric și IMA au condus la o administrare sigură și reușită a examenului CMA în format PBT în 26 de orașe din China în iulie 2020. Aceste eforturi au inclus formarea unei echipe de părți interesate din partea Prometric și IMA pentru a evalua în mod regulat impactul în continuă schimbare al pandemiei COVID-19, dezvoltarea unei strategii de comunicare și gândirea la modalități creative de gestionare a marilor provocări. Prometric și IMA au lucrat împreună pentru a lua decizii, a comunica acele decizii părților interesate și a implementa soluții atunci când apăreau probleme.

În cele din urmă, Prometric și IMA au administrat cu succes examenul pentru peste 18.500 de candidați combinând administrațiile din aprilie și iulie ale examenului CMA, prioritizând în același timp sănătatea și siguranța candidaților, precum și securitatea examenului.

Având în vedere că întreprinderile din întreaga lume au fost forțate să-și adapteze operațiunile, gândirea inovatoare și parteneriatul dintre Prometric și IMA servesc ca exemple cheie de a întâlni candidații și societatea acolo unde se află și de a stabili ritmul pentru ceea ce este posibil în viitorul apropiat. Cu un alt eveniment de examinare PBT programat pentru decembrie 2020, Prometric și IMA se vor baza pe lecțiile învățate din acest eveniment, precum și vor răspunde la provocările suplimentare prezentate de pandemia COVID-19 și vor implementa soluții viitoare pentru a asigura cea mai sigură experiență de testare pentru candidații CMA.

Descărcați Povestea de Succes

Îmbunătățește-ți programul de evaluare cu soluțiile Prometric.