Context
Institutul Contabililor Manageriali (IMA®) este asociația globală a contabililor și profesioniștilor financiari din domeniul afacerilor. IMA este una dintre cele mai mari și respectate asociații dedicate exclusiv avansării profesiei de contabilitate managerială. IMA se angajează să împuternicească profesioniștii din domeniul finanțelor și contabilității pentru a-și consolida abilitățile la locul de muncă, a gestiona mai bine companiile și a accelera carierele. IMA sprijină profesia prin programul CMA® (Contabil Managerial Certificat) - un program de certificare recunoscut la nivel global pentru contabilii manageriali și profesioniștii financiari. CMA este un examen în două părți care acoperă 12 domenii critice de practică, inclusiv planificarea financiară, analiza, controlul și suportul decizional. Examenul este administrat în limba engleză și chineză. Examenul în limba engleză este bazat pe computer, iar examenul în limba chineză este pe hârtie.
Situație
La începutul anului 2020, pandemia COVID-19 a forțat amânarea evenimentelor examenului CMA PBT în China timp de câteva luni. Guvernul chinez a început să permită evenimente mai mari în iulie, dar au existat în continuare multe reglementări și provocări. Pe lângă cerințele operaționale legate de distanțarea socială, carantină, protocoale de curățenie și colectarea datelor personale, locațiile de campus care găzduiau de obicei evenimentele de testare nu erau disponibile pentru utilizare comercială. Au fost necesare surse și evaluări pentru locații alternative. În plus, cu creșterile COVID-19 care continuau în diverse orașe chinezești, situația turbulentă a cauzat creșteri de cheltuieli și riscuri de venituri.
Strategie
Căutând soluții alternative și inovatoare pentru a asigura o experiență de testare sigură și securizată în noua normalitate, Prometric și IMA au colaborat pentru a găsi noi locații care să asigure distanțarea socială, revizuind planurile de amplasare și de șezut pe o bază individualizată pentru a asigura respectarea strictă a liniilor directoare guvernamentale. Locațiile au fost evaluate pentru mediu, iluminat, temperatură și calitatea sunetului pentru a crea o atmosferă pozitivă de testare pentru candidați.
În pregătirea pentru examen, Prometric s-a asigurat că sălile erau curățate corespunzător, s-au stabilit cozi pentru a asista la distanțarea socială, direcțiile de parcurs și informațiile despre camere erau vizibile, iar echipamentul de protecție personală (de exemplu, măști, dezinfectant pentru mâini etc.) era disponibil pentru candidați. Prometric și IMA au dezvoltat un plan de siguranță care s-a integrat cu procedurile standard, respectând toate cerințele guvernamentale. Așa cum este detaliat în plan, candidații au fost informați despre obiectele pe care ar trebui să le aducă cu ei (de exemplu, hârtie de notițe, declarație de sănătate standardizată), iar supraveghetorii au fost instruiți cu privire la toate noile proceduri.
În timpul procesului de check-in, Prometric a măsurat temperatura fiecărui candidat folosind termometre fără contact și a permis candidaților să își coboare măștile temporar pentru un control al identității, respectând în același timp distanțarea socială strictă. Pentru a evita situațiile cu contact frecvent, am renunțat la semnarea de către candidați și am folosit declarația de sănătate standardizată cu semnătură ca înlocuire.
Candidații au fost distribuiți pentru a respecta distanțarea socială și au fost obligați să poarte măști în permanență în timpul evenimentului examenului. Supraveghetorii Prometric au dezinfectat toate mese de testare între sesiunile de dimineață și după-amiază. Când evenimentul examenului s-a încheiat, Prometric a dezinfectat toate materialele de testare returnate printr-un sterilizator înainte de ambalare, închidere și expediere a examenelor.
Rezultate
Eforturile colaborative și inovatoare ale Prometric și IMA au dus la o administrare sigură și de succes a examenului CMA PBT în 26 de orașe din China în iulie 2020. Aceste eforturi au inclus formarea unei echipe de părți interesate Prometric și IMA pentru a evalua în mod regulat impacturile în continuă schimbare ale pandemiei COVID-19, dezvoltarea unei strategii de comunicare și generarea de idei creative pentru a gestiona provocările majore. Prometric și IMA au colaborat pentru a lua decizii, a comunica acele decizii părților interesate și a implementa soluții atunci când au apărut probleme.
În cele din urmă, Prometric și IMA au administrat cu succes examenul pentru peste 18.500 de candidați prin combinarea administrărilor din aprilie și iulie ale examenului CMA, prioritizând sănătatea și siguranța candidaților, precum și securitatea examenului.
„Aș dori să felicit echipa comună IMA-Prometric pentru obținerea unui rezultat atât de bun în administrarea examenului CMA în limba chineză pe 25 și 26 iulie în 26 de orașe din China… munca grea pe care [IMA și Prometric] au depus-o împreună a dat roade, deoarece am livrat cu succes primul eveniment mare PBT în China în 2020. Peste 18.500 de examene au fost susținute de candidați care au studiat din greu și care au apreciat tot ce am făcut pentru a-i menține în siguranță și a le oferi oportunitatea de a susține examenul și de a-și urmări visul de a obține CMA.”
Dennis Whitney, SVP de Certificări, Examene și Integrarea Conținutului, Institutul Contabililor Manageriali
Cu afacerile de pretutindeni fiind nevoite să își adapteze operațiunile, gândirea inovatoare și parteneriatul dintre Prometric și IMA servesc ca exemple cheie de a răspunde nevoilor candidaților și societății și de a stabili ritmul pentru ceea ce este posibil în viitorul apropiat. Cu un alt eveniment de examen PBT programat pentru decembrie 2020, Prometric și IMA vor construi pe baza lecțiilor învățate din acest eveniment, precum și vor răspunde provocărilor suplimentare prezentate de pandemia COVID-19 și vor implementa soluții viitoare pentru a asigura cea mai sigură experiență de testare pentru candidații CMA.
Descarcă Povestea de Succes