Context
Institutul Contabililor de Management (IMA®) este asociația mondială a contabililor și profesioniștilor financiari în afaceri. IMA este una dintre cele mai mari și respectate asociații dedicate exclusiv avansării profesiei de contabilitate managerială. IMA se angajează să împuternicească profesioniștii din domeniul financiar și contabil să își consolideze abilitățile pe locul de muncă, să gestioneze mai bine companiile și să accelereze carierele. IMA susține profesia prin programul CMA® (Contabil Certificat de Management) - un program de certificare recunoscut la nivel global pentru contabilii de management și profesioniștii financiari. CMA este un examen în două părți care acoperă 12 domenii critice de practică, inclusiv planificarea financiară, analiza, controlul și suportul decizional. Examenul se desfășoară în limba engleză și chineză. Examenul în limba engleză este bazat pe computer, iar examenul în limba chineză este pe hârtie.
Situatie
La începutul anului 2020, pandemia COVID-19 a forțat amânarea evenimentelor examenului CMA PBT în China timp de câteva luni. Guvernul chinez a început să permită evenimente mai mari în iulie, dar au existat încă multe reglementări și provocări în vigoare. Pe lângă cerințele operaționale legate de distanțarea socială, carantină, protocoale de curățenie și colectarea datelor personale, locațiile de pe campus care găzduiau de obicei evenimentele de testare nu erau disponibile pentru utilizare comercială. Au trebuit să fie identificate și verificate locații alternative. În plus, cu creșterile COVID-19 încă având loc în diverse orașe chinezești, situația turbulentă a cauzat creșteri de cheltuieli și riscuri de venituri.
Strategie
Căutând soluții alternative și inovatoare pentru a asigura o experiență de testare sigură și securizată în noua normalitate, Prometric și IMA au colaborat pentru a localiza noi locații care să asigure distanțarea socială, revizuind planurile de amplasare și de șezut pe o bază individualizată pentru a asigura respectarea strictă a liniilor directoare guvernamentale. Locațiile au fost evaluate din punct de vedere al mediului general, iluminatului, temperaturii și calității sunetului pentru a crea o atmosferă de testare pozitivă pentru candidați.
În pregătirea pentru examen, Prometric s-a asigurat că sălile au fost curățate corespunzător, au fost stabilite cozi pentru a ajuta la distanțarea socială, informațiile despre rute și săli erau vizibile, iar echipamentele de protecție personală (de exemplu, măști, dezinfectant pentru mâini etc.) erau disponibile pentru candidați. Prometric și IMA au dezvoltat un plan de siguranță care s-a integrat cu procedurile standard, respectând toate cerințele guvernamentale. Așa cum este detaliat în plan, candidații au fost informați despre articolele pe care ar trebui să le aducă cu ei (de exemplu, hârtie de notițe, declarație de sănătate standardizată), iar supraveghetorii au fost instruiți cu privire la toate noile proceduri.
În timpul procesului de înregistrare, Prometric a măsurat temperatura fiecărui candidat cu ajutorul termometrelor fără contact și a permis candidaților să își coboare măștile temporar pentru a verifica identitatea, în timp ce se respecta distanțarea socială strictă. Pentru a evita situațiile cu contact frecvent, am renunțat la semnătura candidaților și am folosit declarația de sănătate standardizată cu semnătură ca înlocuire.
Candidații au fost dispuși pentru a respecta distanțarea socială și au fost obligați să poarte măști în permanență pe durata evenimentului de examen. Supraveghetorii Prometric au dezinfectat toate mesele de testare între sesiunile de dimineață și cele de după-amiază. Când evenimentul examenului s-a încheiat, Prometric a dezinfectat orice materiale de testare returnate printr-o sterilizare înainte de ambalare, închidere și expediere a examenelor.
Rezultat
Colaborarea și eforturile inovatoare ale Prometric și IMA au dus la o administrare sigură și de succes a examenului CMA PBT în 26 de orașe din China în iulie 2020. Aceste eforturi au inclus formarea unei echipe de părți interesate Prometric și IMA pentru a evalua în mod regulat impacturile în continuă schimbare ale pandemiei COVID-19, dezvoltarea unei strategii de comunicare și generarea de idei creativă pentru a face față provocărilor majore. Prometric și IMA au colaborat pentru a lua decizii, a comunica aceste decizii părților interesate și a implementa soluții atunci când au apărut probleme.
În cele din urmă, Prometric și IMA au administrat cu succes examenul pentru peste 18.500 de candidați, combinând sesiunile de administrare din aprilie și iulie ale examenului CMA, prioritizând sănătatea și siguranța candidaților, precum și securitatea examenului.
„Aș dori să felicit echipa comună IMA-Prometric pentru obținerea unui rezultat atât de bun în administrarea examenului CMA în limba chineză pe 25 și 26 iulie în 26 de orașe din China… munca grea pe care [IMA și Prometric] au depus-o împreună a dat roade, deoarece am livrat cu succes primul eveniment de testare PBT de amploare în China în 2020. Peste 18.500 de examene au fost susținute de candidați care au studiat din greu și care au apreciat tot ce am făcut pentru a-i menține în siguranță și a le oferi oportunitatea de a susține examenul și de a-și urmări visul de a obține CMA.”
Dennis Whitney, SVP pentru Certificări, Examene și Integrarea Conținutului, Institutul Contabililor de Management
Cu afacerile din întreaga lume fiind nevoite să își adapteze operațiunile, gândirea inovatoare și parteneriatul dintre Prometric și IMA servesc ca exemple cheie pentru a răspunde nevoilor candidaților și societății și a stabili ritmul pentru ceea ce este posibil în viitorul apropiat. Cu un alt eveniment de examen PBT programat pentru decembrie 2020, Prometric și IMA vor construi pe baza lecțiilor învățate din acest eveniment, precum și vor răspunde provocărilor suplimentare prezentate de pandemia COVID-19 și vor implementa soluții viitoare pentru a asigura cea mai sigură experiență de testare pentru candidații CMA.
Descarcă Povestea de Succes