Căutare
Povești de Succes / CISI promovează flexibilitatea în livrarea hibridă

CISI Campionii Flexibilității și Confortului în Livrarea Hibridă

Institutul Chartered pentru Titluri și Investiții a recunoscut o nevoie pentru livrare la distanță, așa că s-a asociat cu Prometric pentru a lansa o opțiune la distanță pe care 50% dintre candidați au preferat-o în comparație cu livrarea în centru.

TRANSI1

Context

Chartered Institute for Securities & Investment (CISI) este corpul profesional de frunte pentru profesioniștii în valori mobiliare, investiții, bogăție și planificare financiară. Scopul său este de a promova învățarea pe tot parcursul vieții și integritatea, ridicând standardele individuale de cunoștințe, abilități și comportamente la nivel global pentru a spori încrederea și credibilitatea publicului în serviciile financiare.

Din 2004, CISI a utilizat Prometric ca partener de încredere pentru servicii de evaluare. Această colaborare a început cu livrarea testelor în Marea Britanie a examenelor pe computer, certificând mii de candidați pentru a lucra sau a-și avansa carierele în industria serviciilor financiare. De atunci, programul CISI s-a extins la nivel global pentru a permite candidaților să susțină un examen în peste 85 de țări, într-un amestec de centre de testare profesioniste Prometric și locații partenere aprobate de CISI, folosind Sistemul de Evaluare Prometric și procesele și protocoalele de securitate definite de Prometric. CISI oferă mai mult de 100 de titluri de examene diferite în șase limbi pentru a răspunde nevoilor candidaților și organismelor de reglementare din întreaga lume.

Situație

Pandemia globală COVID-19 a avut un impact imediat și dramatic asupra programului de testare CISI. În martie 2020, Prometric a luat decizia dificilă, dar necesară de a închide rețeaua sa globală de centre de testare pentru a limita transmiterea coronavirusului și a proteja sănătatea și bunăstarea personalului și a candidaților.

Această acțiune a urmat mandatelor regionale și sfaturilor curente ale organizațiilor internaționale de sănătate publică de frunte, care au continuat timp de câteva luni. Pe măsură ce centrele de testare au început să se redeschidă lent sub restricțiile guvernelor naționale și regionale, capacitatea și alegerea locației de testare au fost semnificativ restricționate. Capacitatea globală limitată nu a fost suficientă pentru a satisface cererea din partea candidaților CISI care doreau să testeze din cauza unui număr mare de programări restante. În plus, alți candidați erau, în mod firesc, îngrijorați să participe la un centru de testare în timpul crizei COVID-19.

Pentru a-și îndeplini misiunea și a sprijini profesioniștii financiari în avansarea carierei lor în această perioadă dificilă, CISI și Prometric au recunoscut urgența de a adăuga o opțiune de evaluare la distanță în programul de testare. Pentru a avea succes, acest mod de testare ar trebui să ofere o experiență și un rezultat comparabile cu cele ale modelului de livrare în centrul de testare, asigurând în același timp securitatea și integritatea experienței de testare și protejând conținutul examenului CISI. Criza pandemiei a forțat simultan evoluția rapidă a platformei de evaluare la distanță a Prometric, ProProctor™—creând necesitatea unor soluții strategice suplimentare pentru a ajuta la lansarea rapidă, sigură și la scară a programului de evaluare la distanță CISI pentru a răspunde nevoilor în evoluție ale candidaților. Un beneficiu major pentru CISI și candidații lor a fost că tehnologia Sistemului de Evaluare Prometric utilizată pentru livrarea examenelor CISI într-un centru de testare este integrată cu platforma ProProctor—însemnând că un candidat CISI ar primi o experiență de examen foarte similară indiferent dacă testează la distanță sau într-un centru de testare.

Strategie

La începutul procesului de implementare, Prometric și CISI au stabilit o cadentă de întâlniri regulate pentru a lucra prin procesul de cerințe care a oferit candidaților alegere și flexibilitate. S-a convenit de la bun început că obiectivul ofertei finale de servicii era să permită candidaților CISI alegerea de a participa la un centru de testare sau de a susține un test în confortul și siguranța propriei case sau a propriului birou folosind platforma de evaluare la distanță ProProctor.

CISI și Prometric au colaborat pentru a crea un plan de implementare, asigurându-se că toate cerințele cheie, dependențele și acțiunile au fost capturate, iar reperele cheie și factorii de atenuare a riscurilor au fost incluși. Implementarea soluției de evaluare la distanță ProProctor pentru programul CISI a implicat teste riguroase înainte de a fi lansată pentru candidați. Un factor semnificativ care a contribuit larg la succesul CISI în implementarea ProProctor a fost strategia sa de comunicare cu părțile interesate și candidații. CISI și Prometric au lucrat împreună pentru a se asigura că candidații erau pregătiți din timp pentru standardele tehnice și de securitate necesare pentru livrarea examenului ProProctor și că înțelegeau cum vor fi respectate măsurile de securitate. Strategia de comunicare a ajutat, de asemenea, candidații să își pregătească spațiul pentru livrarea examenului la distanță, iar liniile directoare clare oferite au ajutat candidații să se pregătească cu succes pentru examenele lor.

În plus, CISI a avut câteva cerințe unice pentru program, inclusiv utilizarea unei funcții de tablă digitală pentru a oferi securitate a conținutului, permițând în același timp candidaților să ia notițe digital. Lansarea tablei digitale pe platforma ProProctor a împiedicat candidații să ia notițe pe hârtie — asigurându-se că conținutul examenului nu a fost compromis.

"Permițând candidaților noștri să aleagă între a susține un examen acasă sau în persoană la un centru de testare Prometric, a permis CISI să continue să răspundă nevoilor în schimbare ale profesioniștilor financiari din întreaga lume. Parteneriatul nostru continuu cu Prometric și capacitatea lor de a adapta rapid platforma ProProctor pentru a satisface nevoile programului nostru au fost imperativ în ajutorul nostru pentru a implementa rapid și cu succes o soluție de evaluare la distanță."

John Preston

Director de Operațiuni, CISI

Rezultatul

CISI și Prometric au reușit să finalizeze cu succes implementarea și să gestioneze orice probleme minore care au apărut, datorită unei relații pozitive pe termen lung și a unui parteneriat colaborativ. Echipa Prometric a ascultat nevoile specifice ale CISI, precum și feedback-ul direct al candidaților, și a lucrat constant la îmbunătățirea platformei ProProctor pentru a răspunde nevoilor atât ale CISI, cât și ale candidaților săi. Echipele continuă să colaboreze strâns de la lansarea din ianuarie 2021 pentru a monitoriza statisticile și performanța platformei de evaluare la distanță ProProctor, a revizui toate feedback-urile candidaților și a lua măsuri comune pentru a consolida și îmbunătăți serviciul.

În plus față de asigurarea continuității afacerii în timpul unei pandemii globale, evoluția programului CISI pentru a include evaluarea la distanță a fost un succes răsunător. Mii de candidați au testat acum cu succes prin intermediul platformei de testare ProProctor, iar cererea pentru evaluarea la distanță rămâne ridicată. Astăzi, 50 la sută dintre candidații CISI preferă să își obțină certificările prin intermediul platformei ProProctor.

Descărcare Poveste de Succes

Îmbunătățește-ți programul de evaluare cu soluțiile Prometric.

Parteneriați cu noi