Candidatos que desejam agendar um compromisso inicial são incentivados a reservar seu compromisso o mais cedo possível (quanto mais cedo agendado, mais opções os candidatos devem ter, especialmente quando as necessidades requerem um espaço de teste de dia inteiro). 

Normalmente, os horários dos centros de teste da Prometric abrem seis (6) meses antes para apoiar o agendamento antecipado. Os candidatos podem descobrir que isso permite coordenar a data do teste em torno de preparações detalhadas e planos de estudo. 

AÇÃO: Para agendar um compromisso inicial após o registro, os candidatos da USMLE são incentivados a visitar www.prometric.com/USMLE e usar a barra de navegação do lado esquerdo para escolher seu exame ou ligar para 1-800-MED-EXAM (1-800-633-3926). Para exames de assunto da NBME, os candidatos devem visitar: https://www.prometric.com/test-takers/search/mss

A Prometric revisa a capacidade disponível do centro de teste dinamicamente e adiciona horas e dias de operação para criar novas opções de compromisso, quando possível. Este processo é atualizado à medida que novos compromissos de teste e remanejamentos consomem assentos disponíveis, enquanto horas incrementais de operação e compromissos liberados criam novas oportunidades para agendamento. Continuamos a utilizar o planejamento de capacidade orientado por dados para garantir que os candidatos possam encontrar assentos. 

AÇÃO: Aqui estão os passos que os candidatos podem seguir ao buscar um compromisso:

1. Se um candidato está buscando agendar um novo compromisso OU mudar a data e/ou local agendados não for desejável ou viável, incentivamos os candidatos a usar nossos recursos online para procurar ofertas de compromisso mais convenientes e desejáveis: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Este sistema fornece as mesmas opções de compromisso de teste disponíveis através do nosso centro de contato com o cliente.
2. Se um candidato não conseguir localizar uma oferta de compromisso adequada na primeira vez, pode ser benéfico verificar periodicamente à medida que os assentos possam se tornar disponíveis. 

Se o candidato tentou essas duas etapas e ainda precisa de ajuda para agendar um compromisso, os candidatos podem solicitar assistência no agendamento de seu compromisso de teste entrando em contato com um representante de atendimento ao cliente. Os números de telefone do centro de contato para cada região podem ser encontrados aqui: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

A Prometric toma todas as medidas razoáveis para preservar os compromissos de teste e garantir que o local de teste esteja preparado para apoiar cada indivíduo agendado.  Infelizmente, em alguns momentos, é necessário cancelar compromissos existentes e agendar testes para uma data e/ou local alternativos.

Cancelamentos de Ocupação

Uma das principais razões para o cancelamento de compromissos durante a pandemia é a limitação de ocupação no centro de testes. A Prometric abre assentos para novos compromissos com base nas regulamentações e orientações locais atuais. Quando medidas mais restritivas são implementadas ou permanecem em vigor por um período mais longo do que o previsto, a Prometric precisa remover compromissos existentes para permanecer em conformidade com essas ordens.

Seguindo nossa preferência de reter compromissos pelo maior tempo possível para permitir a possibilidade de relaxamento ou remoção de restrições, a Prometric tomará as seguintes medidas ao implementar cancelamentos de ocupação, na ordem:

• Identificar compromissos impactados duas (2) semanas antes da data da prova e cancelar o compromisso em nossos sistemas de agendamento, o que pode levar até cinco (5) dias úteis para ser concluído.
• Notificar essas pessoas sobre o cancelamento.

Por favor, note:  Infelizmente, pode haver casos em que alguns candidatos agendados para um exame no mesmo dia serão cancelados, enquanto outros poderão testar. Para cancelamentos de ocupação, os locais de teste ainda estão operacionais e candidatos selecionados aleatoriamente poderão completar seus compromissos de teste conforme agendado originalmente.  Os alunos que NÃO receberam notificação de cancelamento de compromisso devem planejar fazer o exame conforme agendado.

Cancelamentos Não Antecipados

Além dos cancelamentos de ocupação, alguns compromissos de teste, infelizmente, devem ser cancelados com pouco ou nenhum aviso prévio aos candidatos:

• Isso inclui eventos como clima adverso, perda de energia, agitação civil, ausências não planejadas de pessoal ou problemas técnicos no local. Nesses casos, a Prometric fará o possível para entrar em contato com os candidatos com antecedência; no entanto, devido à natureza do problema, o aviso prévio pode ser limitado. 

A Prometric toma as seguintes medidas ao implementar cancelamentos não antecipados, na ordem:

• Fornece a cada candidato impactado um pré-aviso por e-mail sobre a necessidade de cancelar o compromisso.
• Cancela o compromisso em nossos sistemas de agendamento, o que pode levar até cinco (5) dias úteis para ser concluído.
• Notifica essas pessoas sobre o cancelamento.

LIMITES NAS INFORMAÇÕES DIVULGADAS:  Não podemos fornecer informações diretamente aos alunos sobre escolas de medicina devido a leis de privacidade, assim como não temos informações detalhadas sobre os relacionamentos entre alunos / instituições. A Prometric fornece à NBME e à USMLE informações sobre candidatos que tiveram compromissos involuntariamente remanejados.

Candidatos que buscam acomodações para seu exame precisam primeiro submeter um pedido:

• Exames de Assunto – candidatos contatam e coordenam necessidades com sua escola de medicina
• USMLE – examinados seguirão o processo descrito no USMLE.org

Se as acomodações forem aprovadas, a NBME comunicará esse status ao examinando por escrito, bem como à equipe de Acomodações de Teste (TA) da Prometric.

AÇÃO: Uma vez que o candidato tenha recebido seu permissão de acomodações, o candidato pode então ligar para Prometric sem custo pelo número 1-800-967-1139 para assistência personalizada no agendamento de um compromisso. Esta linha telefônica está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h EDT.

A Prometric está comprometida em fornecer compromissos de teste convenientes para os candidatos em cada um dos nossos mais de 400 locais de teste aprovados pela USMLE. Abrimos horários seis (6) meses ou mais de antecipação para dar aos candidatos a opção de agendar exames em torno de horários pessoais e profissionais muito ocupados.

Uma vez que os horários dos centros estão abertos e têm um ou mais compromissos de teste agendados, tomamos todas as medidas razoáveis para preservar a capacidade do indivíduo de fazer o exame conforme agendado. Quando as circunstâncias exigem o fechamento temporário de um centro de testes, tentamos fornecer aos indivíduos impactados o máximo de aviso prévio possível.

AÇÃO: Uma fonte para essa informação é nossa página de Atualizações do Site: https://www.prometric.com/closures.

Entendemos que muitas escolas de medicina desenvolveram relacionamentos de trabalho positivos com a equipe local do centro de testes da Prometric. Embora reconheçamos o valor dessa conversa local, é importante notar que o agendamento, cancelamento e remanejamento de candidatos são centralizados, e, portanto são melhor completados e comunicados através de nossos processos estabelecidos. Isso garante que as informações mais oportunas e precisas sejam fornecidas a todas as partes interessadas e permite que nossa equipe local se concentre em sua responsabilidade principal – a administração bem-sucedida, segura e profissional dos serviços de teste a todos que comparecem ao centro de testes.

Conseguimos retomar as operações na grande maioria de nossa rede de testes. Atualmente, 99% dos 400 locais de teste que fornecem exames da USMLE estão capazes de oferecer compromissos aos alunos, e a rede, no geral, está operando a 88% de nossa capacidade operacional máxima.

Percebemos que ainda há candidatos sendo impactados, principalmente devido a restrições relacionadas ao COVID-19; e a diferença nessas duas estatísticas reflete a realidade de que as jurisdições locais adotam e aplicam políticas e regulamentos de saúde pública variados que impactam o número de indivíduos que podem estar presentes em nossos locais de teste a qualquer momento. Este é um processo dinâmico, com mudanças ocorrendo semanalmente, e continuamos a nos empenhar para preservar o máximo de compromissos possível e continuaremos a fazê-lo.

Assumindo que as comunidades experimentem taxas de infecção por COVID-19 em declínio, esperamos que nossas taxas de ocupação aumentem. Restrições contínuas de saúde pública podem impactar negativamente a capacidade de assentos e as operações em nossos centros de teste localizados em áreas com taxas de infecção por COVID sustentadas ou crescentes.

A Prometric fornece vários recursos online para educadores médicos e candidatos se manterem informados sobre nossa resposta à pandemia e o status atual de nossas operações de teste:

• Atualizações sobre COVID-19 | Prometric – Esta página fornece informações gerais sobre nossas operações de centros de testes globais, informações específicas para regiões selecionadas do mundo e links para organizações de saúde pública, como o CDC dos EUA e a OMS.
• Políticas do Centro de Teste | Prometric – Esta página fornece informações sobre o que os alunos devem esperar em cada etapa da visita ao local de teste da Prometric – na chegada e check-in; durante a administração do teste; e, ao final do compromisso.
• Status do Site | Prometric – Esta página fornece informações para cada local de teste, incluindo se o centro de teste pode suportar todos os programas de teste e a que nível de ocupação podemos operar com base nas regulamentações e restrições locais.
• Fechamentos de Centros de Teste | Prometric – Centros que estarão fechados temporariamente – por qualquer duração e por qualquer motivo – serão listados neste site.  Os alunos podem rolar por esta lista para determinar se seu local de teste preferido está aberto para suportar a entrega do exame nas datas de interesse.
• Perguntas Frequentes sobre COVID-19 | Prometric – Fornecemos respostas para muitas das perguntas que os candidatos podem ter sobre sua próxima experiência de teste em um centro de testes da Prometric ou o que esperar no caso de um compromisso ter que ser cancelado e remarcado.
• O que Esperar | Prometric – A Prometric forneceu um vídeo da experiência do usuário ao visitar o centro de testes.  O vídeo inclui todos os procedimentos e etapas do processo implementados durante a pandemia para manter a saúde e o bem-estar dos alunos.

Comunicações para Postar em Seu Site - “Centro de Recursos Prometric.com”

AÇÃO: Recomendamos que você copie e cole essas informações no site da sua escola, onde for apropriado, para candidatos que estão procurando recursos da Prometric durante o COVID-19.

Para mais informações sobre como fazer seu próximo Exame de Licenciamento Médico dos Estados Unidos^® (USMLE^®) ou exames da NBME^®, certifique-se de conferir os seguintes recursos no Prometric.com sobre agendamento, status do site, procedimentos modificados do centro de testes, medidas de segurança, FAQs e suporte ao examinando.

 

• FAQ do Testador sobre COVID-19: fornece respostas para perguntas frequentes que você pode ter sobre os impactos em seu exame.
• Atualizações sobre COVID-19: fornece as informações mais atuais sobre o status de operação da Prometric e medidas de segurança.
• Lista de Atualizações de Sites: captura quaisquer mudanças na disponibilidade do programa ou restrições de ocupação em cada centro de testes, assim como reflete fechamentos temporários devido a clima adverso ou outras circunstâncias imprevistas.
• Políticas do Centro de Teste: fornece uma visão detalhada de nossas políticas padrão e de distanciamento social e modificações nos procedimentos do centro de testes que você deve seguir enquanto estiver no centro de testes.
• Aviso de Viagem: fornece a política da Prometric para candidatos que viajam para fazer seu exame da USMLE.
• Agendamento de Exame da USMLE & Suporte ao Candidato: fornece links para você agendar seu exame, o processo para cancelamentos no caso de regulamentações governamentais devido ao COVID-19 (incluindo informações sobre esperar para agendar um novo compromisso até que o compromisso anterior seja removido do sistema) e números de contato e horários de operação de suporte ao candidato por região.
• Vídeo O que Esperar: fornece uma visão detalhada dos protocolos de segurança aprimorados da Prometric e o que você pode esperar ao vir a um centro de testes da Prometric durante o COVID-19, desde o check-in até a conclusão do exame.

Modelos para Comunicações de Escolas de Medicina

Estamos fornecendo os seguintes modelos para instituições médicas considerarem usar com seus candidatos.

Modelos para Redes Sociais:

• Modelo Geral de Agendamento: O agendamento para as administrações de verão da USMLE já está aberto! Para agendar seu exame hoje ou para mais informações, visite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle.

• Modelo de Capacidade de Assentos: Atualização de progresso para examinados da USMLE que ainda buscam agendar seu exame - a Prometric continua a expandir assentos em muitos locais para registro de teste: https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Certifique-se de verificar com frequência, pois mais compromissos de exame se tornam disponíveis.

• Modelo de Segurança: A Prometric continua a modificar e aprimorar seus procedimentos nos centros para garantir uma experiência de teste segura para os candidatos. Se você tiver um exame [insira o nome da avaliação] em breve, certifique-se de revisar suas políticas de centro de testes atualizadas: https://www.prometric.com/covid-19-update/test-center-policies.

 

Modelo de Email:

Assunto: Agende Seu Exame [insira o nome da avaliação] Hoje!

Prezado Estudante de Medicina,

O agendamento para as administrações de verão do [insira o nome do exame] já está aberto! Para agendar seu exame hoje ou para mais informações, visite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle. Se você ainda não se registrou para seu exame, visite https://www.usmle.org/apply/index.html ou https://www.prometric.com/test-takers/search/mss.  

Para saber mais sobre quais medidas de segurança a Prometric está tomando em seus locais de teste, o que esperar no dia do teste ou como encontrar suporte, recomendamos usar os seguintes recursos do Prometric.com.

• FAQ do Testador sobre COVID-19: fornece respostas para perguntas frequentes que você pode ter sobre os impactos em seu exame.
• Atualizações sobre COVID-19: fornece as informações mais atuais sobre o status de operação da Prometric e medidas de segurança.
• Lista de Atualizações de Sites: captura quaisquer mudanças na disponibilidade do programa ou restrições de ocupação em cada centro de testes, assim como reflete fechamentos temporários devido a clima adverso ou outras circunstâncias imprevistas.
• Políticas do Centro de Teste: fornece uma visão detalhada de nossas políticas padrão e de distanciamento social e modificações nos procedimentos do centro de testes que você deve seguir enquanto estiver no centro de testes.
• Aviso de Viagem: fornece a política da Prometric para candidatos que viajam para fazer seu exame da USMLE.
• Agendamento de Exame da USMLE & Suporte ao Candidato: fornece links para você agendar seu exame, o processo para cancelamentos no caso de regulamentações governamentais devido ao COVID-19 (incluindo informações sobre esperar para agendar um novo compromisso até que o compromisso anterior seja removido do sistema) e números de contato e horários de operação de suporte ao candidato por região.
• Vídeo O que Esperar: fornece uma visão detalhada dos protocolos de segurança aprimorados da Prometric e o que você pode esperar ao vir a um centro de testes da Prometric durante o COVID-19, desde o check-in até a conclusão do exame.

Desejamos a você a melhor sorte nos estudos e na realização do seu exame!

Modelo de Suporte ao Telefone da USMLE da Prometric:

Para assistência da Prometric em relação ao seu exame da USMLE, visite https://www.prometric.com/test-takers/search/usmle e role para baixo até a seção “Contatos por Localização” na página