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Histórias de Sucesso / IMA Inova com Entrega Baseada em Papel em Meio à Pandemia

IMA Inova com Entrega Baseada em Papel em Meio à Pandemia

À medida que o Instituto de Contadores de Gestão (IMA) enfrentava grandes desafios na realização de exames durante o início da pandemia de COVID-19, associou-se à Prometric para inovar e proporcionar experiências de teste mais seguras.

Driving Process Innovation Successfully Delivering A Paper Based Testing PBT Event During a Pandemic

Antecedentes

O Instituto de Contadores de Gestão (IMA®) é a associação mundial de contadores e profissionais financeiros em negócios. O IMA é uma das maiores e mais respeitadas associações focadas exclusivamente no avanço da profissão de contabilidade de gestão. O IMA está comprometido em capacitar os profissionais de finanças e contabilidade para fortalecer suas habilidades no trabalho, gerir melhor as empresas e acelerar suas carreiras. O IMA apoia a profissão através do programa de CMA® (Contador de Gestão Certificado) - um programa de certificação reconhecido globalmente para contadores de gestão e profissionais financeiros. O CMA é um exame em duas partes que abrange 12 áreas críticas de prática, incluindo planejamento financeiro, análise, controle e suporte à decisão. O exame é administrado em inglês e chinês. O exame em inglês é baseado em computador e o exame em chinês é baseado em papel.

Situação

No início de 2020, a pandemia de COVID-19 forçou o adiamento dos eventos do exame CMA PBT na China por vários meses. O governo chinês começou a permitir eventos maiores em julho, mas ainda havia muitas disposições e desafios em vigor. Além dos requisitos operacionais em torno do distanciamento social, quarentena, protocolos de limpeza e coleta de dados pessoais, os locais do campus que normalmente sediavam os eventos do teste não estavam disponíveis para uso comercial. Locais alternativos tiveram que ser encontrados e avaliados. Além disso, com aumentos nos casos de COVID-19 ainda ocorrendo em várias cidades chinesas, a situação turbulenta causou aumento de despesas e risco de receita.

Estratégia

Procurando por soluções alternativas e inovadoras para garantir uma experiência de teste segura no novo normal, a Prometric e o IMA trabalharam juntos para localizar novos locais que pudessem garantir o distanciamento social, revisando os planos do local e dos assentos de forma individualizada para garantir a estrita adesão às diretrizes governamentais. Os locais foram avaliados quanto ao ambiente geral, iluminação, temperatura e qualidade sonora para criar uma atmosfera de teste positiva para os candidatos.

Em preparação para o exame, a Prometric garantiu que as salas fossem devidamente limpas, filas em pé foram organizadas para auxiliar no distanciamento social, direções de rota e informações sobre as salas foram visíveis, e equipamentos de proteção individual (por exemplo, máscaras, desinfetante para as mãos, etc.) estavam disponíveis para os candidatos. A Prometric e o IMA desenvolveram um plano de segurança que se integrou aos procedimentos padrão, seguindo todos os requisitos governamentais. Conforme detalhado no plano, os candidatos foram informados sobre os itens que deveriam trazer consigo (por exemplo, papel rascunho, declaração de saúde padronizada), e os fiscais foram treinados em todos os novos procedimentos.

No processo de check-in, a Prometric mediu a temperatura de cada candidato por termômetros sem contato e permitiu que os candidatos abaixassem brevemente suas máscaras para uma verificação de identidade, enquanto mantinham o rigoroso distanciamento social. Para evitar situações de alto contato, dispensamos a assinatura dos candidatos e utilizamos a declaração de saúde padronizada com assinatura como substituição.

Os candidatos foram espaçados para observar o distanciamento social e obrigados a usar máscaras o tempo todo durante o evento do exame. Os fiscais da Prometric desinfetaram todas as mesas de teste entre as sessões da manhã e da tarde. Quando o evento do exame foi concluído, a Prometric desinfetou todos os materiais de teste devolvidos por meio de um esterilizador antes de embalar, trancar e enviar os exames.

"Gostaria de parabenizar a equipe conjunta do IMA-Prometric por alcançar um resultado tão grande na administração do exame CMA em língua chinesa em 25 e 26 de julho em 26 cidades em toda a China... o trabalho árduo que [IMA e Prometric] realizaram juntos valeu a pena, pois entregamos com sucesso o primeiro grande evento PBT na China em 2020. Mais de 18.500 exames foram realizados por candidatos que estudaram muito e que valorizaram tudo o que fizemos para mantê-los seguros e dar-lhes a oportunidade de fazer o exame e perseguir seu sonho de obter o CMA."

Dennis Whitney

Vice-presidente de Certificações, Exames e Integração de Conteúdo., Instituto de Contadores de Gestão

Resultado

Os esforços colaborativos e inovadores da Prometric e da IMA resultaram em uma administração segura e bem-sucedida do exame CMA em formato PBT (Teste Baseado em Papel) em 26 cidades da China em julho de 2020. Esses esforços incluíram a formação de uma equipe de partes interessadas da Prometric e da IMA para avaliar regularmente os impactos em constante mudança da pandemia de COVID-19, desenvolver uma estratégia de comunicação e criar formas criativas de lidar com grandes desafios. A Prometric e a IMA trabalharam juntas para tomar decisões, comunicar essas decisões às partes interessadas e implementar soluções quando surgiam problemas.

No final, a Prometric e a IMA administraram com sucesso o exame para mais de 18.500 candidatos combinando as administrações de abril e julho do exame CMA, priorizando a saúde e segurança dos candidatos, bem como a segurança do exame.

Com empresas em todo lugar tendo sido forçadas a adaptar suas operações, o pensamento inovador e a parceria entre a Prometric e a IMA servem como exemplos importantes de atender candidatos e a sociedade onde estão e estabelecer o ritmo do que é possível no futuro próximo. Com outro evento de exame PBT agendado para dezembro de 2020, a Prometric e a IMA irão se basear nas lições aprendidas deste evento, bem como responder aos desafios adicionais apresentados pela pandemia de COVID-19 e implementar soluções futuras para garantir a experiência de teste mais segura para os candidatos ao CMA.

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