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Equipe Editorial da Authority Magazine
Nos últimos anos, as grandes empresas de tecnologia receberam uma má reputação. Mas, é claro, muitas empresas de tecnologia estão fazendo trabalhos importantes, promovendo mudanças monumentais e positivas na sociedade, na saúde e no meio ambiente. Para destacar esses esforços, começamos uma nova série de entrevistas sobre “Tecnologia Fazendo um Importante Impacto Social Positivo”. Estamos entrevistando líderes de empresas de tecnologia que estão criando ou já criaram um produto tecnológico que está ajudando a fazer uma mudança positiva na vida das pessoas ou no meio ambiente. Neste episódio em particular, estamos conversando com líderes de empresas de Tecnologia Educacional, que compartilham como sua tecnologia está ajudando a melhorar nosso sistema educacional. Como parte desta série, tive o prazer de entrevistar Nikki Eatchel.
Nikki Eatchel é a Diretora de Avaliação da Prometric. Com mais de 25 anos de conhecimento e experiência em design e entrega de avaliações abrangentes, análise e relatórios psicométricos, e estratégia global de testes, ela lidera a prática de consultoria em Serviços de Desenvolvimento de Testes para garantir a entrega de avaliações de qualidade e serviços psicométricos aos clientes da Prometric, além de supervisionar a estratégia de crescimento e inovação em produtos de exames.
A Sra. Eatchel ocupou cargos executivos em várias organizações globais de avaliação. Mais recentemente, antes de se juntar à Prometric, ela atuou como Diretora de Aprendizagem em uma organização de realidade virtual projetada para fornecer prática imersiva, simulada e avaliação de candidatos para habilidades essenciais no local de trabalho. Ela é ativa em várias associações da indústria e atuou como Presidente do Conselho da Associação de Editores de Testes em 2017, além de presidir o Comitê de Segurança da ATP de 2011 a 2014. Ela apresentou mais de 60 artigos e apresentações em conferências como ATP, E-ATP, CCSSO, IPMA, ATD e CLEAR.
A Sra. Eatchel possui um Mestrado em Psicologia Industrial e Organizacional pela California State University e um Bacharelado em Artes em Psicologia pela University of California at Davis.
Muito obrigado por se juntar a nós nesta série de entrevistas. Antes de começarmos, nossos leitores adorariam saber um pouco mais sobre você. Você pode nos contar um pouco sobre sua história de infância e como você cresceu?
Eu cresci no norte da Califórnia, entre Sacramento e São Francisco, praticando vários esportes e com um profundo amor pela música. Eu estava ensinando artes marciais enquanto estava na pós-graduação até que meu orientador me disse que era “hora de conseguir um emprego de verdade.” Então, consegui minha primeira posição na indústria de avaliação em uma pequena empresa de avaliações que se concentrava em avaliações pré-emprego e suporte a litígios trabalhistas. A partir daí, fiquei apaixonada, e trabalhei em avaliação e educação desde então.
Você pode compartilhar a história mais interessante que aconteceu com você desde que começou sua carreira?
É difícil escolher apenas uma, mas o dia mais inesperado foi quando estava em uma pista de aeroporto (esperando para embarcar em um pequeno avião) quando um jipe parou ao meu lado e levou nossas bagagens. Eles estavam esperando conseguir os materiais de avaliação dentro (na época em que as revisões de avaliação ainda não eram totalmente apoiadas pela tecnologia e ainda eram feitas em papel físico). Meu colega correu atrás deles, pulou no jipe, e todos eles partiram. Eu vi o jipe parar a uma certa distância na pista e, após alguns minutos, meu colega estava voltando para o avião com nossas bagagens. Tudo terminou positivamente, mas foi uma experiência e tanto. Foi um momento que certamente destacou o poder da tecnologia para apoiar organizações por meio de processos mais eficientes e seguros. Mais importante ainda, também demonstrou que quando a oportunidade é escassa, isso compreensivelmente e previsivelmente gera desespero para aqueles que mais precisam de oportunidade.
Nenhum de nós consegue alcançar o sucesso sem alguma ajuda ao longo do caminho. Há uma pessoa específica pela qual você é grata e que ajudou a chegar onde você está? Você pode compartilhar uma história sobre isso?
No nível pessoal, é meu marido, Tony Eatchel. Ele esteve comigo desde quase o início da minha carreira e me proporcionou a parceria e o apoio que me permitiram abraçar minhas paixões, minha carreira e meu desejo de promover mudanças positivas tanto na minha vida profissional quanto pessoal.
No nível profissional, tive a sorte de ter mentores tanto homens quanto mulheres — incluindo Kevin Brueggeman e Susan Davis-Ali — ambos ex-chefes, e ambos tiveram confiança na minha capacidade de liderar e me proporcionaram oportunidades para fazê-lo desde cedo e frequentemente. No entanto, também diria que as pessoas incríveis com quem trabalhei como colegas e clientes ao longo da minha carreira contribuíram para o meu sucesso e me permitiram evoluir como pessoa. Não consigo imaginar que teria alcançado o sucesso se não tivesse tido a sorte de estar em ambientes que me expuseram a uma ampla variedade de profissões, talentos, experiências e origens.
Você pode nos dar sua “Citação de Lição de Vida” favorita? Pode compartilhar como isso foi relevante para você em sua vida?
É uma citação que eu adoro de Leslie Cornfeld, dos National Education Equity Labs, e frequentemente repetida pelo Presidente do Conselho da Prometric, Sandy Ogg.
“O talento é igualmente distribuído, a oportunidade não.”
Acho que é extremamente fácil fazer suposições sobre a especificidade do talento sem considerar como a oportunidade o impacta. Se queremos avançar em diversidade, equidade, inclusão e pertencimento; se queremos impulsionar as melhores soluções, inovações e tecnologias; devemos ter essa citação em mente e criar produtos, serviços e soluções que visem criar oportunidades equitativas. O talento está lá, só precisa da oportunidade.
Você é uma líder empresarial de sucesso. Quais três características você acredita que foram mais instrumentais para o seu sucesso? Você pode compartilhar uma história ou exemplo para cada uma?
Flexibilidade: As pessoas subestimam a importância da flexibilidade, flexibilidade na abordagem e flexibilidade na opinião. Eu acho que sou flexível em ambas as áreas, e isso me serviu bem. Isso não significa que eu não tenha crenças fortes, mas significa que estou aberta a ouvir, aprender e ser flexível quando a evolução e a mudança me servem e servem aos outros bem.
Os exemplos mais recentes são a capacidade de repensar o desenvolvimento, a entrega e o suporte de atividades educacionais com tecnologias avançadas. A introdução de inteligência artificial e tecnologias de realidade virtual significou uma reavaliação de cada processo existente. Sem flexibilidade nos processos de pensamento, design, implantação e melhores práticas da indústria, perderíamos a capacidade de atender melhor estudantes, educadores e as indústrias que dependem de talentos emergentes.
Humildade: Eu não acredito que meu valor esteja em ser a pessoa mais inteligente na sala — e não acredito que já estive em uma sala onde pensei que esse fosse o caso. Não consigo começar a quantificar os benefícios que me foram proporcionados quando liderei com humildade e a suposição de que as pessoas que encontro (em salas de reunião, conferências, aeroportos, salas de estar, etc.) têm algo único e poderoso a oferecer, se eu estiver disposta a ouvir.
Exemplo: Eu acho que trabalhar em uma indústria como tecnologia educacional e avaliação significa que você está sempre entrando em uma sala onde não é o especialista no assunto. Como resultado, isso força um senso de humildade e uma abordagem que é consciente em garantir que os especialistas da indústria permaneçam no centro do que é produzido. Sem humildade em relação ao próprio papel, o resultado pode facilmente ser um que não atende ao propósito certo — o que reduz a probabilidade de sucesso e aumenta a probabilidade de que seu impacto não corresponda à sua intenção.
Fortaleza: A minha frase mais comum no trabalho é “vamos descobrir”. O tamanho do problema e a complicação em lidar com a questão raramente me desencorajam — porque tenho fé e fortaleza na capacidade de boas pessoas de fazerem um bom trabalho. Quando se trata de ser um líder empresarial bem-sucedido, descobri que quando você tem fé nas pessoas e avança com fortaleza, apesar dos desafios que surgem, as pessoas terão mais crença e força em si mesmas e em sua capacidade de criar mudanças, resolver problemas e evoluir produtos e processos. É aí que a mágica acontece.
Exemplo: Anos atrás, eu estava trabalhando em um projeto no Oriente Médio com Mohammad Shadid, CEO da ConnecME, e ele tinha o objetivo de oferecer os benefícios dos testes baseados em computador para populações estudantis que não tinham acesso à internet de forma consistente ou confiável — para garantir melhor equidade e inclusão. Eu sei que isso parece um problema óbvio a ser resolvido agora, mas na época era muito difícil garantir testes sem interrupções para alunos sem WiFi (e sem armazenar conteúdo de teste seguro no local, o que violava os protocolos de segurança desejados). Apesar da longa lista de obstáculos que surgiram, nossas organizações implantaram tecnologia que permitiu que todos os alunos tivessem a mesma experiência de avaliação sem acesso à internet e que os stakeholders educacionais obtivessem dados e informações valiosas para ajudar a apoiar suas escolas e seus alunos de maneira segura e confiável.
Ok, super. Vamos agora mudar para a parte principal da nossa discussão sobre as ferramentas tecnológicas que você está ajudando a criar e que podem ter um impacto social positivo em nossos sistemas educacionais. Para começar, quais problemas você está tentando resolver?
Educação de Tamanho Único: Educadores há muito sabem que os alunos aprendem de várias maneiras e precisam de diferentes tipos de suporte educacional para atingir seu pleno potencial. Infelizmente, as ferramentas e tecnologias educacionais historicamente falharam em abordar adequadamente essas diferenças de forma eficaz e gerenciável ao apoiar grandes números de alunos.
Caminhos Singulares para a Proficiência: Tradicionalmente, as medições de proficiência se concentraram na avaliação do conhecimento (e, infelizmente, muitas vezes no conhecimento associado a níveis cognitivos mais baixos, como a lembrança). As oportunidades de demonstrar a aquisição de habilidades e capacidades específicas foram deixadas de fora da equação, o que cria uma situação em que a avaliação e o apoio holísticos do talento estudantil não são possíveis.
Gaps de Talento: Caminhos educacionais atuais estão levando a lacunas de talento dentro das indústrias nas quais esses alunos buscarão emprego.
Como você acha que sua tecnologia pode abordar isso?
Educação de Tamanho Único: A tecnologia agora nos permite fornecer ferramentas para educadores, alunos e aprendizes ao longo da vida que apoiam caminhos de aprendizado individualizados. O Prometric Boost usa tecnologia de IA e conteúdo desenvolvido e etiquetado com a assistência de ferramentas de IA para criar ambientes educacionais e de avaliação que são adaptados às necessidades do aprendiz, em vez de seguir um caminho predefinido que pode ser útil para alguns alunos, mas não para outros.
Caminhos Singulares para a Proficiência: As ferramentas do Prometric (Finetune Generate e Catalog) que aproveitam a IA e modelos de linguagem de grande porte (LLMs) para criar e classificar conteúdo educacional permitem opções aumentadas para suporte ao aluno — não se concentrando simplesmente no conhecimento tradicional, mas também focando em habilidades e capacidades que representam uma visão holística da proficiência e das necessidades de apoio do aluno.
Gaps de Talento: Preparar os alunos para o futuro do trabalho é uma parte crítica de qualquer processo educacional, e há uma escassez significativa de talentos que está impactando uma ampla variedade de mercados. O Prometric pode ajudar as instituições educacionais a fornecer ferramentas de aprendizado e avaliação em novos e não tradicionais ambientes (por exemplo, laboratórios ao vivo, realidade virtual, realidade aumentada, etc.). Com novas ferramentas mais autênticas que fornecem visibilidade sobre habilidades e capacidades de carreira, as instituições educacionais podem preparar melhor seus alunos para a força de trabalho futura.
Você pode nos contar a história por trás do que o inspirou a originalmente sentir paixão pela educação?
Minha vida certamente foi mudada ao ter acesso a oportunidades educacionais e a uma variedade de caminhos para mostrar minhas forças. Embora eu sempre tenha me saído bem na escola, foi a rara oportunidade de demonstrar a aplicação prática do conhecimento e das habilidades que achei mais convincente e interessante. Isso é o que me levou a uma profissão que é projetada para fornecer diferentes avenidas para aprendizagem e demonstração de diferentes proficiências. Não é um único caminho que leva a contribuições bem-sucedidas para a sociedade — há uma vasta abundância de caminhos e é nosso trabalho ajudar a torná-los acessíveis ao maior número possível de pessoas.
Como você acha que isso pode mudar o mundo?
Oferecer oportunidade para as pessoas aprenderem e demonstrarem seu extenso conhecimento, habilidades e capacidades de várias maneiras criará um ambiente melhor para mudança e inovação. Assumir que um tipo de caminho de aprendizado ou um tipo de desempenho captura a ampla variedade de talentos que existem é uma suposição ruim e uma que pode limitar drasticamente as contribuições de tantas pessoas. Expandir essas opções e oportunidades pode mudar o jogo. E se você muda o jogo, você muda o mundo.
Mantendo em mente "Black Mirror" e a "Lei das Consequências Não Intencionais", você vê alguma desvantagem potencial sobre essa tecnologia que as pessoas deveriam pensar mais profundamente?
Acho que, à medida que toda tecnologia avança, não apenas a nossa, há considerações que devem permanecer em mente, incluindo:
Segurança e Privacidade de Dados: Tecnologias avançadas que exigem a coleta e armazenamento de dados pessoais também exigem proteção dos dados do usuário e uso indevido de dados. Se os protocolos de segurança apropriados não forem projetados, implementados e mantidos, os usuários dessa tecnologia podem ser negativamente impactados.
Persistência da Perspicácia Humana: O uso de IA isoladamente, particularmente quando decisões impactantes estão sendo tomadas sobre indivíduos, pode ter involuntariamente o impacto oposto das nossas intenções desejadas. Garantir que os humanos continuem envolvidos na determinação e supervisão dessas decisões é importante para garantir que as soluções sejam implantadas e evoluídas de maneira ética e responsável em benefício (e não em detrimento) da população.
Inequidade e Acesso: Como na maioria das coisas na vida, devemos assumir que os avanços tecnológicos não beneficiarão a todos de maneira igual. Pode haver uma divisão digital onde certas populações ou regiões carecem de acesso a tecnologias essenciais devido a disparidades econômicas ou infraestrutura inadequada, o que agravaria as desigualdades sociais existentes. Ver a tecnologia com um olhar crítico em direção à diversidade, equidade, inclusão e pertencimento é fundamental.
Considerando esses potenciais problemas, entre outros, é crucial abordar os avanços tecnológicos de forma reflexiva, implementando salvaguardas e avaliações contínuas. Além disso, à medida que as tecnologias são disponibilizadas ao público em geral, especialmente na área da educação, treinar as partes interessadas sobre o uso responsável e ético dessas ferramentas deve ser o primeiro passo.
Como você imagina que a paisagem da educação evoluirá na próxima década, e como sua tecnologia se encaixa nesse futuro?
A paisagem da educação provavelmente continuará a passar por mudanças significativas na próxima década devido à integração contínua de tecnologia avançada e abordagens pedagógicas em evolução. Para citar algumas:
Personalização Aumentada: Para atender às necessidades dos alunos, a educação se tornará mais personalizada, atendendo mais de perto aos estilos de aprendizado, ritmos e preferências individuais (isso será extremamente necessário para aprendizes adultos). Plataformas adaptativas e ferramentas impulsionadas por IA proporcionarão experiências de aprendizado ainda mais personalizadas, ajustadas às necessidades de cada aprendiz.
Modelos de Aprendizado Híbrido: O futuro da educação provavelmente misturará ambientes de sala de aula tradicionais com aprendizado online e remoto. Embora essa abordagem tenha se tornado certamente mais prevalente após a pandemia, as ofertas foram tipicamente uma adaptação dos modelos de sala de aula existentes. Acredito que as suposições mudarão desde a fase de design, resultando em programas educacionais que são projetados desde o início para abordagens híbridas que aproveitam os benefícios a serem obtidos de cada modalidade.
Ênfase no Desenvolvimento de Habilidades: Haverá um foco maior no ensino de habilidades adaptáveis, como pensamento crítico, resolução de problemas e inteligência emocional, juntamente com disciplinas acadêmicas tradicionais. Esse foco em habilidades ajudará a preparar os alunos para mercados de trabalho em rápida mudança e apoiará o aprendizado ao longo da vida e o aprimoramento de habilidades, tão desesperadamente necessários em diversas indústrias.
Integração da Tecnologia: As salas de aula eventualmente aumentarão as ferramentas tecnológicas, como tutoria impulsionada por IA, realidade virtual, realidade aumentada, plataformas de aprendizado gamificadas e conteúdo digital interativo para melhorar a experiência de aprendizado e aumentar a eficácia.
No que diz respeito ao papel da nossa tecnologia, vejo-a impactando a educação de várias maneiras, incluindo:
Educação Suportada por IA: Tecnologias de IA, como o Finetune Catalog, podem ajudar a classificar rapidamente e de forma eficiente enormes quantidades de conteúdo para que possa apoiar o aprendizado personalizado e ser automaticamente vinculado a padrões educacionais em evolução. O Finetune Generate pode ajudar a criar conteúdo novo (com o uso de grandes modelos de linguagem) e garantir que o novo conteúdo seja preciso (sem alucinações), vinculado a padrões educacionais e currículos de aprendizado personalizados, e apoie avaliações e feedback justos e válidos. O Prometric Boost fornece suporte de aprendizado personalizado para os alunos, alimentado pelo conteúdo e pelas classificações fornecidas pelo Generate e pelo Catalog.
Avaliações Baseadas em Habilidades: A Prometric possui uma variedade de ferramentas para treinamento e avaliação de habilidades avançadas que apoiam os alunos na aquisição e demonstração de proficiência em áreas que são críticas para trajetórias de carreira, aproveitando tecnologias avançadas em IA e VR.
Ambientes de Avaliação Remota: À medida que alunos em todo o mundo buscam oportunidades para aprender e demonstrar proficiência de forma rápida e conveniente, a Prometric oferece uma variedade de opções para acessar currículos e demonstrar proficiência por meio de avaliações de baixo, médio e alto risco.
Embora eu esteja incrivelmente orgulhoso de estar associado a inovações tão grandiosas, é importante notar que, embora a tecnologia possa melhorar significativamente a educação, seu papel deve complementar e apoiar os educadores humanos, em vez de substituí-los. A integração bem-sucedida da tecnologia na educação exigirá uma implementação reflexiva, avaliação contínua e adaptação para garantir que maximize os resultados de aprendizado enquanto aborda potenciais desafios e disparidades.
Aqui está a pergunta principal para nossa discussão. Com base em sua experiência e sucesso, você pode compartilhar “Cinco coisas que você precisa saber para criar com sucesso tecnologia que possa ter um impacto social positivo”? (Por favor, compartilhe uma história ou um exemplo para cada.)
Existem muitos recursos fenomenais na indústria que teriam muito a dizer sobre essa questão, mas, com base na minha experiência pessoal, criar tecnologia com um impacto social positivo requer uma abordagem reflexiva e consciente, incluindo o seguinte:
Compreendendo o Problema: Para criar tecnologia que tenha um impacto social positivo, é crucial entender profundamente o problema que você está tentando resolver. Para isso, você precisa se envolver com a comunidade afetada pela questão e incluir um conjunto diversificado de partes interessadas que representem as várias dimensões da diversidade na área ou na indústria que sua solução está visando.
Design Centrado no Humano: Implemente uma abordagem desde o início (e ao longo de todo o processo) que priorize as necessidades, comportamentos e experiências dos usuários finais. Envolva as partes interessadas em cada etapa do processo de design, especialmente quando a tecnologia de IA for implementada, para garantir que o impacto da solução corresponda à intenção. Testes regulares com usuários e ciclos de feedback são críticos para garantir um produto que aborde o problema identificado.
Considerações Éticas: Considere as implicações éticas da tecnologia ao longo de seu desenvolvimento e implantação. Medidas de privacidade, segurança e proteção de dados devem ser consideradas e implementadas no design desde o início. Inclua a percepção humana ao avaliar possíveis preconceitos no treinamento e na implantação de algoritmos de IA e seja transparente com os usuários sobre como a tecnologia foi construída e a supervisão contínua que deve ser esperada pelos usuários finais e partes interessadas.
Evoluir o Papel dos Educadores: Aproveite a experiência dos educadores. À medida que o papel dos educadores muda e eles se concentram ainda mais na facilitação, mentoria e orientação dos alunos em jornadas de aprendizado personalizadas, sua experiência sobre os tipos de ferramentas e suporte necessários para fornecer a melhor educação possível a suas populações estudantis em constante mudança tornará qualquer tecnologia mais eficaz.
Testar Suposições: Com as mudanças dramáticas ocorrendo na tecnologia, na educação e na indústria que empregará alunos no futuro, fazer suposições sobre as necessidades do produto e as soluções desejadas provavelmente resultará em uma oportunidade perdida. Teste suas suposições ao longo do caminho, não apenas com algumas partes interessadas, mas também diretamente com os usuários finais (particularmente alunos). O que foi uma abordagem útil ontem pode não ser a melhor abordagem hoje.
No âmbito da EdTech, muitas vezes há coleta de dados envolvida. Como você garante o manuseio ético dos dados dos usuários, especialmente quando se trata de estudantes?
O manuseio ético dos dados dos usuários, particularmente no que diz respeito aos dados dos estudantes, é de extrema importância. Novamente, há muito a ser abordado aqui, mas abaixo estão os cinco principais que me vêm à mente:
Transparência e Consentimento: Seja transparente sobre quais dados estão sendo coletados e por quê. Ao obter o consentimento dos pais para a coleta de dados, explique o propósito explicitamente, os vários usos dos dados e se terceiros terão acesso.
Minimização de Dados: Colete apenas os dados necessários para o funcionamento da tecnologia e elimine pontos de dados irrelevantes. Especificamente minimize a coleta de informações sensíveis e assegure que qualquer informação sensível capturada seja necessária para a experiência de aprendizado.
Anonimização e Criptografia: Anonimize ou pseudonimize os dados dos estudantes sempre que possível e assegure que métodos robustos de criptografia sejam utilizados para proteger os dados durante o armazenamento e a transmissão.
Medidas de Segurança e Regulamentações de Conformidade: Implemente medidas de segurança robustas para proteger contra acesso não autorizado a informações ou ciberataques e cumpra as regulamentações de privacidade relevantes (por exemplo, FERPA, GDPR, etc.).
Limitar o Acesso de Terceiros: Restringir o acesso aos dados dos estudantes apenas a terceiros essenciais e garantir a conformidade com os padrões de proteção de dados e privacidade.
Ao priorizar considerações éticas, os provedores de EdTech podem criar um ambiente mais seguro e confiável para estudantes, educadores e pais, enquanto aproveitam as muitas vantagens que a tecnologia tem a oferecer para aprimorar a experiência educacional dos estudantes.
Se você pudesse dizer a outros jovens uma coisa sobre por que eles deveriam considerar fazer um impacto positivo em nosso ambiente ou sociedade, como você, o que você diria a eles.
Não se intimide com os termos “impacto ambiental ou social.” Esses termos parecem muito grandes, mas pequenas ações podem ter um grande impacto. Então, não tenha medo de entrar e começar.
Há uma pessoa no mundo, ou nos EUA, com quem você gostaria de ter um café da manhã ou almoço privado, e por quê? Ele ou ela pode ver isso, especialmente se nós os marcar. :-)
No âmbito da educação e IA, há várias pessoas com quem eu adoraria ter uma reunião privada para aprender mais sobre suas perspectivas, mas se eu tivesse que escolher uma, diria que a Dr. Fei-Fei Li está no topo da minha lista. Seu trabalho brilhante em visão computacional e reconhecimento de imagem é tão impressionante, assim como sua defesa pelo desenvolvimento ético e responsável da IA. Seus esforços e impacto pessoal na promoção da representação e inclusão na pesquisa de IA são extremamente impressionantes e já resultaram em uma comunidade de IA mais diversa e equitativa. Uma de suas grandes citações afirma “A educação e alfabetização em IA são essenciais para todos. Precisamos capacitar os indivíduos com o conhecimento e as habilidades para navegar no mundo impulsionado pela IA.” Essa é uma pessoa que eu adoraria conhecer.
Como nossos leitores podem acompanhar seu trabalho online?
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Muito obrigado por se juntar a nós. Isso foi muito inspirador, e desejamos a você sucesso contínuo em seu trabalho importante.